248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доогое время пользовался услугами другого банка т.к. все знакомые пользуются им. В Альфа-банк пришел за зарплатной картой (работадатель потребовал). Был немало удивлен сервисом при получении карты. Персонал вежливый, обслуживание молниеносное в сравнении с "привычным" банком. Специалист выслушала меня и в течении 10 минут я стал владельцем карты. Основная причина по которой я не хотел переходить с предыдущего банка была в переводах (пользуюсь очень часто) и привычке и каким же было мое удивление когда те же переводы работают без комиссии. Банкоматы есть в любой точке города, что иногда бывает нужно. А приложение удобнее и понятнее чем в предыдущем банке. Карта без проблем используется приложением Samsung pay что довольно удобно. Множество программ с приятными бонусами стало приятным сюрпризом. Оплата штрафов в гибдд то же без проблем. Резюмируя могу сказать что приятно удивлен опытом работы с банком. Смело рекомендую.

Доброго дня!

я пользуюсь услугами Альфа-банка более 10 лет. Брал и потребительский кредит, пользовался кредитной картой и многими другими сервисами. Когда была взможность выезжать за рубеж, даже не думал о наличных деньгах, всегда пользовался дебетовой картой, но при необходимости снимал нужное кол-во наличных в местной валюте. После отключения Apple pay, спасибо банку за оперативный выход из положения - платёжный стикер, почти незаметно отсутствие сервиса оплатой телефоном. Из других видов сервса пользуюсь кэшбэком по картам и картой Aeroflot.
Рекомендую данный банк и жду роявления у банка карты Union pay.

С уважением,

Павел.

Здравствуйте. Вот и я решил оставить свой отзыв об Альфа-банке
Ещё месяц назад с девушкой задумались о собственном жилье, а не платить какому-то дяде. Квартиру хотим с видом на море, в городе Владивосток! Но денег, как вы понимаете, нет, ещё не накопили.... Тогда мне друг предложил обратиться в Альфа-банк, где можно оформить ипотеку по хорошей ставке! Не раздумывая, 23 ноября 2023 года мы поехали в ближайшее отделение банка на улице Семёновской 26.
Так как я "новичок" в ипотеке, то задавал очень много вопросов и искал подводные камни, которые от меня скрывали. Но каково было удивление, когда сотрудница банка (Екатерина, если я не ошибаюсь), досконально нам объяснила все моменты от А до Я! Мы с девушкой очень благодарны ей за грамотный ответ! В конце беседы с Вашей сотрудницей, мы уже точно определились - после свадьбы (которая будет в декабре этого года) мы оформляем ипотеку именно у Вас! Хорошие и выгодные условия, без подводных камней, а также человечность. Спасибо Вам, Альфа-банк, за предоставленную возможность приобрести квартиру. Спасибо за набор сотрудников, которые умеют грамотно и честно доносить информацию. Эмоции переполняют.
Отдельная благодарность Екатерине. Если вы сейчас читаете этот отзыв - ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

От Альфа банка я полном восторге! Всё на высшем уровне! Отличное приложение, очень удобное и понятное! Система кэшбэков самая выгодная, ни один другой банк такого не предлагает. Кредиты и вклады тоже на очень выгодных условиях. Очень хочу похвалить обслуживающий персонал, всегда получаю грамотные и понятные ответы на свои вопросы как в мобильном приложении, так и через горячую линию. По моему совету друзья подключили Альфа банк и тоже очень довольны! Рекомендую всем, переходите на Альфа банк, не пожалеете!!! Спасибо большое!!! 

16 июня 2023 я обратился в поддержку по номеру телефона о предусмотренных бонусах за приглашение других людей оформить дебютовую карту по моей реферальной ссылке. Моментально получил четкий ответ, с подробным обьяснением. Сотрудник Антон был очень вежлив и обьяснял мне все простым языком, что бы я точно все понял и не осталось никаких вопросов.

Больше года являюсь клиентом Альфа банка. И конкретно альфа карта мир и накопительный счет. Устраивает абсолютно всё - очень удобное приложение, навигация по нему, четкое по времени зачисление кэшбэка. А сейчас ещё и процент по вкладам повысился до 12%. Я довольна и банком и продуктами.
Хочу отметить так же работу службы поддержки, сейчас вопросы решаются гораздо быстрее и позвонив на горячую линию можно не сложно поговорить с оператором, а не с роботом. 

начну с того, что завел карту также удобно онлайн, получил в этот же день пластик к карте и очень удивился системе начисления кэшбэка. очень удобно, жалко только, что операции долго обрабатываются (2-5 дней). в офисе банка забрал карту, очень хорошие сотрудники. ну и главное, что нужно каждому банку, это выгода от обычного использования. возвращаясь к теме кэшбека сразу отмечу, что он там высокий и для многих будет плюсом. в общем очень классно, что завел себе в использование этот банк) спасибо Альфе

25 августа я получил детальную консультацию от специалиста по переводам СБП в чате приложения. Сотрудник по имени Иван был очень вежлив и объяснил мне, почему возникает комиссия и как я могу подключить услугу, чтобы больше не платить лишние сборы.

Мне хотелось бы отметить, что мой вопрос был решен очень быстро, без необходимости звонить, идти в офис или заниматься другой бюрократией. Более того, факт того, что сотрудник посоветовал мне услугу, которая поможет мне избежать платы комиссии банку, выглядит как нестандартное решение. Иван, спасибо!

Здравствуйте, недавно обращалась в отделение банка в городе Тольятти в 19 квартале, сотрудник банка Анастасия помогла решить мой вопрос, у меня не отображался номер мобильного телефона и мне не могли переслать деньги.Вопрос успешно решили в течение недели, теперь все отлично, спасибо сотрудникам банка!)

Хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания в Альфа-Банке, особенно в отношении дебетовой карты. Мои впечатления являются искренними и базируются на многолетнем опыте пользования услугами этого банка.

Позитивные аспекты:

Обслуживание клиентов: Служба поддержки Альфа-Банка заслуживает похвалы. Сотрудники всегда готовы ответить на мои вопросы и помочь разрешить любые возникшие вопросы. Вежливость и профессионализм персонала создают приятную атмосферу общения.

Дебетовая карта: Для меня дебетовая карта Альфа-Банка стала незаменимым инструментом. Быстрые операции, удобство использования и надежная защита данных - все это делает использование карты комфортным и безопасным.

Кэшбэк: Программа кэшбэка является приятным бонусом. Возвращение части средств за покупки позволяет сэкономить и оценить преимущества долгосрочного сотрудничества с банком.

Лимиты: Гибкая настройка лимитов на снятие и траты делает управление финансами более удобным. Это особенно актуально в разных жизненных ситуациях.

Пожелания по развитию:

Очень радует, что Альфа-Банк постоянно работает над улучшением своих услуг. Мне хотелось бы видеть ещё больше инноваций, связанных с технологиями, например, расширение функциональности мобильного приложения и возможности бесконтактных платежей.

В целом, мой опыт работы с Альфа-Банком только положительный. Я рад выбору этого банка для управления своими финансами и надеюсь на его дальнейшее развитие и совершенствование.

Всем доброго дня. Хотел поделиться своим небольшим опытом клиента Альфа банка. До этого был клиентом сбера, имел дебетовую карту, как только перестали поступать на нее средства, сразу стали 'драть' 150₽ за обслуживание, это что за дела, я им несу деньги и меня-же за это нахлабучивают... это возмутительно. Оформлял симку Билайн, в салоне предложили стать клиентом Альфа банка, узнав условия - согласился сразу. хорошее приложение( правда на айфон установка прошла в офисе), в общем я доволен-РЕКОМЕНДУЮ!

18.08.2023 обратилась в отделение банка который находится по адресу г. Стерлитамак ул. Коммунистическая 96 для получения дебетовой карты. Была очень приятно удивлена качеством обслуживания клиентов! Выше всяких похвал! Никаких очередей! Не успела получить талончик, как тут же пригласил сотрудник. Специалист достаточно быстро оформил карту, все объяснила доступно и понятно. Приятно удивило предложение сотрудника чтобы обслуживание карты было бесплатным . И обновленный интерьер офиса банка тоже порадовал, все очень уютно и комфортно, пока оформляли карту предложили кофе! Вот это сервис, я понимаю! Очень вежливый и приятный персонал, все сотрудники компетентны, приятно такое отношение! Так держать! Спасибо огромное! 

Альфа Банк удобный банк, с максимально приятным приложением, добавить к этому сотрудников, чтобы не случилось, будь то даже списание средств, если написать в поддержку и грамотно объяснить ситуацию, то вам вернут деньги в полном объемк, также тут приятные кешбеки, (неплохая сумма каждый месяц копится) интересно сделанная система колеса удачи на повышенный кешбек, в прочем, в банке вижу много позитивных моментов, пользованием полностью доволен, советую

Добрый день. 17.06.2023 по моей ссылке друг получил кредитную карту и в тот же день совершил покупку. По правилам акции, вознаграждение должно было прийти до конца следующего месяца, то есть до 31.07.2023. Но ни мне, ни другу вознаграждение так и не пришло. В приложении в истории рекомендаций эта заявка висит в статусе "Деньги придут, когда друг получит карту". Я уже три раза заполняла форму обратной связи по этому вопросу, ответ не поступил. 22.08.2023 я написала в чат банка, оператор ответил, что с моей стороны проблем нет и обратиться с этим вопросом к ним должен друг, который получил карту по моей ссылке. В тот же день (22.08) друг тоже написал в чат оператору, оператор составил обращение, на которое тоже до сих пор нет ответа. Соответственно, мы делаем вывод, что банк просто не хочет выполнять свои же условия акции. Клиента получили, а про обещанное вознаграждение забыли. 

Здравствуйте. Невозможно выйти на человека в тех. поддержке банка. По номеру 8-800-200-00-00 уже около недели говорит автомат, что ждать свободного оператора долго - обратитесь в чат банка в личном кабинете. В чате такой же автомат, и на вопрос "как отключить услугу бесплатные переводы" отвечает, что "У вас уже подключена услуга Бесплатные переводы" и даёт ссылку на условия бесплатных переводов, где написано, что чтобы отключить услугу, нужно перейти в Раздел Витрина → кнопка «Подключить бесплатные переводы» → Отключить, но в разделе витрина нет кнопки «Подключить бесплатные переводы». Круг замкнулся. Как бы не формулировал вопрос - ответ один по алгоритму со ссылкой на условия услуги. Здесь вроде люди отвечают и решают проблемы, поэтому решил написать сюда.