251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-банк проводит для своих клиентов игру Красный конь, где надо найти недостающие элементы картины. В результате правильного ответа клиент получает бонусы в виде дополнительных категорий кэшбэка. Но точные правила я не знала и решила обратиться к оператору за разъяснением. 11.09.2023 я написала в чате приложения и пригласила оператора. Мне ответила Ксения. Она взяла мой запрос в обработку и предоставила подробную информацию. Рассказала о правилах этой игровой акции и о том, как пользоваться выигранными категориями. Вопрос был благополучно решен. Благодарю специалиста за быструю помощь!

Оформила дополнительную карту Альфа банка, очень удобно было это сделать через приложение - выбрала удобный день и время. В назначенный день - 4.09.23 пришло смс с информацией о доставке, позвонил сотрудник Ильшат, предупредил, что скоро будет. На встрече ответил на все вопросы, подсказал, как активировать карту и как можно к дебетовой карте подключить кредитный лимит, показал, что для этого нужно сделать в приложении. Осталась довольна получением и активацией карты - все вовремя и грамотно. 

04 сентября открыл накопительный счёт (премиум) в отделении банка (Москва, Бульвар Дмитрия Донского). При открытии накопительного счета, была навязана премиум карта, которая является платной и предполагает дополнительные бонусы. Спустя сутки обнаружил, что в личном кабинете ничего не изменилось и не появилось никаких дополнительных преференций. Уже неделю пытаюсь получить вразумительный ответ от банка, почему так произошло. Сформировано обращение (A2309059790) по которому уже почти неделю банк, просрочила все заявленные сроки, не может предоставить ответ. Соответственно, я не могу пользоваться картой, которую мне навязали и пользоваться преференциями, за которые буду вынужден оплачивать. Все обращения в банк сводятся к некомпетентным, непрофессиональными, а порою, хамским ответам. 

Уважаемые потенциальные клиенты, категорически не рекомендую сотрудничать с Альфа Банком!

В начале июня оформлял кредитную карту, очевидно, во время оформления где-то пропустил пункт касательно страховки карты. И через неделю по кредитной карте у меня сняли сумму за страхование около 1180 р. Написал в чат через приложение, консультант Елена, после проверки в течении 10 минут, отключила страхование по карте и подала заявку на возврат удержанных денежных средств. На следующий день, деньги вернули на карту. Был приятно удивлен возможностью сделать это через чат с банком без похода в офис, а также порадовала скорость возврата денег! Альфа-банк , так держать!

Моя дочь имея зарплатную карту Альфа банка,часто хвалила данный банк. Я слушала,слушала и решила оформить себе дебетовую карту. В итоге,привезли карту очень быстро в удобное для меня время,в место,которое я указала Девочка представитель банка все очень просто объяснила,все активировала.Настало время пользования картой. Спустя время скажу,изумительный банк,вне конкуренции,прекрасная система кешбека,очень приятный бонус получения денежных средств назад за покупки. Прекрасное решение с барабаном,который выбирает скидку повышенную на месяц на определенную категорию товара. Теперь с уверенностью скажу,самый удобный банк. Однозначно рекомендую всем пользоваться услугами Альфа банка. Удобно, выгодно, надёжно. И это ещё не всё сервисы,которые я изучила.

Не так давно оформила в альфа банке кредитную карту. Ну и забыла отключить страховку, в итоге, вспомнила про неё, только когда за неё сняли деньги. Я сразу написала в чат, оператор сразу подлючилась к диалогу, отключила мне страховку, ну я заодно попросила отключить все платные услуги (но других услуг не было подключено) и оператор не только отключила мне платную страховку, но и вернула деньги, которые за неё сняли! Я просто в восторге, потому что это же моя ошибка, что я забыла про неё, но банк пошёл на встречу клиенту! Вот, что значит клиентоориентированность.