251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 августа с моей кредитной карты х5 списали 159р. за услугу - оповещение за операции по карте. Я отказалась от этой услуги, когда получала кредитную карту, но сама не перепроверила. 12 августа, я внесла все израсходованные кредитные средства, и была крайне удивлена, дабы не сказать больше, когда в день завершения кредитного лимита, обнаружила задолженность в виде заблокированных средств за услугу Альфа-Чек оповещения об операциях.

Не получив должной поддержки и вразумительного объяснения в чате, я обратилась в сообщество Альфа-Банк в контакте. Здесь меня поняли и очень быстро помогли вернуть деньги за ненужную и не выбранную мною услугу.

Благодарю за быстрое реагирование и помощь! Желаю продолжать работу в том же деловом партнерстве.

Захотел воспользоватся акцией от партнёров, в частности Яндекс. Маркет, там кэшбэк давали, целых 10%, сейчас ни в одном банке столько не дают.

Обратился в поддержку 14.08.2023 в 20:04 с вопросом по кэшбэку, думал, что только по дебетовке его дают. Меня перевели на профильного сотрудника по данному вопроса, Татьяну, которая обрадовала меня ответо, так как по кредитке тоже кэшбэк приходит, а у меня на ней целый год без процентов есть, очень приятно.

После этого сразу отправился оформлять выгодную онлайн-покупку техники у их партнёра, спасибо за помощь в чате и за такие выгодные банковские продукты!

Добрый день! Хочу поблагодорить команду разработчиков за отличное приложение. Очевидно, что они вложили много труда в создание такого удобного и функционального инструмента. Особенно удивлен оптимизацией. На моем стареньком телефоне все очень хорошо работает без лагов и зависаний. Простой и понятный интерфейс делает работу с финансами очень удобной. Сразу разобрался как открыть вклад без посещения банка. Спасибо за ваши усилия и качественное решение! 

Хочу сказать несколько слов о том, что я качественно удовлетворён насколько удобно мобильное приложение Альфа банка. Я являюсь клиентом Альфа банка, чуть более 1 года и мне было изначально очень быстро вникнуть в само приложение банка, оно очень удобное и быстро с ним освоился. В мобильном приложении Альфа банка я к своему удовольствию могу сразу видеть все возможные финансовые услуги которыми я могу пользоваться и начал недавно внедрять их в свою жизнь. Могу сказать точно, в последующем я точно буду продолжать пользоваться услугами банка Альфа банк, как в мобильном приложении( т.е. дистанционно), так и очно приходя в отделение банка. И я думаю что в моей семье кто не пользовался услугами Альфа банка, тоже начнут пользоваться услугами этой финансовой организации. 

Желаю Альфа банку процветания и успехов в работе.

Так или иначе пользовался услугами банка давно, в т.ч. его правоприемниками, напр. бывший Балтийский банк. Всегда оценивал выше среднего, но воздерживался от интенсивного пользования, разве что вклады были.

У меня много разных карт, и я, в основном пользовался банком, который он один такой. И долгое время считал его лучшим. Но время идёт, другие банки стали подтягитвать уровень, и, как оказалось стали обгонять по качеству сервиса. Карты альфы у меня не было, открыл по рекомендации сестры. И приятно был удивлён грамотным подходом и удобством. Конечно, мелкие косяки были, но всё легко решалось, и сейчас ощущение, что это самый удобный банк, а мне есть с чем сравнивать. Личный кабинет и приложение работают не идеально, но гораздо лучше других банков. И структура приложения удобная, хотя напихали туда немало. И условия очень выгодные, хотя вертение барабана, похоже, приводит к одинаковой категории кешбека. Представитель, который приносил карту подробно всё объяснял, помогал настроить. Были небольшие тех. сбои, но всё вскоре разрешилось.

Из пожеланий на улучшение, хотелось бы чтобы быстрее отвечали в контакт центре. 

7.08.2023 г. я стала клиентом Альфа-банка. Пришла в офис по ул. Дзержинского,1, где меня встретили внимательные менеджеры и уютная обстановка. Хочу отметить, что офис Альфа-банка очень атмосферное место, где приятно даже просто находиться! Изложила свою просьбу, мне быстро подобрали подходящий мне продукт, все подробно рассказали, разъяснили и оформили кредитную карту. Как и у всех новичков, у меня позже возникали вопросы по пользованию картой, я обращалась и в чат, и на горячую линию, сотрудники банка всегда были готовы помочь и все мои вопросы сразу решались. Мне настолько понравился банк -и его продукты, и поддержка консультантов, что я решилась оформить еще и дебетовую карту. Хочу поблагодарить всех сотрудников Альфа банка, которые откликнулись, пошли мне навстречу и выручили в нужный момент. 

На текущий момент являюсь пользователем депозитной карты (зарплатный проект) и владельцем брокерского счета.

Хотел бы отметить хорошую работу со стороны организации по трем направлениям (в т.ч. по технической поддержке):

1) Мобильное приложение - несмотря на ограничения для российских приложений в популярных сервисах, все ещё можно пользоваться приложением (базовые возможности для оплаты и переводов и т.д.). Есть тонкости установки (через сайт), но в отделении помогут разобраться - проверено при первичном получении карты.

2) Дебетовая карта и счет - здесь я бы хотел отметить очень простую и адаптивную (изменяющуюся) программу лояльность в виде кэшбэка. С учётом того, что во многих банках условия значительно ухудшилось и стали требоваться больше действий - в Альфе все очень даже неплохо. Главное своевременно выбирать их до начала месяца.

3) Брокерский счет - новое направление для меня и, в чем-то даже, открытие. Для удобства было создано отдельное приложение - Инвестиции. Если коротко: обучение есть, графики доступные, рекомендации для начинающих имеются, вступительный бонус (актуально на конец июля) предоставляется в виде доп. акций, а техподдержка помогает даже в виде небольших советов по вложениям (!). 

Если обобщить, то Альфа в 2023, по-прежнему, соответствует требованиям времени и даже даёт чуть больше в виде небольших бонусов практически по всем направлениям.

Решил поменять накопительный вклад в своем банке, всем известном. Но ничего путевого Сбербанк мне не смог предложить. Погуглил и натолкнулся на Альфа Банк. Нашел ближайшее отделение и решил посетить его. Офис находится в шаговой доступности. Все чисто, аккуратно и приятно. На улице жара, в офисе прохлада, кондиционер. Взял талончик. Немного постоял в очереде и через пять минут меня приняли. Счёт открыли моментально, карту сделали тоже за раз. Приложение установил. Все шустро и вмзуально понятно. В целом очень приятные и позитивные впечатления. Порекомендовал уже друзьям и коллегам. Все чётко! Рекомендую!

Здравствуйте!
Довольно долго думала, становиться ли клиентом Альфа-Банка и наконец решилась! Почти 2 недели я в этом банке и у меня одни позитивные эмоции!

1. Я пришла по приветственной ссылке от мужа - мы оба уже получили свои бонусы: он - 1500₽, я - 500₽.

2. Я впервые за примерно 10 лет использования карт с кешбэками получила повышенную категорию "Супермаркеты", теперь со страшной скоростью скупаю продукты и коплю кешбэк.

3. Накопительный счет - первые 2 мес.на 1-й открытый счет ставка 10%, что не может не радовать.

Единственный минус - я попала в момент, когда из Apple Store удалили приложение.
Например, я не смогла оплатить по СБП при перекидывании из одного приложения в другое, ибо стороне приложение считывает только прилодение-банк, а не сайт внутри браузера. Но в целом это не сильно мешает, хотя приложение я очень жду.

Спасибо, Альфа-Банк, за такое приятное начало нашего знакомства!

Здравствуйте, на днях оформлял кредитную и дебетовую карты. Остался очень доволен обслуживанием. Вежливые и приятные в общении сотрудники. Объяснили все понятным для простых людей языком. Остались только приятные впечатления. Сотрудникам отделения в городе Перми на Комсомольском проспекте большое спасибо!