251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Примерно 11 августа в первый раз я решил обратиться в поддержку Альфа-Банка, чтобы узнать, какие операции я могу выполнять с дебютовой картой если не предоставил в банк новые паспортные данные. Консультант подробно рассказал про все операции, сказал, что данные паспорта можно изменить в приложении или отделении банка. Хочу отметить, что сотрудники Альфа- Банка всегда отвечают на все вопросы очень вежливо и точно, что в отделении банка, что при звонке в поддержку. Спасибо за помощь! 

Сегодня (20.08 в 13:50) обратился через приложение банка в чат за помощью. Хотел узнать как я могу воспользоваться системой быстрых платежей. Написал свою проблему в чат и, на моё удивление, мне ответили буквально за секунду! 

Видимо это бот поддержки так хорошо настроен. Мне дали четкую инструкцию, даже со ссылкой на функцию в настройках.) В итоге мой вопрос был решен за минуту. Я совсем не давно с альфа банком, но он уже доставляет мне удовольствие своим сервисом.

Сегодня пришло уведомление о начисленных денежных средств по кредитной карте, хотя беспроц период только начался. 

Написала в чате мобильного банка свой вопрос, откуда эти начисления.

 Бот быстро мне позвал сотрудника, и сотрудник Владислав в течении 5 минут решил все мои вопросы. 

Это была услуга Страхований, она начисляет деньги от суммы которой я воспользовалась - 50000 руб = 650,95 руб. 

А я хороший клиент, и у меня льготный период 100 дней, с нятием наличных 50т.р. тоже без проценто - это очень удобно, когда срочно нужны деньги. Ты их просто потом вносишь и со следующего дня снова вступает 100 дневный без% период! Очень удобно 👌🏻🤝🔥

Услугу страхования попросила снять, деньги за страховку вернут в течении 3 дней. работа выполнена на отлично! Благодарю за содействие в моем вопросе сотрудника. 

Пользуюсь продуктами банка уже более 5 лет. 

Кредитная карта очень удобная. Главное вовремня закрывать задолженность. Что есть личная ответственность. 

Зашла в офис на Менжинского , описала сотруднику свою проблему с мобильным приложением -не работала половина функционала , не получалось закрыть кредитный счёт ,сделал всё за 30 секунд нажатием нескольких кнопок 👍🏻 Теперь для оперативного решения проблем или открытия новых продуктов только туда и буду ходить ! 

18.08 закрывала кредитную карту и в этот же день должно было списаться годовое обслуживание.

Успела подать заявление на закрытие через приложение, но через час прошло списание годового обслуживания в размере 990 рублей. Я пополнила, чтобы не было проблем с закрытием, но решила этот вопрос все таки прояснить со специалистом.

При обращении на горячую линию 19.08 удалось решить вопрос и некорректные начисления были аннулированы, а ДС возвращены в этот же день.

Благодарю что слышите клиентов и идете на встречу в спорных ситуациях.

Продолжаю оставаться вашим клиентом по другим продуктам!

Опять же повторюсь, по моему мнению это действительно лучший банк. Переводы в любые банки без комиссий. Красивый дизайн дебетовой карты. А так же возможность заказать очень красивый, а самое главное очень удобный платежный стикер от альфа банка. И все нижеперечисленное это помоему только малая часть от возможностей и удобств этого банка. Так же хочу отметить, что их офисы в стиле "кафе" это очень удобно и красиво. В общем я банком очень доволен:)