190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В августе узнала об акции Альфа-банка - Альфа-счет 6% первые два месяца. Сняла деньги в Сити-банке, где они лежали под 5,30%, открыла Альфа-счет в Альфе с 01.09.2020. За первый месяц как и обещали выплатили по ставке 6%, а за второй месяц только 4,5%. На мой вопрос - а где обещанные 6% за второй месяц, ответили, что Банк изменил процентную ставку (имеет право). Поэтому гуляйте. В итоге - я получила меньше, чем если бы осталась в Сити. Альфа-счет под 6% - маркетинговый ход банка, который нагло врет клиентам только чтобы привлечь деньги. Деньги заберу. Не рекомендую продукты Альфа-банка. Обман и издевательство над клиентами.

Поскольку  в настоящее время  в мой адрес   по  мобильному  телефону   со стороны  банка  АО "Альфабанк"  оказывается незаконное воздействие,  что  заключается  в следующем:Я   не являюсь  клиентом  банка АО "Альфабанк", не имею никаких договорных отношений   сданным банком  и никогда не вступал с данным  банком  в какие-либо отношения. Однако  на протяжении последних трех недель мне ежедневно звонят с различных сотовых телефонов ( последние  звонки были с номеров:  +79670638687, +79670762451, +79060156431, +79371803436) неизвестные лица, которые  представляются  сотрудниками департамента взыскания просроченной задолженности АО "Альфабанк" и требуют  от меня,   чтобы  я связался с  моим  знакомым  В-м Д.В.и разрешил  вопрос  его задолженности  перед данным банком.При  первом звонке из банка я действительно  связался с  гр-ном В-мД.В. и выяснил, что у него образовалась  просрочка в размере  4700 руб. перед АО "Альфабанк"  из-за  госпитализации в медучреждение ГУЗ ГКБ №8 кардиологического отделения №1 в связи с сердечным приступом ,где в последующем и проходил стационарное лечение в течении двух недель.  Он обратился в  банк  с просьбой отсрочки платежа на один месяц, так как после выписки из больницы находится на восстановительном периоде в домашних условиях ,поэтому не имеет возможности внести платеж вовремя , ввиду отсутствия денежных средств и невозможности их заработать в кратчайшие сроки, по причине серьезного заболевания. После моего звонка  В-в Д.В.  вновь обратился в банк. Чем закончились  переговоры мне неизвестно.Но  звонки в мой адрес продолжились. Мои объяснения по поводу В-а Д.В. не принимаются во внимание.  Требования  прекратить мне звонить также не принимаются во внимание. После того, как я  сообщил, что буду вынужден обратиться в прокуратуру, ЦБ РФ  звонки  удвоились  и мне стали звонить до десяти раза в день.Изчего следует, что банк АО "Альфабанк" оказывает на меня незаконное  психологическое   воздействие  путем телефонных звонков (занести телефоны  в "черный список" бессмысленно,  т.к. звонки осуществляются  каждый раз с нового номера)  с целью понуждения меня  к каким либо действиям   в отношении  гр-на В-а Д.В.  Хотя с моей точки зрения  гр-н В-в Д. В.  не нуждается в каком либо воздействии  с моей стороны, в том числе и потому что, я не обязан и не хочу  этого  делать.  В том числе по причине добросовестности  данного лица.Всвязи с тем, что  я страдаю  рядом хронических  заболеваний, в том числе сердечных, телефонное давление  со стороны данного банка  оказывает  негативное  воздействие на состояние моего здоровья, влекущее  его ухудшение.

Добрый день! Обращалась в чат и на горячую линию с претензией вернуть комиссию за обслуживание карты Alfa Miles, где не смогли решить данный вопрос. Списание произошло 27.10.2020 в размере 599 рублей. Данной картой пользуюсь уже несколько лет и списания комиссии ни разу не происходило! А сейчас же узнаю, что обслуживание в год стоит 6000 рублей!!! Если бы у меня не было возможности заходить в приложение или же обращаться в отделение, то у меня каждый месяц были бы списания?! И это без информирования.  Я не прошу просто вернуть комиссию за обслуживание, я прошу вернуть комиссию и закрыть данную карту, тк я не согласна с данными условиями обслуживания.  Надеюсь вопрос решится  и не придётся закрывать все счета в Вашем банке.

Добрый день!01.11.2020 (сегодня) в 12:07 в банкомате с ID 504565 по адресу Липецкая 7А при попытке внесения денег на карту зажевало все наличные, которые есть, в размере 18 000 + зажевало карту, пока пытался достать свою наличку из рук банкомата.Горячая линия не отвечает всё время, все ближайшие отделения закрыты. Не очень понимаю, как быть и какой план действий, когда банально нет денег, чтобы доехать до ближайшего отделения банка, а техподдержка с горячей линией тупо выключена из-за "большого количества звонков".

11 июня 2020 г активировала и сделала первую операцию по виртуальной кредитной карте.Пластик ДО СИХ ПОР не пришёл. Я звонила на горячую линию, но ни разу не смогла поообщаться т к все время заняты все операторы.Постоянно звонят сотрудники банка и предлагают карту, которая у меня уже есть. Информации нет по кредитному продукту, договора, конечно же, тоже. В чате не предоставляют конкретных цифр и расчетов, чтобы была ясна картина. Так же была в офисе на Белинского , где хотела взять кредит наличными. Суматошная  обстановка, не встречают клиента, лица недовольные а на входе девушка нервная , лаже подходить не хочется после такого взгляда. Совершенно неблагоприятная атмосфера и долгое время обслуживания, консультант расслабленно все делал, лениво , неохотно. Опять же попросила пластик, сказали что пришлют. Но его нет.30 октября снова звонила девушка, предлагая карту очередной раз , в 17 часов примерно. Можете прослушать разговор.Она обещала передать кому то и что со мной свяжутся. Никто не звонил. Зато один раз, когда платежная система задержала мой платеж на 1 день, начали названивать с 7 утра. Это у вас нормально работает, а дать информацию клиенту и карту выпустить вы не можете.

все обманывают 1 рекламируют процентную ставку заниженную а настоящая 49.99 2 говорят льготный период 100 дней тоже обман снимаешь деньги  например 50000  на 100 дней а потом заставляют каждый месяц платить якобы чтоб банк знал что вы платежеспособный так могу еще многое перечислять но одним словом один большой обман

Всю неделю, ежедневно, звонят мошенники, представляясь младшими техническими сотрудниками Альфа-банка, каждый раз придумывая все новый повод: то кто-то зашел в мой кабинет с Самсунга, то кто-то сделал какую-то операцию, при этом я данные никакие не предоставляла и не говорила, не им, ни третьим лицам. Хочу отметить особую наглость -они располагают четкой информацией о прописке, дате открытия карты, точной сумме на карте. На звонки в техподдержку и просьбе разобраться- никакой реакции. Оператор начинает кричать и перебивать практически сразу, как только начинаешь объяснять о проблеме. такое ощущение что там коллцентр разрывается от подобных проблем клиентов и у операторов просто сносит крышу. никаких извинений, просто хамят.прошу обратить внимание, что такие данные получить даже сторонние банки врядли могут, не то что первый встречный с улицы. вчера звонила в колцентр, так оператор просто постоянно перебивала, в конце сказала что сейчас с кем-то соединит , выключила микрофон и тишина. я прождала минуты 2 и просто отключилась. это точно компетентное поведение??желание быть клиентом этого банка сведено к нулю. на дворе 2020год и явно действия по хищению базы можно определить по логам , но похоже никому не интересно этого делать, судя по отзывать на банки.ру таких жалоб тысячи...обращалась также в отделение банка возле метро коломенская, толку также никакого..

Приветствую! 26 сентября я попыталась пополнить карту тинькофф через банкомат Альфы №211366  на лихачёвском проспекте 64 в Долгопрудном (тц конфитюр). В ячейку для денег я внесла 10 000 рублей наличными, банкомат выдал ошибку "истекло время ожидания" средства на счёт карты тинькофф через банкомат альфы так и не зачислились. я обратилась на горячую линию (подождав 20 мин и прослушав рекламу банка) альфы, специалист альфы сказал обратиться в банк тигькофф. я обратилась в тинькофф 26 сентября, 29 октября (спустя больше месяца) тинькофф ответили на обращение: "К сожалению, мы не получили ответ от Альфа Банка на наш запрос проверки пополнения. Мы не можем влиять на них. Рекомендуем обратиться в полицию для решения вопроса.".  Я обратилась в чат в личном кабинете в альфе с этой проблемой, альфа ответили "К сожалению, составить обращение в нашем банке нет возможности, т.к. вы вносили средства на карту стороннего банка, вам нужно обратиться в  банк-эмитент карты повторно.". Потом я обратилась на горячую линию Альфы, там составили обращение, попросили номер карты, потом ответили на emai: "Мы проверили операции за 26.09.2020 по карте *****. Попыток внесения среди них не было. Проверьте, пожалуйста, дату и время пополнения. Если вы вносили деньги бесконтактно через NFC, скажите нам номер токена". Я вносила средства через NFC. Позвонила опять на горячую линию чтобы оставить данные NFC. Альфа никак не пытался решить проблему в течении месяца. До сих мне средства так и не вернули. Это же не супер сложная проблема. При звонке на горячую линию вы ждёте и ещё рекламу слушаете

За 2й месяц (октябрь) вместо обещанных 6 процентов начислено 4,5 процентов 3,5 и 1 процент. Почему сразу обман?

Явлюсь клиентом банка. В личном кабинете решил оформить карту 100 дней без процентов с обслуживанием 590р в год. После оформления заявки, по онлайн чату уточнил условия. Ответ: "Предварительно вижу, что карта с бесплатным годовым обслуживанием. В отделении банка вы можете посмотреть все условия перед оформлением карты и принять решение."  При посещении офиса по адресу Курск Ленина 31 узнал , что одобрена карта с обслуживанием 1490р в год.  Информация представленная в сообщении, лк и  на сайте  банка в описании тарифа ссылка 3 " Стоимость комиссии зависит от пакета услуг или активной дебетовой карты" владельцем которой я являюсь, является не достоверной. От  карты я отказался.  Вот так банк относиться к своим клиентам.

Не дали жене, работнику с 7-летнем стажем и стабильным доходом, рассрочку на телефон. Очень странная форма заполненения анкеты,, предлагают ввести дополнительную информацию типа ИНН и при этом никакой формы чтобы ее ввести. абсолютная невозможность обратной связи. Не связывайтесь с этой организацией.

Ставка за первые 2 месяца , когда открывал Альфа счёт в Альфа банке 6 процентов. За второй месяц начислено 4.5 процентов вместо обещанных 6 процентов

Клал на их альфа счёт крупную сумму на сайте была информация что первые 2 месяца процентная ставка 6% в первый месяц она пришла таковой но почему то за 2 подхода и я даже специально уточнял эту информацию по горячей линии. Во второй месяц она пришла в размере 3.5%, после звонка на горячую линию мне сообщили, что это была акция включительно по сентябрь, что явилось для меня новостью, так как я специально уточнял эту информации четырежды открывая счёт и в первый месяц при звонке на горячую линию так же уточнял и никто ни разу не упомянул мне что есть какие то сроки действия процентной ставки, везде была информация что первые два месяца ставка 6% без каких либо оговорок. Считаю данный банк обманывает! Если виноваты их консультанты то пусть взыскивают разницу с них и выплачивают мне неустойку за их ложь или неправильно поданную информацию, искажающую реальность!

Альфа-банк лично у меня уже вызывает рвотный рефлекс. В этом году (2020г) на мой мобильный телефон стали часто поступать звонки от робота из партнерского контакт-центра Альфа-банка.  Звонки сразу же сбрасываются. Перезваниваешь,  а там девушка предлагает оформить кредитную карту "100 дней без процентов". Естественно такие частые звонки-сбросы стали вызывать негатив и отвращение. Банк впаривает свою кредитную карту не догадываясь, что тем самым несет репутационные потери. Для меня это банк-отстой, ни при каких условиях я не буду его клиентом.

Снимал в банкомате деньги, заметил несоответствие данных в банкомате и в приложении для смартфона( откуда то лишний нулевой кредитный счет) - захотелось проверить, в чем проблема. Зашел в отделение, за компьютером сидели две дамы, объяснил им ситуацию, после чего одна пробила мне номерок, а потом обе включили игнор, мол подождите 20 минут, и свалили в подсобку. 10 минут просидел, потом ушел, какое то наглое хамство, когда меня не было - все увлекательно за компьютером сидели, как пришел клиент - все свалили.

На прошлой неделе 21 октября 2020 года я по чистой случайности зашел в мобильное приложение Альфа-банка ) и увидел, что по одной из кредитных карт "100 дней без %" у меня просто катастрофически маленький остаток. Вместо 200 тысяч там уже было около 25... Не веря своим глазам, я зашел посмотреть в историю операций и увидел, что буквально в течение последних десяти минут у меня проходят совершенно непонятные платежи по моей карте. ПРИ ЭТОМ МНЕ СОВЕРШЕННО НЕ ПРИХОДИЛИ СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ!Спустя 10 секунд после захода в онлайн-банк, раздался звонок. Мужчина представился работником Альфа-банка и сказал, что по моей карте замечены подозрительные операции с мобильного устройства Samsung Galaxy, а обычно я использую iPhone 8 (так оно и есть на самом деле). Я в панике начал ему сообщать, что я только что заметил то же самое (хотя в голове уже держал, что это и звонят мошенники). карты были заблокирована (вроде бы оказался действительно из банка, раз блокировка произошла). Сотрудник меня тут же начал уверять, что в мой онлайн-банк произошёл вход по моей вине. Тщетно пытался я доказать, что я:— никому не сообщал никакие пароли и коды — все карты были в надёжном месте — находясь в здравом уме, я вообще не совершал никаких действий, не привязывал карту к интернет-магазинамЯ тут же кинулся в близлежащее отделение, где начал объяснять проблему. Там мне сказали, что какой-то там начальник уже ушел. И нужно писать заявление в полицию и обращаться в банк с претензией "несогласие с операциями" (могу путать формулировки).Я пошёл в полицию. Прождав 45 минут и вкусив все прелести их "любезного общения", наконец-то увидел сотрудника, который сказал, а почему я не взял соответствующие документы:— выписку по операциям— справку о регистрации счётаПришлось перенести уже всё на следующий день. На следующий день я уже пришёл в отделение Альфа-банка, где открывал карты и написал заявление. По ходу беседы сотрудник честно мне признался, что деньги не вернут. Это моя ошибка и я что-то не так сделал.Я перепроверил каждое своё действие, прежде чем писать сюда. Ну вот хоть убейте, я совершенно не страдаю провалами в памяти, не являюсь запойным и никогда не соврешал операций. Обо всех мошенниках я прекрасно осведомлён и не раз мне уже звонили всякие "службы безопасности", которые уверяли, что нужно бежать что-то делать. Дальше самое интересное. Буду сокращать повествование. Что я имею по итогу:— У меня своровали порядка 220 тысяч рублей за считанные минуты. Смс не приходили, просто молча списывали на всякие покупки деньги.— Банк будет расследовать это (ВНИМАНИЕ!) 50 дней...— Полиция будет порядка 2 месяцев готовить запрос в суд на раскрытие банковской тайны, чтобы дали реквизиты счёта, куда ушли деньги...— Затем полиция будет порядка 2 месяцев готовить запрос в суд на раскрытие банковской тайны, чтобы раскрыли личность владельца счёта, куда ушли деньги...10 минут мошенников против нескольких месяцев тандема-мечты "Альфа-банк и Полиция"... В общем, мошенник украл деньги и прыгнул в феррари, а мы пытаемся его догнать на осле.По итогу - я просто лишился на ровном месте денег. Не имею никаких вводных данных доказать, что это именно мошенники действовали, а не я.Решил поделиться со всеми вот такой историей после случая со мной и случая со знакомой, у которой буквально вчера мошенники от её имени взяли в Альфа-банке кредит на 1 500 000 рублей.По итогу - закрою долги (а что мне ещё делать), доложу деньги из своих личных и больше никогда не буду иметь дело с Альфа-банком.

Приобрел "кредит наличными" в данном банке для одного человека, выдали карту для удобства внесения денег, когда вышел срок карты и ее заблокировали то банк заблокировал и лицевой счет по которому можно вносить средства. Дальше вступил "отдел взыскания", звонки которых начинаются с раннего утра, 23.10.2020 где старшим специалистом который услышав, что срок карты вышел, уведомил что через банкоматы альфа банка оплачиваются также по лицевому счету, после чего, были несколько попытка оплаты но безуспешно. Затем поступил звонок еще от одного сотрудника "отдела взыскания" который в наглым образом, прямым текстом говорил плати сам и не волнует что карта заблокирована, твои проблемы что счет есть плати через банкомат сам.Уведомлений и и о том что счет заблокируют не поступало.Потратив еще около 40 минут переписываясь через приложение банка, мне сообщили внесение средств НЕВОЗМОЖНО, а банк продолжал начислять проценты за каждый день просрочки.Позвонив на горячюю линию 88002000000 уже когда все самостоятельно разузнав 31.10.2020 соединяешься с "отделом взыскания", рассказав всю эту ситуацию сотрудник "алена" пыталась сначала меня убедить что по лицевому счету также можно платить, после вообще стала отводить тему на дату оплаты, вопрос так же был и как же? Далее сотрудник "алена" отказалась регистрировать "устную претензию" на сотрудника кто меня проинформировал об этом, сделав вид со словами "Диктуйте".  услышав полную суть претензии и когда я попросил продиктовать номер претензии перевела на другого сотрудника "отдела взыскания" которая вместо того чтоб представиться просто сказала: "Алло" ( было такое ощущение что я в лорке покупаю газету). Данный сотрудник назвав что не в курсе, почему перевели на нее стала также спрашивать про задолженность, а про "устную претензию" ничего не знает.Перезвонив по горячей линии и попав на "отел взыскания", я потребовал соединить со специалистом где уточнив нужную информацию подтвердил, что устной претензии 31.10.2020 зафиксировано не было, что вынуждает обратиться в банк за письменной.Вопросы по существу:1. Почему отдел взыскания о блокировке счета при истекшем сроке карты не знает, и продолжает настаивать об оплате и позволяет себе хамить?2. Почему обманывают клиентов что можно через банкомат можно все равно вносить?3. Кто будет платить проценты за просрочку? (хотя просрочка на данном счету никогда не было)4. И отказываются регистрировать "устную претензию"?

Приобрел "кредит наличными" в данном банке для одного человека, выдали карту для удобства внесения денег, когда вышел срок карты и ее заблокировали то банк заблокировал и лицевой счет по которому можно вносить средства. Дальше вступил "отдел взыскания", звонки которых начинаются с раннего утра, 23.10.2020 где старшим специалистом который услышав, что срок карты вышел, уведомил что через банкоматы альфа банка оплачиваются также по лицевому счету, после чего, были несколько попытка оплаты но безуспешно. Затем поступил звонок еще от одного сотрудника "отдела взыскания" который в наглым образом, прямым текстом говорил плати сам и не волнует что карта заблокирована, твои проблемы что счет есть плати через банкомат сам.Уведомлений и и о том что счет заблокируют не поступало.Потратив еще около 40 минут переписываясь через приложение банка, мне сообщили внесение средств НЕВОЗМОЖНО, а банк продолжал начислять проценты за каждый день просрочки.Позвонив на горячюю линию 88002000000 уже когда все самостоятельно разузнав 31.10.2020 соединяешься с "отделом взыскания", рассказав всю эту ситуацию сотрудник "алена" пыталась сначала меня убедить что по лицевому счету также можно платить, после вообще стала отводить тему на дату оплаты, вопрос так же был и как же? Далее сотрудник "алена" отказалась регистрировать "устную претензию" на сотрудника кто меня проинформировал об этом, сделав вид со словами "Диктуйте".  услышав полную суть претензии и когда я попросил продиктовать номер претензии перевела на другого сотрудника "отдела взыскания" которая вместо того чтоб представиться просто сказала: "Алло" ( было такое ощущение что я в лорке покупаю газету). Данный сотрудник назвав что не в курсе, почему перевели на нее стала также спрашивать про задолженность, а про "устную претензию" ничего не знает.Перезвонив по горячей линии и попав на "отел взыскания", я потребовал соединить со специалистом где уточнив нужную информацию подтвердил, что устной претензии 31.10.2020 зафиксировано не было, что вынуждает обратиться в банк за письменной.Вопросы по существу:1. Почему отдел взыскания о блокировке счета при истекшем сроке карты не знает, и продолжает настаивать об оплате и позволяет себе хамить?2. Почему обманывают клиентов что можно через банкомат можно все равно вносить?3. Кто будет платить проценты за просрочку? (хотя просрочка на данном счету никогда не было)4. И отказываются регистрировать "устную претензию"?

Добрый вечер. Надеюсь, что хоть после моего отзыва, написанного здесь что то изменится.  30.10.2020 оформила рефинансирование через мобильное приложение. Указала все, что требовалось. Пришло уведомление, что деньги поступят на счёт в течении трёх часов. Я довольная и счастливая жду. Спустя три часа начала переписку в МБ. Говорят- ждите. Если утром не будет денег, пишите снова. А я то насчитывала закрыть все свои ранее оформленные кредиты, рассчитала нужную сумму. И тут на тебе, такой конфуз ☹️ Ну ладно, думаю, подожду до утра. Но нет.  С утра та же самая картина, денег на счёте не . Пишу в чат- где мои деньги, а в ответ. У Вас просрочка, все заблокировано. Пока не погасите, денег по рефинансированию не увидите. Я в ступоре, какая просрочка???? Прошу перепроверить. Оказывается ошиблись. Принесли извинения. Рекомендуют подождать ещё, и, если денег не будет, то позвонить в центр клиентской поддержки. А так то на минуточку , 30 октября прислали  на почту кредитный договор с графиком платежей🤦🏻‍♀️. Жду. Тишина. Звоню, говорю где деньги. Ответ- технический сбой. Составим служебную записку и Ваш вопрос решат. Ждите. Тем временем приходит уведомление в МБ и смс сообщение, что кредит на сумму ........ оформлен. Жду. Звоню вечером в центр клиентской поддержки с тем же вопросом и тут новость. Заявка аннулирована, т.е. просрочена. Вам не выдан кредит. Я говорю как так? Зачем присылали смс, график платежей с индивидуальными условиями, создавали служебную записку. В общем, сколько раз обращалась в банк со своей проблемой, столько версий и было. В итоге, вечер, денег нет. И нет никакой ясности. Обратилась в этот банк, тк хвалили. Полная неизвестность по своей ситуации. Банков много, условия одинаковые, обращаемся туда, где отношение лучше. Жаль, что не все банки, дорожат клиентами. Надеюсь, что после написания этого отзыва, моя ситуация разрешиться положительно и гораздо быстрее.

14 сентября 2020 года в АО"Альфа Банк" был оформлен потребительский кредит № F0PDR520S20091301911. При оформлении менеджер банка настоятельно советовала оформить страховку в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», т. к. это дает больше шансов на положительный ответ банка и снижает процентную ставку. Так же менеджер заверила, что при досрочном погашении кредита, можно будет вернуть страховую премию впропорциональном соотношении к оставшемуся периоду действия договора страхования, согласно новой редакции Закона от 01 сентября 2020 года. При этом менеджер не сказала, что страховка состоит из двух Договоров. Была просто озвучена общая сумма в 170 000 рублей. Договор был выслан на электроннуюпочту.18 октября кредит был полностью погашен, а 19 октября я обратился в офис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»с заявлением о расторжении Договора, где и выяснилось, что у меня два Договора: первый - F0PDR520S20091301911 по программе «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ», страховая премия 22 158,02, и второй Договор - №L0302/541/00026741/1 по программе «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ», страховая премия 149 488.62. Тут же было написано второе заявление о расторжении Договора.23 октября пришла сумма на карту 18 876,57, а 28 октября пришло письмо от ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» об отказе выплаты страховой премии «В связи с тем, что мой Договор страхования не отвечает указанным условиям, соответственно не относится к Договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита».  Уважаемая «АльфаСтрахование», поясните мне, почему первый Договор на сумму 22 тысячи соответствует условиям, а второй Договор на 149 тысяч не соответствует? За что я Вам за месяц пользования кредитом заплатил 149 тысяч рублей??? Почему сотрудники банка полностью не информируют по предлагаемым ими продуктам и не озвучивают все условия? Разбираться в хитросплетениях формулировок, написанных в Договорах, не имея специального образования, тяжело. Прошу вернуть страховую премию по Договору №L0302/541/00026741/1, или буду вынужден обратиться в суд.