251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить альфа банк. Вновь помог мне с моим вопросом. Обращался к ним в официальную группу в вк. Отвечают очень быстро. Был вопрос по 2 заказам и почему то не начислен был кэшбэк. Написал им 10 августа. Ответили быстро. И сказали что вернуться с ответом в течении 3 рабочих дней. 15 августа(были выходные) уже вопрос был решен. Очень вежливые и грамотные консультанты там. Знают свою работу. Никаких услуг дополнительно не навязывают. Лично я очень доволен поддержкой данного банка. Рекомендую

4 августа 2023 года по рекомендации подруги решила оформить себе дебетовую карту Альфа-Банка. Доставку карты и оформление карты заказала через представителя банка. Доставка по указанному мной адресу была осуществлена в течении получаса. Представитель банка подробно рассказал обо всех преимуществах использования карты Альфа-Банка, и предложил ещё оформить стикер, для бесконтактной оплаты смартфоном (за это отдельное спасибо!). Представитель банка сообщил, что для установки банковского приложения необходимо будет обратиться в офис. На следующий день вечером (17.00) я пришла в офис Альфа-Банка в своём городе (Вологда). Сотрудники банка предложили подождать несколько минут, ввиду большого количества клиентов. Я подождала максимум 10 минут (обратила внимание, что сотрудники работают очень оперативно), и сотрудник банка занялся моим вопросом. Установку приложения на смартфон произвели за пару минут, и вот теперь мой банк всегда со мной. Также я попросила сотрудника банка отключить мне кредитный лимит по моей карте, потому что у меня нет необходимости в нем. Сотрудник без лишних вопросов и уговоров (в отличие от представителей других банков!), за что хочу отдельно поблагодарить Альфа-Банк, отключила мне эту услугу. 

Уже 1,5 недели пользуюсь дебетовой картой +стикером для оплаты, я очень довольна. Благодарю сотрудников и представителя Альфа-Банка за качественную работу, и вежливое отношение к клиентам! 

В чат альфа банка я обратилась 14 января, так как альфа тревел не вернул деньги за возврат билета. Сначала оператор Ольга пыталась решить мой вопрос, но потом к чату подключились операторы Анасатасия и Даниил, последний решил мою проблему оперативно, а также соориентировал по срокам возврата денег, спасибо ему большое!

30.07.23 года находясь в другом городе нашла потерянную карту у себя во дворе.Так как не знала что делать в такой ситуации,обратилась в банк по горячей лини.Не смотря на вечерние часы,оператор ответил очень быстро,что порадовало.Далее оператор Екатерина терпеливо выслушала мою довольно путанную историю.Я хотела отдать карту владельцу и пыталась дать свои контакты и место,где можно забрать карту.Но оператор объяснила мне почему я не могу так поступить и рассказала,что делать в следующий раз,что бы не наткнуться на мошенников и не быть обвиненной в краже карты.Карту,конечно,заблокировали,и сообщили владельцу.

На протяжении всего разговора оператор была крайне вежлива и отзывчива.А в конце даже поблагодарила за неравнодушие.

Крайне приятно встречать таких работников в банке.

3 августа встречалась с представителем Банка для получения дебетовой карты. Все прошло очень быстро и удобно. Я указывала в заявке удобное для меня время встречи, с утра пришло сообщение с именем сотрудника, затем он позвонил и мы обговорили время встречи. При получении карты Феликс (представитель банка) был вежлив, приветлив, отвечал на все вопросы, помог активировать карту в приложении. Предложил доп.услуги, но очень корректо, ненавязчиво. Я отказалась, но не встретила в ответ никакого негатива. Спасибо Альфа-банку за хороший сервис и удобную доставку. Не нужно бегать по отделениям банка, тратить время, стоя в очередях.

Заказал детскую карту через приложение. Карта сразу активировалась, что позволило при получении не заморачиваться данным действием. 

Доставили на дом в удобное для меня время. Сотрудник очень вежливо все объяснил и заполнил документы. Получение заняло 10 минут.

В конверте помимо карты есть набор стикеров, что понравилось доче. 

Единственный минус, что через приложение выбрать дизайн карты нельзя. Все таки для ребенка хотелось бы что нибудь индивидуальное. 

С 2012 года я являюсь клиентом Альфа-банка. Хочу отметить высокий уровень обслуживания, за все время пользования услугами банка не было ни одного случая, чтобы меня что-то разочаровало или вызвало бы недовольство.

Недавно у меня возникла ситуация, связанная с окончанием срока действия моей банковской карты. Думала, что мне придется заново проходить все процедуры для получения новой карты. Я обратилась на горячую линию. Отдельно хочу выделить профессионализм сотрудника Данила. Он разъяснил мне, что карты, выпущенные позже апреля 2022 года автоматически продлевают свое действие до декабря 2028 года, и нет необходимости в перевыпуске. Это очень удобно и позволяет сэкономить время.

В целом, хочу выразить благодарность Альфа-банку за предоставленные услуги и рекомендовать данный банк всем тем, кто ценит качество, профессионализм и внимательное отношение к клиентам.

Около Месяца назад решил оформить дебетовую карту Альфа-Банка вместе со своим другом, Пришли в офис банка, который находился довольно близко к моему месту проживания. Зашли в офис и были крайне удивлены что сотрудники банка сами обратились к нам с вопросом: "Вам чем нибудь помочь?", решили узнать условия обслуживания дебетовой карты, и нам рассказали абсолютно всё! Помогли с оформлением дебетовой карты и весь процесс оформления я чувствовал себя комфортно, нигде такого не видел, только в Альфа-Банке, крайне рекомендую данный банк для хранения своих личных денежных средств!