248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спешу поделиться своим мнением: очень нравится данный банк. Сотрудники приветливые, вежливые и компетентные! И это очень радует. Оформляла кредитную карту, помогли в приложении всё настроить и подписать, про условия карты рассказали и объяснили доходчиво. Сотрудники улыбаются и приходят на помощь по всем вопросам. Комфортное пребывание в офисе, красиво! Так держать!! 

21 августа я обратилась в чат поддержки Альфа-Банк, сотрудник по вопросу льготного периода, сотрудник Заяна быстро отреагировала, обещала разобраться и вернуться с ответом, через пять минут мне все доступно и подробно объяснила, была вежлива и доброжелательна, по ходу беседы возникали другие вопросы, они тоже были оперативно решены, спасибо.

Альфа банк, для меня на первом месте среди всех банков , по качеству обслуживания, а так же в этом банке всегда самые выгодные предложения! На днях потребовалась помощь, информация по поводу моей карты и я обратилась в отделение банка. Была приятно удивлена новым интерьером , очень уютно , доброжелательные и грамотные сотрудники! приятная атмосФера , удобные кресла, а так же угостили вкусным кофе. Нигде еще такого не встречала! Сотрудник подробно ответила на все мои вопросы, а так же рассказала о новых предложениях. Очень уютная и приятная атмосфера! нравится мобильное приложение, все удобно , понятно, быстро реагируют в онлайн чате . Несомненно рекомендую Альфа банк!

Заказал дебетовую карту Альфа-банк. Сначала я случайно назначил встречу в самом отделении банка. Благодаря удобному интерфейсу мобильного приложения, я смог легко поменять способ получения карты на доставку домой. 

Сотрудник приехал 17 августа. Невероятно живой, веселый и понимающий представитель. Мало того, что рассказал мне об условиях вклада, всех нюансах пользования дебетовой картой (какие бонусы, где можно получить), рассказал об инвестициях с Альфа банком, так еще и предупредил об платных функциях карты и рассказал пару забавных историй. Остался очень доволен работой представителя и мобильного приложения. 

Так же стоит отметить онлайн-чат, который лучше любого сайта помогает найти ответ на твой вопрос. Я спросил в онлайн-чате про лимиты карты, ответ пришел сразу. 

Здравствуйте! Удивлён происходящими изменениями в Альфа-Банке в лучшую сторону. Обычно ждёшь что будет всё хуже и хуже. Например в одном банке (название вырезано цензурой). Раньше был самый огромный кешбек, но потом он скукожился до среднерыночного, да и для кредитки перестали вообще начислять. С кредиткой от Альфы "год без процентов" почти не ожёгся в прошлом году, когда выяснилось, что погашение задолженности происходит по очень хитро..ой схеме, пока не погасишь, то что рассчитывал гасить через год, будут начислять на покупки, сделанные после 30-ти дней. Видимо получив лавину негатива они изменили это для новых кредиток, а самое главное, начисляют хороший кешбэк. Мне позвонили, предложили ВТОРУЮ кредитку, я всё ждал подвоха, что где-то да и поиме... нуют меня. Но всё честно, кредитку дали. Но сказали, что не могут отключить финансовую защиту (только потом лично я сам могу). Думаю ну вот он подводный камень или даже булыжник. Но как оказалось, отключить её можно за 2 минуты через чат-бот. Обычно чат-боты могут только доводить до белого каления пока заставишь соединить с оператором, а тут быстро и комфортно я себя обезопасил от ненужных трат. Поэтому не обсуждая сами условия кредитной карты и кешбэка отмечу только, что общение в офисе происходит быстро и приятно (чувствуется что как минимум мне хотят выдать карту), подключение/отключение через мобильное приложение тоже на высоте. Поэтому очень доволен. Из запасного банка Альфа переходит в высшую лигу - кредитки других банков буду закрывать.

За все время пользования картой и мобильным приложением никаких проблем и замечаний нету, только лишь положительные эмоции, ибо после ухода Олега достойных конкурентов Альфа-банку на рынке просто нет. Размагнитилась карта - поменял в любом отделении буквально за 5 минут. Очень удобно оплачивать ипотеку. Отдельное спасибо за высокие % по вкладам и за очень удобное приложение , где все понятно и практически не бывает сбоев.Очень нравиися система кэшбека, идеально когда под конец месяца приходит лишняя копеечка в рублях ).

Заказала дебетовую карту альфа банк, по ссылке от друга. На следующий день, равно в назначенное время курьер доставил карту. Вежливый, все пояснил, показал как зарегистрироваться в личном кабинете. Процедура быстрая, не нужно подписывать ворох документов.

Через несколько дней мне пришел кэшбек 500 рублей после первой покупки, а другу, который посоветовал карту , 1000 рублей. 

Мне нравится, что кэшбек начисляется в рублях, его не надо ни на что обменивать, ни на скидки или сертификаты, а просто деньги. Четыре категории с повышенным кэшбеков. 

я довольна, что заказала эту карту. Это первый кэшбек по картам который быстро начисляется и ты просто его тратишь на что нужно

18 августа я написала в чат поддержку с вопросом, что у меня прошло 10 дней с момента покупки, но бонусы в истории покупок не высвечивались, хотя за покупки совершенные позднее бонусы ужи начислили. Сначала специалист Дмитрий уточнил дату и суммы покупки и написал обращение, потом специалист Лидия пояснила что сейчас могут быть небольшие задержки в начислении бонусов. Хочу сказать спасибо за быстрое и грамотное решение проблемы, бонусы отобразились уже через час после обращения и в дальнейшем пока проблем не наблюдается. 

10 августа пошла забирать карту в офис банка. Сотрудники дружелюбно встретили, объяснили куда пройти. Время ожидания не превысило 3 минут. 

Сотрудник Иван оформил необходимые документы и выдал карту. Сотрудник рассказал, что, к сожалению, на данный момент для ios нет приложения, и объяснил работу с мобильным банком через браузер.
Так как ранее не было опыта пользования сервисами Альфа банка, возникло много вопросов. Благодаря компетентности и понимаю сотрудника, я получила ответы на все интересующие вопросы.

В конце июня 2023 года я оформлял Альфа-Стикер, но отделение банка было в другом городе. Я позвонил на горячую линию и попросил о том, чтобы стикер сделали до начала июля, так как без скидки по студенческому ездить дорого. И да, в сроки они уложились, всё сделали оперативно, продукт я получил уже 28 июня.

А в отделении меня приняли уже через минуту, менеджер Денис выдал стикер,объяснил, как клеить, как пользоваться, и ответил на все имеющиеся вопросы. Большое спасибо за помощь.