251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь услугами банка с 2017 года. Приложение удобное и понятное. Также пользуюсь кредитными картами банка. 100 дней без процентов очень нравится.

Карта 365 дней без процентов тоже хорошая, но есть свои нюансы. Попользовавшись приветственным периодом лучше карту не трогать, пока не погасить долг. Иначе придётся гасить сначала долг за приветственный период, а потом уже все остальное. Пару раз был в отделении банка. Все понравилось. Приветливые сотрудники, вежливые. Все проходит быстро и без проблем. Удобные, современные банкоматы. В общем доволен банком. Мой любимый и часто используемый банк.

Решили мы приобрести дачу, часть суммы пришлось взять в кредит. Начали с просчёта в разных банках. Не приятно были удивлены ставкой. В это время как раз поднял ставку центробанк и скорее всего из-за этого суммы в предложениях банка тоже резко снизили. Что понравилось в альфа банке, первое-это прозрачность ,в кредитном калькуляторе быстро посчитали сумму ,ставку,платёж.  

Второе- низкая ставка,да есть страховка,но её можно частично вернуть если заплатить раньше. 

Ну и третье это то что в офис ходить вообще не надо, деньги перевели на счёт в течении пары часов. 

Отличный банк, отделении очень интересные, а именно уют, дружеская атмосфера. не приходится сидеть в очередях. сотрудники очень вежливые, отзывчивые, все доступно обясняю, помогут решить любую проблему.
я часто пользуюсь мобильным приложением , и очень здорово то, что все нужно, есть в приложении. Им очень удобно пользоваться и все приделано ясно.

Я уже долгое время являюсь клиентом Альфа-Банка, и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков, с которыми мне приходилось работать. Они предоставляют отличный сервис, обладают высоким уровнем профессионализма и проявляют заботу о клиентах – это всегда меня впечатляло.

Большим плюсом является удивительно удобное приложение. Оно интуитивно понятное, работает плавно и никогда не вызывало у меня проблем, таких как зависания или сбои. Техническая сторона приложения, безусловно, выполнена на высшем уровне, и это заметно.

Также хочу выделить дизайн банковской карты. В то время как многие другие банки стараются сделать свои карты яркими и разнообразными, Альфа-Банк предпочел строгое и минималистичное оформление. Этот аспект, конечно, никак не влияет на работу банка, но для меня, как клиента, он приятно выделяется, особенно когда я создавал свою первую карту.

Хочу также выразить благодарность службе поддержки. Хоть и у меня было немного обращений к ней, но в случаях, когда возникали проблемы, связанные с реферальной программой, все было решено быстро и профессионально.

В целом, Альфа-Банк — это надежный и качественный банк, и я с удовольствием рекомендую его. Однако, иногда бывают технические сбои, как, например, вчера, 3 сентября 2023 года, когда приложение временно не работало. В таких случаях хотелось бы видеть более оперативное информирование от банка о плановых технических перерывах.

Подводя итог, могу сказать, что у меня всегда был положительный опыт работы с Альфа-Банком, и я не жалею, что выбрал их в качестве своего первого финансового партнера. Они предоставляют высококачественные услуги и заслуживают доверия клиентов.

Отличный банк. Стильная, яркая карта. Легкое в использовании, доступное и понятное приложение. Быстро проходят переводы, легко зачисляются средства из других банков. Прекрасная возможность оформить Суперскую карту для ребенка до 14 лет. Детская карта похожа на взрослую, но в комплекте идет набор наклеек, что позволяет ребенку сделать на ней свой неповторимый дизайн. В детском приложении есть возможность зарабатывать денежки с помощью мобильных игр. Карта отличная! Все Супер!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ¡!!! 

Увидела рекламу по телевизору, что существует стикер, который можно приклеить на телефон и оплачивать им покупки, не доставая при этом саму карту, узнала подробности через онлайн чат, нажала "заказать стикер", заполнила форму и в назначенный день приехала сотрудница Альфа банка, выдала стикер, рассказала еще раз о том, как его использовать, помогла привязать его к существующей моей карте. Теперь плачу через него почти всегда, очень удобно-бесконтактная оплата )

Это вообще хорошая вещь! Для владельцев яблока топ!
Больше всего нравится стоимость обслуживания - 0 руб 

в отличии от других банков, где стикер стоит 700 руб за выпуск + его ежемесячное обслуживание

вопрос: за что 700 руб? За маленький пластик, от которого человечество никак не придумает как избавляться ?
ничего не заплатила за альфастикер и ничего не буду если буду тратить по карте от 10к

Плюс подкупило функция бесплатных переводов сбп - если тратишь по карте от 10к, то переводы без комиссии (раньше если больше 100к рассчитываласт комиссия)

Я хотела бы поделиться своим положительным опытом консультации в Альфа-банке, связанной с альфа-счетом. Недавно я рассматривала различные банковские предложения для размещения своих средств. Позвонила в банк, чтобы узнать подробные условия по альфа-счету. Консультант подробно объяснил мне условия и требования счета, а также ответил на все мои вопросы относительно комиссий и льготных условий. Обслуживанием осталась довольна, консультант была доброжелательна.

 В августе обращался в Альфа банк для оформления кредитной карты. Карту привез представитель, что крайне удобно , так как не тратишь время на дорогу. 

Представитель подробно рассказал о правилах использования карты, о льготном периоде и других преимуществах продукта, а так же был вежлив и компетентен. 

Помимо кредитной карты пользуюсь и дебетовой, и очень доволен, так как у Альфа банка удобное приложение, в чате поддержки которого, можно решить любой вопрос. Обязательно порекомендую Альфа банк своим знакомым.

28 июня 2023 г. получила в чате приложения подробную консультацию по использованию годового беспроцентного периода. Специалист Максим был терпелив и детально объяснил, почему как и в каком порядке списываются платежи, приоритетность погашений, и как пользоваться услугами банка и знакомиться с документами,чтобы не попадать в неприятные и спорные ситуации.

Отмечу, что специалист оставался на связи столько времени, сколько потребовалось для решения всех моих вопросов. Кроме того, хотя неприятная ситуация возникла из-за моей невнимательности, Максим принёс извинения от лица банка, не забыв уточнить, что ему очень жаль. Приятно, что на горячей линии работают сотрудники, которые могут урегулировать конфликтную ситуацию без отрицательных эмоций и с уважением к клиенту. 

Возникло небольшое недоразумение со списанием платы за обслуживание кредитной карты. 

Написал отзыв, в течение суток со мной связались из отдела по работе с соцсетями. По почте обозначил свою проблему, ещё где то полдня сотрудник отдела рассматривал мою жалобу. 

В итоге списанные средства вернули мне на карту, проблема была оперативно решена и недоразумение улажено. 

Хочу сказать спасибо сотрудникам банка за оперативность и нормальный человеческий подход к своим клиентам! 

Добрый день, хочу описать ситуацию, которая произошла со мной и принесла мне проблемы и потерю денег. Альфа-банк активно рекламирует кредитную карту с годовым льготным периодом, но фактически я не получила и 30 дней. При всем при этом у меня есть другая их кондитка и других банков и именно по ним проблем никаких не возникло. Ближе к сути - заказала 2 кредитную карту с обманным 100 дневным льготным периодом, все благополучно приехал менеджер все отдал. Я ей воспользовалась спустя пару недель безналично рассчиталась за покупку, как раз с пониманием, что закрою без процентов в рамках льготного периода. Я внесла без просрочки платеж ежемесячный. Но, спустя месяц, у меня выставились проценты и мой Грейс период оказался окончился. И тут начался 'квест'. Написала в чат, ответа как нет, так и не было. Максимально выходит робот со стандартным ответом. Позвонила раз на горячку в ожидании ответа - 1 оператор сорвался ответа не поступило, сложилось впечатление, что не зная ответа, она просто сбросила. 2 оператор зарегистрировал обращение, но пришел просто тупой ответ, что смотрите выписку по кредитки. 3 оператор, наконец нашла ответ - у вас не подключен льготный период - вы просрочили его подключение, а кто позвонил или менеджер при выдаче карты мог сказать, сообщения от банка, не сильно и читаются, но это 2 карта и до этого таких проблем не было. Но с ее слов, если вы его активируете, то все проценты уйдут. Я зашла через витрину все сделала, но проценты только растут. 4 оператор - зафиксировала новое обращение, на которое уже 5 день нет ответа, в чате банка не отвечают, на горячую линию звонить - это уже просто не охото. На итого в моих глазах альфа - банк - это банк обмана и я решила уйти как клиент. При этом и работа с клиентами в рамках чатов и горячей линии стали отвратительные. Я клиент с 2010 года и так ухудшить свои сервисы и перейти на дорогу обмана и сбора денег - это мягко, говоря фу.

спасибо

Несколько лет пользуюсь картой альфа банка. Комиссии за переводы нет, дают кэшбек за все покупки. Есть удобное приложение для вкладов, а для тех, кто не разбирается в инвестициях - существует инвесткопилка! Брокеры альфа банка сами всё сделают, лишь откройте счёт и получайте деньги. Сотрудники в отделении банка обслуживают клиентов быстро и профессионально. Когда получал карточку - каждый мой шаг сопровождал молодой человек и всё в подробностях рассказывал. Рекомендую альфа банк!

Здравствуйте, обращался в чат официального сообщества ВКонтакте Альфа банка 29 августа в 17:03 2023 года со следующим вопросом: То есть если сегодня мне выдадут карту то бесплатно альфа премиум будет до 29ноября? На что оператор ответил на все мои вопросы:


Простите за ожидание. Тут завесит от даты подписания договора, а также от даты подключения тарифа Премиум. Но в целом так. Условия на бесплатность после 3 месяца будет проверять 29 ноября, если сегодня подключите тариф, например.


Спасибо за такую развернутую консультацию. Скриншот отправил.

Хочу поблагодарить коллектив отделения банка на Красном Пути в г Омск, а также сотрудников контакт-центра.
Открывала вклад, нервничала, так как с собой была наличка, в итоге затупила у банкомата и часть средст банкомат "сожрал". Консультант меня успокоила, посоветовала, как правильно составить заявку в контактный центр, какие данные иметь при звонке. В контактном центре заявку составили очень быстро и сориентировали по срокам (обычно неск часов, но может до 2 дней). Только я приготовилась пить валерьянку, как уже через 30 минут после обращения деньги поступили. Огромное спасибо!

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам за их пунктуальность и переход на уступки когда нужна была срочно кредитка но время было только на завтра курьер приехал вечером этого же дня и очень этим выручил брал кредитку для личного пользования недавно пришел с армии и деньги нужны были очень срочно ,плюс огромное спасибо сотрудникам в отделении так как решили проблемы с доступом к онлайн банку очень быстро хотя как мне объяснили это займет две недели но сотрудница решила эту проблему за 2 дня перед уходом в армию и поэтому я пользуюсь только этим банком и за людей которые там есть они выручают когда нужно если нужно что то объяснить объясняют очень качественно и вообщем большое им спасибо ))