251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

27.08.2023 кассир в магазине произвел возврат денежных средств, выдав чек на возврат, и сообщил: деньги поступят в течении 15 минут. Прошел день, в истории поступлений сумма не значилась. Я задала вопрос в чате с банком, поступил очень подробный ответ: ...деньги приходят в течение 15 дней после оформления возврата... Прошел день, через приложение позвонила в банк, сотрудник внимательно выслушала, проверила историю списаний за 27.08.2023, я подтвердила суммы. Проверила историю зачислений, но ничего не было, и как сказала сотрудник банка-деньги могут быть в обработке, поэтому невидны. Уточнила-имею ли я сам чек на возврат (это важный документ) и попросила просто подождать, повторив еще раз: деньги могут быть в обработке. 30.08.2023 сумма к возврату была зачислена. 

Альфа предлставляет хорошие условия по кредитной карте "год без процентов".
Действительно год без процентов, возможность закрыть данной картой кредитку в другом банке и еще много плюсов, таких как кэшбэк, минимальный платеж и лимит.
Также на все продукты банка действует очень быстрая курьерская доставка, два дня и карта у тебя.
Альфа инвестиции тоже крайне удобны в использовании, хорошо продумана подборка портфеля и создан удобный интерфейс.
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием и крайне удобный платежгый стикер.
Альфа - отличный банк с очень хорошими условиями для всех! 

Банк, о котором хочу рассказать, действительно заслуживает высокой оценки. С первого дня обслуживания я почувствовал профессионализм и внимание к своим клиентам. Все сотрудники, с которыми мне приходилось общаться, всегда были дружелюбными и готовыми помочь в любых вопросах. 

Мне нравится удобство работы с банком через мобильное приложение. Теперь я могу легко осуществлять банковские операции в любое время и в любом месте. Пополнение счета, оплата услуг и переводы денег - все это выполняется быстро и без лишних хлопот. К тому же, приложение защищено надежной системой безопасности, что дает мне уверенность и спокойствие.

Также стоит отметить, что банк предлагает широкий спектр услуг и продуктов. Я воспользовался возможностью взять кредит на покупку автомобиля и был приятно удивлен выгодными условиями и низкой процентной ставкой. Кредитный отдел работает оперативно, и я получил одобрение по заявке уже на следующий день.

Одним из главных преимуществ этого банка является его гибкость и внимание к потребностям клиентов. Если возникают какие-либо вопросы или проблемы, сотрудники всегда находят оптимальное решение, что очень ценится. Их понимание и умение подстраиваться под индивидуальные требования клиента делают обслуживание по-настоящему качественным.

В целом, я очень доволен работой этого банка. Здесь я нашел все, что мне нужно - надежное обслуживание, удобство и выгодные условия. Благодаря этому банку моя финансовая жизнь стала более комфортной и безопасной. От всей души рекомендую его всем, кто ищет надежного партнера в банковских вопросах.

31 августа 2023г в 1:40 обратился в чат с вопросом о том, какие у меня условия по альфа счёту. Оператор Артём грамотно мне всё разъяснил, после его ответа у меня не осталось ни одного вопроса. Очень был удивлён качеством и скоростью ответа. Однозначно буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым.

17 мая 2023г в 16:44 обращался в отделение банка с просьбой установить мне мобильное приложение, так как на айфоне нет возможности сделать это самостоятельно. Сотрудник Виктория помогла мне и без проблем установила мобильное приложение. Очень рад, что сотрудники всегда готовы помочь и решить абсолютно любую проблему. Приятно быть клиентом банка, который так заботится о своих потребителях.

31 августа 2023н в 1:05 обратился в чат с вопросом когда у меня выставляется платёж по моей кредитной карте. Спустя 2 минуты в чат подключился оператор Артём и быстро дал ответ на мой вопрос. На своё уточнение также получил внятный и быстрый ответ. Вообщем, очень доволен тем, что сотрудники банка готовы в любое время прийти на помощь и быстро решить ваш вопрос. 

В конце июля получил вторую предодобренную кредитку Альфы, рекламы которой предостаточно на каждом канале - годовой грейс, кэшбэк, снятие наличных. Поскольку уже был обманут банком с первой кредиткой, перепроверил 3 раза, что карта выпущена именно на таких рекламных условиях, причем проверял в разное время у разных сотрудников привилегированной поддержки: перед согласием на выпуск на горячей линии, при получении у менеджера, после получения, опять на горячей линии, поскольку только там отключают платную страховку, идущую вместе с картой. В итоге ничего из перечисленного на карте не оказалось. Многочисленные обращения по этому поводу на горячую линию (А2308014490 (рассматривали 2 недели вместо 1 дня), А2308088186, А2308014490 и др.) позволили подключить годовой грейс-период, который я якобы сам не подключил (хотя все операции совершались в офисе под руководством менеджера при выдаче карты). Правда тут же выяснилось, что воспользоваться им не удастся: за снятие 50 тыс. наличных сразу начали начисляться проценты, вернуть которые банк согласен только при погашении всей (а не 50 тыс.) задолженности по карте. Кэшбэк конечно тоже не положен, но признавая ошибку своих сотрудников банк начислил 105 руб., правда откуда взялась эта сумма никто не знает: ее расчета нет ни в приложении ни у одной операции, ни у сотрудников поддержки. Выпустить "правильную" карту, раз с этой что-то пошло не так, также отказали. Больше всего умиляют ответы банка - клиент сам виноват, что подписал документы. Кто поолучал продукты в банке знает как подписываются документы - через получение кодов на телефон, на котором вряд ли можно что-то прочитать, кроме самих кодов. Тем более, когда несколько сотрудников банка подтвердили условия.

Так что осторожнее. Видимо, банк стал слишком большим, чтобы дорожить клиентами.

P. S. После отказа в выдаче новой кредитки получил сразу же несколько предложений от разных быстрозаймов - якобы партнеров Альфы на свой телефон. Видимо связь у банка с такими конторами налажена оперативная.

P. P. S. Прежде чем писать отзыв оставил вопрос на этом сайте. Ответ от представителя банка висящий 6 дней: изучу вопрос - вернусь. Клиентоориентированность банка еще раз подтверждена.

Сегодня вечером я, покупая билет на концерт, задался вопросом - а входит ли это категория в категорию "Развлечения" у Альфа-банк, не найдя информацию самостоятельно, я написал в техническую поддержку и ответ на этот вопрос мне очень быстро дала сотрудник банка Анна, ответ был крайне развернутым за что тех.поддержке огромное спасибо. Скриншот прикрепляю.

Появились проблемы с переводом денег и в тот же день, когда гулял по центру Москвы заскочил в ближайший Альфа банк по адресу ул. Неглинная 10. Не ожидал встретить столько клиентов ожидающих своей очереди. Что меня удивило, так это оперативность обслуживания, моя очередь подошла буквально через 7-10 минут, в других банках время ожидания порой достигает 30 минут. Встретили доброжелательно и попросили дождаться своего черёда. Работник Кирилл разобрался в проблеме и решил её очень быстро. Спасибо. Посещал отделение 30 августа после обеда.

25 августа обратилась с проблемой, не понимала какой льготный период у меня по моей кредитной карте. Сейчас показывает год без %, а в витрине, когда я ее оформляла, писали меньше поэтому я запуталась и решила уточнить этот вопрос. С решением проблемы мне любезно помогла оператор Ольга. Подсказала мне, что оказывается все правильно и у меня беспроцентный период год! Очень неожиданно и приятно, так же хочу выразить благодарность оператору Ольге, за то что помогла решить данный вопрос.

25 августа решила обратиться в поддержку, для решения проблемы с кэшбеком, так как сама не смогла найти решение и найти где находится накопленный кэшбек. Мне ответила оператор Ирина, понятно и быстро мне рассказала где находится кэшбек и объяснила, что мой кэшбек еще не начислялся. Рада, что мне оперативно смогли помочь и решить мой вопрос, благодарю оператора Ирину!