161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Год платил кредит с перебоями т.к. потерял работу, хотя до этого выплатил 70% задолженности исправно. Звонили, угрожали, работали со мной разные менеджеры. Расторгли договор. Назначили постоянного менеджера. Потом он предложил дисконт - т.е. списание 25% долга. К тому времени у меня стабилизировалась ситуация с работой и я согласился. Просил какую-то бумагу про дисконт - ничего не дали, т.к. мы это не афишируем и т.д. и т.п. Поверил им как последний дурак (впрочем так и есть). Жена взяла кредит в другом банке под огромный процент и отдали им 30 декабря оговоренную сумму. Сегодня звонят и говорят - Вам не одобрен дисконт, т.к. у вас есть другие долги. еще и кричит - почему не предупредил про другие долги. Вот так. Развод по полной. Люди, не соглашайтесь на их дисконт. Хасанов Булат Галимжанович, 24.02.1973

Прошу прояснить возникшую ситуацию и решить ее в мою пользу. Я являюсь участником Зарплатного проекта Альфа-Банк. Накануне Нового года получаю смс с предложением оформить кредит наличными по индивидуальным условиям, так как зарплатная карта в вышеупомянутом банке. Приняв решение о желании воспользоваться столь привлекательным предложением, обратилась за консультацией в контактный центр, где мне рассказали об условиях и преимуществах кредита на индивидуальных условиях. Очень порадовала возможность оформить кредит с перечислением необходимой суммы прямо на зарплатный счет и возможностью оформить кредит через Альфа-клик. Мне показалось это достаточно удобным вариантом + возможность внимательно ознакомиться с договором и т.д. Буквально через час мне перезванивает менеджер с уточнением буду ли я оформлять кредит или же нет. Подтверждаю желаемую сумму, срок кредитования и озвучиваю намерение оформить кредит через Альфа-КЛИК. В ответ слышу, что не нужно так оформлять, так как мне же нужно получить документы на руки (хотя до этого меня заверили, что и договор и график будет доступен в личном кабинете) и начали настойчиво предлагать принять менеджера, который готов приехать ко мне. Несколько раз пришлось давать один и тот же ответ, что я лучше обращусь в офис самостоятельно, раз вы не рекомендуете оформить кредит посредством интернет. В этот же день, а именно 10.11.16 я обратилась в отделение Фили, по адресу Багратионовский проезд, д.3. Меня обслуживала П. Елена, приятный менеджер, терпеливо отвечала на мои вопросы. Переходим к проблеме. Меня крайне волновал вопрос об изменении тарифов, пакетов и тд касательно "слияния" зарплатного и кредитного счета. А именно, я уточняла, не изменится ли у меня пакет услуг Корпоративный, на что получила утвердительный - "Нет, нет, изменений и дополнительных услуг включено не будет". Отлично, подумала я, подписала договор... И далее меня немного ошарашил вариант выдачи денежных средств. В общем зале, на стол, не в кассе и при присутствии немалого количества клиентов, с последующим пересчетом у всех на глазах. Ранее никогда не сталкивалась с такой выдачей средств. Подумала, может в Альфа банке такой вариант выдачи... Но я думаю, это не то, что неудобно, но и небезопасно. Далее, как только добралась до дома, решила зайти в Альфа-клик, и каково было мое удивление, когда я увидела смену пакета услуг с Корпоративный на Оптимум. Сразу же позвонила в контактный центр, где меня выслушали, предоставили консультацию, как в дальнейшем оказалось, весьма неточную и противоречивую. А именно 1-й консультант не смог мне дать ответ каким образом могло произойти изменение пакета услуг без моего согласия, далее я решила уточнить, может ничего и страшного и попросили озвучить разницу между двумя пакетами. Главная разница в том, что он платный. Но, если будет выполнено хотя бы одно условие, например поступление заработной платы в теч.месяца на сумму от 20 000 руб, то стоимость в размере 199 р взиматься не будет. Но оператор не уточнил, что данная сумма должна поступить на счет ДО даты планового списания, тем самым ввел в заблуждение. Далее нюанс с оплатой ежегодного обслуживания карты в размере 79 руб и услуги Альфа-чек, которая на Оптимум бесплатна. Но, для того чтобы она стала бесплатной, мне нужно заблокировать карту и перевыпустить новую... отличное предложение, ничего не скажешь. Далее я решила набрать в службу еще раз, послушать мнение другого оператора. К сожалению, не запомнила имен. Девушка меня выслушала, сказала, что на прежний пакет услуг возврат невозможен! Очень здорово! Без моего согласия перевели, так и пути назад нет. Далее задаю тот же вопрос про условия одного и второго пакета и слышу ответ, что, оказывается, для того чтобы Альфа-чек был бесплатной услугой, ничего блокировать и перевыпускать не нужно. Обслуживание карты бесплатное, в отличии от ранее озвученного ответа. Также проговорили варианты того, как пакет Оптимум будет бесплатным, при выполнении одного из условий и опять ни слова о том, что данные условия должны быть выполнены не в течение месяца, а до даты планового списания оплаты. Резюме: что за самовольство при подключении не нужной мне услуги?! Ладно бы я не уточняла, а налицо обман! Проведите пожалуйста консультации с операторами контактного центра! Почему имеют место быть противоречащие друг другу консультации? Почему не акцентируется внимание на нюансах, таких как срок выполнения условий для бесплатного обслуживания? Почему, заведомо для клиента создаются условия, которые ему неудобны? То есть менеджер захотел поменять, поменял по своему рассмотрению. А мне же, случайно узнавшему клиенту, предлагается решать заведомо созданную проблему самостоятельно. Как мне сказал оператор 1, "вам необходимо для возврата на прежний пакет обратиться к работодателю, а он в свою очередь должен обратиться в банк". 2-й оператор утверждает, что возврат в принципе невозможен. Как итог, я получила ненужный мне геморрой, а в дальнейшем и непредвиденные расходы в виду оплаты пакета, на который меня перевели, видимо забыв спросить мое согласие, да и в принципе уведомить. Прошу разобраться в сложившейся, неприятной для меня ситуации.

Являюсь клиентом банка более пяти лет. Появилась необходимость в простой операции - закрыть кредитную карту и счет. Являюсь в отделение и пишу заявление на закрытие. Сотрудники банка абсолютно не обладали информацией и несколько раз уточняли мой вопрос: "В случае возврата на карту что будет с средствами?". В результате меня заверили, что все хорошо, при возврате сможете перевести средства онлайн на текущий счет.Так получилось, что на счет кредитной карты пришел возврат. Сразу попытался перевести на текущий счет через Альфа Клик - не дает. При этом текущий баланс на кредитном счету отображается как -149 000 рублей! Оператор банка начала говорить о каких-то неизвестных лимитах, так и не смогла объяснить отображение минусового остатка и предложила завести карту снова! На любой вопрос - один ответ: обратитесь в отделение.На дворе 2017 год, а перевести средства между своими же счетами без обращения в отделение банка невозможно. Ужас, прощаюсь с банком после 6 лет.

Являюсь клиентом банка более пяти лет. Появилась необходимость в простой операции - закрыть кредитную карту и счет. Являюсь в отделение и пишу заявление на закрытие. Сотрудники банка абсолютно не обладали информацией и несколько раз уточняли мой вопрос: "В случае возврата на карту что будет с средствами?". В результате меня заверили, что все хорошо, при возврате сможете перевести средства онлайн на текущий счет.Так получилось, что на счет кредитной карты пришел возврат. Сразу попытался перевести на текущий счет через Альфа Клик - не дает. При этом текущий баланс на кредитном счету отображается как -149 000 рублей! Оператор банка начала говорить о каких-то неизвестных лимитах, так и не смогла объяснить отображение минусового остатка и предложила завести карту снова! На любой вопрос - один ответ: обратитесь в отделение.На дворе 2017 год, а перевести средства между своими же счетами без обращения в отделение банка невозможно. Ужас, прощаюсь с банком после 6 лет.

Клиент Альфа-банка уже пять лет. За это время всегда был высокий уровень обслуживания в отделениях и по телефону. Проблем раньше не возникало никогда, пользовался дебетовой и кредитной картой. В октябре 2015 года впервые пробно решил взять кредит наличными по заранее одобренному, индивидуальному предложению банка - 185 000 руб. на 3 года, хотел меньший срок, но банк давал только на 2 ли 3 года, хотя мне сообщили, что полное досрочное погашение возможно.26 октября 2015 в отделении банка на улице Селезнева 134 Краснодара, оформлением кредита занималась сотрудница банка - М-раш Ирина А. Сообщила, что без страховки мне кредит попросту не одобрят: "Либо берите по предложению банка, либо вам откажут." Выдала договор, в котором была указана сумма - 219 000 руб., на мой вопрос пояснила, что это является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, хотя не показала никакого документа, где именно это условие написано... Разговор с Ириной не записывал, к сожалению. Бумаги подписал, так как на тот момент полностью доверял сотрудникам банка и не стал  досконально вчитываться во все бумаги, выданные на руки.По сути навязанная страховка, которая мне не была нужна, смущала.Спустя время перечитал всё, что выдали. Оказалось, что даже в самом заявлении указано внизу: Банк обращает Ваше внимание, что Вы выбираете дополнительные услуги, оказываемые страховой компанией, самостоятельно и СУГУБО ДОБРОВОЛЬНО. ...Ваше решение о выборе или об отказе от дополнительных услуг, способе и форме их оплаты в случае выбора НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ БАНКОМ РЕШЕНИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ С ВАМИ ДОГОВОРА ВЫДАЧИ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ.Хотя в тот момент везде уже стояли мои подписи (впредь больше не буду слепо верить сотрудникам Альфа-банка) и формально я согласился с этими условиями, считаю, что по факту Ирина ввела меня в заблуждение, заявив, что страховка является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, и навязала уже добровольно-принудительно эту услугу. Узнал, что в других банках при досрочном погашении получают часть суммы "не использованной" по времени страховки, что логично, так как страхуются риски банка о невыплате, тогда как если выплата полностью завершена, страховых рисков больше нет.Кредит погасил полностью досрочно 14 декабря  2016, чуть больше чем за год. Когда в том же отделении задал вопрос о выплате мне неиспользованной суммы страховки, сотрудник банка сообщил, что от страховки возможно отказаться только в течении 14 дней после оформления кредита, что НЕ БЫЛО указано ни в договоре, ни в полисе-оферте, не было это сообщено и Ириной на момент оформления. Я понимаю, что кризис, но это уже нарушение закона, от Альфы не ждал. Предложили составить претензию, причем только по телефону горячей линии, на месте сотрудникам видимо лень...9.01.2017 позвонил в колл-центр составил претензию с ссылкой на  1 статью 958 ГК РФ и главу 60 ГК РФ.Почитав тут отзывы других клиентов, пришел в ужас: оказывается, практика навязывания страховки - это вообще норма для Альфы, а возврат/не возврат средств по таким претензиям непонятно чем обосновывается, случаются оба варианта.Надеюсь на справедливое решение банка, хотел бы продолжить сотрудничать с ним и дальше.Сегодня, 11 января 2017, снова позвонив по номеру горячей линии, мне зачитали решение по моему обращению A1701080486 - отказ, обоснованный логикой, раз подписал бумаги, то выразил согласие, а информировать, что отказаться от страховки в течении 14 дней можно, банк не обязан. Так же, как и возвращать страховую премию в случае самостоятельного расторжения застрахованным договора. Писать еще претензии видимо не буду, все ясно и так. Вероятно, за маркетингом кроется обычный российский бизнес - работаем хорошо, но тут схитрим, статистика обращений в органы на банк не велика. Авось не обратятся. Наверное, судом это и закончится...

Являюсь клиентом банка довольно давно и имею две кредитных карты. Но осенью произошли финансовые проблемы, связанные с болезнью родственника, и денежная ситуация была тяжелая и появились просрочки в вашем банке. После решения проблем я погасил просроченную задолженность и успел внесли уже два платежа по картам, но банк не разблокировал лимит на данный момент. Очень хочется вернуться к сотрудничеству с банком как и раньше, но сейчас КК превратились в простой кредит, т.к. пользоваться лимитами нет возможности. Я обращался на почту и прикладывал даже свою КИ и в ней видно, что просрочек сейчас нет и платежи и вашем и в других банках вносятся по графику. Заявлений на разблокировку лимита нельзя сделать и банк предлагает ждать 6 месяцев и тогда подумает о разблокировке. Очень надеюсь, что этот отзыв даст возможность банку рассмотреть мое обращение и вернуть наши старые и теплые отношения между банком и клиентом с неплохим пакетом услуг.

Здравствуйте!Альфа-Банк мне настойчиво предлагал получить кредит наличными, на уже персонально одобренных для меня условиях, чем я в результате и воспользовался. Сотрудник, оформляющий кредит, сообщил, что кредит уже застрахован от "потери работы".В заявлении на получение кредита был вписан пункт о моем согласии о страховании, также в квадратиках, где надо проставить свое решение, уже все было заполнено на компьютере.Сотрудник не сообщил, что страхование добровольное и от него можно отказаться. Также он не указал, что сумма кредита будет увеличена на сумму страхового взноса.Это был только первый сюрприз. Само предложение страхования не вызывает особого негатива, мы же страхуем автомобили.Второй сюрприз оказался, когда я посмотрел условия выплаты страховой премии. Страховая компания готова выплачивать максимум три месячных взноса, при выполнении условий страхового договора. Страховой взнос был больше, чем 2 месячных взноса, т.е. если выполнить все условия страхового договора, то есть шанс получить обратно свои деньги и только.Третьим сюрпризом стали условия выплат после наступления страхового случая. Увольнение должно быть только по Сокращению. И это еще не страховой случай. После этого необходимо обратиться в Службу занятости. Если там в течении трех месяцев не найдут работу, и сам Страхователь нигде не станет работать, то Страховая компания станет вносить банку месячные платежи в течении максимум трех месяцев. Если Страхователь выйдет в этот период на работу, то выплаты прекращаются.Таким образом, сумма задолженности по кредиту просто увеличивается на сумму страхового взноса, абсолютно бесполезного.

Пытался открыть карту CB. И предварительно внимательно прочитал Правила программы CB. В частности интересовал п.1.10.Цитата: "1.10.В случае, если Клиент является держателем не только Основной Карты CashBack, но и Дополнительной Карты CashBack, при участии в Программе CashBack учитываются Расходные операции, совершенные с использованием всех Карт Участника. При этом ББ, рассчитанные в зависимости от сумм Расходных операций, совершенных с использованием Основной Карты и/или Дополнительных Карт, начисляются на Бонусный счет Участника, являющегося держателем Основной Карты"Данный пункт как минимум допускает, что к первой карте СВ я смогу оформить еще одну дополнительную карту, которой сможет пользоваться, например, член моей семьи. И эти две карты будут работать на одну общую "копилку" первой основной карты СВ. Но нет! По факту в банке выяснилось, что о выпуске какой-то "дополнительной" карты СВ вообще не может идти речь В ПРИНЦИПЕ. И пункт 1.10 вообще не имеет под собой никакого смысла, т.к. такого вообще не может быть.Зачем же тогда вводить клиентов в заблуждение? От карты СВ вынужден был отказаться. В одиночку мне трудно будет потратить 20 т руб по одной карте ... а вот с помощью второй дополнительной карты СВ, дополняющей первую - уже реально. Но, видимо, не судьба.

Буду краток. Проблема: по указанию судебного пристава о взыскании 500 р за автоштраф, Альфа-банк 18-19 ноября 2016 года арестовал без уведомления клиента валютные счета (причем все). При этом сумму в 500 р была списана с текущего счета, а не с валютных. Закрыть счета, по которым до сих пор долг, нет возможности. Пополнение грозит очередному автоматическому списанию тех же 500 р и, со слов клиентской поддержки, эту переплату, клиенту надо будет просить обратно вернуть от приставов. В настоящий момент счета так и находятся арестованными.Клиентская служба по телефону советует обратиться на ресепшн банка на предмет поиска у секретарей информации в части, поступило ли от приставов письмо о разблокировке счетов или нет. Для меня это странно было слышать.Сумма 500 р, но при этом арестованы все валютные доходные счета. Постановление исполнено, а арест так и остался на всех счетах, кроме текущего, с которого и было списание.Подобное поведение банка без уведомления клиента, осуществления действий в части «ввода валютных счетов в минус, всех счетов отмечу», и в целом характера поддержки – подрывает доверие клиента к банку и значительно повышает риски в качестве размещения вкладов  в валюте на счетах.

Буду краток. Проблема: по указанию судебного пристава о взыскании 500 р за автоштраф, Альфа-банк 18-19 ноября 2016 года арестовал без уведомления клиента валютные счета (причем все). При этом сумму в 500 р была списана с текущего счета, а не с валютных. Закрыть счета, по которым до сих пор долг, нет возможности. Пополнение грозит очередному автоматическому списанию тех же 500 р и, со слов клиентской поддержки, эту переплату, клиенту надо будет просить обратно вернуть от приставов. В настоящий момент счета так и находятся арестованными.Клиентская служба по телефону советует обратиться на ресепшн банка на предмет поиска у секретарей информации в части, поступило ли от приставов письмо о разблокировке счетов или нет. Для меня это странно было слышать.Сумма 500 р, но при этом арестованы все валютные доходные счета. Постановление исполнено, а арест так и остался на всех счетах, кроме текущего, с которого и было списание.Подобное поведение банка без уведомления клиента, осуществления действий в части «ввода валютных счетов в минус, всех счетов отмечу», и в целом характера поддержки – подрывает доверие клиента к банку и значительно повышает риски в качестве размещения вкладов  в валюте на счетах.

Главный критерий хорошего банка в том, чтобы решать проблемы клиента, а не создавать новых. Этот банк действительно умеет решать проблемы. По существу: обо всем настроены бесплатные уведомления, карты перевыпускаются бесплатно и в срок, всегда доступна служба поддержки... Но это все банально, да? Был у меня случай, когда мы застряли в Мексике в джунглях (Калакмуль) - так вот знаете, это страна по преступности номер один, там стреляют и грабят, если далеко уехать. И конечно мы уехали, и по вышенаписанной причине почти не взяли наличных, техники и даже документов. На обратном пути, когда оставалось до Канкуна еще км 200, закончился бензин. Деньги с карточки можно было получить только через аферский пункт, где снимают слип карты, а потом с нее деньги (по словам местных жителей, с которыми мы до этого много общались по всей стране). И вот на единственной карте, которая была с собой (кредитная), денег было прилично и нельзя было ее прокатывать. Мы позвонили в банк и там РЕШИЛИ даже такую проблему. Подключили такую услугу, что если кто-то снимет резко удаленно все деньги, то их вернут.  Вы представляете - застрять в такой ситуации? Хорошо, что спас Альфа Банк. Хочу поблагодарить сотрудников за своевременную и постоянную помощь в решении любых возникающих вопросов и проблем. Если, например, у Вас по ошибке что-то подключилось или списалось, Вас всегда проконсультируют и помогут. В общем, Банк с большой буквы! Спасибо за внимание, всем удачи!

Главный критерий хорошего банка в том, чтобы решать проблемы клиента, а не создавать новых. Этот банк действительно умеет решать проблемы. По существу: обо всем настроены бесплатные уведомления, карты перевыпускаются бесплатно и в срок, всегда доступна служба поддержки... Но это все банально, да? Был у меня случай, когда мы застряли в Мексике в джунглях (Калакмуль) - так вот знаете, это страна по преступности номер один, там стреляют и грабят, если далеко уехать. И конечно мы уехали, и по вышенаписанной причине почти не взяли наличных, техники и даже документов. На обратном пути, когда оставалось до Канкуна еще км 200, закончился бензин. Деньги с карточки можно было получить только через аферский пункт, где снимают слип карты, а потом с нее деньги (по словам местных жителей, с которыми мы до этого много общались по всей стране). И вот на единственной карте, которая была с собой (кредитная), денег было прилично и нельзя было ее прокатывать. Мы позвонили в банк и там РЕШИЛИ даже такую проблему. Подключили такую услугу, что если кто-то снимет резко удаленно все деньги, то их вернут.  Вы представляете - застрять в такой ситуации? Хорошо, что спас Альфа Банк. Хочу поблагодарить сотрудников за своевременную и постоянную помощь в решении любых возникающих вопросов и проблем. Если, например, у Вас по ошибке что-то подключилось или списалось, Вас всегда проконсультируют и помогут. В общем, Банк с большой буквы! Спасибо за внимание, всем удачи!

22.11.2016 оформила кредитную карту "100 дней без процентов". После получения карты зашла в интернет-банк - посмотреть выписку и увидела, что 22.11.2016 с карты списались 1690 руб за "Оплату по программе Защищенная карта+". В отделении банка при получении кредитной карты я сразу проговорила сотруднику банка, что мне не нужно подключать никаких страховых программ! В этот же день я позвонила в колл-центр банка, в 20:45 примерно по мск времени (надеюсь, что у вас сохранилась запись нашего разговора!) и попросила отключить услугу страхования "Защищенная карта+" и вернуть списанную сумму в размере 1690 руб. Также попросила проверить сотрудника КЦ, нет ли у меня других подключенных платных услуг или страховых программ. Сотрудник меня заверил, что услуга страхования была отключена и денежные средства будут возвращены, каких-либо других платных услуг подключено не было! 23.11.2016 денежные средства в размере 1690 руб. были возвращены на мой счет. В декабре, очередной раз просматривая выписку по своей карте, обнаружила, что 22.12.2016 у меня списана "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" в сумме 533,44 руб. 25.12.2016 (14:45 по мск времени, примерно) снова позвонила в КЦ Альфа-банка, чтобы разобраться, что за очередное списание произошло, за какое страхование, при том, что я не подключала ничего?! Оставила обращение А1612250406 с просьбой вернуть 533,44 руб., так как услуга страхования была отключена в день получения карты (22.11.2016), на что получила отказ в возврате вышеуказанных денежных средств (28.12.2016 поступила смс о принятии решения по моему обращению). Также сотрудник мне сказал, что ранее чем 28.12.2016 не было произведено никаких отключений по страховым программам! Прошу разобраться в сложившейся ситуации вернуть списанную сумму в размере 533, 44 рубля.

16 декабря умерла моя мать, у нее был кредит в Альфе. В 20-х числах подал заявление на приостановку действия кредитного договора до решения вопросов с наследством. Сейчас подошло время очередного платежа, телефон разрывается - и смс-ки, и звонки - полное наплевательство на сложившуюся ситуацию! Глядишь, скоро и коллекторы заявятся. Придется видимо через ЦБ и Роскомнадзор вопрос решать.

Добрый день.На мой почтовый адрес, совпадающий с адресом по прописке (г.Ростов-на-Дону), стали приходить письма на имя мне незнакомого и незарегистрированного в моей квартире по указанному адресу гр.-на Халатова А.А., на что есть документальное подтверждение из паспортного стола и ФМС (свежая справка и выписка). В этих письмах содержится требование по уплате долга по кредиту оформленному на имя А.А. Халатова.Просьба разобраться с данным вопросом на уровне компетенции Вашего банка и сообщить мне дополнительно, т.к. начинаю собирать\заверять пакет документов для написания заявления в органы полиции, прокуратуры и Роскомнадзор.PS. Писать в Центробанк не буду, т.к. с 2006 года работаю в данной структуре и в настоящее время являюсь сотрудницей Отделения Ростов-на-Дону Южного ГУ Банка России, нужно просто зайти в соседний кабинет.

10.01.17г в 14-30 неудачно внесла деньги на карту, банкомат деньги пересчитал, но на карту их не внес и чек не дал, деньги в размере 85000р. - которые мне срочно надо перевести аванс на покупку квартиры, и если этого не сделать в течении 2х дней, мы будем еще платить неустойку.Я в шоке! Я сразу позвонила на горячую линию, где мне сказали, что моя заявка будет рассмотрена в течении трех дней (№ А1701101537)... а у меня нет времени ждать, я вообще волнуюсь, вернут ли мне деньги или придется бегать по судам.Настроение новогоднее испорчено, больше банкоматам доверия нет вообще... Надеюсь, что скоро увижу долгожданную смс...

10.01.17г в 14-30 неудачно внесла деньги на карту, банкомат деньги пересчитал, но на карту их не внес и чек не дал, деньги в размере 85000р. - которые мне срочно надо перевести аванс на покупку квартиры, и если этого не сделать в течении 2х дней, мы будем еще платить неустойку.Я в шоке! Я сразу позвонила на горячую линию, где мне сказали, что моя заявка будет рассмотрена в течении трех дней (№ А1701101537)... а у меня нет времени ждать, я вообще волнуюсь, вернут ли мне деньги или придется бегать по судам.Настроение новогоднее испорчено, больше банкоматам доверия нет вообще... Надеюсь, что скоро увижу долгожданную смс...

C 1999 года являюсь клиентом банка, в т.ч. и как предприниматель. В 2014 году воспользовался кредитной картой gold. В связи с трудностями в целом в мае 2015 года появилась просрочка. Банк не предоставил реструктуризацию задолженности, ушел в смс-оповещение, а через какое-то время начал требовать остаток к погашению. С определенного момента сотрудники банка начали терроризировать телефонными звонками. Но с 9 января 2017 года они перешли все рамки. Остаток долга (небольшой совсем остался) мною оплачивается по мере возможностей в приоритетном режиме. Была надежда оплатить до 31 декабря 2016 года остаток, но пока-что не срослось. с 9 января 2017 года сотрудники службы безопасности банка (в т.ч. аффилированного юрлица Сентинел или как его там) затерроризировали ежеминутными звонками не только мой телефон, но и начали терроризировать третьих лиц в социальных сетях, телефонными звонками и посещениями (кстати, вы можете получать из-за этого очень серьёзные проблемы, если вдруг еще раз окажется где-либо - не только по домашним адресам, но адресам юридических лиц): не имеющих никакого отношения к вашему банку - в настоящее время мною собрано достаточное количество заявлений от сограждан и родственников, все заявления готовы к отправке ВО ВСЕ государственные инстанции, правоохранительные органы, а также в Центробанк для инициализации процедуры приостановки действия вашей лицензии.Я вам заявляю ОТКРЫТЫМ ТЕКСТОМ:Я гарантирую, что я выплачу остаток долга, при этом если еще хоть один звонок поступит мне, моим знакомым и любым другим третьим лицам, (в т.ч. организациям), не являющимся в рамках договора о займе между мной и вами, то я приму самые серьёзные меры по отношению к вашему банку и его сотрудникам, и что сделаю в рамках предоставленных мне Конституцией РФ и Российским Законодательством, пусть останется для вас секретом, который лучше не узнавать. Но, я приму все доступные мне законом (включая самооборону) меры, таким образом об этом узнает вся наша необъятная Родина и вы лишитесь своего бизнеса, а тысячи работников будут в поисках новых рабочих мест.Я вас предупредил. Заявления на все ваше руководство, основных акционеров (включая оффшорных) директоров афилированных лиц готовы к подаче в прокуратуру и следственный коммитет, а так же все остальные инстанции (разбираться будете начиная от участкового заканчивая...). И это только начало. Вам теперь не удастся просто оптисаться, т.к. вы додумались выкопать себе "информационную могилу". В течение 24 часов я жду от вас ИЗВИНЕНИЙ, официально. В противном случае вы узнаете весь гнев не только мой, но и очень большой группы граждан и юридических лиц, которые в рамках своих Конституционных прав и Российского Законодательства растопчат вас, сколькими бы миллиардами и какой бы дружбой во власти вы не владели. Вы перешли границы и отмазаться не удастся. Вы очень пожалете о том, что вообще занялись банковским делом."Удачи и держитесь там" (Д.А. Медведев - копирайт).

C 1999 года являюсь клиентом банка, в т.ч. и как предприниматель. В 2014 году воспользовался кредитной картой gold. В связи с трудностями в целом в мае 2015 года появилась просрочка. Банк не предоставил реструктуризацию задолженности, ушел в смс-оповещение, а через какое-то время начал требовать остаток к погашению. С определенного момента сотрудники банка начали терроризировать телефонными звонками. Но с 9 января 2017 года они перешли все рамки. Остаток долга (небольшой совсем остался) мною оплачивается по мере возможностей в приоритетном режиме. Была надежда оплатить до 31 декабря 2016 года остаток, но пока-что не срослось. с 9 января 2017 года сотрудники службы безопасности банка (в т.ч. аффилированного юрлица Сентинел или как его там) затерроризировали ежеминутными звонками не только мой телефон, но и начали терроризировать третьих лиц в социальных сетях, телефонными звонками и посещениями (кстати, вы можете получать из-за этого очень серьёзные проблемы, если вдруг еще раз окажется где-либо - не только по домашним адресам, но адресам юридических лиц): не имеющих никакого отношения к вашему банку - в настоящее время мною собрано достаточное количество заявлений от сограждан и родственников, все заявления готовы к отправке ВО ВСЕ государственные инстанции, правоохранительные органы, а также в Центробанк для инициализации процедуры приостановки действия вашей лицензии.Я вам заявляю ОТКРЫТЫМ ТЕКСТОМ:Я гарантирую, что я выплачу остаток долга, при этом если еще хоть один звонок поступит мне, моим знакомым и любым другим третьим лицам, (в т.ч. организациям), не являющимся в рамках договора о займе между мной и вами, то я приму самые серьёзные меры по отношению к вашему банку и его сотрудникам, и что сделаю в рамках предоставленных мне Конституцией РФ и Российским Законодательством, пусть останется для вас секретом, который лучше не узнавать. Но, я приму все доступные мне законом (включая самооборону) меры, таким образом об этом узнает вся наша необъятная Родина и вы лишитесь своего бизнеса, а тысячи работников будут в поисках новых рабочих мест.Я вас предупредил. Заявления на все ваше руководство, основных акционеров (включая оффшорных) директоров афилированных лиц готовы к подаче в прокуратуру и следственный коммитет, а так же все остальные инстанции (разбираться будете начиная от участкового заканчивая...). И это только начало. Вам теперь не удастся просто оптисаться, т.к. вы додумались выкопать себе "информационную могилу". В течение 24 часов я жду от вас ИЗВИНЕНИЙ, официально. В противном случае вы узнаете весь гнев не только мой, но и очень большой группы граждан и юридических лиц, которые в рамках своих Конституционных прав и Российского Законодательства растопчат вас, сколькими бы миллиардами и какой бы дружбой во власти вы не владели. Вы перешли границы и отмазаться не удастся. Вы очень пожалете о том, что вообще занялись банковским делом."Удачи и держитесь там" (Д.А. Медведев - копирайт).

Попытался оплатить кредит картой Альфа-Банка через интерфейс банка-получателя, сумма 10 т.р. Карту сразу заблокировали с подозрением на фрод, несмотря на то, что операция подтверждена SMS-кодом. Автоматически блокировать переводы и карточки Альфа очень любит. Может, кому-то и нравится такая забота о безопасности, у меня же суммы на карте маленькие, но внезапно остаться без возможности оплатить кредит неприятно.Позвонил в колл-центр, назвал кодовое слово - неверно. Два раза продиктовал по буквам, попробовал другие варианты - не подходит. Подумал, что сам перепутал что-то. В банк ехать не было возможности. Через несколько дней позвонил ещё раз, назвал то же слово - подошло.