251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить Альфа-банк за качественный сервис и обслуживание своих клиентов! Карту мне доставил сотрудник банка Владимир, он был очень вежлив и объяснял правила пользования доступными словами, огромный респект за его пунктуальность. При оформлении карты возникли небольшие трудности, но мы их с легкостью за короткое время устранили. Сервис на высшем! 

Для меня личное важен удобный и простой дизайн в мобильном приложении, оценка 10/10. Все операции, которые мне нужны - есть. И самый огромный плюс за само приложение, что его можно установить ❤️ Всех благ и новых клиентов! Всей семьей перейдем на Альфу

Очень нравится дизайн карты, такой лаконичный

А вообще я обращалась в офис АБ и сотрудники все очень вежливые, внимательные.

Также очень хороший персонал работает в колл-центрах. Во-первых, смогут дать ответ на любой твой вопрос по карте, не только ответят на вопрос, но и приведут пример, чтоб тебе стало ясно, как будут действовать условия по карте в жизни. Во-вторых, этот персонал настолько сдержанный, клиенты бывают разные от самых спокойных до самых агрессивных, и они любому клиенту ответят спокойно, "с добрыми намерениями". Ну, а в-третьих, подчеркну, что персонал достаточно обучен, хорошо знает "политику" банка, "политику" любых карт.

Обращался 09.08.2023 в 00:39 в онлайн чат в мобильном приложении Альфа-банка. Мне необходима была полная (развернутая) справка для госслужащих. Операторы Андрей и Кристина откликнулись на мой вопрос быстро, долго ждать не пришлось,после чего доступно рассказали мне как можно получить данную справку удалённо, без похода в офис банка. При этом, как я понял из общения с данными операторами, на справке даже будет стоять печать банка и тем самым,данная справка будет легитимна, наравне с той справкой, которую я могу получить лично в офисе. Такой подход к получению различного рода справок мне очень нравится, это очень удобно. Операторам Андрею и Кристине выражаю благодарность за решение моего вопроса. 

 Скриншоты переписки с операторами отправил на responses@banki.ru

Была в контактном центре 31 июля. Народа было очень много. Несмотря на это, сотрудник подошёл ко мне через 30 минут. Считаю, что это довольно таки быстро в сравнении с офисами других популярных банков при такой загруженности. Сотруднику пришлось возиться с моими неактуальными на момент обращения данными (смена Фамилии), но несмотря на это все прошло успешно, услуга была оказана быстро и качественно, данные тоже актуализировали.

У меня перестало открываться приложение Альфа-банка и там не было возможности обратиться в техподдержку. Я написала об этом в своих соцсетях с упоминанием банка и буквально через 10 минут сотрудники о реагировали на моё сообщение. Объяснили ситуацию и успокоили. А ещё через 10 минут всё заработало. 

Я давно являюсь клиентом этого банка. Ценю его за оперативность всех банковских операций, которые можно производить в приложении. А теперь ещё благодарю за то что в случае проблемы, я могу обратиться к ним даже через несколько официальные каналы, такие как соцсети. 

Альфа банк является хорошим вариантом для приобретения банковской карты

Бесплатное обслуживание, различные акции и спецпредложения, всевозможные категории кэшбека, удобный интерфейс приложения(!!!!), все эти плюсы подталкивают к оформлению и использованию карты

Отдельно хочется выделеть встроенный СБП, которого в некоторых банках недостает

В данном банке я обслуживаюсь около года и за все это время не возникло ни одной проблемы

Хочется сказать спасибо сотрудникам банка за их работу, благодаря которой пользоваться картой одно удовольствие

В Июле я оформил по пригласительной ссылке друга карту Альфа-Банка. Приехал к дому представитель банка, но карту не смог активировать, пришлось ехать в отделение банка.

02 августа я поехал в отделение на улице Воротынской, чтобы разобраться и решить вопросы. По итоговым результатам благодаря сотруднице, ведущему инженеру Татьяне выяснилось, что произошла ошибка приложения Банка, в следствии чего не мог получить карту и бонус за нее вместе с другом. Красавица Татьяна мнгновенно закрыла все вопросы, выпустив меня с желанной картой Альфа банка, оставив на связи в случае неувязки в будущем, Все бонусы были зачислены.

Спасибо сотруднице банка Татьяне, за то то что несмотря на ошибку приложения банка и не лишила меня возможности сотрудничать с Альфа-банком. Было приятно иметь дело.

В Альфа банке открыт накопительный счёт. По нему 4% и 3.5% за пользование картой (покупки от 10тр в месяц)

Последние покупки были совершены 31.07.2023 в 22.00, в условиях указано, что траты нужно произвести до 20.00. Вечером 31 июля в приложении было указано, что условие ВЫПОЛНЕНО для начисления бонуса за траты по карте и указано получение бонуса 3.5%. По итогу бонус не был начислен.

Не начисление бонуса является нарушением обязательств взятых на себя банком.