251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказала дебетовую карту Альфа-банка. Должны были привезти в понедельник в период с 15:00 до 17:00 на указанный мною адрес. В данный промежуток времени ко мне никто не приехал и не позвонил. В 17:15 позвонил курьер и мы договорились о встрече в другом месте в этот же день. При встрече курьер объяснил, что за выходные накопилось много заказов и он задержался. Несмотря на задержку, обслуживанием довольна. Курьер все объяснил по работе в приложении, помог скачать само приложение, настроил переводы по СБП. Благодарю банк!

2 мая нарвалась на мошенников, сама перевела им деньги в большем размере, перевод был моментальным с карты на карту. Также пытались вскрыть мой кабинет. 

Я очень быстро дозвонилась на горячую линию, оператор Ирина моментально заблокировала мою карту и счет. И составила в телефонном режиме заявку на мошеннические действия и возврат денежных средств. 

Это произошло ночью, мне нк пришлось ждать утра, идти в офис, мой кабинет не вскрыли и дальше не было утечки денежных средств. 

Спасибо за оперативность!

Установил приложение и увидел что на кредитке задолжность при том что я погасил полностью кредитную карту ну и забыл про неё. А тут захожу а там минус 159 р за какой то альфа чек. Написал претензию в приложении с помощью робота и в течении 5 минут услугу альфа чек отключили и деньги вернули на карту.

Так как надоели пуш уведомления в мобильном приложении Альфа банка с просьбой оставить отзыв на банки ру за поощрения решил его всё же оставить. 

Пуш ведёт на страницу https://alfabank.ru/feedback/banki-ru/300/ где предлагаю бонус в 500р за оставленный отзыв: 

Чуть ниже удобно разместили примеры угодных отзывов. Кстати, учитываются только положительные и вы можете претендовать на другой бонус если укажет, что "Проблема решена" что ж, не наш вариант, но надеюсь хотя бы больше не будет пушей с просьбой отзыва.

Для начала расскажу о карте.

Бесплатная всегда и без условий. Конечно если не брать в расчёт, что при оформлении карты никто не говорит о том, что будет подключено минимум 2 платные услуги, а именно "Альфа Чек" и "Бесплатные переводы", которые первое время бесплатны, что бы побольше людей их заметило не сразу. На странице оформления карты, которую использовал я (https://alfabank.ru/lp/retail/dc/ozon/), кстати, договора, на который ссылается поддержка не наблюдается... Совпадение? Забыл добавить. Уведомления о списаниях и пополнения тоже кстати платные.

Услуги отключили, комиссии вернули. Спасибо. 

Реклама. Соглашаясь на получение рекламных или новостных сообщений вы обрекаете себя на большое число спама. Вы каждый день будете получать сообщения либо на почту либо на телефон либо сразу в оба канала и продолжаться будет до момента пока вы не обратитесь в поддержку с настойчивой просьбой прекратить спам. Приведу часть сообщений как пример.

После просьб прекратить спамить прекратили отправлять сообщения сообщения на почту и телефон приходить перестали

Обратился в тех поддержку альфа банка,и мне ответил оператор Анастасия я задал Анастасии пару вопросов и она мне очень быстро чётко ответила,а главное всё рассказала как должно быть а как не должно,есть конечно единственный минус банк прекрасный а операторов мало и очень долго ждать оператора надо а так всё прекрасно.

2 августа получал карту у представителя банка. Специалист Даниил рассказал все плюсы дебетовой карты, показал как пользоваться приложением и ответил на все мои вопросы.

ОФормили карту буквально за 10 минут, мне не пришлось никуда идти или звонить, а это очень удобно. Сотрудник показал все вкладки приложения и объяснил длч чего каждая нужна. Спасибо Даниил, буду пользоваться вашим банком.

Здравствуйте,сегодня 9.08.2023г обратилась за консультацией в онлайн чат приложения Альфа-банка. Долго не пришлось ждать оператора ,очень быстро и чётко оператор Алина мне помогла решить вопрос со страховкой.Радует, что не нужно тратить много времени ехать до банка, и даже в приложении не нужно ждать долго оператора. 

7 авг. в 8.11 утра позвонил на гор линию альфа банка и оператор Владислав помог решить вопросы: выяснил все нюансы связанные с моими условиями по открытию-закрытию и возобновлению накопительного счета, точно просчитал даты когда нужно сделать (открыть, перевести) чтобы была повышенная привественная надбавка к основной ставке, так же обьяснил как грамотно вывести и завести средства на счет из стороннего банка без потерь и без комиссии. Остался дволен результатом взамодействия с данным сотрудником! 

Если вы ищете банк, которому наплевать на своих клиентов, то Альфа Банк - лучший выбор. Ситуация такая: мне нужно было срочно совершить перевод, однако их приложение временно не работало в связи со сбоем (такое бывает везде, но у альфа банка подозрительно часто). Я решил позвонить в поддержку с вопросом, могу ли я как-нибудь совершить перевод, не используя приложение, или, по крайней мере, узнать, в течение какого времени работа приложения будет восстановлена. По итогу их автоответчик за 8 звонков лишь раз связал меня с оператором. Ответила вежливая женщина, которая пообещала связать меня со специалистом. Ждал около 7 минут. Наконец-то подняли трубку. Я, едва успев представиться, понимаю, что вызов был завершен. После этого на оператора меня больше не перенаправляли. Такое случается не первый раз, этот случай стал лишь поводом для данного отзыва.

Обратился в поддержку Альфа-банка в вк по поводу акции "Игра кормушка". Сотрудники в чате обещали, что мне зачислят бонусы по акции, по итогу так ничего и не зачислили. Выполнил условия, чтобы получить максимальный уровень в игре, но ничего не начислили.

https://drive.google.com/drive/folders/11nJqFAgUVRfwxrp_0z6pJAKLcr0Uagu8

Требую начислить награду за всё уровни. 

5 авг. в 15.40 обратился и 8 авг. в 13ч. обратился в Альфа банк на горячую линию кол центра. Специалист оператор по имени Дарья помогла за 2 консультации в 2 разных дня решить вопросы, а именно она помогла разобраться с условиями программы альфа-путешествия и достоверно выяснила как в моем случае будут начислены бонусы, в какое время и при каких условиях, обьяснила все нюансы как купить выгоднее билеты, отмечу высокий уровень мотивации и компетенции данного сотрудника . Вопрос был решен с ее помощью положительно!

9 августа обратился в чат мобильного приложения Альфа банка, чтобы узать как сделать перевод денежных средств за границу. Специалист Максим рассказал, что переводы в интересующую меня страну осуществить не получится, но возможны только в страны ближайшего зарубежья.

После недолгого ожидания Максим прислал список имеющихся видов переводов со всеми подробностями каждого из них. Благодарю за помощь.