251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Нахожусь прямо сейчас в процессе сделки по ипотеке, обьект уже подтвердили.
Менеджер говорит, что заявка передана в Центр ипотечного кредитования, при этом из этого таинственного центра связаться со мной не могут уже 2ой день.
На горячую линию звонил, обещали вернуться, и пропали.

Контактов тоже не дают.

Очень хочется как то ваших коллег попросить связаться, а не уходить в отпуска подряд)

Добрый день!

Мною 09.08.2023 г. через кешбек-сервис Backit был произведён заказ кредитной карты Альфа-банка. Все правила заказа, опубликованные на сайте сервиса, были мною выполнены. На следующий день карта была мною получена, активирована и использована для совершения покупок. Но данный заказ по непонятной причине не был отображён в списке заказов в разделе "Мои заказы" сервиса Backit. На мой запрос техподдержка сервиса в лице Анастасии 15.08 сообщила следующую информацию (ответ сокращён, оставлена суть):

1. Заказ не засчитан Альфа-банком

2. Backit не получит за этот заказ партнерской комиссии и, соответственно, я не получу своего вознаграждения

2. Альфа-банк причину, по которой он не засчитал заказ, Backit не сообщил

Совершенно непонятно почему нельзя сообщить причину отказа в выплате.

Прошу Вас сообщить причину, по которой мне отказано в выплате вознаграждения.

В июне по ссылке друга оформлена кредитная карта, выполнены условия, кэшбэк не начислился ни оформителю, ни другу. Сначала в чате писали: Ждите конца июля по условиям начисления, потом вообще стали писать, что не по ссылке оформили. Но я то знаю, что по ссылке. Принимают обращение и не дают обратную связь. В чате со мной никто не общается, постоянно робот высылает автосообщения, а операторы заняты. Бардак. Обман. 

Здравствуйте. Я очень расстроен, что у большинства банков очень медленная и непонятная функция онлайн-чата!

Но у Альфа Банка она просто шикарная!

Решил написать похвалу им за сохраненные нервные клетки. Самое главное в онлайн-чате от Альфы это то, что бот в чате не надоедает ответами и сразу переводит к оператору, ведь это так важно бывает когда ситуация действительно сложная. а также радует что кнопка чата находится в очень видном месте. Я много раз обращался к ним с вопросами и каждый раз получал быстрые и профессиональные ответы от вежливых сотрудников поддержки. Они всегда были готовы помочь, решить мои проблемы и предложить понятные и полезные рекомендации. Очень ценю быструю реакцию и эффективное обслуживание, которые я получал от их чата. Большое человеческое спасибо команде банка!