251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал кредитную карту по акции когда оплачивал билеты на самолёт, вернули 5000 рублей, потом выпустил через приложение дебетовую карту мир. Пользуюсь ежедневно из-за кэшбэка. Много категорий кэшбэка, все мне подходят. Плачу телефоном через приложение Мир Пэй. Мне нравится, рекомендую попробовать..

Оформила карту достаточно давно и не было возможности попасть в город, чтобы забрать, но специалисты сразу связались и сказали, что карту можно получить в любое время. Как приехала в город снова образовалась проблема, было всего 30 минут, чтобы зайти в банк, а потом снова уезжать, предупредили, что ожидание может быть 15-20 минут, я уже расстроилась, но девушка на ресепшене вошла в положение и позвала сотрудника, быстро выдали карту, объяснили как пользоваться ввиду отсутствия приложения на айфон и про все возможные плюшки от банка. Думала будет не очень удобно, но мобильная версия сайта супер, закрыла все остальные карты, теперь буду пользоваться только этим банком.

Добрый день!

Хочу поделиться своим опытом оформления дебетовой карты Альфа-Банк.

 Первое , что хочу отметить это то, что можно оформить карту онлайн в мобильном банке. 

Второе это то, что вам не придется тратить свое время на то, что бы идти в отделение банка и забирать карту там, вам привезет ее представитель банка в любое удобное вам время и место! Разве не здорово?! Вам нужно только указать дату ,время и место во время оформления карты.

Третье - это компетентность представителя Альфа-Банка. Ко мне приехал Владислав , точно к указанному времени. Выдал карту, и проконсультировал по всем возможностям и привилегиям Альфа -карты. В данный момент активно пользуюсь картой и очень довольна. Всем рекомендую данный банк!!!

:) 

В приложении получила оповещение об отключении от зарплатного проекта. В настоящее время нахожусь в декретном отпуске, и зарплатный менеджер сообщил что "вы попали в корзину по причине долгого отсутствия денежных перемещений" (за корзину отдельное спасибо). В чате приложения ответили быстро и сразу направили на зарплатного менеджера. Общение с клиентами и направление для решения проблемы в приложении - супер. Однако сам зарплатный менеджер не исправил данную ситуацию в обещанные сроки

Советую Альфа Банк. Пользуюсь дебетовой картой около 7 лет. Нравится программа Cash back, каждый месяц начисляются проценты. Так же хочу отметить про достаточно хорошие проценты по вкладам. Удобно оплачивать коммунальные платежи. Процентная ставка по потребительское кредиту неплохая. Оформил в отделении банка, одобрение в течении нескольких минут, выдача наличных средств. Что интересно, мой зарплатный банк предложил больший процент для потребительского кредитования нежели Альфа Банк. 

Дважды обращался за консультацией по дистанционным каналам обслуживания: первый раз в контактный центр по телефону (интересовалы нюансы по обслуживанию и оформлению дебетовой карты); второй раз - в чат через приложение банка (нужно было выяснить особенности по переводам через систему СБП и размеры комиссий в случае других переводов). В обоих случаях сотрудники грамотно и четко все рассказали, ответили на все возникшие вопросы. Время ожидания ответа при звонке составило около 3 минут, что можно считать ложкой дегтя в бочке меда.

Карта появилась полгода назад в рамках зарплатного проекта. В ней все нравится. Нормальные категории для кэшбека, например, АЗС (я за рулём), красота (салоны красоты для девочки самое то), здоровье (аптеки, платные медицинские услуги), фастфуды и д.р. И ещё есть категория 1 процент на все покупки, тоже хорошо. А то есть опыт в других банках. Там очень старые категории по кэшбеку: то хобби, то строительные магазины, то цветы. Ну положа руку на сердце, где я в своем городе именно такой специальный магазин найду? У Альфа-Банка у нас достаточное количество банкоматов в доступности, так что снять деньги тоже не проблема. А ещё если открыл накопительный счёт и тратишь больше 10000₽ по карте, процент прибыли по счету будет 7.5 годовых . А мало где можно найти такой выгодный процент. Обслуживание бесплатное. А ещё по рекомендации другу этой карты по ссылке тоже начисляется денежка. Приятно со всех сторон. Рекомендую. Одна из моих фаворитоок.

Буквально месяц назад начал пользоваться данным банком,перешёл от Тинькофф, сейчас всегда и везде оплачиваю только этой картой, приятные кешбеки, выбор из приятных категорий, на данный момент они очень достойные, посмотрим ещё что будет дальше, единственное что не понравилось но можно это лично мои предирки, но очень долго обрабатывается покупка и начисление кешбека,по началу думал что только у меня, оказывается у всех, крутая фишка рекомендация друзьям карты,бонус получаете не только вы за оформление карты, но и друг, это на минуточку пока что только в альфе такое, нигде более не встречал, но может ошибаюсь, в остальном только положительные эмоции от карты! Однозначно советую всем,не пожалеете!

Приятное оформление, позитивный настрой, и приветливые работники - основные столпы, на которых держится успех в пользовании и работе с банком. И Альфа - эталон! 

Не могу быть точным касательно времени пользования приложением, но все это время я был доволен процессом! То же самое касается решения различных вопросов непосредственно в банке, при общении с сотрудниками, и пр. 

10/10

На прошлой неделе, 17 августа 2023г., посетила офис "Альфа-банка" в г.Октябрьский РБ, дабы открыть себе очередную кредитную карту. Меня сразу же встретила чудесная Светлана, которая, кстати, уже не в первый раз мне помогает разрешить все мои вопросы (а их у меня всегда огромное количество). Не теряя много времени на лишние ненужные разговоры, только все четко и по делу, менеджер все мне оформила и рассказала, поэтому покинула сие заведение я в чудесном настроении, как, впрочем, и всегда. Отдельного внимания заслуживает оформление отделения, где ты чувствуешь себя, как в гостях у хороших знакомых. Уютно, современно, ненавязчиво. Признаюсь, я меняла банк на другой какое-то время, но поняла, что зря. Вернулась и не жалею

Данным банком пользуюсь относительно давно , а точнее около двух лет.

 Мобильное приложение, как по-мне, очень удобное, на главном экране находится нужная мне информация.

  Так же в мобильном приложении есть чат технической поддержки, при возникновении вопросов, оператор отвечает очень быстро, грамотно расписывая ход необходимых мне действий. 

Много выгодных предложений поступает от банка, так же проводятся различные розыгрышии, что радует. 

Так же про офис: необходима была помощь сотрудника в смене номера и пин-кода карты. Сотрудник банка выслушав проблему, помогла мне.

Заказал кредитную карту Альфа банк , при вручении карты мне объяснили , что через несколько дней мне прийдет письмо которое нужно будет подписать для того что бы начал действовать беспроцентны период "365 дней без %".

Никак не мог понять в чем проблема и почему не приходит письмо , обратился к оператору в онлайн чате , мне быстро помогли решить данный вопрос и я смог подписать данный документ и подключил без % период. Теперь пользуюсь данной картой с 10 апреля 2023г и все устраивает!  

21.08.2023 г. при внесении денежных средств через банкомат "Альфа-банка" зачислилась некооректная сумма, а именно, на 100 000 тысяч руб меньше. Позвонив на горячую линию Альфа-банка, оператор потдвердил, что произошел сбой и мне доначислят эти денежные средства. И от моего имени написала обращение. 22.08.2023 г. при повторном обращении в Дополнительный офис, мне сказали, что такую сумму не знают и внесла я на 100 000 тыс. руб меньше. По телефону говорят, что транзакция прошла на всю сумму, а в доп офисе эту сумму не видят. И не понятно, где зависли мои деньги. Разочарована этим банком. Вежливо и культурно отшили просто. Подождите мол "ваше обращение" рассматривается. И девушке менеджеру "спасибо " которая послала меня не на кассу для внесения денег, а к банкомату, где все как в прорву.