251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно, стал клиентом Альфа-Банка, соответственно, раньше пользовался другим банком, и для меня, что то стало новым, например - кэшбек. Ранее я был человеком далеким от этого, и узнал, что он есть по дебетовой карте, только сейчас.

У меня имелось пару вопросов, касаемо этого же кэшбека, и работы самой системы, оператор же очень грамотный, быстро меня проконсультировал по имеющемуся вопросу, что я сразу его понял. Большая благодарность службе поддержки Альфа-Банка за быстрые и качественные ответы на вопросы!

Хочу написать отзыв об опыте общения с сотрудниками Альфа-банка. Заказал через мобильное приложение кредитную карту. Банк предложил в этот же день выезд сотрудника. Сотрудник Вадим приехал по указанному мной адресу. Все очень доступно рассказал о преимуществах и опасностях кредитной карты. Помог заполнить все документы. На следующей же день я уже был с давно желанным холодильником. Процессы прописаны чётко, сотрудники обучены. На любой вопрос отвечают сразу и без записки. Спасибо за качественный сервис

Хочу оставить и тут свой отзыв, к сожалению не помню дату своего звонка, но думаю банк сможет посмотреть мой последний звонок в КЦ, так как больше обращаться туда не понадобилось.

В августе банк увеличил лимит КК с 50т до 90т, что мне было не нужно (лишняя финансовая нагрузка). Попробовала решить данную ситуацию через робота, не помогло, позвонила в КЦ, молодой человек тоже так и не смог решить задачу - уменьшить лимит. В итоге с третьей попытки удалось уменьшить лимит с помощью оператора девушки в КЦ. Спасибо ей большое за чуткость и профессионализм!

Отделение не далеко от дома, удобно, менеджеры сами звонят и назначают встречу тогда, когда мне удобно, все грамотные, все прекрасно объяснили, со всем ознакомили. Очень комфортное и интуитивно понятное приложение, удобный чат с поддержкой, прекрасная кредитная карта с бесплатным обслуживанием и долгим беспроцентным периодом. Банком, персоналом, приложением и предоставляемыми вслугами более чем доволен. Многих из друзей, родных и знакомых уже "посадил" на этот банк и кроме положительных отзывов ничего не слышал!

23 августа я обратился в чат по вопросу услуги "ТОВАР В ЧЕКЕ". Менеджеры Диана и Татьяна сразу ответили на мой вопрос. Помогли найти в приложении эту услугу и всё доходчиво и оперативно объяснили. Я совсем не давно стал клиентом Альфа банка, но уже сложилось впечатление очень хорошее. Всё понятно, оперативно, всё для клиентов.

Это ссылка на скриншот нашей переписки с банком:

https://disk.yandex.ru/client/albums/64fb71499cbe0aa7a3d887d9?dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2FScreenshot_20230908_080511_-.jpg

Добрый день!

Сегодня, 08.09.2023г. в истории операций в приложении Альфа-банка заметил несколько списаний странных комиссий.

Описание операции гласило, что это "комиссия за перевод с использованием банковской карты Альфа-банка через устройство стороннего банка".

Однако я не совершал переводы с карты Альфа-банка, используя сторонние банкоматы или терминалы.

Естественно я начал оспаривание данных операций списания комиссий. Составил обращение № А2309080127.

Самое удивительное и приятное, что возврат произошел практически моментально.

Деньги вернулись буквально через минуту после составления обращения, что оставило дествительно приятное впечатление.

Но я все же до сих пор не понимаю, что за комиссия с меня списалась и на каком основании. Буду благодарен за комментарии представителей банка.

Я хотел бы выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка Азалии, Нине и Денису за помощь в объяснении комиссии за денежные переводы в онлайн-чате 7 августа в 20:25. Их информативность и эффективность в работе оставили самые положительные впечатления. Благодаря их грамотным объяснениям, я теперь лучше понимаю, как работают комиссии от российских банков. Я ценю их терпение и умение простыми словами объяснять сложные вещи. Благодаря их помощи, я чувствую себя увереннее и осведомленнее, а также чуть богаче ибо они отключили мне платные переводы. Я благодарен за их отличную работу и буду рекомендовать их услуги. Спасибо за ваше время и усилия, я надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

В августе 2023 года по рекомендации знакомого оформила дебетовую карту с кэшбэком от Альфа-Банка. Карта была оперативно изготовлена банком (через день), бесплатно доставлена представителем банка на домашний адрес (не пришлось ехать в офис банка), при получении карты представитель банка ответил на все мои вопросы. Из достоинств карты: бесплатное обслуживание, реальный хороший кэшбэк, приятный бонус - при оформлении по рекомендации на карту зачислено 500 подарочных рублей. 

 Здравствуйте! Я обратился в техническую поддержку через приложение Альфа-Банка, и мне хотелось бы поделиться своим положительным опытом. Ответы от службы поддержки приходили практически мгновенно, что меня приятно удивило. Мне быстро и ясно объяснили, как разблокировать мою кредитную карту (я думал, что ее потерял, но потом нашел). Также, они подробно пояснили, почему мой паспорт не был подтвержден. До сих пор, когда у меня возникают какие-либо вопросы, я всегда обращаюсь в чат банка. Они всегда отвечают, независимо от времени суток. Мне кажется, что служба поддержки действительно профессионально подходит к отбору своих сотрудников.