251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь зарплатной картой альфа-банка 2-ой год, пока все устраивает. Очень нравится, что на карте можно выбирать каждый месяц кэш бек за оплату картой, можно получить приятный бонус до 5000 т.р. если повезёт с категориями. Так же можно посоветовать любую карту друзьям по твоей ссылке и получить бонус. Я посоветовала дебетовую карту подруге, после оформления, она потратила 300 р. за раз и я получила 1500 р., а подруга - 500 р. По вкладу я положила деньги под хороший процент и пока я ими не пользуюсь, они приносят прибыль (раньше все копили деньги в бумажном виде).

2 июля 2023г в свой день рождения я потерял свою карту, в это же день я отправил заявку на новую дебетовую карту. Сотрудники альфа банка быстро обработали заявку и тут же назначили встречу с представителем банка на следующий день, что не могло не радовать. К счастью, на утро следующего дня я все-таки нашел свою карту и когда позвонил представитель и сказал, что готов уже приехать, то я обьяснил ситуацию и меня без проблем поняли. Сотрудник общался вежливо и тактично. Спасибо.

23 ноября утром ждал сюрприз в мобильном приложении что все операции перешли в разряд прочих расходов, и графики трат и начислений оказались просто кашей из прочих расходов, обратился в официальное сообщество Альфа-Банка в соцсети, там быстро узнали обновлено ли приложение до последней версии, и попросили взять время чтоб все проверить, после некоторого времени сами написали, что не забыли о текущей проблеме и она в процессе решения, а так же попросили прощения что данный процесс затянулся. В итоге проблема была решена, а поддержка банка даже в социальных сетях показывает себя отлично и на 5 звёзд!

10.08.2023 списались 99 рублей за уведомления по карте. Мне сказали, что их можно отключить, но я не смог быстро найти это в приложении и забыл. После списания денег, я написал в чат банка и с моей проблемой мне помог оператор Александр. Он оперативно проверил данные и отменил списание по услуге "Уведомления по карте". Был приятно удивлён, что подобные вопросы решаются за 5-10 минут.

15 июля попытался оформить кредитную карту через витрину предложений в мобильном приложении, при попытке оформления возникли трудности с выбором отделения, было предложено только доставка на адрес. Но после звонка на горячую линию причем с минимальным ожиданием в очреди (у других банков время ожидания в разы больше) оператор Анастасия подсказала и помогла как быть в данной ситуации, и рассказала все про обслуживание, снятие наличных, и беспроцентный период на 365 дней. Клиентский сервис однозначно на высоте, и заслуживаете 5 звёзд!

6 мая возникла проблема с официальным приложением "Альфа Банк", надо было совершить перевод другому человеку, но при входе в приложение я не смог авторизироваться. Сохраненные данные для входа были стерты.

8 мая я отправился в отделение банка, чтобы решать эту проблему, так как спустя время ошибка при входе осталась. Там я обратился к сотруднице банка города Реутов, которая помогла решить мне проблему и объяснила, из-за чего данная ситуация произошла. Теперь я знаю, что делать, если ситуация повторится. Спасибо сотруднице банка Оксане, что уделила время на столь незначительную ошибку.