251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить банк за ответственную работу, быстрый отклик и отзывчивых операторов. 

Заказала кредитную карту онлайн и не заметила, что подписалась на услугу страхования. Пересматривая историю операций увидила ежемесячное списание процентов, конечно же агрессия и звонок на горячую линию. Вежливая девушка выслушала мои оры и предложила отказаться от страховки. Сделала она всё сама, составила претензию на возврат денежных средств, банк рассмотрел и вернул деньги в течении 3-х дней. 

Спасибо за оперативную работу, за заботу и внимание к клиенту, очень приятно. 

Давно пользуюсь услугами данного банка и нареканий никогда не было, но тут случилась неприятность-в истории операций появилась строка о снятии какой-то комиссии и за что непонятно, да и запись за что была снята эта комиссия непонятна обычному человеку. Комиссия 76 рублей, не велика потеря скажите вы, но свои кровные я отдавать не собирался и написал в приложении об этом случае, если честно не надеясь на успех и..... через несколько дней мне вернули деньги. Вывод:не бойтесь и пишите в банк в любой непонятной ситуации. Всем добра... Альфа банк поступил по совести. 

Долгое время пользовался разными продуктами многих банков, но Альфа-банк понравился больше всего. Взять ту же дебетовую карту - начиная от того что доставили максимально быстро, так ещё и кэшбек, который на голову больше чем в остальных банках. Удобные категории, которые действительно полезные и имеют отличный процент, что не может не радовать + такое же интуитивно понятное приложение. Даже на основе этого я очень доволен тем, что пользуюсь именно этим банком. 

Альфа-счет до недавнего времени давал один из самых высоких процентов на минимальный остаток среди крупных банков из первой десятки. Однако в сентябре появились более интересные предложения в других крупных банках. Обратился 11.09.23 в 11.50 по московскому времени на горячую линию с вопросом как закрыть счет и сделать это быстро и правильно. Сотрудник банка подсказал как это можно сделать в личном кабинете, как это сделать правильно и как долго происходит окончательное закрытие счета. Счет был закрыт дистанционно без посещения офиса. 

05.2023 оформили потреб кредит 1 млн руб в альфа банке( онлайн) на 5 лет.При оформлении кредита оформили два обязательных страховых полиса один на маленькую сумму 14 тыс рублей а второй на большую 320 тыс рублей. Через 5 месяцев досрочно погасили . И тут начинается самое интересное. Страховая компания Альфа отказывается возвращать страховку на сумму 320 тыс , мотивируя это тем что она не влияла на процентную ставку кредита и не соответствует требованиям банка, хотя отказаться от неё и выбрать одну за 14 тыс мы физически не могли. Получается что страховая готова верную частично первую страховку 14 тыс за минус периода страхования, а большую нет. И не важен им 353 Ф.З. и разъяснения по 353 Ф.З.Судя по хамскому отношению к своим клиентам и судебной практики схема обмана( мошенничества) у них уже налажена. Поэтому будем подавать в суд не на страховую, а на банк по ст. 178 ГК РФ( недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения) Не попадайтесь на удочки машеников, их действия по другому не назовёшь . Всем Удачи!

Дебетовой и кредитной картой пользуюсь уже больше 4 лет! Удобное приложение, переводы денег без комиссии! Кешбек вот недавно стал намного интереснее и выгоднее, даже лучше чем у другого банка Тиньков! Самостоятельно можно выбрать категории иногда бывает кешбек на коммунальные услуги, это очень приятно! выплата кешбек быстрая и простой вывод на карту! Хотелось чтобы вернули снятие наличных с кредитных карт без комиссии хотя бы 50000₽ в месяц как было раньше! В целом рекомендую банк!

Очень понравилось взаимодействие с банком через приложение " В контакте".

Обращаюсь по разным вопросам, чаще поводу начисления кэшбека. 

В это раз решила узнать когда придёт кэшбэк за билеты на самолёт и , оформленные через альфа путешествия. Билеты были туда и обратно в разные месяцы, не совсем было понятно когда же начислят) 

Отвечают быстро и по делу, хоть днём хоть ночью. 

Приятно иметь дело.