251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По телевизору увидела рекламу с заманчивыми условиями по кредитной карте. Позвонила в Альфа банк, ответила сотрудник Елена, на все мои вопросы ответила, всё подробно объяснила как грамотно пользоваться, чтобы не платить проценты ( льготный период), рассказала о годовом обслуживании. Приветливый и умеющий донести информацию сотрудник своим клиентам.Сервис как всегда на высоте!

21.07.23 оформил кредитку Альфа банка 365 дней, достоинства кредитной карты хорошо известны, остановлюсь на услуге страховки, которая по умолчанию подключается при оформлении карты. Сразу же отписался в чат с просьбой проверить есть ли подключенные платные услуги, получил ответ что их нет (смс информирование отключил самостоятельно). В итоге 15.08 списали с меня комиссию за организацию страхования в размере 189,49 руб. Заметил только 21.08 и сразу написал в онлайн-чат. Следует отметить что несмотря на то что пробиться к живому онлайн консультанту в Альфе непросто, мне это удалось быстро (написал что неправомерно удержана комиссия за страхование кредитной карты и сразу соединили с сотрудником), после выяснения ситуации оператором было составлено обращение и в этот же день принято решение о возврате удержанных средств и отключении услуги страхования, которые оказалось было все же подключено! При этом списали с меня плату за эту услугу уже после 30-дневного льготного периода по карте 365 дней, что привело к тому что открылся второй льготный период в 60 дней. Второй льготный период после решения вопроса также был закрыт.

Выражаю свою благодарность сотруднику горячей линии, оперативно составил обращение от моего имени, успокоил меня, рассказал о всех последующих действиях. Через несколько часов как и сказал сотрудник, деньги были зачислены на мой счет. Большое спасибо сотруднику горячей линии Альфа Банка! Вы лучшие!

При заказе карты, пришло несколько сообщений от банка, из-за которых возникли вопросы(сначала сообщение, что карта одобрено, потом что отказано, а после что моя карта готова). Чтобы уточнить данный вопрос написала в онлайн чат. Бот быстро понял что мне нужен оператор. Из-за того, что мне приходилось на время покидать чат, мне ответили два оператора. Сначала оператор Ирина уточнила информацию о доставке, а после оператор Пелагея разъяснила ситуацию с сообщениями от банка. Спасиб.

Не давно случилась не приятная ситуация, с моей карты неожиданно списали деньги за подписку которую я не подключала.Быстро дозвонилась до горячей линии, сотрудник подробно объяснил как оспорить операцию, составил притензию на оспаривания операции и быстро заблокировал карту.

Я осталась довольна , меня не кидали от оператора к оператору , я не висела на линии час.Радует что мою проблему решили максимально быстро!