251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Был на днях в офисе, все четко, удобно, тактично, профессионально и грамотно! Персонал вежливый, ненавязчивый, приятная комфортная обстановка в офисе, трепетное отношение к клиенту, быстрое и грамотное обслуживание, тактичные менеджеры, удобный график работы, современные и интуитивные электронные сервисы.

Оформляли дебетовую карту в данном банке. К сожалению, отежлений Альфа банка в моём городе нет , но есть доставка карты представителем.

В приложении всё быстро оформила , назначила дату и удобное время. В день доставки представитель заранее час до связался и уточнил все детали и актуальность доставки карты , затем позвонил и сказал , что скоро будет , и в третьем звонке сообщил , что подъехал. Как по мне, это очень удобно. Клиентоориентированность на высоком уровне - такое не всегда встречается. Всё быстро и легко объяснили,оформили. Коммуникабельность представители. Очень понравилось обслуживание, буду и дальше пользоваться банком.

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже год. За это время банк проявил себя только с положительной стороны! Всё прозрачно, приложение удобное, операторы горячей линии отзывчивые и действительно стараются помочь от души! В чате приложения отвечают быстро и качественно решают вопросы. Каждый месяц получаю кэшбэк, что очень приятно! Постоянно сообщают о новых акциях и предложениях! В общем, если сравнивать со Сбером, то Альфа-Банк действительно заботится о своих клиентах и просит обратную связь о качестве обслуживания чтобы на деле исправить недочёты, а не для галочки. Всем доволен! Рекомендую как надёжный, стабильный, заботливый банк! )

Уже два раза оформила карту без процентов на год. Очень нравятся условия. На рекомендациях заработала 6000 руб!!!!Очень приятно))) Не навязывали никаких дополнительных услуг. Очень удобно, что карту привозит курьер по выбранному адресу, рассказывает все очень подробно. Помогает зайти в приложение банка, активировать карту.

Всегда помогут разрешить возникающие вопросы ребята из службы поддержки, спасибо им за оперативную и своевременную помощь. Недавно возник вопрос по начислению кэшбека, я не могла разобраться самостоятельно, мне помогли быстро его найти и понять, сколько начислено . 

Удобная система обращения, можно в онлайн режиме быстро решать вопросы. 

Оформили заявку и забыли (забили?). 

В июле обнаружил, что по кредитке кардинально изменились условия кэшбэк. 

Разумеется, задал вопрос банку через чат. 

Кто имеет такой опыт знает, что через чат Альфы получить какую-нибудь информацию кроме навязывание продуктов банка - тот ещё квест. 

Мне удалось-таки дозвониться на горячую линию, представляете упорство :) 

Любезно ответили, что два месяца назад условия действительно поменялись (ну, это выяснили не сразу, сначала были противоречивые сведения). 

Забавно, информировать меня об этом банк не счёл нужным.

Это - раз. 

Теперь - два:

ЭЭ

Принимаю решение закрыть эту кредитку. 

Одновременно направляю заявку на открытие новой. Да, лимит смешной, хотя на закрытой он был значительный. Обьясняют, что политика банка (?) 

Обещают доставить день в день, курьером. 

Выбираю следующий день, временной диапазон и адрес, где буду в это время. 

За полчаса до окончания временного диапазона звонит курьер и сетует, что не успевает. 

- Ладно, давай перенесём на завтра. 

- Извините, завтра праздник (какой??), давай не на послезавтра, я позвоню и согласуем? 

- Хорошо. 

В оговоренный день, около полудня, звонит другой курьер и сообщает, что он через полчаса будет меня ждать. 

- Через полчаса?
- Да, у меня так отмечено. 

- Где? 

- По тому адресу, который Вы указали. 

- Я его указал для встречи в другой день и в другое время! 

- Извините, мы адрес поменять в заявке не можем. 

Итог:

Карта есть, но у меня её нет. 

От банка никакой информации нет больше 3-х недель. 

Я давний клиент Альфа банка, с хорошей кредитной историей. 

Предполагаю, что к новым клиентам отношение ещё более безразлично. 

Быстро оформили карту. Через приложение Подели перешел на сайт банка и договорился о времени доставки дебетовой карты. 12 августа Евгений пришёл в заранее оговоренное время. Был вежлив. В течение 15 минут помог заполнить заранее подготовленные документы и установить приложение. Понятно рассказал как им пользоваться. Сейчас с удовольствием пользуюсь картой, получая обещанные скидки и кешбеки.

С Альфа банком работаю давно, как бухгалтер юридического лица- очень удобный банк -клиент. Недавно решила завести дебетовую карту, чтобы получать кэшбэк, и не пожалела. За 5 мин оформила заявление, на следующий день сотрудник банка мне привез карту домой, помог установить приложение. Очень легкое и доступное в использовании мобильное приложение. Много информации, что все настроить можно самой, без обращения в банк. Я очень довольна. Всем рекомендую. 

Месяц назад (Примерно), я себе заказал новый платежный стикер (прошлый был в два раза больше в длинну). Все прошло успешно, позвонил представитель банка, сообщил о дате и времени доставки. Приехал курьер, рассказал что и как сделать, чтобы активировать карту. Спорных ситуаций не возникало, все проходило бысто и четко. Спасибо за второй красивый платежный стикер!

Началось с того, что захотел оформить карту, но на сайте была возможность заказать карту только курьером, а я хотел получить в офисе, т.к. не доверяю доставку карт курьерам. Спустя пару недель зашел на сайт и увидел, что появилась возможность заказать в офис банка (курьером пропала). Я заказал карту, 17 или 18 августа должны были доставить в офис. Никаких смс-сообщений о готовности не было, решил проверить в интернет банке - там тоже глухо. Написал в поддержку и мне сказали что карту я не заказывал, и если хочу неименную могу получить в офисе (а как тогда мне сделали интернет банк?). Но зачем мне неименная карта? В итоге оператор чата ничем не помог, и в конечном итоге рекомендовали звонить на горячую линию... Попробовал позвонить, но бесполезно, т.к. робот не переводит на оператора, даже если попросить оставить претензию. В итоге думал, что Альфа банк современный, клиентоориентированный, но нет... В итоге клиентом не стал, и банк не захотел исправлять свои косяки и "забил" На меня... Не рекомендую этот банк. 

До карты альфа банка была карточка, Кукуруза выпущенная НКО Расчетный центр, где можно было копить балы и тратить их на покупки в связном.После банкротства сети магазинов "Связной",встал вопрос завести другую дебетовую карту для оплаты покупок и получения кэшбэка. 

Посоветовшись с друзями я открыл для себя карту альфа банка. С помошью нее я накопил баллов кэшбэка больше чем за три месяца в связном. Т.к. паполись осчень хорошие категории.

Потом я дальше стал приглядываться к карте и стал оплачивать комуналньые платежи т.д. 

Очень жалею, что данную карту не завел раньше, т.к. это карта стала моей основной

Заблокировали мобильный банк и карты, столкнулась с этим впервые. 

Операторы вежливые, понимающие. 

Но до службы безопасности крайне тяжело дозвониться, ибо без них разблокировать приложение и карты совершенно невозможно. Оставляют заявку , чтобы служба безопасности перезвонили сами в течение 15 минут, но этого не происходит. 

Но, спустя три часа всё же удалось до них достучаться и моя проблема была решена. 

За многие годы качество работы банка не изменилось в лучшую сторону. А именно, неспособность разобраться в проблеме клиента после консультации у 3 менеджеров. Заказал дебет. карту Билайн, ввел все данные из паспорта - пришло СМС - заберите в офисе Билайн - карта ждет. Приезжаю в офис - банк отказал вам в выдаче карты! На след день опять СМС - карта готова - заберите и пользуйтесь выгодой и т.п. Связываюсь через сайт с поддержкой - спустя время отвечают: у вас были проблемы с просроч. кредитами. Важно, что кредитов никогда не брал ни в этом банке, ни в каком-либо другом. Т.е. банально спутали меня с кем-то еще, не желая досконально сравнить данные клиента. Рекламный спам продолжают слать в почту.