251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Наконец то и я заказала дебетову карту Альфы!! Заказывала в субботу, казалось бы выходной день,но к приятному удивлению доставили карту через пару часов и тут же смогла ее активировать. Выбор карты строился на : быстром обслуживание, хорошем кэшбэк, открытии нескольких накопительных счетов с приятным процентом. Всем пользуюсь, довольна. Еще плюс, обратившись в отделне к банка в СПБ, Ленинский проспект получила консультацию по кэшбэку , о многих нюансах узнала впервые и теперь пользуюсь по полной программе. Могу сказать, услугами банка очень довольна. Рекомендую 100%%.

Хотелось бы поделиться опытом взаимодействия с Альфа Банком. Решил заказать дебетовую карту и стать клиентом банка. Времени у меня свободного очень ограниченное количество, поэтому приехать в офис возможности не было. Выбрал доставку карты 29 июля на 19:00. Ко мне должна была приехать сотрудник Мария, но у меня произошли непредвиденные обстоятельства и в это время я уже должно был быть в другом месте. Я связался с Марией, всё объяснил и она проявила огромную лояльность, приехала раньше и выполнила свою работу грамотно и быстро. В процессе оформления продукта у меня появились вопросы и она на все из них ответила очень понятно (опыт моего общения с представителями позволяет подчеркнуть, что в других банках уровень подготовки сотрудником ниже). Через 15 минут у меня была на руках карта, всё работало, а в добавок она помогла мне открыть инвестиционный счёт ( давно хотел выбрать брокера и начал интересоваться в процессе оформления насчёт инвестиций), рассказав мне обо всех условиях и помогла мне разобраться с покупкой бумаг. Я остался очень доволен таким обслуживанием, рекомендую. 

Ребята, вы в каком веке работаете? Заказал кредитную крту, пришло сообщение,что карта доставлена в отделение. Приехал в это злополучное отделение в Красноярске на Красноярском рабочем 35 в надежеде провести там не более 15 минут. Девушка на рецепшене спросила о цели моего визита и сказала ожидать, мол меня пригласят. Сел ожидать. По истечении 30 минут меня так никто и не пригласил, народу в отделении заметно прибавилось, и все ожидают. Сотрудники (а их кроме девушки на рецепшене я насчитал 4 человека) работаю очень медленно, за то время, что я там провел они работали с одни клиентом (каждый со своим). Народ в очереди уже заметно стал нервничать, когда после еще 30 минут ожидания я спросил девушку на рецепшене сколько мне еще примерно ожидать, она ответила, что не знает. Тогда я плюнул на эту карту и ушел из отделения так и не получив её. Вы либо наберите больше сотрудников, либо научите имеющихся быстрее работать. Проводить по полдня в вашем банке, думаю, ни у кого желания нет.

Хочу начать с того, что мне необходимо было открыть накопительный счет. Изучив предложения разных банков, решено было открыть счет в альфе. При регестрации дебетовый карте на сайте выяснилось, что у меня уже есть аккаунт, но пароля от него я не помнил. Вспомнил что 2-3 года назад я все таки зарегистрировался, но почему то не забрал карту.
В отделение банка на улице Белениской в г.Н.Новгород мне сразу помогла девушка. Самое приятное что новую карту мне выдали в течении 20 минут, а так же помогли скачать приложение на айфон.

Я очень рад что стал клиентом именно Альфа банка.

Очень приятно заходит в отделение банка, в отделениях банка обслуживание на высоте, стильный интерьер и грамотные сотрудники, талончики по именам. хорошее и понятное приложение!
Удобно, что в Москве достаточно много банкоматов, где можно снять и положить деньги на карту. Приложение очень понятное и удобное, там всегда можно проконсультировать со специалистом)

Обращалась несколько раз в поддержку в приложение, альфа помощник быстро помог найти нужную мне информацию.

Пользуюсь услугами Альфа банка уже 3 месяца и хочу поделится своим опытомк как человек использоваший Сбербанк в качестве основного банка.

В первую очередь хочется похвалить систему кэшбека она максимально простая для понимания, да и к тому же все мои знакомые которые перешли с других банков на Альфа говорят что самый выгодный кэшбек именнно здесь. В Сбере вообще кэшбека не было, так что сам не могу ничего сказать про это. Правда, должен сказать что онлайн поддержка пока что оставляет желать лучшего, так-как ответы максимально плоские и обычно приходится идти в отделение, благо с этим проблем нет.Отделения в Курске все с кондиционерами и удобными местами для ожидания, персонал вежливый и обычно обслуживание проходит быстро.Что касается приложений, то на андройде все прекрасно, а на айфоне пришлось немного пошаманить, но на сайте есть подробная инструкция поэтому особых проблем не возникло. Также если учесть все банкоматы партнеров в которых тоже можно проводито операции без комиссии то их больше чем даже у того же Сбербанка и почти всегда нет очереди. В итоге точно могу сказать, что рекомендую данный банк.

Пользуюсь несколько месяцев дебетовой картой. Привозят быстро. Очень доходчиво разъяснили как установить приложение и как в нем ориентироваться. Карта бесплатная. Приложение достаточно простое и удобное. Есть нюансы при обращении в приложении в чат, так как отвечает в нем робот, поэтому лучше звонить сразу на горячую линию, сотрудники банка быстро помогают решить проблемы. У банка хорошая программа лояльности. Открыла накопительный счёт под хорошие проценты, в других банках процент ниже. Отличные условия по кредитке-365 дней без процентов, обязательно при необходимости заведу именно у Альфы.

Очень рад что стал вашим клиентом, раньше как-то все не получалось и не находил в Альфе не чего интересного для себя, но ведать бодрос мозгами , посидел по изучал продукты, бонусы, инвестиции и был приятно удивлен, сразу открыл вклады, завел дебетовую карту и офигел на сколько просто с вами сотрудничать по крайней мере в Красноярске. И отдельное спасибо консультанту который привез мне карту сразу еще подтянул меня в Инвестиции рассказал о приятном бонусе от Альфа банка. 

Начнём с того, что карту принесла на адрес милая дама, которая объяснила всё "от и до" о пользовании картой и приложением банка. Карта была готова чуть-ли не моментально, и это очень обрадовало, так как она срочно требовалась. 

Само приложение интуитивно понятное, приятный интерфейс и отсутствие "глюков"

Банк всегда находится на связи, и при любом вопросе можно смело писать в онлайн-чат банка, вам ответят как и мне.

За всё время взаимодействия с банком у меня не возникло никаких проблем, наоборот, я всегда отмечал достоинства банка.

Итак, начну с прекрасной работы чата. Написал я в чат 5 августа, несколько раз спамлю робота-"помощника", чтобы он переключил на оператора, на что получаю отписку "Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Напишите или позвоните нам позже, пожалуйста, если ваш вопрос будет ещё актуален. Надеемся на ваше понимание". Окей, думаю, подожду, может хоть кто-то позвонит и ответит через какое-то время, но нет, ноль реакции, видимо внатуре позиция банка такова, что ты должен их фактически доколёбывать, чтобы на твой вопрос дали ответ. Пишу заново 8 августа, та же проблема, тот же бот, которого нужно заспамить, чтобы он переключил на оператора, опять та же отписка, что сейчас в чате много вопросов, не можем быстро помочь. И опять никто не ответил, никаких взаимодействий, ничего, отмечу, что в чат писал в разное время суток, то утром, то днём, то вечером, но всегда сплошные проблемы и вовремя помочь не можем. Океееей, жду ещё время, пишу 9 августа, вечером, всё то же самое, операторов нет, вовремя помочь не можем. Сама формулировка "не можем быстро помочь" забавляет - вы ж вообще не помогаете и тупо игнорите вопрос, надо вот самому заспамить бота, получить отписку, ждать время, звонить на горячую линию, ждать 15 минут ответа. Прекрасная работа банка по взаимодействию с клиентами. Как издёвка в чате всегда надпись "Мы всегда на связи"))) Вторая часть - это операции переводов, а конкретно их название. Какой некомпетентный это придумал, куда смотрят разработчики и руководство банка, понятия не имею - коротко, совершаю перевод со своей карты *0655 на карту тинькофф банка *3583 другому человеку, но операция называется "Перевод на карту *0655 ", как будто я перевёл сам себе, при этом в деталях платежа всё указано верно, человек просет подтверждение перевода, я ему скидываю скриншот операции, он смотрит, видит, что в названии перевод, как будто я перевёл сам себе и логично думает, что я его тупо обманываю. Захожу в квитанции, но квитанции в прекрасном банке выглядят, как склёпанная на коленке в пэинте картинка с фальшивой печатью, получатель так же смотрит на эту "квитанцию" о переводе, которую элементарно подделать и думает, что я его обманываю. Повторюсь, это не вина получателя, квитанция действительно выглядит ужасно, никаких подписей, заверений, водных знаков, просто синим шрифтом типо печать, в чёрном прямоугольнике тупо номер карты и данные перевода, всё. Ни моих инициалов даже, ни инициалов получателя нет. Во всех остальных крупных банках есть, тут нет. Это просто ужасно, ужасно просто выглядит, я понятия не имею, как вообще можно было это принять, как можно пустить этот бред в общее пользование для клиентом. Отсюда и оценка в кол, было б возможно, поставить 0 или отрицательную - поставил бы.

Сегодня, 10 августа 2023 года, в 14:30 (12:30 МСК) я получал дебетовую карту Альфы доставкой на дом. Представитель банка Денис отработал на "Отлично", везде помог и все объяснил, однако у меня есть серьезные претензии к работе сайта банка. У нас с Денисом возникли многочисленные проблемы, такие как: введенный верно код считался неверным, долгая загрузка страниц, ошибки загрузки информации в профиле и некоторые другие, из-за чего процесс активации карты заметно затянулся. Я остался недоволен работой сайта на мобильном телефоне.

В наше время просто замечательно иметь такие возможности! Недавно у меня появилась карта от Альфа-Банка, и я хочу поделиться впечатлениями о их мобильном приложении. Этот опыт оказался для меня настоящим открытием.

Как только я получил карту, возникли вопросы о её функциональности и о мобильном приложении. Меня приятно удивила оперативная поддержка. Запрос, который я отправил через чат в приложении, был обработан уже через несколько минут. Это действительно поразило меня, потому что я не ожидал такой быстрой реакции.

Представитель из службы поддержки стал настоящим спасителем. Он оказалась не только дружелюбным, но и крайне компетентным. Он подробно объяснил мне все возможности мобильного приложения. Что меня особенно удивило, так это уровень настройки, который предоставляет это приложение. Теперь я могу самостоятельно выбирать, какую информацию мне видеть на главном экране. Это просто замечательно! Я могу сделать так, чтобы был виден только баланс и некоторые плашки с важной информацией. Это дает мне возможность адаптировать приложение под свои нужды.

Не могу не отметить, что в приложении также есть раздел с актуальными новостями из мира финансов и банковской сферы. Это дополнительный бонус, который помогает мне быть в курсе последних событий и тенденций. Очень удобно, если хочется быть в курсе всех изменений, которые могут повлиять на мои финансовые решения.

В заключение, я хочу выразить глубокую благодарность Альфа-Банку за создание настолько удобного и интуитивно понятного мобильного приложения. Оно действительно облегчило мою финансовую жизнь и придало ей немного радости.