251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно я писал отзыв про оператора, который помог мне с проблемой, когда я не мог перевести по СБП на другую карту средства. Решил написать ещё один отзыв, уже про другого оператора.
21.08.23 в промежут с 13:30-14:30 появилась проблема уже со входом в банк. Это было огромной проблемой, так как мне срочно требовалось попасть в приложение для личных нужд. Не было никакой другой возможности, как позвонить в контактный центр Альфа-банка.
Мне ответил оператор Александр, который смог грамотно решить мою проблему. В следующие пару минут под его руководством я провел ряд действий, которые привели меня ко входу в приложение.
Хочу поблагодарить данного оператора за скорость, клиентоориентированность и вежливость по отношению к клиенту, уже не впервые это замечаю. Огромный плюс к банку! Смело рекомендую.

Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда остаюсь доволен их сервисом. Сотрудники в отделениях вежливые и компетентные, помогают разобраться со всеми вопросами. Интернет и мобильный банк удобные и функциональные. В целом, рекомендую Альфа-Банк для надежного обслуживания.

Обслуживаюсь в Альфа-Банке уже несколько лет. За это время не возникало никаких проблем. Оформление депозитов и кредитов проходит быстро и по хорошим ставкам. Сотрудники отделений всегда доброжелательные и стараются помочь с любым вопросом. Онлайн-сервисы банка удобны в использовании. В целом, я доволен обслуживанием в этом банке.

 22 августа примерно в 11ч дня оформила заявку в Альфа-Банк на получение дебетовой карты. Через 15мин со мной связалась специалист Юлия и сообщила,что скоро будет по адресу. Около 12ч пластиковая карта Альфа-Банк была у меня на руках.

 Юлия рассказала мне о всех плюсах карты,помогла подобрать и настроить кеш за покупку по карте. Сообщила массу полезной информации. Настроила приложение.Была очень вежливая и спокойная. 

 Приложение максимально простое и удобное,все моменты есть в разделах.

Обязательно буду рекомендовать карту друзьям и родственникам. 

Нужно было пополнить денежные средства на дебетовую карту Альфа-банка. Но когда дело дошло до ввода пин-кода, то обнаружилось, что я его не помню (или же даже не знаю). Спустя перебора нескольких комбинаций, осталась лишь 1 из 5 возможных попыток (после, карта блокируется). И какого было мое удивление, что пин-код можно сменить таким простым образом: в чате мобильного приложения через бота это делается буквально в 2 клика. Пин-код сменен, карта не заблокирована, средства пополнены!

24 апреля оформила кредитную карту 100 дней без процентов. 15 мая решила перевести задолженность карты втб на карту альфа банка. По условиям я должна закрыть карту втб в течении 14 дней И банк сам увидит через бки, что карты закрыта. в этот же день, 15 мая я закрыла карту втб. Спустя месяц приходит смс сообщение подтвердите что карта закрыта. позвонила на горячую линию банка. Там мне сообщили что я должна взять справку в банке втб и предоставить в банк альфа. Втб банк такие справки не выдаёт. Звоню снова на горячую линию, там мне сообщают что подойдёт скрин шот заявления о прекращения действия с личного кабинета альфа банка. Я это предоставила. Позже приходит снова сообщения чтобы я подтвердила. Звоню на горячую линию, там в грубой форме говорят, что ничего не видят и я ничего не предоставляла. Оставляю обращение на горячей линии. Приходит ответ по смс что скриншот не подходит, нужна бумажная справка с печатью банка. Вчера 21 августа предоставила ее в офис банка по адресу г. Сочи учительская 3. Сегодня звоню на горячую линию банка чтобы удоствериться что справка принята, но ее опять никто не видит!!! Сейчас банк хочет списать с меня комиссию и проценты за эту операцию как перевод! Хотя я выполнила все действия!!! первый раз сталкиваюсь с банком до которого достучаться не возможно! В рекламе все просто и понятно, но на самом деле делают всё, чтобы содрать деньги!!!