251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

19 августа 2023 года, я обратилась в чат-поддержку Альфа-банка с вопросом о начислении повышенного кешбэка на образование. И как же я была приятно удивлена, когда Татьяна моментально ответила на мой запрос! Не только она была оперативна, но и проявила бдительность и профессионализм в своей работе. Татьяна подробно объяснила, что для получения повышенного кешбэка в размере 20 процентов, необходимо оплатить курсы именно с участием карты. Я была в восторге от ее БДИТЕЛЬНОСТИ и дружелюбного отношения к клиентам. 

Я обратилась с вопросом о начислении кеш-бэка за оплату через систему быстрых платежей поездок на электричках. Мне ответила Мария, которая сразу же включилась в разговор и пояснила мне, что проверит всю информацию. Очень приятно, что сотрудники банка сообщают, что потребуется какое-то время, чтобы все проверить. Я чувствую себя спокойно, зная, что все под контролем. Буквально через несколько минут, Мария уже определила, что нужно обратиться в платежную систему Мир. Я очень благодарна ей за такую оперативность! Я оценила быстроту и точность ответов, а также дружелюбное отношение к клиентам. 

Думаю оформить новую кредитную карту от Альфа-банка, обратилась с очередными вопросами в чат-поддержку Альфа-банка. В чат включился Сергей, который был очень профессионален и ответил на все мои вопросы по новой кредитной карте с льготным периодом 365 дней. Я получила полную информацию о том, как погашается долг по карте, какие покупки входят в льготный период и какие услуги также попадают под льготный период. Я оценила быстроту и точность ответов. Большое спасибо, Альфа-банк! Карта очень клевая, по крайней мере по условиям!

Отзыв на Альфа-банк:

Я уже несколько месяцев являюсь клиентом Альфа-банка и могу сказать, что в целом остаюсь довольным его услугами. Банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг, начиная от обычных банковских счетов и кредитных карт, и заканчивая инвестиционными возможностями.

Одним из главных преимуществ Альфа-банка является удобный интернет-банк, который позволяет мне легко управлять своими финансами в любое время и из любого места. Мобильное приложение также очень удобное и функциональное, что позволяет мне осуществлять операции даже в пути.

Сотрудники банка всегда были вежливыми и готовыми помочь. Обслуживание клиентов происходит быстро и эффективно. Я не раз обращался в отделение банка с различными вопросами и всегда получал профессиональные и квалифицированные ответы.

Кроме того, Альфа-банк предлагает различные акции и программы для своих клиентов. Я неоднократно воспользовался специальными предложениями на кредиты и получил выгодные условия.

Однако, я заметил, что процентные ставки на некоторые кредиты и вклады могут быть немного выше, чем у некоторых других банков. Также, иногда возникают небольшие задержки при проведении операций или обновлении информации в интернет-банке.

В целом, я остаюсь довольным клиентом Альфа-банка и рекомендую его как надежного и удобного банковского партнера. Они предлагают широкий спектр услуг, отличное обслуживание и удобные онлайн-инструменты для управления финансами.

Решила уйти из клиентов самого народного банка в какой-нибудь другой. Выбор пал на Альфа Банк.

Полный восторг: за 1.5 минуты заполнила заявку на дебетовую карту на сайте банка, через 15 минут отзвонился менеджер, еще через 15 мне её привезли домой. Еще за 15 минут мы все оформили, менеджер (к сожалению, не запомнила имя) мне все подробно рассказал и объяснил. За месяц пользования картой Альфа банка у меня возник только 1 вопрос: почему я не сделала этот переход раньше?!!

Единственное, что вызывает некоторые неудобства - отсутствие приложения для ios, надеюсь, этот момент будет как-то доработан.

Оформила детскую карту с кешбеком 10% в конце августа. Привязала к своему счёту. Приложение на телефон ребёнка установили, но а него было не войти. Обратилась очно в отделение банка, так как в чате поддержки не решили проблему. В отделении тоже помочь не смогли. В итоге картой оплачивал ребенок покупки. Они отображались в моем приложении. 10.09. обещанный кешбек в приложении не отобразился. По телефону горячей линии банк сказал, что кешбек начислен за покупки по детской карте и автоматически перечислен на мой текущий счёт, к которому привязана детская карта. На моё возражение, что деньги мне не были перечислены, оператор сказала "сейчас посмотрю" и отключилась. В поддержку я звонила и слушала музыку 35 минут прежде чем соединили с оператором. В чате тоже так же издеваются. Проблему не решают. Скрины переписки сделала. Могу предоставить в доказательство. Итого 1500 руб кешбека за покупки Альфа банк мне не перечислил. Это обман и игнорирование проблемы, полное игнорирование клиента. Если вы рассчитываете на кешбек, делаете крупные покупки с карты альфа банка, велика вероятность, что кешбек вам просто не начислят, потеряют, не отобразится в приложении из-за технических проблем и т.д. То есть денег своих вы не получите и проблему эту банк решать не будет. Полный игнор.

Ребенок 10 лет завел Детскую карту к счету жены. Весь август тратил 20 тысяч. Предварительно кэшбек показывало ноль. Но мы ждали 10 сентября. Тоже ноль. Техподдержка не отвечает. Ни в чате ни по телефону. Ребенок никогда не будет клиентом вашего банка. Объяснил ему. Что в основном банки нормальные. Чтобы он не разочаровался в банках вообще. Таких жуликов мало. Альфа и ВТБ

Когда-то я решил стать клиентом Альфа-банка, о чем не жалею по сей день. 

Про Альфа-банка, могу сказать многое, но выделю самое главное, что нужно учесть при выборе банка. 

Альфа банк, очень доступный в сфере обслуживания клиентов, плюсом является чат в приложении с персоналом банка, либо же контактный центр Альфа-банка, где твою проблему решат очень быстро и просто! 

Так же стоит отметить, что у Альфа-банка имеется свое приложение, простое и понятное в использовании. 

02.06.23 вечером я запросила кредитную историю из Бюро кредитных историй. В планах было оформление семейной ипотеки. Получив кредитную историю обнаружила открытый кредитный договор на 120 тыс рублей. 03.06.23 утром я обратилась в Албыла банк для уточнения информации. Оказалось что на мое имя открыта карта 100 дней и оформлена рассрочка на 100 000 рублей. Клиентом банка ранее не являлась и обратилась в банк впервые. Приложения альфа банка не имела ранее. При проверки документов с оригинала паспорта данные не совпадали с данными в базе банка, сотрудники сделали копию документов и приняли претензию. На месте я составила обращение (номер A2306030929). В то же утро я обратилась в отделение полиции и написала заявление о мошеннических действиях в свой адрес, с приложением данных из бюро кредитных историй и заявления из банка. 4 июня банк прислал стандартное собщение: Рассмотрели ваше обращение A2306030929: Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое — на alfabank.ru. При этом доступа в личный кабинет у меня нет, так как оформлено все на сторонний чужой номер. 16 июня не дождавшись от банка нормального ответа я позвонила на горячую линию оставила новое обращение и уточнила что деньги были сняты в городк Подольс. новое обращение пол номером А2306164248. Ответ опять поступил в личный кабинет, доступа к которому у меня нет. 23.08.23 я в третий раз обратилась в альфа-банк с досудебной претензией , в которой все подробно описала. Данные моего паспорта и паспорта на который оформлен кредитный договор не совпадают, там другой человек на фото. Я оставила претензию с письменном виде с требованием предоставить копии документов, подтверждающих займ: заявку, договор и приложение к нему, копии паспорта на который оформлен договор для дальнейшего обращения в суд. К претензии приложила копии нового паспорта, копию заявления из полиции, ксерокопию старого паспорта, уведомление о передаче сообщения о преступлении. Номер входящего так и не дали, хотя я просил. Прошло две недели, но никаких действий от банка я не увидела!!! В ипотеке мне теперь отказано!!! трклуб дать ответ на мои запросы и аннулировать кредитный договор с просрочкой платежа. Я его не брала и любая сверка очно документов это покажет!!!!! 

10.09.23 звонила в контактный центр банка по условиям кредитных карт. У меня их две и с разными условиями. Ответила Ксения и подробно рассказала о преимуществах новой кредитки. Меня интересовал вопрос использования второго льготного периода без риска потерять льготный период по покупкам, сделанным в течение первых 30 дней с момента открытия карты. Получила исчерпывающие ответы и в результате воспользовалась данной картой как нельзя кстати. Банк развивает дистанционную поддержку клиентов, в этом я еще раз убедилась. Большое спасибо!

Обратился в чат банка по поводу открытия вклада, чтобы мне пояснили какие есть условия и варианты. Сотрудник вышел на связь быстро и направил мне буклет с перечнем вариантов и условиями вкладов. В условия мне не понятен был термин "минимальный остаток". Я продолжил общение спросив сотрудника, что это такое и что это значит? Представитель дал пояснение, подробно описав с примеров как это работает. В итоге после консультации все вопросы были сняты и я открыл вклад.