251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18.08.2023г. при покупке мебели в Hoff повелся на повышенный кешбэк у партнеров Альфа-банка "При покупке до 31.08.2023г. кешбэк 10%", который должны начилить 10.09.2023г.

Что по итогу? Начислен стандартный кешбэк 1%. Вместо 5 000 рублей, пришло всего 500 рублей.

Пытался решить вопрос через чат. Реакции 0, поддержка не отвечает.

Никому не советую иметь дело с Альфа-банком.

  Сегодня (10 сентября) получила в чате приложения подробную консультацию по инвестированию. Тема для меня новая и не очень понятная. Меня сразу перевели на профильного специалиста Екатерину.
Она очень подробно всё объяснила, ответила на все мои вопросы. Уже не первый раз обращаюсь в чат поддержки, все вопросы всегда решаются чётко и оперативно. Нравится, что все проблемы можно решить без лишних звонков и походов в банк, всё решается онлайн. Очень довольна качеством сервиса в Альфа-Банке.

В декабре 2022 года появилась нужда в кредитной карте, но раньше я никогда не оформлял такие карты, увидел рекламу с хорошими условиями кредитной карты от Альфа-банка, но боялся, что есть какие-то подводные камни, обязательные условия и т.д, поэтому не рискнул заказывать карту лично. Поэтому поехал в отделение банка для консультации сотрудников, приняли меня очень быстро, помогли выбрать правильный талон, все были очень приветливые, к сожалению не помню имени консультанта, но я задал ему кучу вопросов и он на каждый мне ответил и не один раз, подсказал как активировать карту, как придётся по ней платить, какие условия, какие бонусы у карты, первый раз в банке я получил такое качественное обслуживание. Прошёл почти год и я до сих пор пользуюсь этой кредиткой, очень ей доволен и не один раз она меня выручала.

4 мая 2023 года мне понадобилось узнать условия программы Приведи друга в Альфа Банке. С целью уточнения информации я обратилась в чат мобильного приложения банка. Мне ответил сотрудник Влад. В 12.46 я написала запрос на соединение со специалистом и уже спустя 2 минуты Влад мне отвтеил. Я считаю, что это высокая скорость обработки обращений от клиентов. Когда я ознакомиласьс информацией, у меня появилась еще один вопрос - про расторжение кредитной карты. На него мне отвечала уже другой специалист - Кристина. Так же всё точно, по делу. Нареканий по общению в чате у меня нет. Банк рекомендую к сотрудничеству как клиентоориентированный.

Добрый день! Узнала, что к Альфа-банка есть услуга Альфа-чек. Хотела поподробней расспросить, как подключить, стоимость. Я сделала запрос 08.09.2023 в 20:23. Подключился специалист Марина. задала вопрос, и не дождавшись ответа, подключила услугу Альфа-чек. И я ещё не давала добро. Я немножко в негодовании, когда Увидела . Сразу ответила, что просто спросила. Но специалист Марина быстро отреагировала и отключила тут же услугу, без лишних вопросов. очень быстро реагируют специалисты, хоть иногда и не дождавшись ответа. Но все равно довольна банком. Умеют сразу исправиться.