251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сотрудник составил заявку на отмену моей кредитной заявки. На сл. день мне приходит смс от Альфа-банка что мой действующий крелит закрыт и мне зачисленна N- сумма денег, пользуйтесь на здоровье. Я бегом в чат, пишу сотруднику, в чем дело?! Мне отвечает очередной сотрудник - не извольте беспокоиться, все нормально, заявка на отмену есть, все будет закрыто в течении суток. Я успокоилась, поверила, и каково же было мое удивление, когда 18 числа я захожу в личный кабинет, и вижу что?! а ничего! Никакой отмены, деньги от нового крелита на счету, мой действующий кредит банк закрыл 14 сентября 2023, деньги по страховке перевёл в страховую компанию! У меня круглые глаза, я испытала шок. Дальше все самое интересное!!! Кое как перевела чат на оператора, который мне говорит, никаких заявок от вас не было, кредит закрыть мы вам уже не можем, что делать мы не знаем, как хотите уважаемый клиент. Я в ярости, пишу, требую уточнить куда делась заявка от 13 сент 2023, мне ничего не отвечают, говорят не видят никакой заявки, я показываю скриншоты, где написано чёрным по белому, что заявку на отмену приняли. В итоге 18.09.2023 составляем заявку на решение вопроса, так же оставляю жалобу, требую вернуть все страховки, меня вежливо шлют в страховую компанию, где так же в течении 40 мин, меня гоняли от одного оператора к другому, и отказывались сообщить каким образом я могу отменить страховку ( это будет отдельная жалоба на ООО альфа страхование) . В итоге я еду 18.09.2023 в офис альфа банка по адресу г. Омск, ул. Проспект мира, 54, спасибо сотрудникам этого офиса, они хотя бы пытались решить мою проблему. В офисе составляем заявку на возврат страховок, отказ от платной услуги, сотрудник нашел ту самую первую заявку от 13.09.2023 и сообщил мне номер этой заявки, сказал ждать решения банка. В итоге деньги по страховке и платным услугам вернулись на счёт этого нового кредита, но вот сегодня 22.09.2023,, а заявка моя на отмену всего кредита, и возврат всего в первоначальный вид так и не исполнена, и банк видимо не чешется. У меня есть все скриншоты, и доказательства,и я буду судиться с банком, и требовать моральной компенсации. Мои нервы на пределе. Никому не советую этот банк!!

22 сентября обратился в чат поддержки и хочу поделиться своим положительным опытом работы с банком Альфа-банк и отметить их отличную техническую поддержку. 

Что меня приятно удивило - это быстрые и эффективные ответы от сотрудников техподдержки Альфа-банка. Всегда, когда у меня возникали вопросы или проблемы, я мог положиться на них и получить оперативную помощь. Их профессионализм и знания в области банковских услуг позволяют им находить оптимальные решения для моих потребностей.

Сотрудники технической поддержки Альфа-банка также заслуживают похвалы за свою дружелюбность и внимание к клиентам. Они всегда готовы выслушать и помочь, проявляя терпение и понимание. Общение с ними приятное и комфортное, я чувствую, что могу полностью доверять их рекомендациям и решениям.

Альфа-банк оказывает замечательную техническую поддержку своим клиентам, показывая их готовность предоставить качественное обслуживание. Я без колебаний рекомендую банк Альфа-банк всем, кто ищет надежного партнера для своих финансовых потребностей. С их помощью, я чувствую себя уверенным и спокойным, зная, что могу всегда на них рассчитывать.

Скриншоты опыта общения с технической поддержкой банка: 1) https://hkar.ru/182Sg
2) https://hkar.ru/182Sh

5 мая в приложении альфа банка заметил странное списание средств у кредитной карты, оказалось произошло списание средств с карты за услугу кредитное страхование. Я удивился, ведь ранее я уже писал в чат чтоб отключили платные услуги у кредитной карты. Написал в чат по этому поводу, ответил оператор Виталий обьяснил мне ситуацию, отключил платную услугу страхования и извинился за доставленные неудобства . А также составил за меня обращение по возврату списанных средст. Я очень ему благодарен, решил проблему быстро, оперативно и четко. Списанные денежные средства пришли на следующий день. Я очень рад тому что не пришлось ехать в офис, ведь решать возникшие неудоства проще через телефон. 

Добрый день!

18.05.23 при снятии наличных в банкомате банка-партнера Росбанк по адресу г. Москва, Карманицкий переулок д.9, банкомат выдал из запршенных 11 000р., только 10 000р, а 1000 рублей была намертво зажата в металлических деталях купюроприемника, я могла только оторвать часть купюры, поэтому я оставила ее в баномате, и не выходя из банка, позвонила в контактный центр Альфа-Банка. Специалист очень подробно выяснила все подробности произошедшей технического сбоя банкомата, его номер, адрес отделения, сумму, которую я запрашивала и которую получила. В итоге мое обращение было зарегистрировано и уже 07.06.23 1000р. была зачислена мне на счет, не смотря на то, что срок обработки подобных претензий до 50дней. Спасибо Альфа-Банк!

• Здравствуйте! Изучал варианты автокредитов, искал льгот ставки и так далее. 
• Достаточной информации найти не смог, поэтому 17 сентября в 22:37 решил обратиться в чат Альфа

банка.

• 
  Уже в 22:38 мне ответила вежливый оператор Альфия, которая попросила подождать и через непродолжительное время очень полно, внятно, и полезно ответила на мой вопрос.
• 
  Оператор Альфия рассказала об имеющихся льготах, предусмотренных Постановлениями Правительства РФ, а так же о льготных программах кредитования самого Альфа-банка с учетом предусмотренных законом льгот.
• 
  Спасибо большое Альфа-банку и отдельно оператору Альфии, как интересно совпало, за оперативную помощь и очень грамотно представленную информацию с точки зрения законодательства, различных положений! Это помогло мне лучше определиться в выборе программы для автокредита, который я возможно скоро оформлю 😁
•  

Фото диалога прилагаю)

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом использования приложения Альфа Банка и рассказать о прекрасной Крутой Кредитной Карте, которую мне предложили.

Удобное приложение

Приложение Альфа Банка действительно заслуживает похвалы за свою удобность и функциональность. Оно является отличным инструментом для управления своими финансами. Интерфейс приложения выполнен на интуитивно понятном языке, что делает его доступным даже для тех, кто не имеет опыта в банковских операциях.

Я легко могу просматривать баланс моего счета, совершать переводы между счетами и следить за движением средств. Возможность оплачивать счета и услуги через приложение сэкономила мне немало времени и упростила мою жизнь.

Крутая Кредитная Карта

Особенно хочу выделить Крутую Кредитную Карту, предложенную Альфа Банком. Это действительно уникальное предложение: год без процентов! Это означает, что я могу пользоваться кредитом и не переживать о дополнительных расходах на проценты.

Карта также предоставляет множество дополнительных преимуществ, таких как скидки и бонусы при определенных покупках, что делает ее еще более привлекательной. Я чувствую себя уверенно, зная, что могу использовать эту карту в случае неожиданных расходов или крупных покупок.

Заключение

В целом, могу сказать, что приложение Альфа Банка и Крутая Кредитная Карта оставили на меня очень положительное впечатление. Удобство использования приложения, ясный и понятный интерфейс, а также выгодные условия предоставления кредитной карты делают Альфа Банк отличным партнером в финансовых вопросах. Я рекомендую всем ознакомиться с их предложениями и воспользоваться этими удивительными возможностями.

22 сентября оказался в трудной ситуации, нужно было срочно пополнить баланс карты альфа банка. Написал в чат с банком, ответил оператор Олег (нетинькофф), отвечал конечно долговато, но извинился за это. Он рассказал мне что я могу пополнить в любом банкомате без комиссии, а так о нюансах пополнения карт стороннего банка с их банкомата (точнее могут быть комиссии 1%). Он мне очень помог, за что ему благодарен ведь проще написать в чат и спросить, чем искать самому. Я задал еще дополнительный вопрос, получил ответ и пожелал он прияятного дня. Приятно когда кто то желает это )))). Ставлю Олегу 4 звезды, до 5 недотянул, чуть быстрее отвечал бы. А так ответы чотко и поделу!

Я являюсь клиентом АО Альфа-Банка и хотел бы поделиться своим положительным опытом. Банк предоставляет широкий спектр услуг для физических и юридических лиц, а также финансовых организаций. Они предлагают различные типы карт, вкладов, кредитов и сберегательных счетов, чтобы удовлетворить потребности каждого клиента. Мне особенно нравится то, что все переводы и платежи с использованием Альфа-Карты осуществляются без комиссии. Я также ценю простоту и удобство их онлайн-банкинга, который позволяет мне легко управлять своими финансами. Рекомендую АО Альфа Банк всем, кто ищет надежного и инновационного банка в России.

Здравствуйте. Обратился в отделение Альфа банка, для решения проблемы. В отделении меня приняли без очереди, внимательный персонал. и быстро оформили заявку на восстановление ЛК. После 2 часов, после обращение перезвонили из банка, что картой можно пользоваться и ЛК. Спасибо за оказание помощи (я инвалид колясочник).