248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформила кредитную карту Альфа банка "365 дней без %". Самостоятельно заполнила анкету на сайте, после чего получила уведомление о том, что я могу забрать свою карту в офисе банка. Заполнение анкеты заняло у меня не больше 15 минут. Ответ по заявке также получила очень быстро. В удобный для меня день я пришла в офис и без всяких очередей получила на руки свою новую кредитную карту. Сотрудница банка очень грамотно объяснила как пользоваться картой, ответила на все мои вопросы. 

Когда я начала пользоваться картой, то возникли проблемы в обработке платежа и я снова обратилась в офис Альфа банка, там мне объяснили что обработка платежа по данной карте может составлять до 4х рабочих дней. Так и оказалось, через несколько дней все мои покупки были обработаны и карта работала как надо. Всю необходимую информацию по карте я получаю из мобильного приложения. 

Данную карту оформляла для ремонта в комнате. Очень удобно, что деньги потраченые в первый месяц пользования, растянутся на целый год без %! Именно поэтому я и выбрала карту Альфа банка! 

Ранее было открыто несколько счетов в банке, для удобства распределения доходов по их источнику. Потом это стало неактуальным и я решила закрыть ненужные счета. Но один из счетов закрыла ошибочно (перепутала). У счета были интересные привелегии - на минимальный остаток по всем счетам ежемесячно начислялся процент (физическими рублями, а не какими-нибудь бонусами). Подошел срок закрытия, но счёт не был закрыт, т.к. на него было произведено начисление. Для закрытия мне нужно было обратиться в банк, но я этого не сделала. В приложении счёт не отображался, т.к. была заявка на закрытие и я благополучно тонем забыла. Спустя примерно полтора-два года я зашла в интернет банк и обнаружила, что счёт по прежнему не закрыт и на него начислялист проценты на остаток по всем счетам. Я решила узнать, можно ли восстановить этот счёт (не пропадать же деньгам, которые мне банк начислил). Позвонила на горячую линию, узнала, что счет можно восстановить, для этого нужно было обратиться в отделение банка. Через приложение записалась в отделение на Богаткова 201/1 на 7 августа, на удобное для себя время. В банке я провела не более 10 минут. Менеджер меня выслушала, заполнила все необходимые документы и отпустила меня домой. Пришло уведомление, что обращение зарегистрировано и ответ будет в течение двух дней. По факту, счёт был восстановлен к течение получаса и уже отображался в приложении. Спустя ппримерно час и сообщение пришло о восстановленном счете. Счёт восстановлен, денежка, накопившаяся на нем порадовала. Спасибо Альфе, за клиентоориентированность, отзывчивость и оперативность 🤗 

В начале августа заказал доставку дебетовой карты. Курьер её привёз, но выдать отказался, так как в банке моя заявка по их вине продублировалась и получить её можно было только в отделении банка. По состоянию здоровья я не мог посетить отделение банка. Банк сам ошибся, но категорически отказывался решать проблему. Проблемы клиента из-за ошибки банка ложатся на самого клиента. 

Думал я что засиделся с "желтым" банком и решил что-то поменять, мне говорили попробовать "красный". 

Знакомство с банком произошло почти 5 месяцев назад когда я зарегистрировался по реферальной ссылке друга. За что мне должны были дать 500 рублей... Спустя месяц ожидания написал в поддержку, сказали решат вопрос за неделю и ответят. Не буду долго распинаться, сразу скажу что ответ дали больше чем через месяц и то при том что я раз в неделю напоминал о себе в чате. 

Ну думаю не буду писать отзыв, всего 500 рублей, забросил карту в ящик и пошел по жизни дальше с "желтой" картой. 

Через какое-то время девушка решила себе сделать карту этого замечательного банка и я подумал чего добру пропадать и пригласил ее, обещали дать 1500 рублей. Как вы понимаете я пишу этот отзыв не просто так) Спустя некоторое время после первых ее покупок написал в чат и пообещали ответить на обращение через 5 рабочих дней (неделю), но как вы уже понимаете этого не случилось и я написал сам. Оказалось что нет никакого обращения и сейчас они создадут новое, на которое ответят через 5 рабочих дней. Через 5 дней ответа мне не дали и опять посылают куда подальше и говорят "ответим сами когда ответим, не нужно нам писать..." 

А девушку тем временем убрали из предстоящего кэшбека тк она якобы не совершила покупку в течение 3х месяцев))) 

Это больше рассказ не о обмане с реферальной системой(хотя тоже обидно, обманули на 2000 рублей) 

Это больше рассказ о великолепной поддержке в банке. 

Банк хороший, уютно, спокойно, удобно. Была 3 раза в отделении, по кредиту и по возврату страховки. Оформление кредитов проходит быстро, а вот возврат страховки занял очень много времени, я ожидала только минут 40, пока освободится сотрудник именно тот, который оформлял мне кредит. Сотрудник был недоволен тем, что возвращаю страховку. И по телефону и в офисе с наездом, для чего я вообще брала тогда, если возвращаете. Но это не должно ни кого интересовать, я взяла кредит мне оформили страховку, сумма которой выходит 60% от суммы кредита, я погасила досрочно кредит, соответственно в страховке я не нуждаюсь уже, поэтому и решила вернуть свои деньги. Это один единственный минус, что при возврате страховки приходится еще и убеждать что она тебе не нужна.

Пользуюсь уже более года, каждый раз поражает своими котегориями кешбека и его размером. карту изначально получал как зарплатную, но в итоге перешел со Сбербанка на постоянной основе на Альфу. Отдельная функция накопления кешбека это просто нечто, однажды я накопил 6000р и вывел на счет, очень приятно и удобно. Недавно получил чип и прекрепил к телефону, работает очень быстро и качестве. Всем советую этот банк очень понравился и котик в дизаене как бонус.

Являюсь клиентом Альфы уже несколько лет. Обожаю его за детали: если кэшбэк, то с удобным виджетом и понятным использованием; если офис, то все стильно, лаконично, удобно; если приложение, то максимально информативное.

В целом есть ощущение, что банк настроен на долгосрочное сотрудничество с клиентом, а не просто на навар здесь и сейчас.

В общем, рекомендую