251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

08.08.2023 примерно в 19.00 посетила офис Альфа-Банк по вопросу открытия кредитной карты. Открывала карту по ссылке от друга по акции "Приведи друга". Не была уверена, что сделала всё правильно, поэтому решила обратиться в офис за помощью. В офисе нет привычных столов с перегородками, со специалистом можно сесть в удобном месте зала и обсудить вопрос, это мне очень понравилось. Как только зашла, не успела даже талон электронной очереди взять, ко мне сразу подошла девушка-специалист, предложила помощь. Сразу же проверила все данные по кредитной карте, подтвердила, что все оформлено верно, ответила на дополнительные вопросы. Имя специалиста, к сожалению не запомнила, но сработал сотрудник четко, компетентно, быстро. 

Два месяца назад заказала карту по рекомендации мужа, и не пожалела 

удобно в использовании, категории кэшбека всегда нужные и супер кэшбек отличный поподается, открыла счет и если тратишь 10000 рублей процентная ставка 7.5%

26.07.в 11:32 обратилась с вопросом в чат банка, ответила оператор Ирина, я очень дотошный человек, заметила что у меня почему то отображается две карты, и сразу паника, но Ирина мне все обьяснисла, сказала что вторая карта это виртуальная и это появляется автоматически, что виртуальную карту можно использовать при оплате онлайн, и наконец я успокоилась. Спасибо за оперативный ответ и что всегда на связи с потребииелями

Ранее оставляла отзыв 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/511994/

"Здравствуйте. Принимала участие в акции вашей компании.

"Оформи первую дебетовую карту в нашем банке", делай покупки и получи кэшбэк в размере 1000 рублей.

Чтобы оформить данную карту, изначально перешла по специальной ссылке. Затем нужно было ожидать выездного представителя банка с картой.

27 июня ко мне приехала представитель банка, мы вместе с ней активировали карту.

Затем 12 июля совершила первую покупку в магазине по карте.

(Условия данной акции: необходимо оформить карту, получить пластик, совершить по этой карте покупку и за выполнение условий в течении 30 рабочих дней дадут кэшбэк 1000 рублей).

Сегодня уже 11 августа, но свою 1000 рублей я так и не получила.

Звонила на горячую линию по номеру

8 800 200 00 00. Ответ получила один: ждите. Хотела бы узнать, а долго ещё ждать или вы просто кидаете людей?

Скрин подтверждения отправила вам на почту responses@banki.ru".

В ответ на данный отзыв руководитель поддержки соцмедиа Татьяна Лилипео попросила отправить более детальную информацию ей на почту expert@alfabank.ru.

Информация была отправлена, но Татьяна Лилипео так и не ответила. Видимо, до сих пор разбирается.

Добрый день!

Заказывала платежный стикер, он должен был приехать 03.08 , но вместо этого, курьер Ирина не брала трубки, не отвечала на сообщения и как я позже узнала, просто отменила мою доставку.

Скриншоты вызовов, неотвеченые сообщения, все смогу предоставить на почту при необходимости.

На данный момент, менеджер в чате меня не правильно понял и заказал мне перевыпуск.

Я этот стикер больше не хочу, как и работать с вашим банком.

Просьба вернуть мне средства за перевыпуск ( если ещё не успели списать, то просьба отменить его), а менеджера Ирину, лишить всех премий, а лучше...

Жду ОС, как можно скорее.