251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У нового работодателя зп приходила только на карту Альфа Банка, поэтому мне и сказали пойти её оформлять. Сначала относилась скептически, думала, мол, буду только получать зарплату на неё, а переводить в другой банк. Но, узнав побольше информации о функционале, кэшбеке и прочих очень приятных бонусах, пересмотрела свою точку зрения и теперь пользуюсь только картой этого банка.

Добрый день! Обслуживаюсь в банке уже очень много лет. Возникла необходимость пополнить наличными денежными средствами дебетовую карту Альфа банка для дальнейшего перевода денег на вклад. Раньше всегда я это делала онлайн, но сейчас ситуация сложилась так. Живу я в небольшом городке Горячий Ключ Краснодарского края. Я не знала есть ли в нашем городе терминалы банка, уже думала, что прийдется ехать в Краснодар (км 50 от нашего города) чтоб положить эти деньги на карту. Решила сначала все же уточнить в мобильном приложении, а вдруг можно это сделать в нашем городе. 16.09.2023 года в 12:36 я написала в чат банка свой вопрос, буквально через несколько секунд мне написал онлайн-помощник и соединил меня со специалистом банка Викторией, которая подробно рассказала мне, где в нашем городе есть терминалы, через которые без комиссии я могла бы пополнить дебетовую карту Альфа банка. Оказывается в нашем городе есть несколько терминалов банка, а главное есть небольшой уютный офис Альфа банка и там имеется терминал своего банка. Честно говоря я и не знала об этом. Теперь постоянно пользуюсь этим терминалом. Большое спасибо Виктории, а также моему любимому Банку за доступность своих услуг, за увеличение территории действия услуг банка. У нас небольшой город и очень хорошо, что появился терминал самого банка. Деньги моментально попадают на карту. Самое лучшее мобильное приложение. Процветания Альфа банку и побольше благодарных клиентов🙏🏻🌹

Я, являюсь клиентом Альфа банка, но не все функции обильного приложения банка мне понятны, и как управлять мобильным притложением.Поэтому я не смог отключить уведомления в виде пунш сообщений. Чтобы сделать это,я сегодня, то есть 21 сентября 2023 года, обратился в отделение Альфа банка, в г.Каменск-Шахтинском, Ростовской области. Сотруднику отделения Арина, внимательно меня выслушала, и отключила в мобильном приложении пугш уведомления.Кроме того я самостоятельно, подключить Альфа пэй. Арина мне объяснила, что в настоящее время нужно подключить Мир пэй, так как у меня активирована карта Альфа Мир. И после этого установила Мир пэй и подключила его к моей карте. Я благодарен сотруднику Каменского отделения Альфа банка Арине, за её профессиональность, внимательность, и вежливое облуживание.

Являюсь давним зарплатным клиентом банка, обслуживаюсь чаще всего в офисе на ул. Лескова, т.к. ближе к дому. Вчера (20.09) вечером примерно в 19.00 общалась с примиальным менеджером Алиной по поводу вклада и премиального обслуживания. Очень профессиональная, а главное знающая и умебщая четко изложить все тонкости и подводные камни разных вариантов обслуживания, " на пальцах " для не разбирающегося в финансах, клиента помогла выбрать подходящий именно для моего запроса вклад и остальные услуги. спасла от бессмысленных для меня телодвижений. Общение доброжелательное и приятно, но без впаривания и заискивания. Очень было приятно такое обслуживание!

Буквально перед закрытием я вернулась выяснить еще вопрос, молодой человек ( вот не спросила имя) снова четко и понятно меня проконсультировал, без всяких " нуууу, мы уже 2 минуты как выключили ноуты, а может зааааавтрааааа" 

В общем искренне хвалю!

Кредитную карту Альфа банка я оформляла через приложение и не заметила,что у меня подключилась услуга страхования жизни и здоровья и с меня списали 1500 рублей.8.08.23г в 17.39 я обратилась в чат в мобильном приложении альфа банка, на помощь мне пришла оператор Кристина,она помогла отключить мне услугу страхования и составила обращение на возврат страховки!!!!! Честно,я такого не ожидала,в лучшем случае я рассчитывала,что хотя бы на будущее отключу эту страховку,но мне вернули 1500 руб на счёт.Я очень благодарна Кристине за помощь и альфа банку за порядочность!!!

Хочу похвалить сотрудника чата мобильного приложения и сотрудницу отделения банка. Решился 30.07.23 оформить кредитную карту, начал в приложении оформлять и столкнулся с проблемой, что доставить карту могут через день. Решил написать в чат приложения и спросить, можно ли получить в отделении. Помимо этого хотел именно в офисе узнать подробные нюансы использования кредитной карты. В чате ответил Александр, быстро и по делу назначил мне встречу в офисе на следующий день и даже ответил дополнительно на пару вопросов по нюансу получения и по самой кредитной карте. на следующий же день к вечером поехал в отделение для получения кредитной карты на Б. Тульской, д.2. В отделении было чисто, очередей не было, приняли практически сразу. Хочу выразить большую благодарность сотруднице отделения Клещевской Ольге. Она максимально подробно рассказала про обслуживание и нюансы кредитной карты, на все вопросы отвечала по делу и тактично. Рассказала как пользоваться кредиткой, предупредила, что нужно будет обязательно подписать электронное дополнительное соглашение на следующий день по поводу предлставления льготного периода. Также подсказала про привлекательную акцию "год без процентов" в первый месяц использования карты. Ольга была предельно вежливой и внимательной. Вместе с ней подписали договор и активировали карту. Пользуюсь кредиткой уже более двух месяцев. В первый месяц в рамках акции "год без процентов" совершил большую покупку, задолженность по которой могу теперь погасить спокойно в течение года. Сама кредитка очень удобна как в оплате товаров и услуг, так и удобно ее погашать.

Вчера 21.09.23 в отделении г.Серпухов, супруге на счет через банкомат пыталист положить крупную сумму денег, банкомат зажевал, завис и ничего не отдал.

Сотрудник банка развел руками и составил заявку, уверив нас что деньги ночью автоматически поступят на счет, но денег мы так и не увидели.

Номер обращения №A2309208352, прошу ускорить процесс зачисления, пока отзыв будет отрицательным(