251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 августа обратилась в чате приложения за решением своей проблемы - купила кроссовки, но магазин ,в котором покупала, относился к другому МСС-коду, а это значило, что кешбека мне не видать. Специалист Татьяна объяснила мне грамотно о том, почему так произошло, и за что я очень признательна, так это за то, что Татьяна сама предложила составить обращение в банк о перерассмотрении ситуации. 

Хочу так же отметить, что вопрос решился всего за пару минут. Мне самой не нужно было ничего оформлять, доказывать, что были действительно куплены такие-то кроссовки. 

Приятно, что несмотря на ошибку с моей стороны, мне никто не сказал, что со своими проблемами разбираться должна я, а не они. Спасибо ещё раз специалисту Татьяне за понимание и помощь.

Понадобилась карта для родственника, привязанная к моему счету. Он тоже клиент Альфа-Банка, но решили вести общий бюджет и гонять средства со счета на счёт не всегда было удобно.

14.09.2023 заказал карту в Альфа мобайл, она сразу же появилась в приложении, и у меня и у родственника. Доставку оформил в офис банка, благо он работает до 20:00.

Уже 18.09.2023 пришло оповещение, что карта доставлена в офис. На следующий день вечером забрал. Процесс получения карты занял 5 минут (спасибо сотруднику, кажется Алине). Установка пинкода как обычно - через приложение плюс запрос баланса в банкомате.

Добрый день. Хочу поделиться положительным отзывом, о том как банк решил мой вопрос. Я погасил долг в другом банке, кредитной картой альфа-банк 365 дней без процента и не обратил внимание на страховую услугу. В результате за два месяца. У меня списалось 2800 рублей и это при том, что я хотел погасить долг в беспроцентный период не тратя денег. Конечно меня это возмущало и я позвонил на горячую линию Альфа банка. На линии пробыл не слишком долго, порядка 10 минут, и это будний день. Озвучил оператору свою проблему, в течении 10 секунд оформили заявку на возврат и вуаля, на следующий день мне ее одобрили, а так же быстро, через приложение, я закрыл договор страхования. В общем я доволен. Спасибо за оперативность в принятии решения. 

Банк отвратительный. Хапуги. Не важно, что вы долго сотрудничали с банком.Ваш вопрос даже не будут рассматривать. отправят отписку.У нас в России достаточно лоялных банков. Не в коем случае ничего у них не берите!!! У меня условия по кредитной карте изменили, не уведомив меня от слова соовсем. И поставили меня в совершенно невыгодные условия. И оператор, с которой я общалась, была совершенно некомпетентна. Дала мне непрофнссиональный,заведомо ложный ответ. Теперь всем буду говорить, что с Альфабанком нельзя иметь дело!!!!! 

Добрый день, хочу рассказать о своей проблеме и о том какой альфа банк ответственный и клиентоориентированный.

через банкомат вносила средства , и забыла нажать кнопку зачислить денежные средства и ушла .
через час я увидела что деньги не зачислились и обратилась через приложение в альфа банк , где мне задали вопросы , и создали оперативно заявку .
пришла смс о сроке рассмотрения моей заявки в течении 5 рабочих дней , а заявку на самом деле рассмотрели в течении 30 ммнут. Хочу поблагодартот банк и сотрудник альфа поддержки .спасибо огромное за помощь . 

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка, процент по кредитке, как и везде, большой, но меньше чем во многих. Беспроцентный период работает бесперебойно, у меня проблем не возникало, соответственно если вовремя гасить. По карте можно снять 50000 без комиссии, но на эту сумму уже начисляется процент, если успеть погасить за пару дней, то и процента не будет, по крайней мере мне ничего не выставили. В общем из кредиток она самая адекватная, и пока недопониманий не возникало. 

Дебетовая карта мне нравится кешбэком, он действительно хорош. Классная штука рулетка, кеш по ней суммируется с основным, в общем выгодно. Так же много партнёров, что увеличивает выгоду использования.