251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем привет, хочу похвалить тех. поддержку за их умение выслушать вопрос, а также дать корректный ответ. 

Рассказываю, в чем было дело. Недавно делал возврат за покупку в интернете. Долго не поступали деньги (4 дня), до этого было быстрее. Написав в чат, я получил сообщение от бота с указанием номера телефона тех.поддержки. Сразу набрал туда, сказал боту, что нужно и он быстро соединил меня с оператором Алексеем. Я рассказал в чем была проблема. На что Алексей через секунд 10 объяснил, почему мои деньги задерживаются. Хочу заметить, что мой звонок длился 4 минуты. За такое рекордное время в других банках вас только свяжут с операторами. 

Остались лишь положительные впечатления. Ставлю 5 звезд тех.поддержке! 

11.08.23 задел в интернет банк, чтобы узнать информацию об условиях вкладов в Альфа банке. Зашёл в чат, где чат-бот ответил на все интересующие меня вопросы. С лёгкостью нашёл интересующий меня вклад. При этом времени ушло около 5 минут. Очень здорово!! Больше всего понравилось то, что не надо было тратить время на поход в офис. А время, как известно - деньги 💸. Очень доволен тем, что являюсь клиентом Альфа-Банка. Спасибо вам за работу!!!

Здравствуйте. В своем отзыве хотела бы рассказать о бесплатной дебетовой карте от альфа банка. Я являюсь клиентом пять банков, но чаще расплачиваюсь за покупки картой альфа банка и там же храню деньги на депозитах. В данный момент у них самая высокая ставка на годовой вклад, поэтому отдала предпочтение депозитам от альфа банка. 

Свою первую карту альфа банка я получил 1 год назад. До этого пользовался картой сбербанка, но тогда они предлагали очень плохие услуги , пришлось искать другие банки. Альфа банк привлек именно хорошим процентом по накопительным счетам, а также по депозитам. 

Также очень радует, что альфа банк дает возможность своим клиентам подзаработать, а именно порекомендовать карту. Я получил 300₽ за то что оформил карту через ссылку друга

Основное преимущество карты альфа банка - это абсолютно бесплатное обслуживание без условий как в других банках. Следующее преимущество- это привлекательная система кэшбэка. Каждый месяц есть возможность выбрать 4 категории повышенного кэшбэка. 

Подводя итог могу сказать, что картой альфа банка я абсолютно довольный, и буду также продолжать рекомендовать его другим.

В середине апреля 2023 года мне поступило предложение оформить кредитную карту с крайне выгодными условиями: год беспроцентных трат, кэшбэк 20 % на покупки в супермаркетах до 07.06.2023 и год бесплатного обслуживания. Меня такие условия очень привлекли и я принял решение оформить данную курту. Прийдя в отделение банка, сотрудник меня подробно проинструктировал по условиям данного продукта, показал как произовить пополнения на кредитную карту, а также еще раз оговорил сроки действия повышенного кэшбэка. Пользуюсь этой до сих пор и планирую и дальше это делать, потому что это одно из самых выгодных предложений. 

Обратился 9 августа для оформления дебетовой карты. Так как, в моем городе нет физических отделений, назначили встречу с представителем. Первый представитель (Екатерина) 10 августа обещала привезти карту по указанному мной адресу в течение часа после созвона, по итогу перезвонила спустя 3 часа. Узнав, что я покинул место, на котором планировалась встреча, договорились, что другой курьер (Ольга) привезет карту 11 августа, Ольга позвонила, уточнила район города, озвучила часы своей работы (с 10:00 до 15:00). 11 августа я позвонил ей, и попросил привезти карту под конец ее рабочего времени, к 15:00. Получил отказ, т.к., с ее слов, в 15:00 она уже уедет. Попросила подождать, пока она оформит клиента, и приедет ко мне. Через 15 минут перезвонила ещё раз, снова уточнила район города, недовольным голосом сказала, что, рядом у нее 2 адреса, а ко мне ехать далеко (2 км туда, 2 км обратно, с ее же слов). Попросила подождать ещё 1,5 часа. Тут я отказался от получения карты, позвонил на горячую линию, закрыл карту и счёт, оставил жалобу (номер A2308114915).

Резюмируя: может, это и замечательный банк, но, такое отношение представителей с самого начала взаимодействия наглухо портит первое впечатление, и отбивает желание пользоваться услугами. Проведите, пожалуйста, разъяснительную работу с персоналом.

Доброго времени суток. Хочу поделится решением проблемы по накопительному счету в Альфа-Банке. Появилась небольшая сумма денег, которую хотелось положить на депозит с периодом на 2-3 месяца. Чем просто так деньгам лежать лучше получить с них проценты. Изучил разные типы вкладов на сайте Альфа-банка. Понял что для меня подходит накопительный счет. Но появиласть неясность по поводу того, что проценты за месяц начисляют на минимальный остаток. Позвонил в колцентр Альфы (11.08.2023), с оператором связали не сразу - это конечно принесло некоторый дискомфорт. Затем на связь вышел оператор Евгения. Пояснил суть проблемы. Затем Евгения объяснила мне, что система определяет минимальный остаток таким образом: берется календарный месяц 1-30(31) или с числа которым открыт счет, например 17 - 30(31): далее выбирается тот день в этом промежутке, где денег на счету было меньше всего, вот на эти деньги и придут проценты в конце месяца за количество дней в этом месяце. Далее спросил, а как проценты считатются за этот месяц? Ответ был прост минимальная сумма денег умножается на процент, например 0,09, потом то, что получится делится на 365 дней. В конце это число умножается на количество дней в месяце. Такой развернутый ответ мне был более чем понятен. Сразу видно оператор Евгения дружит с базовой финансовой математикой. Таким образом проблема была решена, спасибо за помощь колцентру Альфа! Пока скланяюсь к тому, чтобы открыть накопительный счет в Альфа-Банке.