161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заправлялся 1.06.2017 на автоматической АЗС Газпромнефть.  По какой-то причине терминал заглючил, средства с карты Альфы списались, а бензин колонка не выдала.Обратился к оператору АЗС и обрисовал ситуацию. Оператор сказала, что деньги вернуться через 15-20 минут, однако это не произошло ни через час ни через два. Написал письмо в Газпромнефть и в тех.поддержку Альфы с просьбой разморозить средства (без малого 3 тр).Альфа сначала сказала, что средства заморожены до 11.06.2017. Однако через час деньги стали доступны для использования.В любом случае спасибо за оперативность и, возможно, содействие в возврате средств.п.с. Кстати неоднократно сталкивался, что карты Альфа Банка на АЗС Газпромнефть, ТНК или не принимаются или транзакции проходят с ошибками.

На каком основании АО Альфа-Банк не исполнил 4 и 6 пункт постановления судебного пристава Т-вой О.А. о взыскании денежных средств должника ООО "Люкс стр-лы" ИНН7731306*** (далее должник) в пользу Н-ва С.Г (меня)? А именно, незамедлительное исполнение взыскания денежных средств должника (пункт 6 настоящего постановления) и перечисление денежных средств должника на счет судебного пристава (пункт 4 настоящего постановления). Постановление судебного пристава Т-вой О.А. было направлено в канцелярию Альфа банка 12 мая 2017 года в 15.50 по адресу г. Москва ул. Каланчевская дом 27, у меня его там приняли и поставили отметку принято дата, число. Прошу так же ответить какого числа АО "Альфа-Банк" проинформировал судебного пристава Т-ву О. А. о исполнении или невозможности исполнения данного постановления (если конечно банк информировал пристава..).??? Хочу отметить, что не исполнения требования о взыскании с должника денежных средств на основании данного постановления несет административное правонарушение согласно статьи 17.14 часть 2 кодекса РФ. Итог - постановление я отнес, прошло более 20 дней, постановление не исполнено, хотя в нем указанно что банк ОБЯЗАН незамедлительно его исполнить. При этом у должника не счете есть необходимое количество денег для исполнения постановления и это прописано в самом постановлении!!! И что теперь мне делать если банк игнорирует ПОСТАНОВЛЕНИЕ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ?

На каком основании АО Альфа-Банк не исполнил 4 и 6 пункт постановления судебного пристава Т-вой О.А. о взыскании денежных средств должника ООО "Люкс стр-лы" ИНН7731306*** (далее должник) в пользу Н-ва С.Г (меня)? А именно, незамедлительное исполнение взыскания денежных средств должника (пункт 6 настоящего постановления) и перечисление денежных средств должника на счет судебного пристава (пункт 4 настоящего постановления). Постановление судебного пристава Т-вой О.А. было направлено в канцелярию Альфа банка 12 мая 2017 года в 15.50 по адресу г. Москва ул. Каланчевская дом 27, у меня его там приняли и поставили отметку принято дата, число. Прошу так же ответить какого числа АО "Альфа-Банк" проинформировал судебного пристава Т-ву О. А. о исполнении или невозможности исполнения данного постановления (если конечно банк информировал пристава..).??? Хочу отметить, что не исполнения требования о взыскании с должника денежных средств на основании данного постановления несет административное правонарушение согласно статьи 17.14 часть 2 кодекса РФ. Итог - постановление я отнес, прошло более 20 дней, постановление не исполнено, хотя в нем указанно что банк ОБЯЗАН незамедлительно его исполнить. При этом у должника не счете есть необходимое количество денег для исполнения постановления и это прописано в самом постановлении!!! И что теперь мне делать если банк игнорирует ПОСТАНОВЛЕНИЕ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ?

Ребята, я много лет являюсь клиентом вашего банка. Вы даже меня вип-клиентом величаете. Но вот отправил я вчера утром со своего счёта на свою же карту в сбере смешную сумму, и вы её уже 36 часов не можете провести. Висит в статусе "На обработке Альфа-Клик". Знаете, я не буду вам звонить и узнавать, кто у вас там пьяный, потому что и сам сейчас не трезвый. Я просто завтра сделаю выводы.

Хочется оставить отзыв компетентному сотруднику отделения банка на Площади Победы. Обслуживание действительно vip уровня. Все задачи решаются быстро, как-то раз сняли ошибочно комиссию за обслуживание, Снежана быстро все решила. Еще раз спасибо за профессиональную работу. Был печальный опыт с вип менеджером этого же банка, Снежана помогла его забыть.22.06.2017 11:18Не являюсь заядлым писарем отзывов, но и в этот раз не могу удержаться. Опять хочу отметить работу вип менеджера Снежаны (ККО Янтарь). Столкнулась с проблемой открытия счета, Банк Авангард 2 недели пытался мне его открыть и в итоге заявил, что не может, и потребовал кучу ненужной документации. В отчаянии, по старой памяти я позвонила Снежане (даже после того как я перестала быть вип клиентом, мне помогли) в 8 утра, с просьбой помочь. И, о чудо!, через 30 мин мне позвонила Мария Пироженко, менеджер по работе с юр лицами, и через 2 дня у меня был открыт счет. Более того, в процессе открытия возникали нюансы, но Мария профессионально и быстро их решала. Более того, придя открывать счет на имя физ лица мне были предложены спец условия открытия.Спасибо менеджерам и руководству отделения, могу с уверенностью заявить, что банк ориентирован на клиента.

Добрый день! Я уже давно являюсь клиентом вашего банка. И мне бы очень хотелось отметить работу вашего сотрудника Корсаковой Марии, не раз приходила в ваше отделение именно к ней! сотрудник профессионал своего дела! доступное пояснение дня клиентов информации о ваших продуктах, прекрасное человеческое отношение, всегда улыбнется клиенту, рассказала о всех преимуществах, столько полезной информации! Не равнодушие к работе! Побольше бы Вам таких сотрудников в сфере обслуживания и никогда не будет недовольных клиентов! Мария, спасибо Вам!

Альфабанк без должного уведомления клиентов изменил суммы минимальных остатков по счетам на ПУ Оптимум!Альфа банк в тарифах с первого июня 2017 года поменял суммы, которые надо держать на счетах для обеспечения бесплатности тарифных планов на обслуживание. В частности, для Оптимум! сумма увеличена с 70 тыс. до 100 тыс. рублей. Плюс для тех кто держит там депозиты - теперь в эти сумму входят и они (а не только накопительные и текущие счета). Минус для тех, кто не держит там депозитов - попадалово на комиссию за июнь месяц.https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_01062017.pdfall_tariffs_01062017.pdf, страница 16.Что интересно, еще вчера утром в этом документе несмотря на наличие даты 1 июня в названии файла, эти изменения отсутствовали. Как я понимаю, новая версия документа была залита сегодня или вчера во второй половине дня.На дату публикации новости нет новости на сайте банка про изменение тарифов в части минимальных остатков, саппорт в чате данную информацию предоставить не может, файлы изменены ночью. Саппорт в чате посылает на файл с тарифами, все подписки на новости оформлены. Рассматриваю действия банка как неуведомление клиента должным образом.

Альфабанк без должного уведомления клиентов изменил суммы минимальных остатков по счетам на ПУ Оптимум!Альфа банк в тарифах с первого июня 2017 года поменял суммы, которые надо держать на счетах для обеспечения бесплатности тарифных планов на обслуживание. В частности, для Оптимум! сумма увеличена с 70 тыс. до 100 тыс. рублей. Плюс для тех кто держит там депозиты - теперь в эти сумму входят и они (а не только накопительные и текущие счета). Минус для тех, кто не держит там депозитов - попадалово на комиссию за июнь месяц.https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_01062017.pdfall_tariffs_01062017.pdf, страница 16.Что интересно, еще вчера утром в этом документе несмотря на наличие даты 1 июня в названии файла, эти изменения отсутствовали. Как я понимаю, новая версия документа была залита сегодня или вчера во второй половине дня.На дату публикации новости нет новости на сайте банка про изменение тарифов в части минимальных остатков, саппорт в чате данную информацию предоставить не может, файлы изменены ночью. Саппорт в чате посылает на файл с тарифами, все подписки на новости оформлены. Рассматриваю действия банка как неуведомление клиента должным образом.

Давно являюсь "зарплатным" клиентом этого банка. Все вроде бы устраивало, дают кредиты (правда проценты оставляют желать лучшего, информируют только с выгодой для банка), удобные приложения, но вот относительно кредитов заметил одну очень неприятную черту! Брал несколько разных кредитов и кредитную карту. Платил кредиты, пользовался картой, все было нормально, пока не начал закрывать кредиты досрочно. После первого закрытого досрочно кредита заблокировали кредитку на 2 дня (причину не смогли обьяснить), с досрочным погашением другого кредита все повторилось (за исключением срока блокировки, 2 недели). Когда закрывал 3 кредит уже был не удивлен! (через месяц блокировки пошел в банк и отказался от "кредитки")Спустя время снова обратился в банк за кредитом. Дали без вопросов! Закрыл досрочно! Через несколько дней позвонили с банка и предложили кредитную карту (думаю ладно, пусть будет! Заказал карту, через 5 дней получил! На следующий день "Радует" сообщение-- "Уважаемый клиент, лимит вашей карты заблокирован". Сразу звоню в банк, оператор сообщает-"Да, сегодня или завтра вашу карту заблокируют, но причину не знаю! Не сообщают! На следующий день Оператор сообщил о плохой кредитной истории! Хочется спросить - Вы издеваетесь? Если плохая кредитная история почему даете кредиты! Да и карту я не просил! Вы ее мне сами предложили! С плохой кредитной историей? Или вы так развлекаетесь? В ближайшее время буду разрывать с Вами все финансовые отношения и всем знакомым посоветую сделать тоже самое! Спасибо за сотрудничество!

1) 5 мая в 11:32 мне пришло смс о смене номера телефона на 792541***28. Данный номер мне не знаком. В 11:35 я обратился в Альфа банк по номеру 8 (495) 788-88-78. В разговоре оператор заверил меня в том, что это не страшно и никто не сможет завладеть моими денежными средствами2) Также 5 мая меня заверил специалист Альфа банка в мобильном приложении, что все в порядке.3) Далее мне позвонил сотрудник Альфа банка и сообщил, что риска для хищения нет, нужно просто заблокировать услуги удаленного доступа, и заблокировал.4) 11 мая мое обращение А1705052499 по данной теме было закрыто.5) 18 мая в 7:22 мошенники изменили номер в Альфа мобайл на тот же самый 792541***28 6) 18 мая с новой выданной карты, никогда не находящейся у меня на руках, которую им выдал Альфа банк якобы по зарплатному проекту, без моего согласия были списаны денежные средства в сумме ….., перечисленные от  ООО ”Адамас-Ювелирторг”. 7) 19 мая в 10:45 я обратился в отделение Альфа банка г.Москва ул.Пресненский Вал, 3, стр.1, где мне подтвердили, что денежные средства украдены. Оформил заявление по установленной форме. И попросил заблокировать карту мошенников. В результате от оператора я узнал, что ранее от моего имени было подано заявление о получении еще одной банковской карты с привязкой к моему основному счету. Новая карта, как мне сказали позднее в Cаll-центре, была получена Ч-шовой Ю.А., личность которой мне неизвестна.8 ) 19 мая в 12:28 Альфа банк без моего согласия подключил мне платную опцию Альфа чек. 9) 30 мая в 13:19 после моего звонка Альфа банк закрыл обращение с “polozhitelnoe reshenie” положительное, так как деньги украл не я, а мошенники. Но украденное Альфа банк не вернул. Нарушив целый ряд постановлений и законов. В итоге буду судиться. Больше чем уверен, в Альфе есть сотрудник, который этим занимался.

1) 5 мая в 11:32 мне пришло смс о смене номера телефона на 792541***28. Данный номер мне не знаком. В 11:35 я обратился в Альфа банк по номеру 8 (495) 788-88-78. В разговоре оператор заверил меня в том, что это не страшно и никто не сможет завладеть моими денежными средствами2) Также 5 мая меня заверил специалист Альфа банка в мобильном приложении, что все в порядке.3) Далее мне позвонил сотрудник Альфа банка и сообщил, что риска для хищения нет, нужно просто заблокировать услуги удаленного доступа, и заблокировал.4) 11 мая мое обращение А1705052499 по данной теме было закрыто.5) 18 мая в 7:22 мошенники изменили номер в Альфа мобайл на тот же самый 792541***28 6) 18 мая с новой выданной карты, никогда не находящейся у меня на руках, которую им выдал Альфа банк якобы по зарплатному проекту, без моего согласия были списаны денежные средства в сумме ….., перечисленные от  ООО ”Адамас-Ювелирторг”. 7) 19 мая в 10:45 я обратился в отделение Альфа банка г.Москва ул.Пресненский Вал, 3, стр.1, где мне подтвердили, что денежные средства украдены. Оформил заявление по установленной форме. И попросил заблокировать карту мошенников. В результате от оператора я узнал, что ранее от моего имени было подано заявление о получении еще одной банковской карты с привязкой к моему основному счету. Новая карта, как мне сказали позднее в Cаll-центре, была получена Ч-шовой Ю.А., личность которой мне неизвестна.8 ) 19 мая в 12:28 Альфа банк без моего согласия подключил мне платную опцию Альфа чек. 9) 30 мая в 13:19 после моего звонка Альфа банк закрыл обращение с “polozhitelnoe reshenie” положительное, так как деньги украл не я, а мошенники. Но украденное Альфа банк не вернул. Нарушив целый ряд постановлений и законов. В итоге буду судиться. Больше чем уверен, в Альфе есть сотрудник, который этим занимался.

Не удержался от отзыва... 2.06.17г пришел в офис по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ ОДОБРЕНИЮ КРЕДИТА. Думал так... Но какого было мое УДИВЛЕНИЕ когда ЧЕРЕЗ 15 (!!!) МИНУТ Я ВЫШЕЛ УЖЕ С ДЕНЬГАМИ!!! Такого еще НЕ БЫЛО!!! Обращение к клиенту: отменно-предупредительное, сотрудник Евгений Котов - молодцом! Ставлю твердую 5!!!

Хоть благодарности я пишу редко, но хотел бы выразить благодарность сотруднику Альфа-Банк отделения "Удальцова"  Элли Мкртчян. Столкнулся с небольшими сложностями, но умение сотрудника решить проблему и переключить негатив на 100% позитив, вызвало уважение! Большое спасибо за обслуживание и желание помочь.Другие сотрудники тоже работают отлично, приятно удивило их отношение к клиентам с маленькими детьми.

Было желание открыть вклад в Альфа-банке. Потеряла кучу времени. Странная система обслуживания клиентов: вперёд тебя проходят клиенты, пришедшие после тебя. Так как у них какой-то "золотой" уровень. Ты можешь вообще не дождаться своей очереди, если после тебя будут приходить люди с такими "уровнями".

Неделю назад я оформила пакет услуг Комфорт и заказала карту голд Аэрофлот. Так как визит в банк был в субботу, мне сообщили, что консультацию по пакету услуг Комфорт я могу получить в рабочий день у финансового консультанта. Вчера, в пятницу я получила готовую карту и попросила консультацию по пакету услуг Комфорт, так как у меня есть несколько срочных вопросов. Представитель банка сообщила, что консультант уволился и новый финансовый консультант выйдет на работу только через две недели. Но я же плачу в месяц по 500 рублей за этот пакет услуг, и за что я плачу? За то, чтобы мне сказали, что вы даже не можете ответить на мои вопросы? В рамках данного пакета я открыла карту голд аэрофлот, и должны были быть начислены премиальные мили. Когда они будут начислены? Почему даже по самым элементарным вопросам мне не могут дать консультацию?

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом Альфа-банка с октября 2016, пакет услуг Максимум+. Как всегда, в самом начале, когда поменяла банк и оформила все необходимые документы, многие вопросы возникли. И вот, наконец, спустя много месяцев, ко мне прикрепили замечательного персонального менеджера Ольгу Хомяк, которая всегда доброжелательная и готова прийти на помощь, все объяснить. Хочу отметить высокий профессионализм и  безупречное качество обслуживания персонального менеджера Ольги Хомяк, Альфа-банк отделение Митино.         Огромное спасибо за терпеливое, чуткое и внимательное отношение к клиентам! Успехов Вам, Ольга!

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом Альфа-банка с октября 2016, пакет услуг Максимум+. Как всегда, в самом начале, когда поменяла банк и оформила все необходимые документы, многие вопросы возникли. И вот, наконец, спустя много месяцев, ко мне прикрепили замечательного персонального менеджера Ольгу Хомяк, которая всегда доброжелательная и готова прийти на помощь, все объяснить. Хочу отметить высокий профессионализм и  безупречное качество обслуживания персонального менеджера Ольги Хомяк, Альфа-банк отделение Митино.         Огромное спасибо за терпеливое, чуткое и внимательное отношение к клиентам! Успехов Вам, Ольга!

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом Альфа-банка с октября 2016, пакет услуг Максимум+. Как всегда, в самом начале, когда поменяла банк и оформила все необходимые документы, многие вопросы возникли. И вот, наконец, спустя много месяцев, ко мне прикрепили замечательного персонального менеджера Ольгу Хомяк, которая всегда доброжелательная и готова прийти на помощь, все объяснить. Хочу отметить высокий профессионализм и  безупречное качество обслуживания персонального менеджера Ольги Хомяк, Альфа-банк отделение Митино.         Огромное спасибо за терпеливое, чуткое и внимательное отношение к клиентам! Успехов Вам, Ольга!

Отделение не указываю, так как претензия к банку, а не к отдельному отделению/отдельным сотрудникам банка (хотя, строго говоря, есть претензия и к сотруднику, когда я в первый раз звонил и получил неправильный ответ). 18 декабря 2014 года оформил вклад под 17.7% годовых на 2 года.В 2016 году вклад стал налогооблагаемым. Решил попросить справку НДФЛ за 2016 год. Сначала по телефону ответили, что получить можно. Зашёл в ближайшее отделение, сказали, что таких справок не выдают. Когда вернулся домой, ещё раз позвонил, после уточняющего вопроса получил ответ, что не выдают. Более того, было сказано, что информация об НДФЛ НЕ будет отображаться в личном кабинете налогоплательщика физического лица. В связи с этим возникают логичные сомнения:1) действительно ли банк выплатил НДФЛ, а не присвоил эти деньги себе?2) последняя полученная справка по вкладу была от 30 ноября и в ней указывался размер удержанного НДФЛ по 30 ноября 2016, а размер удержанного НДФЛ за 1-18 декабря 2016 вообще неизвестен. Может ли банк предоставить документ, подтверждающий уплату НДФЛ за 1-18 декабря 2016 года по моему вкладу (выписка по счету, с которого выплачивался НДФЛ за меня, или соответствующее платёжное поручение)? Думаю,что ответ будет отрицательный, но все равно задаю.

В банке на Лиговским проспекте установлен терминал электронной очереди. Зачем он? Если после 46 номера вызывают 49? Люди с 47 и 48 ждут очереди. При этом обслуживают людей и без номерков. Отвратительное обслуживание. Люди встают и уходят, т.к не дожидаются своей очереди по 2 часа. В приоритете люди, которые оформляют кредиты и кредитные карты. Даже если без номеров