251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа банк спасибо большое за оперативное решение моего вопроса в чате мобильного приложения ( обращение в банк) . Отказ страхования карты решили в течении дня 👍..........…...............................................................................................................................

Огромнейшее спасибо представителю банка Илье за мгновенно быструю доставку карты и информативному разъяснению условий по ней и приложению инвестиций. Карта была доставлена именно в определенный мною интервал времени, 22 сентября 11:30.
Так же представитель помог установить приложения Альфа-Банка и Альфа-Инвестиции.
Объяснил о возможностях использования кредитного счета вместе с дебетовым, рассказал о подарочном бонусе от банка, при покупке акций через приложение.

13.02.23. Офис Войковская,Ленинградское шоссе д15 в 16:00 Сотрудник Елена очень подробно объяснила о досрочном погашение кредита. Объяснила разницу обращения напрямую с банк и через посредника(продавца).Помогла оформить дебетовую карту и активировать её ,а так же внести взнос.Буквально за руку сопровождала в каждом процессе. Вместе установили приложение,рассказала и показала все нюансы.Нашли старый счёт,который был закрыт некорректно и повлек ошибки. Нашла причину и исправила (это было непросто технически).Всё вежливо и быстро Благодарю за отличный сервис. 

Обратился в онлайн-чат 21 сентября в 14:30, чтобы разобраться со списанием (на мой взгляд несправедливым) 99 рублей. К сожалению, приезжавший ко мне представитель ни слова не сказал про подключённый альфа-чек по продукту, хотя я уточнял о бесплатности данной дополнительной дебетовой карты, которая необходима для открытия брокерского счета. 

Но я все-таки решился обратиться за поддержкой, если честно, сильно сомневался, что мне смогут вернуть денежные средства....К моему счастью и везению, я попал на очень компетентного и приятного оператора Антона. Антон не только выслушал всю ситуацию, но и подбодрил меня, дал дельный совет.
После всей нашей беседы Антон очень быстро уточнил, что можно сделать в данной ситуации, и оставил заявку на отмену списания денежных средств. Все это время Мой Спаситель - Антон, оперативно отвечал на мои сообщения... долго ждать не приходилось, буквально 1-2 минуты и Антон уже на месте со всей необходимой информацией (без воды и лишних определений).
Через некоторое время разбирательств... мои мысли о безвозвратно списанных денежках сменились приятным чувством достижения справедливости. На этот раз Антон пришёл с радостной для меня новостью. Мне отменили списание за альфа-чек. 

ОГРОМНОЕ СПАСИБО АНТОНУ И ВСЕМ КОМПЕТЕНТНЫМ СОТРУДНИКАМ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПРОНИКНУТЬСЯ ПРОБЛЕМОЙ КЛИЕНТОВ ❤️

В альфа-банке есть опция, которая позволяет переводить деньги с карты на карту любого банка без комиссии. Решил этим воспользоваться, так как периодически приходится осуществлять переводы на карты разных банков. Позвонил в кол центр банка. Специалист быстро и доходчиво объяснил все условия и нюансы данной опции и помог с подключением. Сейчас пользуюсь, проблем нет. Вообще в целом, специалисты которые отвечают на звонки очень компетентны в своей работе и быстро помогают решать возникающие вопросы. За это отдельный лайк банку!)

По программе - деньги вам и друзьям я отправлял реферальную ссылку своим друзьям.

В приложении Альфа банка есть вкладка - история рекомендации.

Я решил посмотреть на список друзей, которых я пригласил, но он был пуст, хотя многие друзья уже получили свои карты. 

18 сентября в 23.07 Я решил обратиться в тех. Поддержу (чат) для того, чтобы понять почему мой список рекомендации пустой.

Альфа помощник сразу же перевел меня на сотрудника, который сможет мне помочь.

В 23.10 мне ответил сотрудник Альфа-Банка Ильдар, данный сотрудник был компетентен и очень быстро ответил на интересующий меня вопрос.

Ильдар объяснил, что на данный момент анкеты по реферальной программе поступают с задержкой по времени по техническим причинам и принес извинения за ожидания.

Долго ждать не пришлось и скоро все мои друзья были в списке рекомендации.

Большое спасибо, Ильдар, ставлю вам самую высокую оценку.

И очень рад, что в Альфа-Банке работают компетентные сотрудники, а также имеется очень функциональнвй чат, который помогает разобраться с различными вопросами. 

25 августа 2023г мне нужно было сделать денежный перевод 16:35 часов я позвонила в голлцентр мне ответила специалист Анна специалист очень профессионально в течении 5 минут объяснила как без комиссии и не выходя из дома произвести перевод денежных средств с карты Альва банка мой вопрос специалист Альфа-Банк решил и я очень благодарна

Узнал, что у моей дебетовой карте естьсистема кэшбэка, также было очень удобно самому распределить то за что я смогу получать кэшбэк. Я выбрал, все что мне подходило и начал делать покупки.

Через некоторое время я увидел, что в приложении не происходит расчета кэшбека за покупки и решил, что произошла какая то ошибка.

17 сентября в 16.22 я обратился в тех. Поддержу (чат) Альфа-Банк со своим вопросом. Мне быстро ответил Альфа помощник ( в 16.22), как я понимаю он оперативно отвечает на все базовые вопросы, которые могут появиться у пользователей.

Альфа помощник сразу же объяснил по каким причинам может не приходить кэшбека, моей причиной было то, что кэшбек определяется до 10 числа следующего месяца.

Я очень доволен, в скором времени кэшбек определился.

Больше спасибо альфа банку за систему кэшбэка и за то, что в вашем приложении существует такой помощник, который быстро отвечает на различные вопросы.

3 сентября 2022 года я хотел снять свои сбережения, которые находились на вкладе в приложении, но сделать у меня это не получилось по неизвестным причинам и тогда я решил попросить помощи у техподдержки. Консультант Глеб собрал всю нужную информацию и смог понять, почему я не могу закрыть свои вклады. Спасибо огромное Глебу! Очень нравится банк из-за таких хороших консультантов! 

Обратилась в офис банка, что бы отменить страховку и закрыть кредит.
менеджер Кристина все понятно объяснила, дала контакты страховой компании.
все получилось сделать за 1.5 часа, теперь жду деньги со страховой и закрою досрочно кредит. обращения уже приняты в работу, в течении 3-4 рабочих дней сказали переведут деньги. 

В начале сентября впервые стал клиентом Альфа-Банка, 13.09.2023 принял решение что нужно установить приложение на свой Айфон. Выехал в офис по улице Ярославская, д. 27. Заехал к ним на парковк, она является бесплатной в течении 1 часа. Офис находится в здании делового центра, на первом этаже вход возле парадного. Зайдя в офис Альфа-Банка был приятно удивлён, нет огромных очередей, есть множество свободных банкоматов. Меня встретил консультант у стойки, проконсультировала по вопросу установки приложения и сразу проводила к специалисту. У специалиста я был примерно 3 минуты, быстро установили приложение, помогли разобраться с интерфейсом. Я остался доволен.