251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратился в банк за открытием РКО. Сразу же указали новый актуальный номер телефона, отличный оттого, что был в предыдущий раз на РКО.

5 дней не открывали счет, поэтом начались мои разбирательства и ругательства. Чтобы вас не утомлять - 4 приезда в банк, 6 звонков, 1 претензия в банк и мне до сих пор не поменяли номер из-за чего я не привязан к своему же РКО и не имею к нему доступ.

сейчас оказалось, что логин тоже надо менять - вот еду в банк, чтобы его заменить. Все прочли выше, верно ? 6 звонков, 4 посещение и только сейчас к этому выводу пришел банк.

надеюсь до конца года открою. Это самый допотопный. Самые не продвинутый банк, где никто не за чьи косяки не отвечает. The end

17.08.2023 я обратилась за помощью в онлайн-чат, мне нужно было отключить страховку по кредитной карте. Меня перевели в приложении в обращения, я все быстро написала, все указала и заполнила, и мой вопрос решили за считанные секунды! Очень удобное приложение! В чате всегда можно получить поддержку по любым вопросам и их быстро решают! Спасибо!

На днях обнаружил не понятное списание по кредитной карте, обратился в чат банка, оператор быстро меня понял, принял мое обращение, денежные средства обещали вернуть в течении 3х дней, но вернули в этот же день. Очень удобно, не пришлось ехать в банк. АЛЬФАБАНК очень лояльный к своим клиентам, рекомендую) 

Всегда пользовалась другим банком, а альфа был зарплатным банком, без всяких плюшек, туда приходила зарплата и я её сразу выводила в другой банк, но недавно услышала что они меняют тариф на тариф с кэшбэками, написала в чат о смене тарифа и мне поменяли вообще без вопросов за пять минут.

второе, рассмотрев много предложений по накопительныму вкладу- поняла что в альфа на тот момент был самый лучший процент, пока мы на стадии обсуждения условий вклада, но мне очень нравится и как работает бот поддержки и как быстро приходит консультант в чат и помогает решить все вопросы. Банк сильно вырос за последние несколько лет, в части обслуживания физ лиц👍, раньше не так было.
очень важно то что банк сейчас все вопросы решает удаленно, для меня ходить в отделение-давно уже не норма. Хорошо что альфа это понимает и уходить от офлайн обслуживания и переходит в онлайн 👍

Приятный офис и сотрудник банка. Быстро обслужили, все рассказали, выдали карту, пожелали удачи) рекомендую банк. Карту тоже. Тем более, что впридачу дают ещё вторую карту с ммлями. Можно воспользоваться любой. Удобное мобильное приложение, которое скачали прямо в офисе с сотрудником. Закрыли старую карту в нём 

Добрый день!

Хочу поблагодарить сотрудников чата, крайнюю проблему помогла решить Татьяна. Произошло некорректное списание за услугу альфа чек в размере 159р, обещали разобраться и вернуть деньги счёт.

В целом операторы вежливо общаются, грамотно решают все задачи, оперативно выходят на связь.

Спасибо!

С

Пришёл в отделение Альфа-банка, чтобы оформить потребительский кредит, на сумму чуть больше 100 тыс. рублей, ждал очереди 40 минут, но это не самое страшное. После того как с сотрудником банка, пришли к тому тарифу, который меня устроил (ставка 4% на 5 лет), сотрудник банка дал мне ознакомиться с условиями, при этом начала проставлять за меня галочки, что я согласен на условия и т.д., я сказал что хочу прочитать условия, и когда я попросил, она дала мне эту возможность. Первое что меня удивило - это сумма, она была больше 170 тысяч рублей, я спросил, почему 170, если я брал 100, она ответила что там включена страховка жизни и здоровья, стоимость которой составляет 60 тыс. рублей единовременным платежём, что меня просто шокировало, потому что об этом, по крайней мере, не было сказано заранее, и не было бы сказано, если бы я не спросил. 

Остальные 10-20 тыс. я не знаю за что, и уже не стал узнавать, попросил посчитать тариф без учёта страховки, и тогда процент оказался 24%. 

Спасибо Альфа-Банк, теперь я буду ещё более бдительным, при оформлении любых банковских продуктов, т.к. там работают абсолютно не надёжные люди, люди которым только бы продать услуги банка, а ещё лучше, чтобы клиент о них даже не узнал, просто чтобы перевёл деньги.

Здравствуйте. 12.07 взяли кредит в альфа банке на новую машину. приемлимая ставка, отличные условия, без каких либо навязанных допов и услуг. 10. 08 наступила дата первого платежа. В чате менеджер Арпине ответила на все волнующие и интересующие меня вопросы а именно на вопросы о досрочнои погашении, так как кредит списывают со специальноюго счета на который нужно вносить деньги, а при досрочном погашении нужно формировать заявление заранее минисум за день до даты платежа( ранее об этом не знала) иначе деньги на счету просто провисят до даты следующего платежа. По не знанию перевела деньги на счет, а когда узнала об этом, хотела перевести обратно на свою карту, чтобы они не висели там просто так месяц, но оказалось это сделать невозможно, написала в чат, описала ситуацию и мне помогли деньги перевести обратно на мою карту, спасибо за это сотруднику Юлии. На все вопросы операторы отвечают быстро( что не во всех банках)