251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом использования услуг Альфа-Банка. Начиная с моего первого контакта с банком, был приятно удивлен уровнем обслуживания и качеством предоставляемых услуг. Сотрудники техподдержки всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы, проявляют терпение и понимание к клиентам. Сам банк предоставляет широкий спектр продуктов и услуг, соответствующих различным потребностям клиентов. Моя оценка - однозначно рекомендую этот банк.

15.08. Оставила заявку на получение карты. С моим текущим графиком работы самостоятельно съездить в банк и там получить карту не представляется возможным. Очень порадовало, что можно заказать карту с доставкой. И что не менее важно, карту привезли уже 15.08! Сотрудник сам приехал ко мне на мою работу. Рассказал все условия по карте, помог активировать и разобраться с мобильным банком. Хотелось бы поблагодарить Марию за ее компетенции. При этом, моя работа находится на окраине города, и не смотря на это - сотрудник без проблем туда приехал!

Связался с оператором через контактный центр. оператор Андрей помог с вопросом о том, куда можно выгодно вложить деньги. Посоветовал мне приложение Альфа инвестиции, помог открыть инвестиционный счет, посоветовал пройти курсы по инвестициям. Оператор сработал оперативно и помог решить мой вопрос, никаких вопросов к нему не возникло 

Реклама в приложении банка усердно советовала с 18.08.23. "2500 руб. вам за карты близким." "Закажите родным карты банка." Все сталкивались с ситуацией, когда дети идут в магазин - "прося "папа-мама" дай мне пожалуйста карточку." А тут можно заказать близким карты привязанные к вашему счету. И дедушке и бабушке, еще до 5 человек. Да еще получить за каждую карту 500 руб. до 2500 руб. Владелец счета может делится деньгами с родными и присматривать за общими расходами. А еще можно было вместе планировать покупки и копить кэшбек.  

Какое замечательно предложение!

Сделать это нужно было, быстро, до 20 августа. Получить карты на близких. Сделать по ним покупки на 1000 руб. И все, вуаля, деньги придут до 31 августа. 

Сегодня уже 20.08.23. вечер. Как не работает кнопка с 18.08. "Заказать карту" в разделе рекламы на первой странице. Так и нет этого в "Витрине " приложения, рекомендуемое для перехода при заказе карт. Для чего рекламировали не работающую услугу? 

И мы дальше будем слышать своих детей и близких -"папа-мама дайте нам свою карту для похода в магазин".

25 мая в 12:00 я посетил офис банка с вопросами о вкладах. С менеджером Сергеем я получил исчерпывающие ответы на все свои вопросы. Он подробно рассказал о различных вариантах вкладов, их преимуществах и условиях. Я ушел из офиса с полным пониманием, какой вклад подходит именно мне. Сергей, благодарю за профессиональное консультирование!

Заказывал в июне. Заявку оформил на сайте, через 5 минут позвонили и договорились о дате и времени доставки, все уточнили и пояснили.

Доставили уже на следующий день в обговоренное время, заранее связались и напомнили. Курьер четко и быстро все объяснила и ответила на все вопросы.

Впервые оформил кредитную карту, нужна была дорогостоящая покупка не входящая в планы. Минимальный платеж умеренный, если в какой-то месяц нет возможности покрыть сразу большую часть, то ничего страшного, проценты не начислятся, если покроешь небольшой минимальный платеж.

Однозначно советую, если у вас такая же ситуация, как у меня! Явно лучше обычного кредита или рассрочки с большими процентами!

20.08.23 впервые оформила карту в данном банке, а так как условия по ней очень приятные, захотелось сразу же начать ее использовать. Но онлайн я покупаю редко, а физическую карту мне на тот момент еще не доставили. Обратилась в чат поддержки, где сотрудница Елена подсказала решение: использовать МИР pay можно сразу, даже если пластиковая карта еще в пути. Оказалось, что подключить его довольно просто. 

Хочется отметить доброжелательность оператора, скорость ответа, а также открытость банков и сотрудников к фидбеку.

20 августа обратилась в онлайн-чат в приложении банка, так как хотела уточнить условия недавно оформленной карты. Сначала мне ответил виртуальный помощник, уточнив тему вопроса, а затем сразу же переключил на оператора (что очень удобно, так как в других местах зачастую на живого человека надо пробиваться через тонну сообщений от бота). Оператор Елена довольно быстро ответила на мой вопрос, причем понятно и без сложных терминов. Ощущение, что переписываешься не с банком, а с хорошим другом, что располагает.

Елене спасибо за профессионализм и оперативный ответ!