251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Нашел недавно новость о том что у альфа-банка есть рефералка. Приведи друга- получи деньги. Решил сразу написать в чат поддержки и спросить о том как это сделать, где искать ссылку которой нужно поделиться, сколько составляет вознаграждение, какие условия и тд. Оператор Виталий относительно быстро ответил, объяснил что к чему, показал где взять ссылку. Все подробно и понятно объяснили, не пришлось гуглить и выискивать информацию. Чат поддержки однозначно на 5+)

В связи с заменой паспорта, нужно было обновить данные в Альфа-банке. Но сейчас, через мобильное приложение, этого сделать ни у кого нельзя, только лично посетив офис. Но написав в чат поддержи, только Альфа-банк сразу же предложил дистанционный вариант. Можно отправить обновленные данные по почте, что очень удобно, когда нет возможности лично посетить отделение. Хочу выразить огромную благодарность Альфе за такое отношение к своим клиентам

Был вопрос по поводу комиссии Средства СБП. написал в поддержку, моментально ответил бот, разъяснил что к чему, правда сначала тупил, немного не понимал что я от него хочу, но в итоге все таки разобрались. Помимо основного вопроса, выдал еще информацию по условиям моей карты). Оказалось что комиссия маленькая, и на самом деле сбп пользоваться достаточно выгодно)

Живу в городе, где нет ни одного отделения Альфа-банка, но это не стало проблемой, чтобы оформить карту. 

делал её для зарплаты, и привезли её очень быстро, быстрее чем в других банках, которыми я раньше пользовался, что уже идёт в +

возникали некоторые проблемы, но операторы что в мобильнои приложение что по телефону горячей линии помогли решить все трудности, сделано все было опять же быстро и эффективно

сейчас, и скорее всего на следующие несколько лет Альфа-банк станет основным банком, которым буду пользоваться, и буду советовать всем знакомым 

Наткнулся в вк на новость о том что можно в Альфе оформить карту "танковом" дизайне (world of tanks). Сразу побежал узнавать, но нигде информации не нашел. Написал в поддержку ответил сначала Егор, потом подключили второго оператора- Андрея. Правда, ответа пришлось немного подождать (так как писал ночью). Кстати удивлен, что поддержка работает 24/7. Это жирный плюс. С радостью бы себе заказал 3 таких, но оператор ответил что оказывается с 2020 года больше их не выпускают(. 

Карта долго лежала, потом начал ее использовать, а про условия кешбека забыл(. В итоге потратил приличную сумму, а потом увидел что категории этого самого кешбека не были выбраны в приложении. И кешбек не начислялся. Написал сначала в чат, но там ответил туповатый робот-помошник, и скинул номера поддержки. Все таки решил позвонить, потому что через чат в приложении как я понял, вопросы не решить. На линии поддержки сказали что кешбек начисляется только в том случае, если категории были выбраны до покупки. Немного обидно, но теперь буду знать что и куда). В поддержке объяснили все быстро и понятно, вопросов больше не было. Жаль только что push уведомления с приложения не приходят (про то что надо выбрать категории).

В приложении Альфа-банка увидела рекламу Альфа-счета, процент смутил, так как казалось подозрительно высокий (10% для новых пользователей), прочитала условия, и все вроде бы понятно, но как сейчас принято в предложениях от банков, всегда есть "подводные камни", решила позвонить в колл-центр для уточнения. Звонок разрешил все мои сомнения, оператор не просто все объяснил, но и дал рекомендации , какого числа лучше всего перечислить деньги на вклад, чтобы как можно дольше получать эти 10%, теперь все ясно , понятно, пользуюсь вкладом, который выше, чем в других банках. Спасибо за вашу работу!

10 сентября возник вопрос по поводу карты, обратилась в онлайн чат поддержки.

Оператор Ольга вместе с Анастасией ответили мой вопрос.

Сначала оператор Ольга попросила подождать несколько минут, после она ответила на все мои вопросы очень оперативно и профессионально. Мне это очень понравилось все быстро и главное никуда не нужно идти чтобы решать этот вопрос. Спасибо большое Альфа банку, что подбирает таких хороших сотрудников. На данный момент пользуюсь банком уже год и ни разу в нем не разочаровалась .

Скриншоты отправлю на responses@banki.ru