251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

После получения карты я заметила, что у меня списали средства за платные услуги. 28 февраля в 14.29 мной была озвучена просьба отключить платные услуги в чате поддержки банка и рассказать про те из них, которые были подключены. Оператор Ринат помог решить данный вопрос, понял с полуслова, вежливо и уважительно общался.

На днях перестали приходить увеомления при пополнении и списании средств. Обратился в он лайн чат, бот оперативно соединил со специалистом и проблема в течении 10 минут была решена. Менеджер был тактичен, оперативен и вежлив, очень нрааится политика банка, когда твой воппос можно решить быстро и качественно.

Буквально недавно стал клиентом альфа банка, за время использования не заметил каких либо задержек. все везде четко, было не понятно с гос услугами, обратился в чат поддежки, ответили и помогли моментально. единственный минус который был выявлен- это что раньше не стал клиентом альфа банка. самый выгодный банк на данный момент( Повышенный кэшбэк, рулетка каждый месяц и супер повышенный на месяц, не один банк не может этим похвастаться) как по мне карта имеет красивый дизайн, для снятия наличных нет никаких проблем. Кстати карту привезле максимально быстро, курьеры очень пунктуальные и имеют вежливость к 

Хочу поблагодарить специалистов, к которым обращалась в группе Альфа-банк в vk. 

Спасибо огромное за вежливое обслуживание, за быстрое реагирование на заданные вопросы, за полноту ответов. 

Очень компетентные работники. Никогда не оставят обращение без ответа. Буду и дальше продолжать пользоваться данным приложением и прсоветую своим знакомым.

22.08 получил в чате приложения подробную информацию об отключении услуги страхования владельца карты. Альфа-помощник рассказал все о данной услуги и подсказал куда я могу с этим обратиться. В этом же приложении через обращения подал заявку на отключение данной услуги и не прошло и 2 минут вопрос мой был решён. Услуга отключена. Вопрос решился за пару минут без походов в банк, звонков и нервов.

Спасибо огромное хотелось сказать отделению в городе Самара ( ул Мичурина ) , большую благодарность Матвею , очень помог в ускоренном решении проблемы с выпуском моей карты, была важность именно скорость, так как у меня через сутки самолёт, и Мы это совместными усилиями сделали карту всё же выпустили и мне выдали и я улетел, спасибо огромное за человеческое понимание и вхождение в проблемы индивидульно, очень благодарен! 

20 октября, примерно в 19 00, я получил подробную информацию в чате приложения о том, как закрыть задолженность на кредитку и другие, интересующие меня вопросы по поводу кредитной карты. Специалист - Евгения помогла мне разобраться, почему у меня весела задолженность на кредитной карте, хотя я пополнил её. Меня это сильно смущало, и не мог понять, где находится ошибка. Однако Евгения объяснила мне, что это нормально, ведь для зачёта операции нужно время, а после и сумма в задолженности пропадёт. Всё произошло точно так, как Евгения и сказала, за что я был благодарен.

Мне понравились профессиональность и компетентность специалистов. Благодарю вас, Евгения!

Совсем недавно оформила карту Альфа-банка. На следующий день сняли 99 р. Я не совсем поняла за что, ведь нигде не соглашалась на платные уведомления. Хорошо, что есть функция в истории операций: оспорить платеж. Открывается онлайн чат, и я указала причину, что возможно менеджер меня не проконсультировал. И в тот же день одобрили возврат денежных средст и отключили услугу.

Большое спасибо за оперативную работу, приятно удивили. Я считаю, что так поступают порядочные банки, ведь я же не пользовалась весь месяц данной услугой и не должна за неё платить. 

Не зря я выбрала карту Альфа-банка.

Оформил карту по ссылке друга, 15.08.23 сотрудник банка Никита приехал в то время, в которое было удобно мне, заранее позвонил уточнил, удобно ли подъехать, все заполнил, рассказал, подсказал, помог активировать карту. Очень хорошее приложение, все понятно, доступно и легко. Нет навязчивых уведомлений. В общем советую данный банк, пока все очень даже хорошо. Посмотрим, что будет дальше. 

Вечером 21 августа 2023 года обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банк.

Общался со специалистом поддержки Егором.

Ситуация: в выбираемой месячной категории есть пометка, что кэшбек суммируется с кэшбеком сервиса (Альфа Путешествия).

В истории покупок отобразился только кэшбек за выбираемую месячную категорию, а кэшбек от сервиса - нет.

В ходе диалога со специалистом мне пояснили что: категорийный кэшбек складывается только с кэшбеком из барабана, но не с кэшбеком от партнёров.

Однако, предоставив скрины из мобильного приложения, комментарий о суммировании категорийного и партнёрского кэшбека был принят и оставшийся кэшбек обещали начислить, но позже.

Спасибо специалисту Егору за быстрое понятие вопроса и грамотные пояснения.

Обращайте внимание на ньюансы начисления кэшбека.

Начал использовать банк более 3х лет назад. Действительно один из лучших банков в стране. 

Хорошие условия обслуживания, как по дебетовой карте, так и по кредитной карте (100 дней без процентов). К банку никаких нареканий. Если есть вопрос или какая-то проблема, то поддержка всегда поможет и оперативно решит проблему/вопрос. 

Так же в данном банке оформлен кредит наличными, предложили выгодные условия посравнению с другими предложениями от разных банков. Удобное оформление не выходя из дома через приложение банка. 

Банк всем советую, действительно развивается и не стоит на месте. 

Банк просто нечто по удобству. Пришел в офис, вежливые ребята помогли мне получить карту, объяснили как пользоваться приложением, ну и прочие базовые функции банка в целом. Приложение банка одно из самых удобных, которые я видел вообще. Начиная от дизайна, заканчивая функционалом приложения. А клиентская поддержка в приложении - отдельная тема. Все всегда очень быстро. 

Обращался по интересующим вопросам задолженности счёта через мобильное приложение, не совсем получилось разобраться самостоятельно, но со мной достаточно быстро связались и быстро объяснили: что к чему. Очень рад, что оперативно оператор может связаться с клиентом и не приходится ждать по полчаса. Тем более, что мне не пришлось ехать для этого в офис и тратить время на дорогу. Спасибо, Екатерина!

Прекрасный банк. В использование были многие банки, но заинтересовал, впечетлил и очень понравился именно Альфа банк! Пользуемся всей семьёй и все устраивает. Самый большой плюс это доступность, карту привозит представитель, даёт полную информацию и подсказывает во всех вопросах. Так же прекрасные специальны в онлайн всегда отзывчивы и добры, подскажут, расскажут и . Замечательная кредитная карта с большим льготным периодом и огромными возможностями. Обычная дебетовая карта, с хорошим кешбеком, что очень выгодно в повседневной жизни.В клады и счита с хорошими процентами. Всегда есть выгодные предложения от банка и партнёров, что тоже очень определенные моменты очень выручает. Прекрасный банк и сотрудники. Спасибо вам. 

Являюсь клиентом 3 года,проблем не было ни разу,смело могу рекомендовать.все консультационные вопросы решил через онлайн чат в приложение.банкоматы для снятия и внесения в городе моего проживания есть.отзыв пишу являясь пользователем практически всех банков на территории РФ,пользуюсь кредитной и дебетовой картой.рекомендую всем 

Я являюсь клиентом Альфа банка! И пока доволен! Здесь высокий уровень качества и обслуживание! Персонал очень вежливый, терпеливый и доброжелательный! Я уверен что мои финансы находятся под надежной защитой! Получил бесплатный стикер, что очень удобно, и не надо брать карту с собой! Отдельное спасибо за процент, на накопительных счетах! Единственное в чате долго ждала ответа.Я давольно работой банка! Буду рекомендовать этот банк своим знакомым кто ищет надежную защиту своим финансам!!! 

в первый день, когда я получила карту, я оценила работу специалиста, который мне ее привез. отзывчивый, доброжелательный. Ответил на все мои вопросы. Карта очень приятного дизайна и очень приятны условия использования и обслуживания по карте. Приятно, что оповещают о появлении приложения, а не просто "ну ищите сами". Очень понравилось, что можно контролировать услуги по карте. Порадовал также кэш-бэк и барабан с кэшбеком, теперь покупки хоть выгодней станут!