251 207 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравстуйте!

6-го сентября 2023 года, я произвёл оплату за электроэнегию, газ, и услуги ЖКХ, в приложении Альфа-банка, по QR-коду в квитанциях, когда же я увидел полученный чек, то удивился, так как там не было ни моей фамилии, ни адреса, как это было раньше, (раньше это была оплата за услугу, а не перевод в другой банк, как сделали сейчас), т.е. мне теперь придётся доказывать, что это я произвёл платёж.

Я позвонил в банк, объяснил ситуацию, мне ответили, что они работают над этой проблемой.

На следующий день мне пришло сообщение из службы энергосбыта, что я должен прийти к ним, и написать заявление для подтверждения платежа, так как у них нет информации о назначении платежа.

Я позвонил в службу энергосбыта, и сотрудница энергосбыта объяснила мне, что это проблема банка, они уже связывались с ними, но пока ничего не изменилось, и что у них поэтому большое количество неподтверждённых платежей, которые они не могут принять,

и поэтому они обзванивают клиентов, чтобы те подтведили платежи.

Так же не понятно, примут ли такие документы об оплате без адреса в службе соцзащиты, когда я буду подавать на очередную субсидию.

Скриншоты прикладываю

Услуги ЖКХ Было.jpg

https://i122.fastpic.org/big/2023/0908/6c/8d7688a0128601fe2d0067c31ec3276c.jpg

Услуги ЖКХ Стало.1.jpg

https://i122.fastpic.org/big/2023/0908/3a/7f65292cc93f3735027fd3fd293e683a.jpg

Услуги ЖКХ Стало.2.jpg

https://i122.fastpic.org/big/2023/0908/f7/913d8d0473254c3155469ef2db0606f7.jpg

Энергосбыт.jpg

https://i122.fastpic.org/big/2023/0908/ca/a4f7de494f83e1831909115c55df5bca.jpg

4 сентября 2023 года посетила вместе с дочерью отделение в г. Щелково"АЛЬФА-БАНК"

Phygital- офисы банка это моя любовь!

Светлое, стильное, непринуждённое пространство и свобода выбора размещения, а главное что нет ожидания в таких офисах .. Менеджер была безупречна и очень дружелюбна, за 5 минут общения при выдачи Детского Платёжного стикера "QK-MIR Kids" я получила профессиональную консультацию по предложениям актуальным лично для меня. 

Альфа-банк мой любимый банк - современный, яркий и безупречный сервис в любом городе нашей большой страны!

Произошло как всегда в неподходящий момент , когда надо было пополнить счет через банкомат, что бы помочь человеку который остался на дороге со сломанной машиной( друг-не аферист) и в этот момент происходит схождение всех звезд, не в мою пользу, банкомат принимает купюры и завис , хорошо вернул карту. При обращение в кол центр Альфа Банк , оператор связался с тех поддержкой и оооо чудо деньги пришли в течении 30 минут . Спасибо за оперативность!!!

Я продавец квартиры. Покупатель ипотечный клиент альфа банка с аккредитивом. Сделка прошла. Я уже не собственник квартиры. Покупатель принесла с регистрации документы в банк 5 сентября 2023 года. Банк их проверил, его все устроило. Я жду деньги в течении 3 дней.... хотя по договору с покупателем перечисление в течение 3 дней с момента госрегистрации. В итоге 8 сентября когда платеж должен уже пройти в 7 вечера выясняется что в документах не хватает какой то печати. И нет денег на которые я так рассчитывал.

Вывод. Не пользуйтесь данным банком если хотите остаться и без квартиры и без денег. И вообще не понятен не профессионализм сотрудников банка и их полный пофигизм. Покупатель бесправное существо для данного банка.

Хотелось бы оставить отзыв об этом прекрасном банке 

Пришла оформить кредитную карту 365 дней без процентов

Очень удобная карта и условия выгодные 

Девушка консультант все объяснила , рассказала все условия и оформила карту в два счета 

В банке чисто , все специалисты опрятные , отзывчивые и понимающие 

Девушка несколько раз спросила не дует ли кондиционер

Вообщем все на высшем уровне 🌹

Спасибо большое за таких консультантов и выгодные условия !!!

Написал в альфа банк с проблемой по страхованию кредитных карт, ждать пришлось недолго подключился сотрудник и помог решить проблему. Я считаю, что альфа банк это один из лучших банков в России. Долго сотрудничаю с этим банком и всем рекомендую. Спасибо альфа банку и их команде за оказанную помощь! 

У альфа-банка есть классная акция, в рамках которой друг по твоей ссылке оформляет продукт банаа, а ты получаешь вознаграждение. Так вот, я воспользовалась данным предложением. Долгое время мне не приходило ничего, даже подтверждения о выполненном действии не было, хотя мой друг выполнил все условия акции, оформил карту, оплатил покупку. Ждала довольно долго, идти в банк по такому вопросу не хотелось. Написала в онлайн-чат, задала вопрос о том верно ли выполнены условия и ждать ли вознаграждение. Специалист Руслан проверил информацию, сказал, что условия выполнены, попросил подождать некоторое время для начисления подарка. Действительно, через пару дней вознаграждение начислили. Специалисты банка работают отлично, самое главное, что есть возможность быстро проверить все ли ты сделал верно. 

Хочется сказать, 

Что проблемы сами создают, сами их быстро решают 😁 создают, сами их быстро решают 😁каждый раз включают страховку, которую я не подключала 

Уже какой раз приходится возвращать деньги

Буду отказывается от банка. А обслуживание и оперативность хорошие . Буду рада если наладите подключенные услуги 

В июле заказал дебетовую карту. Все просто и удобно. Курьер привёз ко времени, все обяснил, установил приложение. Правда при подаче заявки не нашёл как заказазать именную карту, но для меня это не критично. Пользуюсь 2 месяца, все устраивает, все прозрачно и понятно. Звонил в контактный центр несколько раз по некоторым вопросам, так скорость дозвона до оператора приятно удивила, на все вопросы получил ответы. Пока все хорошо, продолжаю сотрудничество с Альфой

24 августа я решил написать в чат поддержки, чтобы узнать как работает кешбек в Альфа-Банке на категорию транспорт. Сотрудник Камила в чате поддержки очень подробно рассказала как работает кешбек по этой категории, какие MCC коды поддерживает данная категория кешбека.



Вопрос решился за пару минут, без хлопот и проблем.    

22 августа я решил написать в чат поддержки, чтобы узнать как работает кешбек в Альфа-Банке на категорию 1% на все покупки . Сотрудник в чате поддержки очень подробно рассказал как работает кешбек по этой категории, а также дополнительно подробно ответил на мои вопросы .
Вопрос решился за пару минут, без хлопот и проблем.

Хорошее обслуживание. 

Нормальное приложение для использования, удобное и приятное в использовании, одно из самых удобных среди приложений банков. Единственное что раздражает - сторис при открытии приложения. 

Банкоматом пользоваться удобно, особенно понравилась возможность внесения наличных без карты по номеру телефона, это ТОП!

В отделении банка при обращении мне не смогли помоч с проблеммой внесения наличных с помощью карты :(

Но вцелом общение и обслуживание - нормальное.

На днях, вечером после работы было необходимо пополнить счёт дебетовской карты, решил пополнить крупной купюрой. Тем временем банкомат стабильно работал, не подавал признаки плохой работы. Ну и решил сыграть со мной в злую шутку. Я значит вставляю купюру в купюру приёмник, он взял и начал якобы загрузку. И грузил примерно 5 секунд, и появилось в экране. Ошибка операции и на этом моменте случился сбой. И конечно же он не дал даже перевести на карту. Благо своевременно мне помогли, и решили мою проблему в течении полутора часа. За это я сильно благодарен! И очень рад что есть сотрудники, которые понимают как её быстро решить.

Добрый день!

Меня зовут Сергей и я являюсь клиентом Альфа Банка почти год. За это время банк зарекомендовал себя как надёжный помощник в решении финансовых вопросов. Стоит начать с того,что обслуживание по моему тарифному плану не взимается,я пользуюсь картой бесплатно и это навсегда. Очень доступное для понимания мобильное приложение,где ты всегда найдёшь помощь и много полезной информации о банковских продуктах и в целом об анализе финансового рынка. Также есть бесплатные переводы а другие банки и оплата ЖКУ без комиссии. Отдельно хотелось бы выделить промокомпании и бонусные предложения. Такого я не видел ещё ни в одном банке. Очень высокий процент кешбека плюс есть огромная партнёрская сеть,которая подходит всем и по ней кешбек начисляется плюсом отдельно. Деньги возвращаются оттуда,откуда даже и не ждёшь. Мне очень нравится пользоваться Альфа Банком. Я рекомендую его своим друзьям и дальше буду рекомендовать!