251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня , 20 августа, примерно в 18:30 обратился за помощью на горячую линию.

Не мог зайти в приложение.

Вопрос решился буквально за пару минут благодаря умному голосовому помощнику от Альфа Банка.

Не пришлось ждать освободившегося оператора и получилось сразу же решить проблему.

Спасибо за такие удобные возможности, в других банках подобные вопросы решаются намного дольше.

Всплыло уведомление в приложении Альфа Банка с акцией "Деньги вам и друзьям". Порекомендовал другу кредитную карту 23 июля 2023 по пригласительной ссылке. Буквально через пару дней он уже получил карту и сделал покупку, тем самым выполнив условия акции. 16 августа 2023 года мне пришло 2500р, другу 500р. Рекомендую эту акцию всем, очень приятный бонус для клиентов Альфа Банка.

Хороший банк, получил хороший кешбек за пользование финансами рекомендую все на высшем уровне доставили карту на дом

Оформляла зарплатную карту в Альфа банке. Сделали быстро, все подробно объяснили. Сотрудница банка показала, как пользоваться приложением, рассказала о преимуществах карты, кешбэке, партнерских предложениях. Все доступно и понятно. Большое спасибо.

Совсем недавно я взял в Альфа банке автокредит. Долго не мог определить ся в каком банке оформить автокредит,остановился на Альфа банке, так как банк предложил отличные условия кредитования, низкую процентную ставку ну и конечно же невысокую сумму ежемесячных платежей. Особенно порадовало удобство онлайн-заявки на автокредит, которую я подал в мобильном приложении. Далее уже в автосалоне мы оформили окончательные документы,которые были оформлены быстро и без лишних хлопот. При этом при покупке автомобиля по автокредиту необходимо страхование. Альфа банком были предложены различные варианты страхования, что позволило выбрать наиболее приемлимые условия.

Итак 26.07.23 я как клиент банка , меня до этого все устраивало, увидела рекламу в приложении, о том, что оставь отзыв на сравни ру , получи кэшбек. Я написала отзыв , положительный , написала правду, до сегодняшнего момента, что очень испортило мнение о банке. Итак, отзыв 1 августа прошел проверку и опубликован, было написано , что в течение 2х недель с момента проверки начислится кэшбек, 15 августа я обратилась в чат , где девушка Марина сказала, что направила обращение и в до 18.08 со мной свяжутся. 18.08 я написала повторно в чат, где девушка ( Анастасия сказала ждать до конца 18 августа. В 23:30 примерно пишу повторно в чат 18.08 где уже другой оператор (Наталья) проверила информацию и сказала, что повторно отправила запрос от 18.08 и сказала ждите 2 дня придет ответ. На мои вопросы почему не отображаются эти 2 обращения, девушка сказала , что они и не будут отображаться, и номер обращения мне тоже никто не дал. Ночью уже 19.08 я позвонила на горячую линию , чтобы разобраться в ситуации, 2 оператора на горячей линии мне ответили , что такого быть не может, что все обращения должны отображаться в личном кабинете, и что скорее всего в чате никто их не составлял. В итоге на горячей линии мы уже с оператором создали вместе обращение. 19 августа ночью я написала в чат, чтобы для интереса узнать номер обращения от 16 числа , девушка в чате тоже в итоге не нашла ни одного обращения, кроме того, что я создала на горячей линии с оператором (А2308187729), проверяла 2 раза информацию, но так и не нашла обращение от 16.08. Получается 3 оператора Марина , Анастасия и Наталья меня просто обманули!Сейчас 20:55 20.08.23 никто так и не прислал ответ от якобы зарегистрированного обращения от 16.08.23! И на данный момент кэшбек до сих пор не зачислен ! Поэтому, не верьте, они обманывают. видимо не ценят своих клиентов!

Оперативная работа сотрудников банка, очень быстро и эффективно работают. Банк всегда на связи 24/7. Все вопросы можно решить через горячую линию. Либо чат с банком

Дебетовые карты Альфа Банка предлагают широкий спектр возможностей и удобств для своих клиентов. Они позволяют осуществлять безналичные платежи, снимать наличные деньги с банкоматов, проводить онлайн-транзакции и многое другое. Одним из преимуществ дебетовых карт Альфа Банка является их доступность. Банк предлагает различные виды дебетовых карт, чтобы удовлетворить потребности разных категорий клиентов. Вы можете выбрать карту, которая соответствует вашим финансовым потребностям и предпочтениям. Дебетовые карты Альфа Банка также обладают высоким уровнем безопасности. Банк активно использует современные технологии защиты данных, чтобы гарантировать безопасность ваших средств и личной информации. Кроме того, банк предлагает услуги мониторинга и предупреждения о подозрительной активности на вашей карте, что помогает предотвратить мошенничество. Еще одним преимуществом дебетовых карт Альфа Банка является их удобство использования. Вы можете легко управлять своими финансами через интернет-банкинг или мобильное приложение банка. Это позволяет вам контролировать свои расходы, проверять баланс, оплачивать счета и многое другое в любое удобное для вас время. Однако, как и в случае с любыми другими банками, некоторые клиенты могут столкнуться с некоторыми проблемами или неудобствами при использовании дебетовых карт Альфа Банка. Например, некоторые пользователи могут жаловаться на высокие комиссии или ограничения при снятии наличных денег с банкоматов. В целом, дебетовые карты Альфа Банка предлагают широкий выбор функций и удобств, что делает их привлекательными для многих клиентов. Однако, перед тем как выбрать карту, рекомендуется ознакомиться с условиями и комиссиями, чтобы быть уверенным, что она соответствует вашим потребностям и финансовым возможностям.

Перешла на Альфа с Тиньков, очень порадовал кэшбэк. Посоветовал муж, решилась и не пожалела. Недавно открыла еще расчетный счет для бизнеса.

Очень нравится Альфа банк, вежливые сотрудники, удобное мобильное приложение. Никаких плохих эмоций не вызывают банк, как многие другие банки

Добрый день! Вдруг обнаружила, что по каким-то причинам подключен полис - защита кредитной карты, которую я не подключала . Сразу написала 20.08.2023 в интернет-банке в чат . И специалист Елена сразу без лишних вопросов отключила защиту кредитной карты. Без лишних хлопот, и без поездок в отделение. Лучший сервис !

Быстрая изготовка карты и ее доставка в любую точку города. Заметный кешбек, куда больше чем был у меня в прошлом банке. Конечно ещё радует бесплатное обслуживание навсегда. Поддержка не всегда правда в виде человека, часто бот отвечает.

Прекрасный банк, хорошее отношение к клиентам, пользуюсь уже в течении года, не разу не возникало проблем с переводами/оплатой, также оперативная выдача карты, сегодня заказал - завтра получил, супер!

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом использования мобильного приложения Альфа Банка. Это приложение оказалось очень удобным и функциональным, что позволяет мне легко и быстро управлять своими финансами. С самого начала использования приложения, я был приятно удивлен его интуитивно понятным интерфейсом. Все функции и возможности приложения легко доступны и понятны даже для неопытных пользователей. Я могу легко переключаться между различными разделами, такими как баланс, платежи, переводы и другие, и выполнять нужные операции всего в несколько кликов. Одна из главных преимуществ мобильного приложения Альфа Банка - это его высокий уровень безопасности. Я чувствую себя уверенно, используя это приложение для совершения финансовых операций, так как оно обеспечивает надежную защиту моих данных и средств. Также, приложение предлагает возможность настройки дополнительных мер безопасности, таких как двухфакторная аутентификация, что дополнительно повышает уровень защиты. Одной из самых удобных функций мобильного приложения Альфа Банка является возможность осуществлять быстрые и удобные платежи. Я могу легко оплачивать счета, переводить деньги на другие счета и выполнять другие финансовые операции прямо через приложение. Это позволяет мне сэкономить время и избежать необходимости посещать банк или использовать другие способы оплаты. Кроме того, мобильное приложение Альфа Банка предлагает полезные функции для управления финансами. Я могу отслеживать свои расходы, получать уведомления о движении средств на счете и управлять своими карточками. Это помогает мне быть в курсе своей финансовой ситуации и планировать свои расходы более эффективно. В целом, мое использование мобильного приложения Альфа Банка было очень положительным. Оно предоставляет удобные и безопасные возможности для управления финансами, а также помогает мне быть в курсе своих финансовых операций. Я рекомендую это приложение всем клиентам Альфа Банка, так как оно действительно облегчает и упрощает процесс управления финансами.

Отзыв о сотруднике Альфа банка Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником Альфа банка. Во время моего последнего визита в отделение банка, я встретился с менеджером Ивановым, который оказался очень профессиональным и дружелюбным сотрудником. С самого начала нашей встречи, менеджер И. проявил заинтересованность в моей ситуации и был готов помочь мне решить все мои финансовые вопросы. Он был терпеливым слушателем, внимательно выслушал все мои требования и предложил мне наиболее подходящие варианты. Что меня особенно поразило, так это его глубокие знания в области финансовых продуктов и услуг, предлагаемых банком. Менеджер И. ясно и понятно объяснил мне все детали и условия различных предложений, что помогло мне принять информированное решение. Кроме того,менеджер И. был очень отзывчивым и готовым помочь в любой момент. Он оперативно отвечал на мои вопросы и предоставлял необходимую информацию. Я почувствовал, что мой комфорт и удовлетворение были его приоритетом. В целом, я очень доволен обслуживанием, предоставленным менеджером И. в Альфа банке. Он продемонстрировал высокий профессионализм, знание своей работы и отличные навыки общения с клиентами. Я рекомендую его как надежного и ответственного сотрудника Альфа банка.

Очень нравится ежемесячный выбор кэшбэка в приложении. Удобное пользование и грамотный подход к своим клиентам

качественное обслуживание и кэшбэк без обмана за оформление карт друзьями. оперативная работа чата в приложении.

Приветствую! 9 августа в 18:29 обратился в чат Альфы с вопросом (скопировал его из чата банка, чтобы не было лишних вопросов и какого-то преукрашивания ситуации с моей стороны, далее в тексте все вопросы и ответы будут именно скопированы и вставлены) - "До какого числа включительно могу тратить деньги с кредитки, чтобы на эти покупки шел год без процентов?", на что получил ответ от оператора Натальи, что "Льготный период для покупок с 6.08 по 4.09". Я уточнил еще раз вопрос "На покупки до 4 сентября будет действовать год, верно?". Наталья ответила "Верно". "Хорошо" - подумал я и продолжил пользоваться этой, казалось бы "волшебной картой". 17 и 18 апреля я как обычно совершал покупки, после зашел в приложение и увидел плашку, что первый месяц-то, оказывается, закончился. Пишу повторно в поддержку банка. Далее узнается, что первый месяц закончился 15 августа! Новым клиентам банка огромная просьба, не верить сотрудникам банка из чата, либо переспрашивать ее несколько раз, чтобы не попасть в просак. Планировал большую покупку к началу сентября, но, видимо, не судьба (как и дальнейшее использование этого банка в целом..).

На последнем скриншоте "Хорошего вечера" меня вообще убило) Спасибо, конечно..  После я понял, что с сотрудниками в чате смысла продолжать беседу нет - позвонил на горячую линию. Там ответил молодой специалист, который немного успокоил меня и присоеденился к моей проблеме, а так же извинился. Как итог - Наталье оценка 0 и вся жалоба выше именно на нее. Сотруднику с горячей линии банка - 5+.  И вопрос к представителю Альфы. Продлим беспроцентный период на год на покупки, которые будут совершены до 4 сентября, как сообщила об этом Наталья?