251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

23.03.2023 года возник вопрос с кредитной картой. Проблема была в беспроцентом периоде. В течении 30 первых дней были совершены покупки , и сумма за них была распределена на беспроцентный год. Но на 31й день была совершена еще одна покупка, поэтому год без процентов заменился на 3 месяца. Спасибо оператору Николаю, все грамотно изложил, обьяснил. Сказал дату активации карты, с которой я в конечном итоге согласился. Совет все читающим, следите внимательней, дата активации карты начинается с момента ее заказа, а не получения, будьте внимательны. В случае появления проблем, пишите сразу в чат, операторы ответят оперативно и четко.

Каждый месяц списывалист деньги за непонятную услугу , о которой сотрудни пот доставке не сообщал . Обратилась в поддержку в приложении , оспорили списание , в течении пяти минут деньги вернули на счет, услугу отключили , чему я очень рада .
В общем , тех.поддержка Альфа-банка работает на совесть и репутацию банка , в отличии от других подобных банков .
Рекомендую👍🏻🔥

Я хотела бы поделиться своим опытом заказа и оформления дебетовой карты Альфа-банка на сайте с доставкой. Весь процесс был удивительно прост и удобен, и я была приятно удивлена качеством обслуживания.

Сначала я посетила сайт и легко нашла раздел, посвященный оформлению банковских карт. Там было кратко изложено о различных типах карт и услугах, предлагаемых Альфа-банком, более подробно можно было ознакомиться скачав документ. Я выбрала подходящую для себя карту и начала процесс оформления.

Весь процесс был очень интуитивно понятным. Я заполнила несколько форм, включающих ФИО, почту и номер телефона.

После заполнения я выбрала удобный для меня способ доставки - на дом. Это было особенно удобно, так как я не хотела тратить время на посещение банка или отделения для получения карты. Я указала адрес доставки, и мне было сообщено, что карта будет доставлена уже завтра! Я выбрала удобный промежуток времени для доставки с 11:00 -13:00.

И я была приятно удивлена, когда мне позвонили из службы доставки ровно в 11:00 уточнить не изменились ли у меня планы и сообщили, что через 20 минут курьер будет у меня. Курьер был очень вежливым и профессиональным, он объяснил мне, как активировать карту и использовать ее, заполнил все необходимые данные, ответил на каждый мой вопрос, и помог установить приложение онлайн-банка.

Мне вручили крафтовый конверт, в котором лежала карта. Когда я достала карту, я была восхищена ее дизайном, а еще оказалось, что конверт из переработанного картона - однозначно лайк! Люблю минимализм и природу. Я сразу же активировала карту в приложении и уже вечером ею воспользовалась. Как и предполагалось - она работала безупречно, и я просто не могла налюбоваться ее дизайном!

В целом, я очень довольна своим опытом оформления дебетовой карты на сайте с доставкой на дом. Процесс был простым и удобным, а обслуживание было высокого уровня. Я рекомендую эту услугу всем, кто ищет удобный способ получить дебетовую карту.

Добрый день. Была подключена услуга страхования, которую я не подключала. Обратилась в чат банка, чтоб эту услугу отключили. Услуга отключена и деньги в течении двух дней вернули на счёт . Хочу выразить благодарность специалисту банка за полную квалифицированную консультацию по кредиту, профессионализм и доброжелательность.Отличный банк, доброжелательные квалифицированные сотрудники, скорость и качество обслуживания, надёжность! сотрудникам банка за оперативную работу. 

19 августа 2023 года я обратился в чат Альфа-банка в приложении с вопросом о начислении процентов по вкладу. Консультант Мария быстро ответила на мой вопрос, объяснила особенности начисления процентов по выбранному мной вкладу и посоветовала оптимальный вариант для максимизации дохода. 

Я высоко оценил оперативность и профессионализм консультанта. За пару минут в чате я получил развернутую консультацию, которая помогла мне принять правильное решение по вкладу. Отдельное спасибо Марии за то, что она посоветовала мне более выгодный вариант, а не просто формально ответила на вопрос. Такой подход клиентоориентирован и выгодно отличает Альфа-банк на фоне конкурентов.

30 мая получил в чате приложения подробную консультацию по условиям выплат банка за оформление кредитной карты впервые. Специалист Валентин был вежлив и рассказал, почему я не получу выплату от банка после оформления кредитной карты и не могу участвовать и чётко объяснил ситуацию.

Хочу отметить, что вопрос решился довольно быстро. Без звонков и походов в офис. Валентин, благодарю!