251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень быстро решают вопросы со спорными ситуациями по счетам и chargeback, удобное приложение все необходимы функции есть, всегла можно связаться с оператором в чате, а не с ботом. Быстрый и бесплатный перевыпуск карт в случае если карта сломалась. Единственный минус - в Марьиной роще нет отделений поблизости - поиходится ездить на проспект мира, но там не работают по сб-вс.

Всем доброго времени суток ! Не так давно узнал, что сейчас у Альфа Банка проходит акция - платят небольшую денюжку за отзыв ! Решил попробовать поделиться своим опытом и написал отзыв. И о чудо : через 14 дней Альфа Банк перевел мне денюжку на дебетовую карту ! Но есть один момент : должно пройти 14 дней после модерации отзыва, а не после того, как Вы его просто напечатали и отправили. Это большая разница, учитывайте этот момент. Большое спасибо Альфе за такие приятные бонусы !

12.08 был оформлен кредит. На консультации по кредиту мне сказали в офисе Альфа банка ,что страховка обязательна и кредит без неё не выдадут, в тот же день запросил документы на электронную почту ,а именно договор ,ведь без него как мне сказали отказаться от страховки нельзя, хотя на горячей линии сказали, что нужен ТОЛЬКО НОМЕР ДОГОВОРА. 

Прошло 5 дней, договора нет. Горячая линия обещает отправить, в чате банке игнор. 

Позвонил в само Альфа страхование. 1й раз сказали что нужен договор. А во 2й раз выяснилось, что нужны ещё полиса оферты, для подтверждения личности. 

Банк затягивает сроки и нарушает мои законные права на возврат страховки. Сумма на минуту навязанной страховки более 130,000 рублей

Не люблю посещать офисы, некогда, поэтому часто пишу и стараюсь решить вопросы через онлайн чаты в интернет банке. Нужно было решить вопрос по открытию нового счёта для совместного использования с супругом. Оператор Валентина ответила на все вопросы, оперативно и очень понятно. Спасибо банку за обслуживание!

По моей просьбе, в чате банка, оператор проверил наличие платной услуги страхования владельца кредитной/потребительской карты. А также проверил наличие других платных услуг. 

По результатам моего запроса все платные услуги были отключены. Процесс занял совсем не много времени, практически несколько минут.

Б

Сегодня, 18 августа 2023 года, вечером, я столкнулся с интересной опцией на сайте Альфа-Банка. Пытаясь войти в свой аккаунт, я обнаружил два варианта авторизации: через стандартный логин и пароль, а также с использованием QR-кода. QR-код привлек мое внимание, и я решил попробовать этот способ входа. Однако, несмотря на мое стремление, долго искал, где же находится этот вариант входа через приложение.

В своем недоумении, я решил обратиться за помощью. В чате поддержки мне ответил оператор по имени Семен. Он вежливо выслушал мои вопросы и приступил к поиску ответа. Через некоторое время Семен предоставил мне исчерпывающую информацию. Оказывается, для входа через QR-код мне следовало зайти в боковое меню, где, среди прочих опций, находилась возможность "Войти в интернет-банк". Это решение оказалось ключом к моей задаче.

Я хочу выразить признательность Семену за его профессионализм и оперативность. Его ответ был ясным и информативным, что позволило мне быстро разобраться с ситуацией. Спасибо за конструктивное решение вопроса.

12.08.23 я оформила кредит в Альфа банке, спустя пару дней, когда решила отказаться от страховки , я обнаружила, что на почту так и не пришел кредитный договор. 14.08.23 я оставила запрос через службу поддержк, и до 18.08.23 я так и не получила свои документы, как будто они специально тянут время, чтобы не успеть в 14 дневный срок отменить страховку . Все специалисты службы поддержки отвечают по-разному . Хотя я не требую какие- то секретные документы банка. Все это решается за пару часов. Очень плохой сервис и ужасное отношение к клиентам.

Получил кредитную карту ,через месяц увидел списание 698 руб. За организацию страховки,которую я не просил ,написал обращение надеюсь вернут,обращение приняли правда сразу,надеюсь представители банка вернут страховку ,а вообщем карта удобная,приложение удобное,кэшбек нормальный,ничем не хуже других банков

всем привет

в том году в декабре 16.12.2022 произошла ситуация с компанией Вайлдбериз, у меня начали списываться деньги, но я не понимал за что именно, я еаписал в тех. поддержку, мне ответила Валерия, я ей обьяснил причину, прикрепил все скриншоты списываний средств с карты, после чего она мне все обьяснила и рассказала, проблема оказалась в компании Вайлдбериз, посоветовала что делать в данной ситуации и кому писать, по итогу помогла решить вопрос и средства вернулись, хотелось бы ей сказать большое спасибо за помощь, очень добрый и вежливый сотрудник

буду дальше пользоваться Альфа Банком.

Являюсь клиентом Альфа банка совсем недавно и хочу вам сказать что я в восторге.Заказала бесплатную дебетовую карту по ссылке блогера( обещали 1000рублей бонусом)

Через несколько дней карту привез домой сотрудник,это ооочень удобно, не нужно куда-то ехать,особенно когда у тебя трое маленьких детей...Все рассказал,помог установить приложение и отключить уведомления,был очень вежлив...Поэтому по сервису это пока лучший банк для меня...Желаю вам дальнейших успехов..

Я хотел бы выразить благодарность поддержке Альфа-банка и особенно оператору Сергею, который помог мне разобраться в преимуществах использования системы быстрых платежей (СБП). 

Первое впечатление от сервиса было положительным благодаря дружелюбному и профессиональному обслуживанию оператора Сергея. Он был очень терпелив и внимателен, подробно объясняя все нюансы и преимущества СБП. Было заметно, что Сергей обладает глубокими знаниями в данной области и готов ответить на любые вопросы. 

Благодаря его помощи, я полностью осознал преимущества использования СБП: быстрые, удобные и безопасные платежи в режиме реального времени. Он также поделился советами и рекомендациями по использованию других услуг и функций Альфа-банка.

Я остался очень доволен обслуживанием оператора Сергея и буду рекомендовать Альфа-банк своим знакомым и коллегам. Опыт работы с ними подтверждает профессионализм и качество предоставляемых услуг.

Я не понял почему не начислили кэшбэк, написал в чат поддержки банка, мне ответил оператор Андрей, он всё подробно мне объяснил и расписал, в итоге спустя пару минут мне начислили кэшбэк, я был приятно удивлен, лояльность банка на высоте, спасибо альфа банку за такую лояльность, я не знаю чтобы я делал, если бы не лояльность, и профессиональные операторы, одним словом - спасибо.

К сожалению, случай печальный-перечислила по подложному сайту маидео деньги с кредитной карты мошенникам 43 тыс руб. Не сразу поняла, что отправила деньги не в мвидео. Сразу обратилась в он лайн чат Альфа банка, девушка оператор быстро откликнулась- проверилп статус операции, но к сожалению деньги уже успешно ушли. Проявили сочувствие, сказали обратиться в полицию-так и сделала, написав заявление.

Звонок был сделан мной 14 августа а районе 01:00- 02:00 в контакт-центр. Интересовал вопрос : какие предложения имеются у Альфа-Банка по закрытию кредитной карты в другом банке на более выгодных условиях. Выслушив , сотрудник банка предложил мне , исходя из имеющихся у меня банковских продуктов, закрыть кредитную карту другого банка денежными средствами кредитной карты 100 дней без процентов и получить за эту операцию вознаграждение 3000 руб. Операция была мной осуществлена. Кредитная карта в другом банке закрыта на выгодных для меня условиях. Спасибо за компетентность сотруднику.

У меня было непонятное списание 148р, я не понял откуда оно взялось, написал в чат поддержки, мне ответили быстро, сказали что это тариф по безлимитным переводам, мне предложили отключить эту услугу и вернуть комиссию 148р, я был безумно удивлен лояльности оператора к клиенту, конечно же я согласился на это, и в течение трёх минут мне вернули деньги и отключили тариф, спасибо вам большое.