251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа банка Диане за профессиональную помощь и поддержку в оплате обучения. Обратился в чат с банком 19.08.23 в 19:30 и они были готовы помочь и предоставили мне всю необходимую информацию по оплате. Особенно приятно, что все было быстро и эффективно. Я благодарю банк за такой высокий уровень обслуживания и надежность. Спасибо огромное за помощь!

Пользуюсь дебетовой картой уже 2 года, оформили все быстро сразу в отделении, подробно объяснили как пользоваться. Очень радуют постоянные кэшбеки и то, что переводы на карты других банков без комиссии. Много акций, например, та же "приведи друга", если у Вас много друзей, то можно этим неплохой доп. доход себе сделать. Приложение отличное, не глючит, легко отслеживать за всеми этими операциями.

Я в восторге от работы поддержки альфа банка, отвечают быстро и сразу ответили на все мои вопросы Спасибо)

Сегодня 19.08.23 обратилась в чат, потому что не могла разобраться, как дать ссылку другу, чтобы он мог заказать карту и участвовать в акции "Приведи друга", вроде уже находила этот раздел, а где - не помню. Немного переписывалась с роботом, он сказал мне где взять ссылку, даже к оператору не подключил. Но я поняла, что потом, скорее всего не найду где посмотреть заказал ли человек карту по моей ссылке или нет и спросила еще и об этом. К чату довольно быстро подключилась Елизавета, я ждала буквально 3 минуты. Она рассказала мне, что информация отобразится в разделе "Деньги вам и друзьям" в течение 2-3 дней после того как карту оформят по моей ссылке. 

Написан ответ был четким и самое главное человеческим языком. Спасибо за помощь!

Отличная дебетовая карта Каждый месяц бонус повышенный кэшбек. Рекомендую данный банк. Удобные офисы.

На сегодня, 19 августа 2023 была запланирована доставка кредитной карты Альфабанка со снятием наличных в грейс-период. Утром пришло СМС о том, что доставит карту курьер Александра (её номер мобильного телефона-в поле с конфиденциальной информацией к данному отзыву). Сегодня 19 августа 2023 в 15:18 ко мне на дом, встреча возле подъезда на лавочке. Спрашиваю её насчёт страховок-она говорит, что подписывать в любом случае надо все документы. При этом на вопрос о том, подключена ли будет страховка она ответ не дала. Приходит ссылка для электронного подписания документов. В числе прочего там документ о переводе средств куда-то в благотворительный фонд, если не пользоваться картой 6 месяцев, вроде. Спрашиваю-а отказаться от этого можно? Она отвечает, что нельзя. При этом на этой странице подписания скрытый текст, раскрываю его. Там вот это (см. скриншот)



Дополнительные услуги не являются обязательными и не влияют на одобрение продукта. Я сообщаю этой девочке Александре, что её слова о том, что она не выдаст карту без подписания согласия в том числе и на перечисление 1000 в благотворительный фонд (см. выше, а там и галки снять при подписании по всей видимости невозможно к тому же) противоречат этому тексту. Прошу дать пояснение. Делаю скриншот (см. выше), говорю, что напишу отзыв на банках.ру и ПОДПИСЫВАЮ документы электронно. Получаю экран с галкой о том, что все документы подписаны.


Показываю этот экран с галкой девочке. Девочка звонит по своему телефону куда-то и там ей дают добро на то, чтобы карту мне не выдавать! Повторяю, я ей показал экран с галкой о том, что документы я подписал! А начальник дал ей добро, чтобы карту мне не выдавать. Обзывает меня неадекватным и уезжает на своём самокате. Это как называется вот такое? В чате предлагают только перевыпустить карту и получить в отделении. А отделение ближайшее в Зеленограде за 40 км. Ив чате не сообщили, платный ли перевыпуск будет или нет.

Ну вот и делайте вывод, кто работает в службе доставки ФИНАНСОВЫХ ПРОДУКТОВ (а не пирожков) в этом банке. Совершенно безответственные и неадекватные люди, неспособные к диалогу. Не могут сообщить, подключена ли страховка или нет. Когда документы подписаны-уезжают! И добро на это им даёт начальство (см. выше про телефонный разговор девочки Александры). Отдельно ещё и то, что банк хитрит с подписание документов: галки снять с документа о переводе средств в благотворительный фонд нельзя, но при этом на этой же странице подписания документов текст о том, что дополнительные услуги не являются обязательными и не влияют на одобрение продукта”/
Доставляйте мне карту снова. Если необходим перевыпуск и он будет платным-то вычитайте из зарплаты этой девочки-курьера Александры.

Недавно проконсультировался со специалистом Альфа банка Иваном, по поводу подключения оплаты телефоном мир пэй к своей карте. Иван грамотно все объяснил, сказал как скачать приложение мир пэй, помог добавить туда мою карту. После всех объяснений Ивана я справился с установкой и настройкой примерно за 5 минут, спасибо за такого хорошего и грамотного сотрудника.

В 2020 году я получил свою карту альфа-банк в городе Прокопьевске, сразу отниму один балл за то, что в моем городе нет отделений альфа-банка и мне пришлось ехать в другой город (+-20 минут), но несмотря на это неудобство, я получил очень позитивные эмоции после посещения банка, сотрудники отделения банка подсказали мне в какое окно нужно пройти, при получении дебетовой карты мне все подробно рассказали, сотрудники были очень вежливы со мной и отвечали на мои вопросы. В целом, я остался очень доволен.

8 декабря 2022 года в 13:35 я обратилась в онлайн - чат приложения Альфа - банка. У меня встал вопрос об отключении платных уведомлений об операциях, совершённых мной с дебетовой карты (в банке они называются Альфа - чеки). Сама не смогла найти нужную мне информацию, поэтому, чтобы не тратить своё время, я обратилась в онлайн - чат, изначально зная, что я быстро и незамедлительно получу данную информацию, так как в Альфа - банке всегда быстро решаются все мои необходимые вопросы. Менеджер Антон буквально через 1 минуту сообщил, что данная услуга будет отключена в течение 3-х рабочих дней. Как всегда вопрос решился очень быстро, чему я была очень рада! Спасибо вашим сотрудникам и за вашу работу!

Добрый вечер! Моё знакомство с Альфа - банком началось в ноябре прошлого года, а именно 24 ноября 2022 года. Решила выпустить дебетовую карту Альфа - банка по рекомендации знакомой, тогда я даже подумать не могла, что мне так сильно понравится данный банк. Я изучала мобильное приложение Альфа - банка и приятно удивилась от того, насколько оно полезно и удобно в использовании. В нём всегда можно найти ответы на самые необходимые вопросы, а также быстро получить ответ по звонку или онлайн - чату. Всегда очень быстро всё загружается, приложение очень удобное и что зацепило, это лаконичный дизайн самого приложения! Очень видна забота о клиенте со стороны банка, это безумно радует! Выражаю вам свою огромную благодарность, Альфа-Банк, всем рекомендую данный банк!

Оформил заявку на дебетовую карту, со мной сразу же связались сотрудники банка, объяснили сроки получения, разговор был очень компетентный и вежливый.

19 августа обратилась на горячую линию Банка за консультацией по поводу наиболее выгодного вклада на сумму 1000 000 рублей сроком на 3 и 6 месяцев. 

Сотрудник контактного центра Константин вежливо и в полной мере проинформировал меня о вкладе "Максимальный" как наиболее выгодном на текущий период вкладе учитывая сумму и сроки, указанные мной. Также сотрудник компетентно рассказал о всех применяемых процентных ставках вклада с учетом различных сроков. 

Очень нравится пользоваться услугами банка и картой,удобно и просто, кэшбэк и много других интересных плюсов

10 августа я оформил заявку на карту данного банка через их сайт. Удивительно, что уже на следующий день мне её привёз приятный молодой человек, Алексей. Он оказал мне помощь в активации карты и подробно рассказал о всех её особенностях и преимуществах. Я пользуюсь этой картой уже неделю и пока очень доволен. По сравнению с моим предыдущим банком, это просто разные миры.

Заказывал дебетовую карту Альфа банк. Вежливый сотрудник альфа банка помог назначить встречу, и карта у меня оказалась в следующий же день. Я в восторге от вежливости и отзывчивости сотрудников альфа банк. С удовольствие рекомендую данный банк

Офис Альфа банка, в котором я обратился для получения дебетовой карты, оставил на меня очень хорошее впечатление. Встретившись с консультантами Ириной и Александром, я получил от них высококачественное обслуживание и полезные советы, что сделало процесс получения карты безопасным и беззаботным. Первое, что я оценил, когда я пришел в офис Альфа банка, было приятная и дружелюбная атмосфера. Отделение было аккуратным и хорошо организованным, что сразу создало у меня ощущение комфорта. Был небольшой ожидательный зал, где я мог расслабиться, пока ожидаю своей очереди. Когда настал мой черед, я был обслужен Ириной. Она приветливо поздоровалась со мной и помогла оформить заявление на получение дебетовой карты. Ирина ответила на все мои вопросы и рассказала о различных типах дебетовых карт, которые предлагает банк. Она ясно объяснила, какие возможности есть у каждой карты и как использовать их наилучшим образом. Мои вопросы касались основных функций дебетовой карты, таких как возможность снимать наличные с банкоматов, проводить покупки в магазинах и интернете, а также выполнять переводы между счетами. Ириной были подробно разъяснены условия и ограничения, связанные с каждой из этих операций. Она также рассказала мне о доступных льготах, таких как программа кэшбека, которая предоставляет возможность получения возврата средств при определенных покупках. Когда я оформил заявление, Ирина связалась с менеджером Александром, чтобы получить подтверждение и продолжить процесс оформления. Александр быстро реагировал и провел необходимые проверки, чтобы убедиться, что все мои данные верны. Он также ответил на дополнительные вопросы, которые у меня возникли по дебетовой карте. Наконец, когда все формальности были завершены, Ирина и Александр подробно объяснили мне, как активировать карту и каким образом ее использовать. Они также рассказали о безопасности дебетовой карты и напомнили мне о важности сохранения информации по карте и пин-кода в тайне. В целом, я остался полностью удовлетворен работой офиса Альфа банка и профессионализмом консультантов Ирины и Александра. Они не только помогли мне оформить дебетовую карту, но и ответили на все мои вопросы, связанные с картой, что позволило мне чувствовать себя уверенно и информированно. Будьте уверены, что я с готовностью рекомендую офис Альфа банка и услуги Ирины и Александра всем, кто ищет профессиональное и дружелюбное обслуживание при оформлении дебетовых карт. Этот опыт полностью отвечает моим ожиданиям и убеждает меня в надежности и качестве услуг, предоставляемых Альфа банком.

Очень удобный банк , обслуживание на высшем уровне, все переводы без комиссии , обслуживание картой бесплатно советую переходить на альфа банк

Пересмотрев большое количество банков, мой выбор пал на Альфа банк, так как в нем самые лучшие условия. В первый месяц я совершила крупную покупку по кредитной карте, а потом спокойно весь год выплачивала без каких либо процентов. Карту привезли прямо домой в удобное для меня время, что очень удобно.

Заказывал кредитную карту, консультант подробно все рассказала, ответила абсолютно на все мои вопросы, даже если иногда они былые замудренные))) Также когда забирал карту, представитель на удивление владел информацией о продукте и смогу подсказать, что еще плюс это то что не надо при представителе "светить" своими данными в приложении и дома можно все спокойно активировать Ну и самый большой плюс это год без процентов, для меня это круто так как я всю сумму потрачу на оплату ВУЗа )

Очень нравится Альфа-банк! Пользуюсь только им Всегда выгодные условия и минимальный % по кредитам и кредитным картам!