251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я как-то повелся на акцию от данного банка "Получите 1500 ₽ за покукпи по Альфа-Карте". Выполнил все условия, но никаких денег я не получил. Связывался с банком, были формулировки типа "Очень хотим помочь решить, но в моменте решить не получится" и несколько раз предлагали заполнять формы для обращения в поддержку. Несколько операторов утверждали: "Кэшбэк будет начислен до 10 числа". Как понимаете, никакой кэшбэк я не получил. Я решил больше не париться с этим и перестал взаимодействовать с банком. Но я совершил две ошибки: 1) повелся на их кредитную карту, которую мне впарили при оформлении дебетовой и рассказывали сказки: "у вас не будет никаких обязательств, просто оформите, а захотите – воспользуйтесь"; 2) не разорвал договор с банком. Я вообще никак не пользовался ни одной из карт банка на протяжении года, но совершенно случайно узнал (без всяких уведомлений, просто через месяц после списания пришла выписка на эл. почту), что списалась плата за обслуживание 1002.9 руб. Короче говоря, я не только не получил 1500 руб, но меня ещё и обманули. Выводы делайте сами, но я настоятельно не рекомендую этот банк и буду отговаривать друзей и знакомых. Ни с одним другим банком я никогда не имел подобных проблем.

Не так давно стала клиентом банка, получив дебетовую карту, и вчера в полной мере оценила чудеса цифрового банкинга. Около полуночи мне прилетело уведомление о списании комиссии за услугу Альфа чек. Услугу эту я не то что не подключала, я знать не знаю, что это такое (спойлер - это оказались пуш уведомления об операциях). 

Но есть же чат в приложении, куда я и отправилась со своим справедливым вроде как негодованием, приготовившись сначала три раза послать бота за человеком, потом дожидаться оператора (полночь же на дворе) и еще ждать решения вопроса. И ничего подобного! Оказывается, составить обращение может чат-бот, в пару кликов, решение по обращению принято сразу и автоматически, комиссия возвращена на счет в течение десяти минут. Это был первый в моей жизни случай, когда чат-бот порешал подобного рода вопрос, не привлекая оператора. Быстро и удобно! Цифровой банкинг здорового человека) 

Добрый день. Не буду писать плюсы банка и продуктов, так как у всех они есть. Хочу похвалить людей которые там работают. Оформила карту и были проблемы с переводом на нее, позвонила и оператор к сожалению не помню имени всё объяснил почему и как решить проблему. Оказалось так как номер у меня корпоративный ранее он принадлежал другому человеку у которого тоже карта Альфа банка. Ну и система просто не знала переводить мне или ему.) На выбор мне предоставили 2 решения. Одним из я и воспользовалась и все стало хорошо. Далее в чате по карте ребенка тоже возникли вопросы и сотрудница Наталья ответила на все вопросы. Хочу сказать огромное спасибо за отзывчивость, помощь и самое главное внятное объяснение. Попрошу заметить не везде отвечают грамотные специалисты, а от некоторых ответа ждёшь по пол часа. В Альфа банке в четко и быстро. Спасибо людям что там работают.

Раньше пользовалась услугами Сбера, но решила поменять банк, т.к. в сбере слишуом много условий длч получения той или иной привилегии и не очень удобная система кешбэка. Выбрала Альфа банк. Почитала отзывы, спросила у коллег. Заказала дебетовую карту, привезли, все оформили, рассказали очень доступно. Начала пользоваться. В сентябре для повышенного кешбэка как раз те категории, которые мне нужны: аптеки, АЗС и супермаркеты, зачисляется на счет каждый месяц одной суммой, что тоже удобно. Посмотрим, сколько набежит за месяц. Удобное мобильное приложение банка. Собралась ехать в отпуск, заказала ещё и кредитку - на всякий случай. В общем, меня всё устраивает. Наверное, переведу зарплату в Альфа банк. Всем советую.

 Любой вопрос решается мгновенно с оператором в чате в мобильном приложении. 11 сентября списали с меня 149 рублей комиссия за обслуживание в сентябре. Обратилась к оператору в чате, в течении пары минут, все решено, деньги вернули, возместили. Консультанты в чате Александра и Людмила объяснили грамотно и понятно про списание комиссии. Ни ездила в офис, не звонила, просто написала, задала вопрос и решение проблемы за считанные минуты. Оперативность вдохновляет, решение мгновенное!