251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Брала первый раз в жизни потребительский кредит. Очень переживала как и что будет. Оставив заявку,я получила звонок от оператора,который подробно мне всё рассказал и ответил на мои вопросы. Деньги мне пришли на карту,никаких дополнительных походов не потребовалось. Покупку свою так же я оплатила через мобильное приложение. Что могу сказать, сервис выше всех похвал. Так держать!!! Кстати,процент на тот момент оказался одним из самых выгодных,рекомендую.

Было принято решение оформить кредитную карту. Потратила 2 дня на вычитку всех выгодных карт и решила, что Альфа для меня сейчас подходящий вариант. Траты в первый месяц - год без процентов, потом 60 дней - ок. И кэшбэк вроде хороший. 

Ну что ж, выходной, оформляю дистанционно. Тык-тык, все готово. Только возилась с кодом подразделения, не помню его наизусть.... Пришлось покопаться в файлах телефона. 

И вот, все хорошо, мне обещают, что карта будет готова через 3 дня и я выбираю "забрать в отделении", так как удобно, что рядом с домом и часы работы до 21 часа. 

Приходит уведомление, что все готово, мы Вас ждём. 

Бегу! Волосы назад, уже распланировала траты и.... 

Целую дверь закрытого отделения, ибо наемные рабочие трудятся до 19.00 

Не так как я, до 20.00

Они оказываются пишут всем, что они до 9 вечера, а так в 7 уже дома все... 

И охранник мне говорит, что нет никого... 

Ладно, думаю, позвоню по указанному в письме номеру. 

И что вы думаете? 88003553535 Номер не существует!!!! 

Ребят, а на какой.... Вы присылаете подтверждение в официальном письме с не существующим номером и неверными часами работы отделения???? 

Мне вот как теперь карту забрать? 

Курьером не хочу! Не верю и не доверяю. 

Вот как чуяла, что в втб надо идти.... 

Уже не хочу вашу карту. 

Добрый день!
Хочу поблагодарить милую девушку Яну , за то что помогла мне оформить кредитную карту Альфа Банка и рассказала о ее условиях. Обязательно ее похвалите 

офис где мне оформили карту г. Краснодар на Тургенева. Было это 26.08.23 

Я считаю, что кредитная карта Альфа банка , самАя крутая в России. Она действительно удобная и беспроцентная 

02.09.2023 с моей карты списали непонятный для меня платеж по "погашению просроченной задолженности", хотя никаких кредитов я не брала. Эта ситуация с неизвестным списанием меня насторожила, особенно сейчас, в век повсеместных мошеннических операций, поэтому 04.09.2023 с вопросом о происхождении данного списания я обратилась в онлайн чат Альфа - банка.

Специалист Анастасия довольно оперативно меня проконсультировала - задолженность возникда ввиду закрытии мною инвест копилки и различий в датах расчета с активами. 

Анастасия заверила меня, что никакой задолженности у меня больше нет, а все операции по закрытию инвест копилки успешно прошли. Хочу сказать спасибо Анастасии, что грамотно и доступно ответила на все мои вопросы , тем самым меня успокоив!)

Хочу поблагодарить сотрудников банка за их четкую работу, всегда подскажут без промедления куда и зачем идти ,также помимо твоей проблемы, всегда дополнительно спрашивают, чем еще можно помогут банкоматы на высшем уровне всегда работают, ни разу поломанных не видел, а в приложении все интуитивно понятно
Альфа-Банк в городе Самара, Чапаевск и Новокуйбышевск– это отличное место, где можно решить все банковские вопросы. Я постоянно пользуюсь их услугами и остаюсь довольным.

Я пользуюсь всеми доступными банками на территории РФ, но Альфа - самый удобный из них, и в плане приложения, и обслуживания в целом. Очень выгодные условия. До открытия карты этого банка сталкивалась с проблемами покупки китайской валюты, здесь же это можно сделать очень просто и быстро, что, кстати, просто прекрасно. Хочу отметить удобность системы кэшбека, он приходит не сразу и снять его тоже можно не сразу, поэтому сумма накапливается и чувствуется.

Уже прошло два месяца с моего первого обращения в АО «Альфа-Банк» с очень простой просьбой привязать номер телефона к карте банка ( точнее ко всем продуктам которыми пользуюсь в Банке). Данная привязка пропала после перевыпуска симкарты, и вот уже два месяца я пишу заявки на сайте и регулярно приезжаю лично в отделение для решения данного вопроса, менеджер принимает заявку и обещает выполнить в течении 7 дней, но увы через 7 дней я опять еду в отделение и все по новой. На сегодняшний день проблема не решена. Что могу сказать о АО «Альфа-Банке» работает с клиентами ужасно, абсолютно не компетентная служба технической поддержки клиентов, так как простые задачи приводят к таким проблемам клиентов. Оценку хожу поставить -1, так как даже на 1 это много.

Добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с обманом Альфа банка. При получении дебетовой карты курьер ввел в заблуждение с оформлением дебетовой карты только в составе с кредитной, т.к в запечатанном конверте находились обе карты. В этот же день был сделан звонок на горячую линию банка, где мне сообщили что курьер ввел меня в заблуждение. Я попросил закрыть все кредитные продукты в банке. Срок расторжения договора был назначен 05.08.23 (стандартные 45 дней). На днях посмотрев историю в БКИ обнаружил, что до сих пор открыт счет кредитной карты. До каких пор Альфа банк будет обманывать и вводить людей в заблуждение?? Теперь я тоже должен ждать стандартные 45 дней для закрытия кредитного счета, что в совокупности составляет 90 дней на закрытие кредитных продуктов, которые изначально мне были не нужны???

Добрый день, хотелось бы поделиться своей историей, я захотела отказаться от страховки, позвонила на горячую линию, там сотрудник вежливый, понятно объяснил мне как это легко сделать через приложение, я зашла там всё элементарно, быстро и легко. Спасибо за таких добрых, вежливых сотрудников. Всем рекомендую Альфа-банк, отличный банк. 

Для меня Альфа - самый удобный банк, 10 лет отдаю предпочтение продуктам банка. Быстро решают все вопросы, чат - поддержка работает супер! Также нет длительных ожиданий при звонке в банк, помогают оперативно решить любую проблему. Приложение - моя отдельная любовь. Все ясно, понятно, наглядно. Для меня Альфа - один сплошной плюс. 

Всем советую альфа-банк мобильное приложение работает исправно операторы колл-центра всегда помогают переводы и платежи поступают вовремя снятие наличных банкоматах без процентов обслуживание карт бесплатно короче советую всем данный банк альфа-банк, кредитные карты очень выгодные в использовании первая покупка год без процентов последующие покупки до 100 дней без процентного периода обслуживания карты тоже бесплатно короче банк вообще огонь всем советую)))

Необходимо было совершить крупную покупку, но возможности не было. Выгодно и удалённо оформила кредитную карту через приложение банка "год без процентов". Очень выручила кредитная карта. В чате банка компетентные сотрудники быстро и оперативно отвечали на возникшие вопросы. Обслуживанием осталась довольна. Так же по рекомендации кредитной карты подруге получила В подарок 1000т, что очень порадовало. В приложении часто проходят розыгрыши приятных призов. Так же получила в подарок 500р кэшбэка. Спасибо за выгодное сотрудничество и приятные бонусы! 

Моя первая карта была оформлена в банке "Тинькофф", имеющая бесплатное обслуживание до 18 лет, дебетовая, с кэшбеком в виде бонусов, которые, как оказалось можно потратить только от 1000 и более за раз, а так как траты по карте у меня были небольшие, то и столько бонусов накопить нужно было постараться. В общем от бонусов толка не было, хотя бы обслуживание бесплатное, что радует. Попользовался ей не очень продолжительное время.

Вторую дебетовую карту я оформил в отделении "Сбербанка", думая что это самый распространенный банк и что там будут благоприятные бонусы и условия, но как бы не так. Помимо того, что бонусы спасибо - это такой себе кэшбек, так еще и обслуживание оказалось платным, хоть и немного, но копейка рубль бережет.

Третью дебетовую карту я оформил почти сразу после "Сбербанка", ведь решил, что платить за обслуживание я не хочу. И на этот раз я решил открыть ее в "Альфа Банке". Самая обычная дебетовая карта без платного обслуживания уже радовала меня, так еще и кэшбек (сам выбираешь категории, где есть 1% на все) отличный, в отличии от тинькофф здесь он приходит рублями. 

Если сравнивать эти три банка по моему с ними опыту, то я бы однозначно использовал бы только альфа банк, так как условия в нем приятнее, приложение удобнее. Хоть и везде есть свои подводные камни, например, как у тинькофф, когда я узнал, что бонусов меньше 1000 нельзя потратить, или что в сбербанке нужно платить за обслуживание, так и в альфа банке кэшбек зачисляется только за каждые 100 рублей, но, меня это полностью устраивает.

В общем, если бы я изначально выбирал бы банк для дебетовой карты со своим нынешним опытом, то я бы однозначно выбрал бы пльыа банк и не прогадал бы.

Добрый день!
Хотел бы выразить Альфа банку свою признательность и поблагодарить за возможность компенсировать поездки на такси до 2500 рублей. Я сначала думал, что необходимо каждый раз писать в онлайн-банк для компенсации каждой поездки и обратился сначала к оператору Дарье. Она подсказала и помогла мне самостоятельно оформить компенсацию такси. Теперь я просто дожидаюсь 5 дней с момента поездки и автоматически делаю возврат. Это очень просто .

Беда пришла откуда не ждали, оформил карту 365 дней без процентов, оплатил покупку, платил несколько месяцев и после 100 дня закончился беспроцентный период, в связи с этим на оставшуюся сумму начислили процент. Вы спросите почему начислили процент ведь на первую покупку льготный период 365 дней начинается с момента первой покупки, да льготный период начинается с первой, но покупку нужно совершить с 1 по 31 день, после получения карты(даже не активации или первой покупки), о чем я узнал, когда уже начислили проценты. При выдаче карты естественно об этом скромно умолчали и не предупредили что льготный период на эту покупку закончился и будут начислены проценты. Обращение за помощью в банк дали стандартную отписку в стили Альфа банка, мы не виноваты, это вы не прочитали договор. Обращение A2309021154. На встречу как обычно не пошли в отличие от других банков, разве стоит такая ситуация репутации и лояльности клиента вопрос риторический.

31.08.2023 г. с кредитной карты была списана комиссия в сумме 159 руб. за услугу Альфа-чек. Согласие на подключение данной услуги мной не предоставлялось. В связи с чем, я была вынуждена обратиться в онлайн-чат с банком с требованием вернуть необоснованно списанные денежные средства. Специалист Анна уточнила дату списания комиссии, а также приняла заявку на оспорение списания. К сожалению, информацию о том, как была подключена услуга, специалист банка мне не предоставила, сославшись на то, что система не содержит таких сведений. В течение часа после обращения в онлайн чат, необосновано списанные денежные средства были возвращены на мой счет. Льготный период по карте восстановлен. Проблему удалось решить оперативно, без личного обращения в офис банка.

• Клиентом этого банка я стал в сентябре 2021 года и с тех пор не имел ни единой проблемы. Пластиковые карты качественные, до сих пор пользуюсь той которую получил в первый день. Больше всего после ухода от услуг сбербанка понравилось отсутствие платы за обслуживание карты. Удобное приложение банка на телефон и альфа инвестиций. Через год я завёл карту от Тинькофф и приложение на телефон сильно зависает и открывается с 2-4 раза, но с альфа банком всё прекрасно. Понравилась скорость и удобство оформления карты и её доставка куда мне будет удобно. Банкоматов хватает, положить и снять деньги не является проблемой. Так же оформил платёжный стикер как только он вышел, удобное новшество во время некорректной работы функции оплаты через телефон, NFC. Потрясающий кешбек и количество разный категорий каждый месяц. Ответ на мои обращения в банк молниеносные и результативные. А ещё у них красивые минималистичные красные банковские карты и Иван Ургант. Думаю ничего не заставит меня сменить мой банк.Клиентом этого банка я стал в сентябре 2021 года и с тех пор не имел ни единой проблемы. Пластиковые карты качественные, до сих пор пользуюсь той которую получил в первый день. Больше всего после ухода от услуг сбербанка понравилось отсутствие платы за обслуживание карты. Удобное приложение банка на телефон и альфа инвестиций. Через год я завёл карту от Тинькофф и приложение на телефон сильно зависает и открывается с 2-4 раза, но с альфа банком всё прекрасно. Понравилась скорость и удобство оформления карты и её доставка куда мне будет удобно. Банкоматов хватает, положить и снять деньги не является проблемой. Так же оформил платёжный стикер как только он вышел, удобное новшество во время некорректной работы функции оплаты через телефон, NFC. Потрясающий кешбек и количество разный категорий каждый месяц. Ответ на мои обращения в банк молниеносные и результативные. А ещё у них красивые минималистичные красные банковские карты и Иван Ургант. Думаю ничего не заставит меня сменить мой банк.