251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь услугами альфа банка уже 2 года. За все это время не было ни одного негативного момента. Само приложение очень даже удобное и комфортное. Все разделы продуманы очень хорошо, единственное, добавили бы интерфейс по картам, чтобы каждая отдельно отображалась на главном кране, когда входишь в приложение. Онлайн поддержка очень хорошая. Кешбек тоже не обижает, всегда есть хорошие предложения. Само приложение не зависает. Всем доволен 

14 августа я перевёл со своей карты Альфа банка на киви кошелёк опреденную сумму, но в итоге списалось в 7 раз больше, и я сразу решил написать в чат с банком.
Очень быстро получил ответ от специалиста, который разъяснил за что было списано больше, а именно то, что это была коммисия.
Специалист Лариса была вежлива и рассказала все подробно.

Хочу отметить, что вопрос решился за небольшой промужеток времени. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот.

14 августа обратился в чат с вопросом, о действующих счетах в банке. Специалист Александр профессионально ответил на вопрос, перечислил все открытые счета в банке, предоставил информацию оперативно. Без походов в офис и прочих хлопот решился мой вопрос, к таким специалистам хочется обращаться снова и снова спасибо за компетентность в своём деле.

День добрый, прошел год работы с альфа банком, оставлю свои --5 копеек о нем)

-хорошее мобильное приложение , на уровне желтого и зеленого банка по основным операциям.

-адекватная техподдержка 

-отсутствие очередей в офисах обслуживания

-почти все вопросы можно решить онлайн

-хорошая система кэшбеков и промо акций

-быстрые переводы и хороший лимит по спб

-бывают интересные предложения по вкладам

-начали хорошо развивать направление по инвестированию

вообщем стал зп переводить на альфу и карта альфы в 23 году стала основной у меня)

Очень не доволен работой Альфа банка. Вроде бы банк предлагает выгодные условия, но зачем то обманывает своих клиентов. В августе мне выпал кэшбэк 20% на образование, обычно я оплачиваю данные услуги с другого банка, но так как мне дали целых 20% я понял что выгодно оплатить в Альфа банке, однако банк кэшбэк начислять не хочет. Изначально, платёж почему-то отображался как прочие расходы, в поддержке мне объяснили что потом всё поменяется и кэшбэк будет начислен. Сегодня смотрю, операция прошла, но кэшбэка нет. Оказывается, что нужно, чтобы был обязательно код торговой точки. Но это же платёж в бюджет, откуда там будет код торговой точки, и возможности оплатить через терминал её просто нет, хотя в платеже чётко видно, что получатель платежа образовательная организация и я указывал что я оплатил образование. Но Альфа банк нашёл тысячу способов чтобы не платить кэшбэк. Поддержка помочь как обычно ни чем не может. Вообще в данном банке очень редко идут на встречу, если возникают споры с начислением кэшбэка, считают каждый рубль, лояльности никакой, в отличии, например, от Тинькофф банка, где стараются идти на встречу. В итоге Альфа банк обманул меня на 6000 рублей. Поэтому не рекомендую оплачивать большие покупки в данном банке, лучше пользоваться более проверенным организациями. С Альфа банком рекомендую только в Пятерочку ходить, там вроде не обманывает. А крупные покупки лучше через другие банки осуществлять.

Всем привет. 

Значит коротко и по делу. 

Клиент Альфы как физлицо уже более 20 лет. юрлицА обслуживаются уже более 14 лет. 

Все текущие вопросы ранее решались очень оперативно. Было наглядно видно что банк дорожит своими клиентами, заботится о них. 

Сейчас полная печаль, тоска...

Возникло несколько вопросов

1. смена тарифного плана обслуживания для одного из юрлиц

2. перевыпуск кредитной бизнескарты

3. консультация по новым продуктам банка

Позвонил по телефону своего менеджера с которым всегда все решал отлично

+7967*****35

31 июля сделал первый звонок. Девушка представилась Алиной, сказала что мой менеджер уволилась и сейчас со мной работает Екатерина. Ее сейчас нет, но она ей все передаст и меня наберут. Естественно никто не набрал. 

9 августа сделал второй звонок. Опять Алина, сообщила что Екатерины на месте нет, но она ей все сообщит. Я попросил смс кинуть мне хотя бы телефон Екатерины. Она пообещала. 

Естественно никто не звонил, смс с телефоном никто не отправлял. 

14 августа сегодня. Два раза звонил, никто не снимал трубку. Потом просто стали сбрасывать. 

Альфа прости. Я сделал все что смог. Прощай.