251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С недавнего времени я перешла из другого банка в Альфа банк. Пользуюсь кредитными и дебетовыми картами. Было произведено списание денежных средств по страховке вклада, обратилась в онлайн-чат с вопросом об отключении страховки, вопрос был решён в течение 5 мин и денежные средства возвращены на карту. Все компетентно и оперативно, не пожалела что предпочла Альфа банк другому банку. 

Я оформила карту 365 дней без процентов в начале августа. Подписала дополнительные соглашения, как объяснила менеджер, которые будут на 60 дней снятия наличных. Меня больше интересовало использование кредитки в качестве рассрочки на год. Никак иначе ее использовать не планировала.  Покупку сделала на следующий день после оформления карты (или в этот же день). Ждала, пока транзакция пройдет, будет информация в лк по льготному периоду и дню расчета первого платежа. Дождалась: "ваш льготный период - 13 августа - 12 октября". Через тернии ботов и роботов на горячей линии и онлайн чата не прорвалась, пошла разбираться в ситуации в то самое отделение банка, в котором карту оформила.  Менеджер, с которой карту оформляла, сказала: "такого быть не должно". Менеджер помогла завести заявку, сказала, что в течение трех дней будет ответ и что условия мне поменяют. Техническая ошибка. Сегодня, в субботу, пришел сухой ответ о том, льготный период изменить они не могут и что карта была предоставлена на тех условиях, которые были согласованы сторонами и определены в договоре, который я подписала. Ну а если меня интересует использование карты 365 дней - рекомендуем расторгнуть действующий договор и оформить выпуск новой карты   Круто. Я клиент альфы не первый год. Уже одна кредитка у них была. Все было супер, никаких нареканий. Но сейчас, честно говоря, в шоке. Я долго сомневалась перед тем, как оформить карту: уж слишком крутые условия, заманчивые. Ждала подвоха. Что ж, вот и он. Номер заявки отправила в поле конфиденциальной информации.

Не так давно бывал в главном отделении в нашем городе Глазов,ул кирова 

Заказывал карту для себя,заказал 23 июля

Карта пришла очень довольно быстро,даже был удивлен

26 июля,уже пришла смс,что карта готова к выдаче приходите в офис банка по Кирова

Когда пришёл за картой,мне всё отлично обьяснили про карту,про её возможность,и про мобильное приложение

Я был очень доволен сотрудниками банка,очень приятные люди,и замечательно всё обьясняют

Обязательно буду пользоваться данным банком!