161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом другого банка. Поддавшись заманчивой рекламе о кредитной карте с льготным периодом до 100 дней, решила в своем кошельке заиметь такую. Прихватив с собой 2 требуемых документа, бодрым шагом иду к двери с вывеской «Альфа Банк». Полчаса ожидания в очереди и вот наше знакомство началось. Т.к я владею информацией о кредитных продуктах и их особенностях, вопросы задавала я, при ответе на некоторые сотрудник банка просил «помощь зала», но ничего, общими усилиями нам удалось восстановить полную картину нюансов обслуживания и тарифов рекламируемого продукта. Мы даже завели заявку, правда с небольшими грамматическими ошибками, но сотрудник банка уверил, что после одобрения все можно исправить. Ладно, думаю, не только грамматикой силен русский дух, раз исправить можно, то потом исправим. Проходит неделя. В надежде на дальнейшие действия подразделений банка по рассмотрению моей заявки, жду ответа.Началась вторая неделя, а я все жду. В конце второй недели ожидания начинаю ощущать себя «Ждуном», решаю сама зайти в банк и узнать результат. И вот, она, та же дверь, та же очередь, еще полчаса и я начинаю узнавать о себе много новой информации. Например, что банк мне одобрил кредит на покупку телефона «Самсунг», видимо последней модели. Вполне вероятно, что мой Айфон недостоин меня и банк решил повысить мой статус как абонента сотовой связи. Простите, но я не просила кредит на покупку телефона! А вот заявка на кредитную карту так и «висит» не рассмотренной. Т.е. никто за две недели не то что бы обработать заявку, но так и никто не взглянул на нее! Вполне допускаю, что банк имеет обширную клиентскую базу и не нуждается в новых клиентах, но тогда зачем банк выпускает оферту на рынок с предложением выпуска банковских карт? Вполне можно продать популярный в последнее время банковский продукт имеющимся клиентам. Сотрудник отделения уверил меня, что в течение 5-10 минут вопрос о статусе моей заявки будет решен.И вновь пошли минуты ожидания, но теперь уже не дома на любимом диване. Во мне зарождался «Ждун» на красном, в корпоративном цвете, стуле отделения банка. Через час, понимая, что точка кипения моего ожидания подошла к критической, я приняла верное на мой взгляд решение покинуть столь заинтересованный в клиентах банк. Но не все так просто, не прошло и 10 минут, как раздался звонок из банка. Сотрудник, извинившись, поинтересовался, куда же я делась и еще раз подтвердил, что за последний час никто моей заявкой не занимался. Посчитав про себя, что с момента, как я первый раз переступила порог отделения, банк допустил уже три ошибки и развивая свое женское воображение дальше, начала представлять, чем еще меня будет удивлять Альфа Банк за 990 рублей целый год, списывая комиссию за обслуживание карты. Справившись с огромным желанием написать жалобу на сайте банка и уснув с мыслью, что утро вечера мудренее, я встретила 25 мая. Встретил утро и АльфаБанк, а точнее, недостойный меня Айфон стал высвечивать номер звонящего мне банка. Подумаете, что моя заявка была рассмотрена? Нет, сотрудник банка вновь предложил мне прийти в отделение со всеми документами. На этот раз, уж извините, терпение закончилось. Мне пришлось рекомендовать банку разобраться в своих внутренних вопросах самому, и самостоятельно поискать ранее предоставленные мною копии документов. Поняв мой настрой, сотрудник банка сообщил, что поиски займут у них определенное время. «ВРЕМЯ… НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ!» - похоже это слоган банка. К слову сказать, сотрудники отделения вполне корпоративно общались со мной, и лично к ним у меня претензий нет. Вопросы есть к банку. Я конечно сделаю запрос в НБКИ за информацией, что за мной не числится кредитов в Альфа Банке, которых я не оформляла, т.к. никаких телефонов «Самсунг» в кредит покупать не собиралась. Так как долго может длится время рассмотрения заявок? Месяцами, кварталами, годами или указанием на совершение какого либо счастливого события в деятельности банка? Ответ прошу направить мне на адрес электронной почты.

Мой муж несколько раз брал кредиты в Альфа-банке. Всегда вовремя все возвращал, без единой просрочки.Сейчас ситуация у нас такая: хотели взять сумму 600 или немного больше для выкупа доли в квартире. У мужа отличная кредитная история. Проживаем и прописаны на территории Москвы, муж здесь родился и прописан всю жизнь на одном месте. Без криминального прошлого, кандидат медицинских наук. Есть документы на ИП, налоги все платит вовремя, работает по договору последние три года в медицинской фирме. Просто идеальный кандидат! Нам очень нужны эти деньги, выкупить долю, чтобы жить спокойно с детьми. Так нет же! Отказали! Я считаю, БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО!

В апреле обратилась в Альфа-банк за получением потребительского кредита. В силу того, что компания, в которой я трудоустроена, сотрудничает с Банком, то обслуживалась в отделении по работе с корпоративными клиентами. Осталась крайне довольна работой сотрудников данного отделения: на все мои вопросы были даны подробные ответы, с документами не было никаких сложностей (минимальный пакет + всё четко рассказали как заполнять, что приносить и т.д.), у меня не было потребности в посещение офиса более одного раза! Уже в офисе -  вопрос с окончательным подтверждением кредита + подписанием бумаг + выдачи необходимой суммы был решен в течение часа!Отдельно низкий поклон менеджеру Виктору Бастрону - было очень приятно иметь с Вами дело. Как с профессионалом, так и с человеком.ПыСы: также в 2016г открывала счет с кредитной картой с грейс периодом на 100 дней - картой довольна, сотрудниками, которые со мной работали, также довольна (филиал на Б.Зеленина, работа с частными лицами).

Всем привет, хочу поделиться своим мнением о Альфа-Банке. Очень недоволен обслуживанием банка, так как я, Индивидуальный предприниматель, решил открыть в банке расчетно-кассовый счет, в чем получил отказ от банка, причину мне не сказали.Прошло около месяца и вчера я решил снова обратиться в Альфа-Банк. Зашел в интернет, оставил заявку, через 5 минут позвонила девушка, спросила мой ИНН, спросила как правильно пишется моя фамилия, после чего сказала: "В открытии расчетно-кассового счета вам отказано!". Причины опять нету, отказ висит на моем ФИО, видимо меня добавили в черный список и не хотят по какой-то причине сотрудничать со мной. Что хочу сказать... Всем своим близким, кто имеет свой бизнес, посоветую отказаться от этого банка и выбрать другой, так как этот банк не желает сотрудничать с людьми, а просто беспричинно вешает отказ на ФИО и не дает открыть расчетно-кассовый счет. Советую всем, кто только начинает свой бизнес, - НИКОГДА не обращайтесь в Альфа-Банк! Выберите лучше другой банк, в котором вам всегда рады и готовы с вами сотрудничать! Всем удачи в бизнесе.

Очень недовольны Альфа банком! В магазине выбрали стиральную машинку, подали заявку на просчёт кредита, его одобрили, но так как проценты были бешеные, мы отказались. В итоге, машинку взяли в другом магазине через другой банк. Прошел месяц, стали названивать с Альфа банка, говорят, что мы взяли кредит и не платим. Сказать, что мы в шоке - ничего не сказать. Начали разбираться с представителями банка, они говорят, что кредит "Наверное оформили по ошибке"! Хорошая такая ошибка в пользу банка. Не знаем чем это закончится, но впечатления от банка ужасное, впредь будем обходить этот банк с "ошибочными" кредитами стороной. Настроение испорчено.

Заявление о превышении обеспечительных мер25 мая 2017 года сотрудник Альфабанка, назвавшийся Вячеславом Олеговичем (896187***23, 891392***55) под руководством Руководителя кредитно-кассового офиса по адресу Ленина, 52 (Новосибирск) Леб-вой Н.И., при участии Судебного пристава Ленинского района города Новосибирска Чеглыбашев В.Ю., арестовали автомобиль “СИТРОЕНС 3 ПИКАССО” по адресу  микрорайон Го-ий 69/1. Арест происходил без предупреждения, без предварительного извещения. Без Постановления, которое должны были выдать мне, как копию. Мне не выдали никаких бумаг, не предупредили. Есть Решение суда от 27 мая 2016 года, по которому, за мной признали долг в размере 206 724 рубля  83 копейки.Транспортное средство по цессии в любой момент может оформить на себя Цессионарий, так как она купила долг по автокредиту. На сегодня у меня есть договоренность с Цессионарием, по которой я не только плачу за выкупленный кредит, но продолжаю зарабатывать на транспортном средстве, поэтому оно осталось оформлено на меня. Считаю действия сотрудника, банка  и судебного пристава неправомерными, по следующим обстоятельствам:1. Автомобиль Ситроен С3 Пикассо (2012 г.в.) является основным источником дохода, в силу того, что Сычиков А.М. - инвалид 3 группы. Работа на автомобиле в такси, трансферы, доставка страховок, путевок будет являться основной и единственной возможностью получать достойный доход для семьи. Копию разрешения прилагаю. 2. Транспортное средство Автомобиль “СИТРОЕНС 3 ПИКАССО” (2012 г.в.), по предварительной оценкестоит от 420 000р. до 577 560 р. (онлайн-оценка автомобиля прилагается).В силу ст. 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на принадлежащее гражданину-должнику на праве собственности имущество, необходимое для профессиональных занятий гражданина-должника, за исключением предметов, стоимость которых превышает сто установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда. МРОТ с  01.07.2016] МРОТ составляет 7 500 рублей в месяц (Федеральный закон от 14.12.2015 N 376-ФЗ). Следовательно, может быть обращено взыскание на имущество, если его стоимость составляет свыше 750 000 рублей (Апелляционное определение Алтайского краевого суда от 19.08.2015 по делу N 33-7821/2015).Также, есть договоренность между сотрудником Альфа-банка (назвавшийся Вячеслав Олегович, Ленина 52) о том, что я плачу ежемесячно 6000 р. Договориться ранее о гашении всей суммы не удалось, так как мне не могут занять средства. Поэтому я начал платить с 12.05 6000 р. ежемесячно. В действиях сотрудника банка вижу превышение его полномочий с использованием своего служебного положения. Так как сумма долга значительно ниже стоимости автотранспортного средства, которое вдобавок является основным  источником заработка. И главное: назвавшийся сотрудник банка без предупреждения осуществляет действия, нарушающие мои права на возможность иметь постоянный заработок, лишая мою многодетную семью средств к существованию.Прошу провести проверку на уровне прав и обязанностей банковских сотрудников, согласно инструкциям, относительно правомерности действий сотрудника, назвавшегося Вячеслав Олегович, под руководством Руководителя кредитно-кассового офиса по адресу Ленина 52 (Новосибирск) Леб-вой Н.И. Имел ли право Вячеслав Олегович (фамилию он всегда умалчивает, видимо для конспирации, но мы и ее скоро узнаем), давать приставу указания арестовать имущество, стоимость которого значительно выше суммы долга? Самое интересное, что мы вышли на консенсус, я начал выплачивать банку установленную сумму. И за такое мое поведение у меня арестовывают транспортное средство. Заставляя меня усомниться в целом в адекватностивышеупомянутого лица.Прошу так же провести беседу с сотрудником, вышестоящими руководителями, относительно работы склиентами. Мне видится поведение сотрудника грубым, беспрецедентным, неуравновешенным и нелогичным. Прошу держать меня в курсе событий, происходящих в Альфабанке, в отношении меня. Спасибо.С Уважением, Андрей Сычиков.Прилагаю:1. Разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым транспортом на территории РФ.

Подала заявку на кредитную карту, предварительно одобрили, пригласили в отделение предъявить документы, чтобы получить окончательное одобрение. После чего, мне звонят и настоятельно приглашают в отделение получить карту с просьбой не опаздывать, ведь меня там очень ждут. И когда я пришла в отделение, оказалось, меня там никто не ждет, оказывается, карта не одобрена, так какого же лешего Вы так настоятельно приглашаете??? Я встречу отменила!!! Увидев мое искреннее удивление и недовольство, обещали урегулировать вопрос, отправить данные сотруднику Сергею, который занимался моими документами, и побожились, что Сергей обязательно позвонит мне на следующий день, НО и этого не случилось, от меня просто избавились, вот такое БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ отношение к клиентам, интересная политика "обещание-невыполнение", ушла без скандала ну и ладно..

Оформила карту месяц назад и за первый месяц не оплатила 400 руб., т.к. не пользовалась картой, нет денег на счете. Звонят каждый день, требуют оплатить 400 руб., разговаривают так, как будто я должна банку миллионы, и очень давно. При просьбе представиться угрожают следующими звонками и вешают трубку. Никакого уважения к клиенту! Если еще думала, пользоваться этой картой или нет - точно нет! Хамство в высшей степени!

В целом банк оставил о себе хорошие впечатления, не было никаких проблем по платежом и никаких непонятных штрафов, В ЦЕЛОМ МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ И ХОТЕЛОСЬ БЫ В ДАЛЬНЕЙШЕМ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Проблема заключается в том, что не могу перевести денежные средства со своего счета. А получилось это из-за смены сим карты, хотя номер телефона я не менял. Теперь с меня требуют, чтобы я оформил любую карту Альфа банка. Чего я делать не хочу. Сказали, что проблему решат, но прошло уже пять дней, а результата никакого. Если проблема не решится, то придется менять банк, с которым работаю уже не первый год.

Добрый день! Хочу вот рассказать свою историю с Альфа банком.13.05 на сайте Теле2 с зарплатной карты оплатил 350₽. Деньги не пришли до сих пор.При обращении в Альфа сначала сказали - все вопросы к Теле2. Далее обратились в Теле2, они запросили чек с номером, куда ушли деньги (т.к. в выписке из банка не видно). Далее составили обращение, чтобы нам сказали куда ушли деньги. В других банках сразу видно и не секрет, тут же огромная тайна и теперь надо заполнять и писать. В Туле 2 несчастных офиса банка и ехать к ним больше не хочется.Больше с ними дел никаких!

Добрый день. Хочу обратить внимание, что сотрудники банка, которые сидят в кол центрах, не стесняясь, разглашают банковскую тайну третьим лицам.Брала потребительский кредит с обеспечением, но так вышло, что с работы сократили. Я являлась зарплатным клиентом банка. Пока с работы были отчисления, платила по кредиту, но выплаты кончились и начались поиски работы новой. По этой причине образовалась задолженность по кредиту. Звонили, сначала просто спрашивали, когда собираюсь погасить задолженность. Отвечала, что как выдадут первый аванс, так сразу. Всё более менее спокойно, хоть и звонили каждый день.А дальше меня сотрудники просто возмутили.15-17й день просрочки. Мне начинают звонить, пугать меня тем, что передадут дело коллекторам, что чуть ли не завтра ко мне придут описывать имущество, настоятельно рекомендуют продать мои личные вещи, чтобы погасить задолженность. Рекомендуют занять у родных-знакомых! На мои возмущения не реагировали, а просто продолжали мне варианты предлагать, где достать денег. Дошло до того, что бы я взяла в МФО займ и оплатила!Но далее происходит ситуация такая... Моя мать в телефонном звонке спрашивает про наличие данного кредита. (Поясню, она в бумагах вообще не фигурировала. Номера я ее не давала. И знать она о моём кредите не знала, так как проживаю я отдельно от нее.) Рассказывает, что позвонила "девочка" и так же настоятельно рекомендовала помочь ёё дочери оплатить кредит. На вопросы матери, что вообще за кредит, ей пояснили, что это банковская тайна, НО сумма платежа (такая-то), общая сумма на данный момент (такая-то). На вопрос, когда был оформлен кредит, ей ответили - "Спросите у дочери" и положили трубку. Меня до безумства возмущает данная история! Законом же нормы прописаны, почему они не исполняются?

Была задолженность по кредитной карте. Банк подал в суд через приказное судопроизводство, был вынесен судебный приказ. Написал заявление на отмену, и судебный приказ был отменен, о чем есть соответствующее письмо из суда.Долг был полностью оплачен, но уже в течении почти 3х месяцев карту и счет не закрывают, требуют оплату госпошлины за отмененный судебный приказ.То есть, по логике банка я могу подать на них раз 10 в суд, приказы будут отменены, и я буду иметь право требовать с них госпошлину за отмененный приказ?На горячей линии ничего толком не говорят, предлагают позвонить по телефону отдела по судебным взысканиям (который +7 495), но тратить деньги я не хочу (я не в Москве).В договоре прописано что счет должен закрыться через 45 дней. Когда я нарушал договор (неоплата кредита), мне названивали по 8 раз в день, звонили родственникам и так далее, требовали не нарушать условия договора. Теперь я так же требую не нарушать условия договора. Кстати, банк ещё и штрафы брал за  нарушения договора...

Меня зовут, Юрий. Хочу выразить огромную благодарность Воробьеву Антону за консультацию по выбору дебетовой карты NEXT. Хочу отметить отличный сервис в отделении на ул. Большая Ордынка, д. 21/2. Специалист ответил на все вопросы, рассказал обо всех преимуществах. Карту изготовили в течение 3 дней.

Совершенно случайно обнаружил, что на мой счет повесили левый потребительский кредит. Хотя я его не оформлял в Альфа-банке. В Альфа-банке существует только зарплатный счет. Звонил в Альфа-банк, ситуацию поставили на контроль. Номер заявки (для сотрудников Альфа-банка): A1705240329.Ситуация не очень приятная. Надеюсь, эта неразбериха разрешится в ближайшее время.

Совершенно случайно обнаружил, что на мой счет повесили левый потребительский кредит. Хотя я его не оформлял в Альфа-банке. В Альфа-банке существует только зарплатный счет. Звонил в Альфа-банк, ситуацию поставили на контроль. Номер заявки (для сотрудников Альфа-банка): A1705240329.Ситуация не очень приятная. Надеюсь, эта неразбериха разрешится в ближайшее время.

Хотелось бы написать положительный отзыв о работе Альфа-банка и его продукта Доходная карта. Однако видимо, этого не хочет банк. Банк списывает месячную стоимость обслуживания в день, следующий за днём подключения к системе. Вот позиция банка, которая пришла на email в ответе на запрос возврата комиссии за обслуживание счета:При этом, если счет Клиента открыт в текущем месяце, то считается, что минимальный остаток по счету и количество операций по карте в предыдущем календарном месяце равны нулю. В связи с этим за первый месяц после открытия пакета услуг комиссия списывается в полном объеме.То есть, с меня списали деньги за то, что мой остаток и количество операций по карте в прошлом месяце были нулевыми. Но я не являлся клиентом вашего банка в этот период, каким образом я мог выполнить условия банка (произвести необходимое количество операций или же поддержать остаток по счету), если у меня на тот момент не было счета в этом банке и я не являлся клиентом банка? Абсурд. Уважаемое руководство банка, если надумаете вернуть деньги, мой ID клиента AM****В конце всё-таки хотелось бы отметить сильные стороны продукта. Прежде всего, это честный cash back 2%, который выплачивается не фантиками (привет, Рокетбанк), а реальными деньгами на счёт карты. Вот только могли бы поучиться у того же Рокетбанка дисциплине выплат этого самого кэшбэка: выплатить могут в любое число месяца, следующего за месяцем, в котором были произведены платежи. Рокет выплачивает строго в фиксированную дату в начале следующего месяца. К плюсам продукта могу отнести возможность снимать и вносить средства в широкой сети банкоматов партнеров Альфа-банка. Однако обратите внимание, что не все банки, выдающие наличные на условиях Альфа-банка, осуществляют приём наличных на условиях Альфа-банка. Расстраивает отсутствие начисления даже минимального процента на остаток карты. В целом, продукт хороший и в умелых руках может быть весьма полезен.

Добрый день! Долгое время я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, в последнее время я крайне возмущен уровнем руководителя. Общаясь с менеджером по телефону, довелось услышать нелицеприятные крики в сторону сотрудников, в том числе нецензурные выражения. Прошу вышестоящее руководство разобраться, что же там происходит. Как можно допустить подобное отношение к клиентам, чтобы общаясь с персональным менеджером, мы могли выслушивать такое...

В апреле 2017 на кассе Перекрестка приобрел карту лояльности (150 руб.), по совместительству дебетовая карта Альфа-Банка (АБ). Суть карты - при оплате картой возвращается кешбэк в размере 2% от суммы.При активации карты у оператора КЦ специально уточнил способы пополнения карты без комиссии, на что был получен ответ - банкоматы АБ или мобильное приложение "Мой Перекресток":1. Эта же информация содержится в ОФИЦИАЛЬНОМ БУКЛЕТЕ, который выдавался в одном конверте с картой. Скан буклета - ссылка2. Эта же информация содержится на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ "Перекрестка". Скрин со страницы - ссылкаНигде нет сносок, что отсутствие комиссии относится строго к картам Альфа-банка.30 апреля через мобильное приложение "мой перекресток" дважды пополнил карту АБ картой другого Банка. За 2 пополнения с карты-донора была удержана комиссия в размере 80 руб. Ни в буклете, ни в мобильном приложении "мой перекресток" не обозначено, что возможно удержание комиссии при пополнениях картами сторонних банков.Оставлял претензии:- в КЦ Альфа-Банка № А1705080195 (результат рассмотрения мне не сообщили, выяснял самостоятельно - сообщили, что за комиссии, удержанные другими банками, они не отвечают. Отсутствие информации о комиссиях в оф. буклете и мобильном приложении не прокомментировали никак).- в КЦ "Клуб Перекресток" № 20404276 (результат рассмотрения мне не сообщили, выяснял самостоятельно - сообщили, что карта лояльности - собственность АБ и рекомендовали обращаться непосредственно в Альфа-банк).Считаю, что Альфа-Банк/Перекресток вводят клиентов в заблуждение, размещая на официальных ресурсах и рекламных буклетах недостоверную информацию о взимаемой комиссии.

22 числа мы оформляли товарный кредит у сотрудника Сергея С., который вёл себя совершенно недостойно сотрудника Банка. Когда мы подошли к пост точке, его не было на рабочем месте (20:00), хотя мы предварительно позвонили на горячую линию и нам сообщили, что он работает до 21:00. Когда его вызвали, он был очень недоволен, не поздоровавшись, сел на своё место. Требования и условия не были озвучены, все приходилось спрашивать самим, в итоге, нам так и не озвучили ставку, включили без согласия страховку и подали заявку на Лукойл гарант, повторюсь - все это без согласия! Об этом мы узнали, когда сами спросили, почему не предложили услугу страхования. На что был ответ: "Я его включаю сразу всем, там то на то и выходит". Вот это компетентный сотрудник! Тогда мы попросили показать разницу в платеже, со страховкой и без, оказалось, что разница есть в 200 рублей, а за весь срок это 2000 рублей. А ведь для кого-то это может существенная сумма... Мы не против данной услуги, но почему такое отношение, я не понимаю! В итоге, мы оказывается такие плохие, ведь он нам сделал одолжение, что рассмотрели нашу заявку, т.к зп составляла 4000 рублей. Если бы нам отказали, ну пошли бы мы в другой банк тогда, или просто не купили эту покупку именно в этот день. А с переводом на Лукойл гарант тоже ответ хороший получили, я всех перевожу, ну вы можете потом по телефону отказаться в течении 5 дней! Это как?! Т.е. сотрудник делает фейковые заявки, тем самым пытаясь потом получить премию?! А самое главное - он не смог объяснить, что такое страховка, зачем она нужна, не говоря о переводе в НПФ. В завершении, когда мы уходили, он уточнил, что если будут вопросы, то подходите НО НЕ После  22.00, шутник!