251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

3 месяца назад взял себе карту дебетовую и кредитную, приехал представитель, все оформил, при моем вопросе: "никаких плат за обслуживание, уведомления и т.д. не будет?" Мне ответили, что нет, все бесплатно на всю жизнь. Я обрадовался.

Однако на третьем месяце с меня начали списывать деньги, в один день пришло 2 счета за платные уведомления, сразу за предыдущие 2 месяца, а на следующий за какие-то бесплатные переводы. Картой я за это время ни разу не воспользовался. В общем, нажились как могли, потом извинились и деньги оставили себе, молодцы, наслаждайтесь моей 500..

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банка в течение нескольких лет, все устраивало и даже рекомендовала банк друзьям. Но с таким обманом столкнулась впервые, что сильно подпортило впечатление.

Год назад я получила дебетовую карту, а вместе с ней ко мне домой привезли уже готовую кредитную карту. Сотрудница банка утверждала, что если картой не пользоваться в течение года, кредитный счет сам закроется. Я поверила словам сотрудницы и даже не стала читать условия кредитного счета. Да, это было мое допущение, но я пребываю в шоке от того, что сотрудники банка с помощью обмана заставляют взять кредитную карту. Как оказалось, я не одна такая. Подруге, которой я рекомендовала карту, также сообщили о самостоятельном закрытии кредитного счета через год, когда к ней на дом приехал сотрудник банка.

Вчера с моего кредитного счета было списано 990 рублей за обслуживание картой на год вперед. Картой я не пользовалась и не планирую. Прошел всего день, как списались деньги. Есть ли возможность вернуть деньги за комиссию на кредитный счет и закрыть его? 

Для подтверждения своих слов, я также обращаюсь к Вашему сайту, на котором сообщается, что комиссия списывается, ЕСЛИ КАРТОЙ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ.

Буду благодарна за ответ и разрешения моей ситуации. Хотелось бы дальше пользоваться Вашим банком, а не переходить к другим из-за подобных ситуаций.

23 августа в 23:11 я обратился в чат Альфа-Банк, чтобы узнать, про повышенный кэшбек за технику. Заказывал через один сайт технику. Раньше там MCC код был техника, а дальше уже другие покупки. Консультант Анастасия подробно рассказала про то что, изменив категорию обратившись к другим коллегам которые разбираются в этой проблеме ответила, что кэшбек придет за эти покупки. Очень радует, в любое время суток, ответ очень быстрый и точно помогут в решение проблемы. Спасибо за помощь!

Я являюсь клиентом 9ти банков, и лишь Альфа-Банк произвел на меня хорошее впечатление. Удобное мобильное приложение, отзывчивые сотрудники в офисах и колл центрах, выгодные условия обслуживания. Несколько раз были спорные вопросы, которые банк решал в мою сторону, что очень приятно. Банк действительно старается для своих клиентов!

Я обратился в поддержку в приложении. Хочу отметить, что ответ практически мгновенный. Очень быстрое и понятное объяснение, как разблокировать и заблокировать банковские карты, которые у меня имеются. Пока, если возникнут проблемы, буду обращаться в чат банка. Всегда отвечаю, днем ​​или ночью, без разницы. Действительно качественный подбор сотрудников в этих опорах.

Хотелось бы поблагодарить компанию Альфа-банк за быстрое и положительное решение моего вопроса касаемо страхования кредита. Не ожидал что по звонку абсолютно адекватно примут мою претензию и максимально быстро решили вопрос(за 2 дня) , при учете что обещали что только ответ придет в течении 3 рабочих дней, а решение и того 2 недели. Супер адекватное общение с менеджером, понимание от компании и наверно прям забота. При всех удобствах приложения и обслуживания, еще раз убедился что лучший банк и лучший сервис. 

Добрый день!
хочу поделиться приятным отзывом о повещения офиса на Московском проспекте, 193. Я на тот момент еще не являлся премиальным клиентом альфа-банка и был приятно удивлен отношению встречающего персонала к обычным посетителям офиса. Мне предложили чашечку кофе пока назначали личного менеджера и отвели в отдельное посещение. Там мы пообщались с неким Александом и в результате я уже как 5 месяцев не далею о тогдашнем спонтанном посещении офиса. 

Сегодня 28.08.2023. была в отделении На Московском шоссе. Приятно удивилась отличному обслуживаниб клиентов. На входе встретила девушка, уточнила мой запрос, передала меня специалисту. Специалист Дарья оказалась очень компетентным сотрудником. Решение вопроса заняло не более трех минут . Мне установили приложение, всё показали и рассказали супер вежливо и грамотно.

Периодически возникают вопросы об обслуживании или новых услугах, информации на сайте по которой порой недостаточно для понимания. Через чат бот может и вовсе запутать сильнее. Но сколько раз не звонил в колл-цеетр, то всегда получал ответ на свой вопрос. Например, дважды пользовался услугой КК на год без процентов, мне чёткой, а порой и на пальцах, для лучшего понимания с моей стороны, рассказывали как работает какие сроки установлены и как оплачивать. Другой случай это оплата страховки, мне также помогали быстро и чётко от неё избавиться за ненадобностью и оперативно возвращали потраченные средства. Таким образом, делаю вывод, что подготовка у колл-цннта на высоком уровне, люди знают как работает их продукт и не путаются в показаниях, как иногда делают сотрудники "синего". Мне альфа нравится, благодаря банку не одну мечту смог воплотить в реальность.