161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Вашего банка 4 года, обслуживанием, работой  всегда была довольна.  В конце марта этого года обратилась в банк по поводу кредита. И здесь сложилась такая ситуация: заявку одобрили сразу, 29 марта пригласили в доп. офис на бульваре Яна Райниса для получения и приостановили процесс выплаты по непонятным причинам. Я была разочарована. Обслуживала меня Ваш сотрудник Бабичева Элина. И здесь я хочу отметить высокий профессионализм, чёткое выполнение своих обязанностей, чуткое отношение, доброжелательность Элины. Она сделала всё, чтобы я уже на следующий день получила деньги. Спасибо ей за работу! Благодаря такому работнику как Бабичева Элина, я буду продолжать рекомендовать Альфа-банк своим друзьям и знакомым. С уважением,  Елена.

Добрый вечер. Буду краток.20 мая 2017 мне позвонил специалист банка с презентацией уникальных условий по кредиту наличными для лояльных клиентов. Я всячески отказывался от всей этой лабуды, т.к. не далек от этой сферы и понимаю зачем это делается и что будет потом. Но по чистой случайности так вышло, что последние дней 10 думал как раз о том, где бы взять наличные средства в кредит на мелкие дачные нужды, чтобы успеть закрыть дачные планы в 2017 году. Поэтому согласился с специалистом по телефону на льготные условия и назначили встречу в банке 25 мая 2017 года в г. Москве, ул. Декабристов, д20, к.2, предварительно все обговорив. 25 мая 2017г. перед тем как явиться по назначенному адресу я проверил, действительно ли мне одобрено льготное кредитование в интернет банке "Альфа клик"? Да, одобрено, все как говорила девушка по телефону и даже ежемесячный платеж сошелся все так, как говорила девушка и осталось 9 дней на то, чтобы воспользоваться этим. Явился в доп. офис банка по указанному адресу выше, никто меня там не ждал по записи, действовал как рядовой клиент и условия, как я понял, такие же рядовые, никаких спец предложений. Милая девушка-администратор пригласила меня за отдельный стол в зале, который дальше всех (видно там проворачивают все так, чтобы никто не слышал) и там меня встретил специалист Иван.Дабы не тратить время ни мое, ни Ивана, я сразу спросил, возможно ли оформление кредита без подключения дополнительных добровольных услуг? На что специалист моментом мне ответил: "Нет! Оформление потреб. кредита у нас строго с финансовой защитой, особенно спецпредложения банка...". Ну, по приколу, я попросил его посчитать сколько же будет ежемесячный платеж по такому спецпредложению. В итоге разница в 1000р примерно больше от того, о чем мы говорили с девушкой по телефону и что было указано в уже одобренном якобы кредите в интернет банке - Альфа клик. Далее пришлось признаться, что сам работаю в банке и в курсе этих махинаций, но вот так нагло глядя в глаза лояльному клиенту говорить о том, что потреб. кредит не даем без страховок - это наглость! Специалист Иван начал что-то затирать мне про то, что в течении дня напишет в службу безопасности, чтобы отключили страховку и т.д. и что я могу позвонить ему в течении этого же дня для продолжения заявки... Честно, даже не стал думать об этом уже после того, как вышел из доп. офиса. Уважаемый Альфа Банк, большая просьба: не нужно мне тогда больше звонить и предлагать свои финансовые услуги, если все равно не предоставляете их так, как заведомо рекламируете! В итоге потратили полдня моего времени и оплачиваемое время оператору колл центра, которой из-за прослушки телефона так же пришлось мне врать. Я бы не писал этот отзыв, если бы тот специалист хотя бы попробовал мне продать добровольную услугу страхования, но вот так нагло пресекать беседу словами "Нет нельзя...". ну это наглость. Можно было бы конечно послушать специалиста и принести ему целый килограмм документов, а-ля справку по форме 2 ндфл, копию трудовой и т.д., НО! Эти документы предоставляются обычно при условии, что клиент новый, а я далеко не новый, да и исход уже заведомо известен - "Извините, банк Вам отказал без объяснения причин".

Добрый день, уважаемый представитель банка!19 мая 2017 года в 16:26 пришло стандартное сообщение о списании денежных средств на сумму 9800 рублей, при этом никакую покупку я не совершала. Я позвонила на номер телефона горячей линии, который был указан в смс сообщении 88005556597. Сработал автоответчик, работающий по скриптам Альфа-Банка, после разговор был переведен на "оператора". "Оператор" представился сотрудником технической поддержки Альфа-Банка и предложил проверить состояние моей карты, для чего спросил ее номер. Затем сообщил, что в данный момент кто-то пытается меня  ограбить, а он пытается предотвратить данную операцию. После этого ему видимо удалось зайти в мой онлайн банк и осуществить несколько переводов на стороннюю карту, причем деньги списались как с дебетовой, так и с кредитной карты. Было списано 72 500 рублей с дебетовой и 148 260 рублей с кредитной. Итого 220 760 рублей. При этом из службы безопасности Альфа-Банка в этот момент со мной никто не связался, не смотря на то, что данные операции в принципе не являются характерными для меня. В тот же день я обратилась в отделение банка на ул. Долгоруковская 31 стр.32. Я оставила претензию, но уже во вторник 23 мая пришло уведомление о том, что претензия рассмотрена и мне отказано в возмещении средств.Сама смогла выяснить лишь то, что по данному номеру телефона активно действуют мошенники уже больше года! Каким образом мошенники смогли узнать о том, что я являюсь клиентом данного банка, мой контактный телефон, привязанный к счету и онлайн банку, а также информацию о наличие денежных средств на моих счетах и не использованном лимите по кредитной карте?! Но очевидно, что у них был доступ к этой информации.В связи с тем, что технологии в области безопасности Альфа-Банка не обеспечили сохранность моих средств и персональных данных, а также в отказе банка от  возмещения понесенного ущерба, буду обращаться к регулятору!

Добрый день, уважаемый представитель банка!19 мая 2017 года в 16:26 пришло стандартное сообщение о списании денежных средств на сумму 9800 рублей, при этом никакую покупку я не совершала. Я позвонила на номер телефона горячей линии, который был указан в смс сообщении 88005556597. Сработал автоответчик, работающий по скриптам Альфа-Банка, после разговор был переведен на "оператора". "Оператор" представился сотрудником технической поддержки Альфа-Банка и предложил проверить состояние моей карты, для чего спросил ее номер. Затем сообщил, что в данный момент кто-то пытается меня  ограбить, а он пытается предотвратить данную операцию. После этого ему видимо удалось зайти в мой онлайн банк и осуществить несколько переводов на стороннюю карту, причем деньги списались как с дебетовой, так и с кредитной карты. Было списано 72 500 рублей с дебетовой и 148 260 рублей с кредитной. Итого 220 760 рублей. При этом из службы безопасности Альфа-Банка в этот момент со мной никто не связался, не смотря на то, что данные операции в принципе не являются характерными для меня. В тот же день я обратилась в отделение банка на ул. Долгоруковская 31 стр.32. Я оставила претензию, но уже во вторник 23 мая пришло уведомление о том, что претензия рассмотрена и мне отказано в возмещении средств.Сама смогла выяснить лишь то, что по данному номеру телефона активно действуют мошенники уже больше года! Каким образом мошенники смогли узнать о том, что я являюсь клиентом данного банка, мой контактный телефон, привязанный к счету и онлайн банку, а также информацию о наличие денежных средств на моих счетах и не использованном лимите по кредитной карте?! Но очевидно, что у них был доступ к этой информации.В связи с тем, что технологии в области безопасности Альфа-Банка не обеспечили сохранность моих средств и персональных данных, а также в отказе банка от  возмещения понесенного ущерба, буду обращаться к регулятору!

Отмечаю отличное обслуживание со стороны фин.консультанта Авлияева Рамиляпо вопросу покупки еврооблигаций: высокий профессионализм, корректность, эффективность. Рассказал о преимуществах покупки данного инструмента, его высокой доходности и о других продуктах банка, об оптимизации расходов на обслуживание. В результате я выполнил необходимые операции по покупке еврооблигаций. Обстановка в отделении - рабочая и благожелательная. Хорошая организация труда и представления рекламных материалов.Спасибо, Бацын М.Я.,сотрудник РАН. 26/05/2017

24.04 обратился в отделение г.Новосибирска по Проспекту Карла Маркса, 55 с целью увеличения кредитного лимита по действующей кредитной карте с 20000 до 40000. Большим количеством времени не располагал, о чем уведомил консультанта Алексея К. Сотрудником было обещано уложиться в 10-15 минут. После заведения заявки выяснилось, что по невнимательности Алексея была допущена ошибка в отчестве и пришлось по новой заводить заявку и тратить время на это. Со второй попытки удалось завести заявку и было мне сказано о том, что в случае отказа придет смс, ждем 2 минуты. Смс действительно пришло, но содержание меня крайне смутило: "Уважаемый клиент! Вам отказано по заявке на кредитную карту VISA CLASSIC. Альфа-Банк".На вопрос, а в чем собственно дело, сотрудник начал ссылаться сначала на то, что это просто смс и она ничего не значит, потом, что это общая информация, ведь якобы по карте же увеличиваем. На мой вопрос, если я позвоню на гор.линию, там подтвердят ли слова сотрудника. Тут включился, как я понял, руководитель отделения, сказал шепотом, чтобы мне что-то показали и можно решить вопрос без звонков (что меня опять же смутило). Мне развернули монитор и стали показывать банковское ПО, как там заводится заявка, в чем собственно я ничего не понял. После звонка на горячую линию удалось выяснить следующее: что в случае отказа по заявке на кредитную карту приходит смс "вам отказано в кред карте visa classic". И самое интересное - в случае отказа по увеличению лимита должно придти смс "вам было отказано в изменении лимита". Т.е. сотрудник, чтобы заработать больше премии, вместо заявки на изменение лимита завел мне кредитную карту! О чем, естественно, я не был уведомлен и собственными силами смог вообще выяснить, что же мне там оформили все-таки.Оставил жалобу на горячую линию, пришел ответ. Позвонил, сотрудник озвучил следующее: отрицательное решение. Действие сотрудника были правомерными. Ответ этот естественно не устроил. Я знаю, как в этом банке рассматривают жалобы. Начальник отделения вместе с сотрудником сидят и думают, как бы все так обыграть, чтобы выйти победителями. Такая вот политика у банка по отношению к клиентам. Вот просто объясните, как такое может быть, просил увеличить лимит, оформили карту, а действия сотрудника правомерны... Абсурд и клоунада. Никому не рекомендую когда-либо обращаться в этот банк за их услугами. Поберегите себя.

Я (ФИО) в феврале 2013 г. и июле 2013 г. получила в ПАО Альфа - банк кредитные карты. Необходимые суммы погашения вносила по февраль 2015 г. Далее, в связи с сокращением на работе, выплаты производить не смогла, о чем уведомила письменно банк и попросила отсрочку платежей (входящее заявление от № 500/168/3 от 27.06.2015г, а также входящее заявление № 500/1679/3 - отзыв согласия на обработку персональных данных в отделении г. Ростова - на - Дону, пр. Ворошиловский, 33).ПАО Альфа - Банк не ответил мне на мои заявления. При этом каждый день было более 30 тел. звонков из различных отделов банка. Далее начали звонить сотрудники коллекторского агентства Сентинел, не предоставляя договора цессии, работники его не представляются по настоящее время, в тоже время работники Сентинела указывают свою принадлежность к органам гос власти (прокуратуры, МВД, ФССП), оказывают постоянно психологическое воздействие, неоднократно совершают действия, унижающие мою честь и достоинство, вводят в заблуждение по поводу размера и структуры долга.От коллекторов Сентинела поступают неоднократно различного рода угрозы, цитирую: "Ни перед чем не остановимся". Неоднократно, несмотря на отзыв на обработку персональных данных (о чем были уведомлены Сентинел и головной офис Альфа - банка заказным письмом с уведомление от 04.07.2015 и 06.07.2015 г. соответственно), взыскатели передают информацию о должнике (обо мне) и долге соседям, родственникам, клеят информацию о долге на подъезде, где я живу, также оставляют информацию с долгом на ручке двери квартиры без конверта, что делает ее доступной каждому.Далее, 24.05.2017, а также неоднократно в 2016г, 2017г Сентинел звонит мне на моб. номер телефона более 30 раз в день на протяжении нескольких дней подряд, о чем свидетельствует отчет о вызовах , заверенный компанией Мегафон (принятых 14 звонков и примерно столько же непринятых). Согласно ст 7 п 3 ФЗ - 230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолжности", взыскатели имеют право звонить не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Я полагаю, что действия коллекторов и сотрудников ПАО Альфа - банк нарушают Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. действия сотрудников Сентинел также могут попадать под действие ст 183 УК РФ "Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну", ст 119 УК РФ "Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью", ст 159 УК РФ "Мошенничество", ст 163 УК РФ "Вымогательство", ст 172 УК РФ "Незаконная банковская деятельность", ст 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни".

Я (ФИО) в феврале 2013 г. и июле 2013 г. получила в ПАО Альфа - банк кредитные карты. Необходимые суммы погашения вносила по февраль 2015 г. Далее, в связи с сокращением на работе, выплаты производить не смогла, о чем уведомила письменно банк и попросила отсрочку платежей (входящее заявление от № 500/168/3 от 27.06.2015г, а также входящее заявление № 500/1679/3 - отзыв согласия на обработку персональных данных в отделении г. Ростова - на - Дону, пр. Ворошиловский, 33).ПАО Альфа - Банк не ответил мне на мои заявления. При этом каждый день было более 30 тел. звонков из различных отделов банка. Далее начали звонить сотрудники коллекторского агентства Сентинел, не предоставляя договора цессии, работники его не представляются по настоящее время, в тоже время работники Сентинела указывают свою принадлежность к органам гос власти (прокуратуры, МВД, ФССП), оказывают постоянно психологическое воздействие, неоднократно совершают действия, унижающие мою честь и достоинство, вводят в заблуждение по поводу размера и структуры долга.От коллекторов Сентинела поступают неоднократно различного рода угрозы, цитирую: "Ни перед чем не остановимся". Неоднократно, несмотря на отзыв на обработку персональных данных (о чем были уведомлены Сентинел и головной офис Альфа - банка заказным письмом с уведомление от 04.07.2015 и 06.07.2015 г. соответственно), взыскатели передают информацию о должнике (обо мне) и долге соседям, родственникам, клеят информацию о долге на подъезде, где я живу, также оставляют информацию с долгом на ручке двери квартиры без конверта, что делает ее доступной каждому.Далее, 24.05.2017, а также неоднократно в 2016г, 2017г Сентинел звонит мне на моб. номер телефона более 30 раз в день на протяжении нескольких дней подряд, о чем свидетельствует отчет о вызовах , заверенный компанией Мегафон (принятых 14 звонков и примерно столько же непринятых). Согласно ст 7 п 3 ФЗ - 230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолжности", взыскатели имеют право звонить не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Я полагаю, что действия коллекторов и сотрудников ПАО Альфа - банк нарушают Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. действия сотрудников Сентинел также могут попадать под действие ст 183 УК РФ "Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну", ст 119 УК РФ "Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью", ст 159 УК РФ "Мошенничество", ст 163 УК РФ "Вымогательство", ст 172 УК РФ "Незаконная банковская деятельность", ст 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни".

Я (ФИО) в феврале 2013 г. и июле 2013 г. получила в ПАО Альфа - банк кредитные карты. Необходимые суммы погашения вносила по февраль 2015 г. Далее, в связи с сокращением на работе, выплаты производить не смогла, о чем уведомила письменно банк и попросила отсрочку платежей (входящее заявление от № 500/168/3 от 27.06.2015г, а также входящее заявление № 500/1679/3 - отзыв согласия на обработку персональных данных в отделении г. Ростова - на - Дону, пр. Ворошиловский, 33).ПАО Альфа - Банк не ответил мне на мои заявления. При этом каждый день было более 30 тел. звонков из различных отделов банка. Далее начали звонить сотрудники коллекторского агентства Сентинел, не предоставляя договора цессии, работники его не представляются по настоящее время, в тоже время работники Сентинела указывают свою принадлежность к органам гос власти (прокуратуры, МВД, ФССП), оказывают постоянно психологическое воздействие, неоднократно совершают действия, унижающие мою честь и достоинство, вводят в заблуждение по поводу размера и структуры долга.От коллекторов Сентинела поступают неоднократно различного рода угрозы, цитирую: "Ни перед чем не остановимся". Неоднократно, несмотря на отзыв на обработку персональных данных (о чем были уведомлены Сентинел и головной офис Альфа - банка заказным письмом с уведомление от 04.07.2015 и 06.07.2015 г. соответственно), взыскатели передают информацию о должнике (обо мне) и долге соседям, родственникам, клеят информацию о долге на подъезде, где я живу, также оставляют информацию с долгом на ручке двери квартиры без конверта, что делает ее доступной каждому.Далее, 24.05.2017, а также неоднократно в 2016г, 2017г Сентинел звонит мне на моб. номер телефона более 30 раз в день на протяжении нескольких дней подряд, о чем свидетельствует отчет о вызовах , заверенный компанией Мегафон (принятых 14 звонков и примерно столько же непринятых). Согласно ст 7 п 3 ФЗ - 230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолжности", взыскатели имеют право звонить не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Я полагаю, что действия коллекторов и сотрудников ПАО Альфа - банк нарушают Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. действия сотрудников Сентинел также могут попадать под действие ст 183 УК РФ "Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну", ст 119 УК РФ "Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью", ст 159 УК РФ "Мошенничество", ст 163 УК РФ "Вымогательство", ст 172 УК РФ "Незаконная банковская деятельность", ст 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни".

Всем привет! Я хочу поделиться впечатлением о работе отделения на метро Полежаевская. Совсем недавно мы перешли на зарплатный проект Альфа-Банка, нам на работе выдали карты и особо не было времени разбираться с ними, пользовался ей, карта как карта. Оказавшись рядом с отделением, решил зайти и расспросить что к чему. Попал на приятную и милую Наталью Коростелеву (надеюсь правильно написал). Она рассказала мне, что может моя карта, какие у меня есть привилегии, я даже не знал, что могу сделать карту для своей мамы и привязать ее к своему счету! Но это еще не все, Наталья подробно объяснила мне, какие есть кредитные карты, какая больше всего мне подойдет, так как я часто летаю в Европу и скоро собираюсь лететь в Америку, кредитка мне очень понадобится)) Ах да, если бы не Наталья, я бы в жизнь не зашел в мобильное приложение и не узнал бы, что там можно создавать валютные счета, накопительные счета и производить очень много операций, которые до этого я не мог сделать на "любимом" Сбербанке. Теперь хочу резюмировать, сотрудники отделения на Полежаевской и вообще все сотрудники банка, которые мне попадались, высококвалифицированные и знают свое дело, не навязываются, что очень важно, а просто отвечают на твой вопрос и рассказывают о продуктах банка, за это вам большой респект! А таких сотрудников как Наталья, надо премировать и ценить, ибо я в скором времени вернусь именно в это отделение и сделаю заявку на кредитную карты и выпущу несколько карт, для своих родных) Спасибо, Альфа, ты крутой банк=)

Всем привет! Я хочу поделиться впечатлением о работе отделения на метро Полежаевская. Совсем недавно мы перешли на зарплатный проект Альфа-Банка, нам на работе выдали карты и особо не было времени разбираться с ними, пользовался ей, карта как карта. Оказавшись рядом с отделением, решил зайти и расспросить что к чему. Попал на приятную и милую Наталью Коростелеву (надеюсь правильно написал). Она рассказала мне, что может моя карта, какие у меня есть привилегии, я даже не знал, что могу сделать карту для своей мамы и привязать ее к своему счету! Но это еще не все, Наталья подробно объяснила мне, какие есть кредитные карты, какая больше всего мне подойдет, так как я часто летаю в Европу и скоро собираюсь лететь в Америку, кредитка мне очень понадобится)) Ах да, если бы не Наталья, я бы в жизнь не зашел в мобильное приложение и не узнал бы, что там можно создавать валютные счета, накопительные счета и производить очень много операций, которые до этого я не мог сделать на "любимом" Сбербанке. Теперь хочу резюмировать, сотрудники отделения на Полежаевской и вообще все сотрудники банка, которые мне попадались, высококвалифицированные и знают свое дело, не навязываются, что очень важно, а просто отвечают на твой вопрос и рассказывают о продуктах банка, за это вам большой респект! А таких сотрудников как Наталья, надо премировать и ценить, ибо я в скором времени вернусь именно в это отделение и сделаю заявку на кредитную карты и выпущу несколько карт, для своих родных) Спасибо, Альфа, ты крутой банк=)

Здравствуйте.19.05.2017 совершил платёж через link.alfabank.ru. Платёж был исполнен, но не поступил получателю из-за ошибки в ИНН и КПП. Возможно ошибка в написании была допущена нами. Деньги (15266,29 руб.) не поступили ни к получателю, ни обратно к отправителю.25.05.2017 совершил повторный платёж на ту же самую сумму (15266,29 руб.) через link.alfabank.ru, внеся коррективы, вручную вбив новые, корректные значение ИНН и КПП получателя. После совершения платежа на экране отобразилось платёжное поручение снова с моими ИНН и КПП в реквизитах получателя! Я немедленно обратился в службу поддержки, на что получил ответ, что они не могут отменить платёж, и что мне придётся пользоваться платной услугой "Расследования по платежу". В итоге 30532.58 рублей "висят в воздухе". Прошу рассмотреть данное обращение и вернуть средства на мой счёт.С уважением,Генеральный директор ООО "БЭД ЭНД ФУД"Шведов Алексей Леонидович

Здравствуйте.19.05.2017 совершил платёж через link.alfabank.ru. Платёж был исполнен, но не поступил получателю из-за ошибки в ИНН и КПП. Возможно ошибка в написании была допущена нами. Деньги (15266,29 руб.) не поступили ни к получателю, ни обратно к отправителю.25.05.2017 совершил повторный платёж на ту же самую сумму (15266,29 руб.) через link.alfabank.ru, внеся коррективы, вручную вбив новые, корректные значение ИНН и КПП получателя. После совершения платежа на экране отобразилось платёжное поручение снова с моими ИНН и КПП в реквизитах получателя! Я немедленно обратился в службу поддержки, на что получил ответ, что они не могут отменить платёж, и что мне придётся пользоваться платной услугой "Расследования по платежу". В итоге 30532.58 рублей "висят в воздухе". Прошу рассмотреть данное обращение и вернуть средства на мой счёт.С уважением,Генеральный директор ООО "БЭД ЭНД ФУД"Шведов Алексей Леонидович

Имею кредитную карту номер 5486*********8862, также есть заблокированная дебетовая карта (ее счет 40817810********3690). 28 марта 2016 года на мою дебетовую карту поступила сумма 300 000 рублей от комп. ООО "Траст", с кот. заключен договор на оказание консалтинговых услуг. Денежные средства перевели по назначению: Перечисление денежных средств под отчет, НДС не облагается. Т.к. я работала с этой орг. как физ. лицо, то уплатила подоходный налог с этой суммы. После поступления суммы Банк наложил некие ограничения. В отделении мне сказали, что если деньги поступают от организации, то можно пользоваться ими только безналично. Хорошо. Для меня нет разницы каким образом пользоваться ей, т.к предназначена она для покупок для повседневной жизни. Из операций: оплата жкх, покупки еды, одежды, обуви, автозаправки, ТО. Через некоторое время карту я утеряла, и пользовалась таким же образом кредитной.  Теперь, в мае 2017 года срок действия карты истек, и мне пришел перевыпуск. В отделении выдать карту отказались.  Позвонила на горячую линию - объясняют, что нужно принести подтверждающие документы по операции. В отделении их принимать не собираются. Как быть, Альфа-банк?

Добрый день. Надеюсь услышать вразумительный ответ на вопрос "какого черта" здесь, раз на по телефону компетентного ответа услышать невозможно.У меня есть кредитная карта. Самая дурацкая не только среди карта АБ, но и в принципе на рынке. Примерно на уровне МФО. Ее лимит составляет 66000 рублей. Так будьте добры, объясните мне, посмотрев на приложенный скриншот - что это за сумма в первой строчке? http://s019.radikal.ru/i603/1705/da/843fee9ff5af.png И второй вопрос, который так же хотелось бы начать с " какого черта?" Почему каждый день счет кредитной карты уменьшается на энную сумму? После того, как я внес последний платеж, примерно месяц назад, счет был -59-60 т.р. Теперь же он вот такой: http://s015.radikal.ru/i330/1705/21/45fc5dad2827.png Я молчу про то, что из вносимых 11 т.р. изначально 5-6 ушли в небытие.

Добрый день. Надеюсь услышать вразумительный ответ на вопрос "какого черта" здесь, раз на по телефону компетентного ответа услышать невозможно.У меня есть кредитная карта. Самая дурацкая не только среди карта АБ, но и в принципе на рынке. Примерно на уровне МФО. Ее лимит составляет 66000 рублей. Так будьте добры, объясните мне, посмотрев на приложенный скриншот - что это за сумма в первой строчке? http://s019.radikal.ru/i603/1705/da/843fee9ff5af.png И второй вопрос, который так же хотелось бы начать с " какого черта?" Почему каждый день счет кредитной карты уменьшается на энную сумму? После того, как я внес последний платеж, примерно месяц назад, счет был -59-60 т.р. Теперь же он вот такой: http://s015.radikal.ru/i330/1705/21/45fc5dad2827.png Я молчу про то, что из вносимых 11 т.р. изначально 5-6 ушли в небытие.

Открыли р/с в этом банке, работали с ним около года. Пришло письмо с требованием предоставить список документов почти как на выездную проверку (уставные документы, справку об отсутствии задолженности по налогам, договоры, накладные, счета-фактуры, письма с описанием деятельности, экономическую обоснованность перечисления средств контрагентам и т.д.). Собрали пакет документов, передали в банк. Нам блокируют банк-клиент и говорят, что рассмотрение документов займет 7 рабочих дней. По сути останавливают работу компании. Присылают письмо, что могут принимать платежные поручения на бумажных носителях. В реальности, когда привезли платежные поручения в банк, их отказались принять. Единственное на что они ссылаются это 115-ФЗ. Какие-то наши платежи показались банку сомнительными. Работаем с крупным заводом и перечисляем ему за оборудование денежные средства. Что в этом сомнительного объяснить нам отказались. Просто потянули время и порекомендовали написать заявление о закрытии счета.

Являюсь клиентом банка 4 месяца. За это время успела оценить преимущество альфы перед другими банками. Очень симпатичный офис. Быстрое обслуживание. В банкомате можно снимать евро и доллары. Очень удобный личный кабинет. Все сотрудники очень вежливые. Особую благодарность хочу выразить ЛЕШИНУ СЕРГЕЮ СЕМЕНОВИЧУ. Серей прекрасно понимает суть любых вопросов и быстро справляется с поставленными задачами.

Являюсь клиентом банка 4 месяца. За это время успела оценить преимущество альфы перед другими банками. Очень симпатичный офис. Быстрое обслуживание. В банкомате можно снимать евро и доллары. Очень удобный личный кабинет. Все сотрудники очень вежливые. Особую благодарность хочу выразить ЛЕШИНУ СЕРГЕЮ СЕМЕНОВИЧУ. Серей прекрасно понимает суть любых вопросов и быстро справляется с поставленными задачами.

Являюсь клиентом банка 4 месяца. За это время успела оценить преимущество альфы перед другими банками. Очень симпатичный офис. Быстрое обслуживание. В банкомате можно снимать евро и доллары. Очень удобный личный кабинет. Все сотрудники очень вежливые. Особую благодарность хочу выразить ЛЕШИНУ СЕРГЕЮ СЕМЕНОВИЧУ. Серей прекрасно понимает суть любых вопросов и быстро справляется с поставленными задачами.