251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказала кредитную карту 365 дней без %. Но курьер вёл себя очень небрежно сразу с порога, во-первых, попросился пройти внутрь квартиры, за стол, чтобы оформлять карту. В первый раз такой попался, которому лень постоять у дверей 5 минут. Во-вторых, самое главное, узнав что у меня уже установлено приложение Альфабанк на телефон, сам туда полез и стал нажимать всё подряд, практически не объясняя, что происходит. Просил только, чтобы я вводила приходящие коды смс.

После ввода очередного кода он достал из конверта ещё одну карту (дебетовую) на что я сразу сказала, что у меня давно такая же есть. Курьер поудивлялся, но сказал, что я в любой момент теперь могу её закрыть и она бесплатная.

Я надеюсь, что выданная дополнительная дебетовая карта действительно будет бесплатной, так как для меня она заведомо лишняя. Не дело втихаря оформлять карты, хоть курьеры и хотят какую-то себе премию получить, но вести себя надо прилично и спрашивать разрешение.

Также сразу после оформления кредитной карты на сайте, мне по нескольку раз в день стали названивать из банка и предлагать на перебой всевозможные кредитные продукты. Это уже начинает надоедать, надеюсь волна звонков стихнет.

Днём (в районе 13-14 часов) 17 августа посещал отделение банка по адресу ул. Большая Ордынка, 21, стр 2. с вопросом о лимите перевода денег через СБП на свой счёт в другом банке, поскольку в приложении не было этой информации. Менеджер Юлия просто и точно ответила на мой вопрос и рассказала о недавних изменениях, которые приняло государство. Теперь оказывается можно переводить себе на счёт намного больше без комиссии. Огромная благодарность за высококвалифицированных сотрудников!

Хотел бы поблагодарить сотрудников техподдержки, за то, что всегда своевременно отвечали на мои вопросы и решали мои мелкие проблемы, а также выразить благодарность банку за отличные условия пользования дебетовой картой. К Альфа-банку у меня привязан зарплатны проект, и всегда все приходило во время, а также, у меня были штрафы фссп, о которых банк уведомил меня, но не списал средства сам, как это часто бывает в Сбербанке, например.

буду пользоваться банком и дальше, спасибо! 

Пользуюсь Альфа-Банком больше года. Периодически возникают моменты (снятие комиссий, некорректные транзакции и тп), требующие обращения в банк. Так вот для решения всех вопросов достаточно обратиться в мобильном приложении и практически сразу моими вопросами начинают заниматься, практически мгновенно отвечают на все вопросы и вырабатываются пути решения. Заявки отрабатываются в минимальные сроки, к примеру вечером заявка ушла, в обед на следующий день вопрос решен.

И это касается не только проблем, но и вопросов оформления нужных документов, получения кредитов и других услуг.

Однозначно доволен банком и рекомендую его своим друзьям и коллегам.

21.07.2023 в мобильном приложении увидела предложение на кредитную карту. Было непонятно, что с лимитом, и можно ли было запросить другой лимит. В чате запросила информацию в 18:28, и сразу же в 18:29 получила ответ по одобренному лимиту по кредитной карте. Быстро и чётко ответил специалист Александр. Моментальный ответ. Спасибо !

Увидела в мобильном приложении банка,что есть акция 10% в Инвитро не распологая большей информацией,Я обратилась в онлайн чат банка,чтоб уточнить адресно ли это,на что распространяется.В приложении банка,есть функционал,как возможность сделать звонок,я им и воспользовалась. В 16:20 меня соединили со специалистам банка Олесей, которая максимально подробно рассказала об акции в рамках разговора. Олеся пояснила, что акция до 30 сентября 2023 года и адресно,посмотрела мой город, к сожалению нет адресов Инвитро участвующих в данной акции. Выражаю благодарность специалисту за решение моего вопроса.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку,а в нём конкретно сотруднику отделения Ясенево Дмитрию!!!

Обратился за получением кредитной карты и остался очень доволен как общением с сотрудником банка Дмитрием,так и самим банком в целом.

Всё было сделано довольно быстро. Все необходимые пояснения по карте были даны. Вся необходимая помощь по установке мобильного банка оказана.

В общем остался очень доволен!

Спасибо большое!!!

После оформления кредитной карты 365 дней, я в соответствие с условиями, совершила несколько покупок в первые 30 дней, затем, исправно вносила по 1000 рублей, ожидая когда появится расчет по процентам и платежу, однако, каждый раз в приложении и в личном кабинете альфа банка, отображалась информация, что льготный период не активирован, а платеж будет рассчитан 21 числа следующего месяца. Не ожидая подвоха, вносила по прежнему средства, однако, в июле 2023 года банк неожиданно ЗАДНИМ ЧИСЛОМ начислил проценты за ВЕСЬ период пользования картой на задолженность (задолженность 27 тыс рублей, проценты вышли на 9000 с лишним). Служба поддержки признала техническую ошибку, но решает мой вопрос практически в течение месяца, на все вопросы идут отписки, что обращение в деле, а тем временем, проценты по карте увеличиваются. Я сразу же после обнаружения предложила погасить всю сумму без учета процентов, поскольку банк не проинформировал меня как клиента о платежах и задолженности своевременно, вместо этого начисляют проценты на треть от долга за весь период