168 967 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Выражаю благодарность кредитному специалисту Кальченко Андрею Сергеевичу, за оперативность, индивидуальный подход и хорошую работу. Покупала ноутбук в кредит, данный специалист подробно проконсультировал по товару, помог оформить кредит, качеством товара и работой осталась довольна. Побольше вам таких сотрудников.

Были 2 кредитные карты, по которым я исправно платила через банкомат. По вине банкомата платеж в размере трех тысяч не дошел. Звонила в офис, обещали, что вернут. Не вернули. Кредитную карту же аннулировали. В итоге на мне повис долг в 46.000. Долг я оплачивала через другую карту. В итоге на февраль 2015 осталось оплатить 28.000 Впрочем, мое дело без моего ведома успели передать коллекторам. Пошли звонки с угрозами. С коллекторами я договорилась и в итоге долг в 28000 погасила. И только я собралась спокойно вздохнуть, как мне позвонили из...коллекторского агенства. Оказалось, что я задолжала Сбербанку. В Сбербанке у меня был кредит, за который я исправно платила 4 года. А в течение года альфа-банк ерез судебных приставов арестовал мои счета, и 39000 ушли альфа-банку. Вместо сбербанка. Вопрос - куда делись эти деньги? Альфа-банку я была должна меншую сумму.

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2007 года, особых проблем до 04.05.15 г. не было.Случилось следующее: совершила покупку в магазине с символичным названием "Отдохни" по дебетовой карте, мало того, что оплату списали 2 раза, так ещё и повесили за нее кредит! По этой проблеме, потратив полчаса на телефонные переговоры,  подала претензию №1505080584, по которой вскоре было "принято положительное решение" и задвоение операции ликвидировали.Однако не могу понять списание банком с дополнительного счёта 07.05.15 OP1LE00001136914Перевод средств с доп. счетов для погаш. задолж. по кредитным догов. Дог. MAAAAA90X15050700586 от 070515 -0.20 $, не вижу возврата этой суммы.Каким образом на меня был оформлен кредитный договор?! Я ничего не подписывала.И почему в Интернет-банке нет возможности задавать подобные вопросы?

Здравствуйте.Из-за того, что попал в сокращение и остался без работы, обратился в Альфабанк, для смены даты платежа (с 5 число на 25) - сами понимаете, нет денег 5-го числа платить, не хочу стать плохим плательщикам, для этого и обратился.Было принято положительное решение, НО... кроме того, что мне перенесли дату платежа на 25 число, меня еще вынуждают оплатить и 5 числа.Почему банк в данном случае мне переносит дату платежа, понимая то, что я не могу платить кредит 5-го числа? А если он понимает, что не могу платить 5-го числа, почему требует, чтобы я оплатил 5-го числа? Задаваясь данным вопросом, на ум приходит один единственный ответ - Альфабанк хочет на числить мне штрафы, чтобы содрать побольше денег. Есть у кого-то другие ответы?Спасибо.

Когда у него возникла просрочка от лица банка начали названивать на мой номер. По началу выслушивал их просьбу передать о задолженности моему знакомому. Но потом звонки начались каждый день. Объясняю, что во-первых он человек взрослый и самостоятельный - решайте вопросы с ним сами. Во-вторых, требую не звонить мне больше. В ответ: "будем звонить пока он не оплатит"! При этом разглашают банковскую тайну, сообщают сколько он должен банку. Дальше хуже - шлют по смс какой-то бред о выезде группы из РОВД! Обнаружив в сети информацию о "телефонном терроризме" альфа-Банка понял, что мой случай не уникальный. Так что могу порекомендовать не брать кредиты в этом банке, не указывать реальных контактных лиц. И вообще есть процедура взыскания задолженности. А раз банк звонит, значит кредит можно не возвращать! Смысл позвонит-позвонит, а том и срок давности истечет через 3 года. В суд то не подает! Ну оно и понятно, через суд то можно только долг взыскать, а все начисленные пенни и штрафы аннулируются. Вот и звонят, пугают, надоедают.

Уважаемый директор «Сходненская»! Хотела выразить огромную благодарность вашей сотруднице, если не ошибаюсь, Валерии.Она работала 5 мая за второй слева стойкой. Я пришла к Вам в отделение, чтобы закрыть кредит, купленный в МВидео телефон, утром 5 мая. Не буду вдаваться в подробности, но сначала возникли сложности с тем, что то кредит не видели погорячей линии в базе, то еще потом что-то пошло не так, но Валерия, спасибо ей еще раз огромное за все, терпеливо, тщательно, очень спокойно, всем за меня позвонив и все объяснив мне, уже порядком раздраженной даме, решив все мои проблемы. Я провела в отделении около полутора часов, пока все выяснилось, но поверьте именно благодаря выдержки и спокойствию и готовности во всем мне помочь Валерии, они пролетели совершенно незаметно. Спасибо ей самое самое большое!

Уважаемый директор «Сходненская»! Хотела выразить огромную благодарность вашей сотруднице, если не ошибаюсь, Валерии.Она работала 5 мая за второй слева стойкой. Я пришла к Вам в отделение, чтобы закрыть кредит, купленный в МВидео телефон, утром 5 мая. Не буду вдаваться в подробности, но сначала возникли сложности с тем, что то кредит не видели погорячей линии в базе, то еще потом что-то пошло не так, но Валерия, спасибо ей еще раз огромное за все, терпеливо, тщательно, очень спокойно, всем за меня позвонив и все объяснив мне, уже порядком раздраженной даме, решив все мои проблемы. Я провела в отделении около полутора часов, пока все выяснилось, но поверьте именно благодаря выдержки и спокойствию и готовности во всем мне помочь Валерии, они пролетели совершенно незаметно. Спасибо ей самое самое большое!

Уважаемый директор «Сходненская»! Хотела выразить огромную благодарность вашей сотруднице, если не ошибаюсь, Валерии.Она работала 5 мая за второй слева стойкой. Я пришла к Вам в отделение, чтобы закрыть кредит, купленный в МВидео телефон, утром 5 мая. Не буду вдаваться в подробности, но сначала возникли сложности с тем, что то кредит не видели погорячей линии в базе, то еще потом что-то пошло не так, но Валерия, спасибо ей еще раз огромное за все, терпеливо, тщательно, очень спокойно, всем за меня позвонив и все объяснив мне, уже порядком раздраженной даме, решив все мои проблемы. Я провела в отделении около полутора часов, пока все выяснилось, но поверьте именно благодаря выдержки и спокойствию и готовности во всем мне помочь Валерии, они пролетели совершенно незаметно. Спасибо ей самое самое большое!

Добрый день всем.05.04.2015г. я обратился в отделение банка по адресу ул. Перерва, д.43/1, чтобы забрать готовую кредитную карту, мне ее выдали, при этом настойчиво предлагая услугу по страхованию карты, я отказался. Для установки пин-кода вводил его по просьбе сотрудника банка 3 раза. На следующий день оказалось, что пин код не действует, и 08.04.2015 я решил пойти в ближайшее отделение по ул. Люблинская 171, сотрудник отделения мне сообщил, что, оказывается, чтобы карта заработала, нужно было ее использовать в тот же день, когда я вводил новый пин код при выдаче карты. В итоге мне установили новый пин код и также предложили подключить услугу по страхованию, на что я ответил отказом. А 08.05.2015 я с удивлением обнаружил списание на сумму 308.56р. с описанием "Комиссия за организацию страхования". Я оформил претензию по телефону, но мне прислали отказ. Позвонив в Альфа-банк, я узнал, что якобы я подписал доп. соглашение по услуге страхования... Я оформил еще одну претензию по тому поводу, жду ответа. Сотрудники банка подделывают документы? Или может быть без подписей подключают какие им угодно услуги?P.S. Если бы не было этой истории с подключением услуги, которая мне не нужна и списания за это денег, я бы не написал тут еще и про то, что, когда я оформлял кредитную карту в отделении по ул. Люблинская 171, то мне пришлось посещать их отделение 3 раза, из-за того, что "паспорт плохо отсканировали", в результате по прохождению двух месяцев и многочисленных звонков в банк мне оформили карту, но только уже в отделении по ул. Перерва 43/1.Какое в итоге может быть впечатление от этого банка, где творят, что хотят? Если окажется, что документы там подделывают, я буду вынужден обратиться в суд.

Всем доброго времени суток. Столкнулся я (не по своей воле) с этими "милыми" господами. В один прекрасный день раздался звонок на телефон. Я снял трубку. Мужской голос. Поприветствовал, назвался сотрудником "Альфа-банка", сразу же утвердил, что разговор записывается, и стал называть мне мои данные. Причём называть правильно всё, кроме паспортных данных (серию и номер паспорта назвал не мои). И потребовал от меня погасить какие-то долги, к которым я само-собой отношения не имею, поскольку ни разу за свои 27 лет не являлся клиентом ни одного из банков. Никогда не брал кредиты, не пользовался кредитными картами и даже не ложил деньги на депозит. Где они купили мои данные, такие как номер телефона, фамилию, имя, отчество и дату рождения, я не знаю. Но то, что у них не сложилось с паспортными данными - это факт и меня он не может не радовать. Я объяснил тому человеку, что он неправ и называет не все данные правильно. И что я не являюсь и никогда не являлся клиентом этой финансовой организации. А теперь уж и подавно не собираюсь им становиться. Он всё понял, попросил прощения и сказал, что мой номер уберут и больше не потревожат. НО неееет... С тех пор уже месяц у меня красный телефон и днём и ночью. Звонят то с одного и того же, то с разных номеров, и всегда разные люди и в грубой форме требуют вернуть долги всегда по одной и той же схеме. Ещё и хамят при этом! Хотя я каждый раз пытаюсь культурно объяснять им, что они ошиблись, либо в тот момент когда купили информацию обо мне, либо где-то ещё. Бывает, звонит автоответчик и сообщает, что "денежные средства на счёт "Альфа-банка" переведены не были и что моё (непонятное) дело отправлено в отдел по борьбе с мошенничеством! Ну это уже просто смешно! То есть, это получается, что я мошенник? Или всё тот же автоответчик сообщает, что на мой адрес отправлена экспертная группа для оценки имущества и чтобы я позвонил на номер (произносит) и согласовал дату и время их визита с каким-то Ибрагимом. Естественно, никто никуда не приезжал, поскольку у них неверные данные. Бывает ещё просто позвонят в 7:30 утра, поставят музычку и через 5-10 секунд звонок прерывается. Я конечно же не стану утверждать, что это точно сотрудники "Альфа-Банка"! Но так они сами представляются. Вот так и живём.... Но я точно уяснил для себя , что ни в коем случае никогда и нигде не буду оставлять свои достоверные данные! Ни в платёжных терминалах, ни в подозрительных магазинах сотовой связи, при покупке сим карты, ни на этом сайте, хоть и для того чтобы оставить этот отзыв, нужно расписать всё о себе!

27.04 в ДО Рижский был совершён платёж по кредиту с помощью сотрудника банка (платёжный ордер на руках).Через три дня начались звонки с сообщениями "вы просрочили платёж" - как оказалось, сотрудница банка внесла деньги не на тот счёт. Перевести деньги на нужный счёт сотрудники банка отказались, претензию № 150 507 0375 отклонили, как вариант решения проблемы предлагают внести деньги повторно.Странные сотрудники, звонившие с пула номеров Альфа-банка, не стали принимать вторую претензию о переводе денег на нужный счёт.Почему я должен оплачивать ошибки сотрудников банка? Где гарантия, что и повторный платёж не затеряется в дебрях счетов? Почему сотрудники вместо признания ошибки их коллеги пытаются убедить меня, что виноват я сам?

Здравствуйте! Меня зовут Наталья. Я несколько лет пользуюсь услугами Альфа-банка и вполне довольна. В этом году я решила приобрести карту по накоплению милей, чтобы потом ими воспользоваться для путешествий. А также открыла инвестиционный счет. В прошлом году покупала пифы. Много раз брала кредиты в этом банке. В выборе карты, а также других предложений, мне помог сотрудник банка - Андрей Ц. Очень профессиональный сотрудник! По всем вопросам грамотно и оперативно объясняет, а главное - добросовестно исполняет все свои обязательства. Всем своим знакомым и коллегам по работе я рекомендую его. Сотрудничать с Андреем одно удовольствие. Я столько нового и интересного узнала от него по выгодному вложению средств. А еще мне импонирует то, что картой можно пользоваться без каких-либо ограничений в других городах нашей страны, в том числе и за границей. Это очень удобно.

Добрый вечер, я 10 лет являлась зарплатным клиентом банка, неоднократно брала кредиты и досрочно их погашала. Мне, как клиенту, была выдана кредитная карта несколько лет назад. Банк самостоятельно принимал решение об увеличении мне лимита и он достиг 750 тыс. руб. В 2013 и 2014 году у меня родились дети и я не смогла выплачивать мин платеж по карте.  Я неоднократно обращалась в банк с просьбой о каникулах, снижении % ставки для уменьшения платежа и перекредитовании карты на потребительский кредит, но мне всегда отказывали. Я была вынуждена выйти на работу, когда младшему ребенку  исполнилось 6 мес, чтобы хоть % оплачивать по кредитной карте. На текущий момент я ежемесячно оплачиваю банку 14500 рублей %, чтобы не портить свою кредитную историю. Данный банк просто загоняет своих клиентов в угол таким отношением и вынуждает людей не платить. Я не рекомендую брать в данном банке никакие кредитные продукты, потом просто не вырвитесь из этой кабалы.

Мы с женой недавно столкнулись точно с такой же ситуацией. Пришли в офис Альфа-банка, находящийся в г.Тюмень, ул. Ленина, д. 57/2 ККО "Первомайский", рассказали о сложившейся ситуации, принесли трудовую книжку, где было написано, что жена потеряла работу, паспорт с собой был. Нас интересовал вопрос рефинансирования либо реструктуризации нашего долга, т.к. платеж, установленный банком ранее, осилить мы уже не могли. Сотрудники сказали нам, что в нашем банке такого нет, т.е. Альфа-банк, в отличии от других банков, не проводит реструктуризацию либо рефинансирование кредитного договора по заявлению клиента, поэтому рассматривать и принимать подобного вида заявления сотрудники данного офиса отказались! Все, что они могут нам посоветовать, по их словам: "Как можно быстрее заплатить сумму просроченного долга и проценты и вновь платить по графику! Если же такой возможности нет, то банк будет обращаться в суд". Нас это очень удивило, т.к. у нас несколько кредитных договоров и соответственно, ввиду изменившейся ситуации пришлось договариваться с несколькими банками. Конечно, не всегда те либо иные условия банков устраивали нас, но все же хотя бы все шли на контакт и были готовы договариваться, чего, к сожалению, про Альфабанк сказать не можем. Поэтому у нас вопрос к Альфабанку: действительно ли ничего в сложившейся ситуации сделать нельзя или как мы видим в другом отзыве, всегда можно договориться?

Недавно столкнулась с тем, что пришлось восстанавливать зарплатную карту - была украдена. Заблокировала по телефону, но так как не владела информацией в виде кодового слова, пришлось ехать в отделение заказывать карту при личном визите. Меня это не сильно напрягло. Заявку приняли в субботу 25 апреля, уже 5 мая сотрудник позвонил пригласил забрать. При этом в отсутствие карты я смогла пользоваться обезличенной картой. Я не почувствовала трудностей. Спасибо за оперативность. Единственное, что не очень нравится - низкие проценты по вкладам. Кредитами я не пользуюсь, а вот индивидуальные предложения по вкладам не предлагают.

28 марта 2015 года оформляли кредит наличными на сумму 400000 рублей на 3 года под 23% годовых. При оформлении сотрудница банка сказала, что данное кредитное предложение может быть оформлено только вместе со страховкой, пропорциональная часть которой будет возвращена при досрочном погашении кредита. Доверяя сотруднице банка, согласились на данные условия и оформили кредит на сумму 463000 рублей, из которых 400000 рублей были сняты через банкомат, а 63000 рублей составила стоимость страховки. 8 мая 2015 года было произведено полное досрочное погашение кредита, банку была перечислена сумма 457000 рублей, также 18000 рублей составил платеж по кредиту 28 апреля. Таким образом от банка было получено 400000 рублей, а возвращено через 41 день 475000 рублей. На вопрос о возврате страховки сотрудница банка сообщила, что необходимо обратиться в компанию Альфа Страхование. При обращении по телефону в компанию Альфа Страхование сотрудницей компании было сказано, что по данному страховому полису страховая премия возвращена не будет. Считаю, что сотрудница Альфа Банка при оформлении кредита предоставила недостоверную информацию об условиях предоставления кредита, и требую возврата страховой премии.

Добрый день.02.03.2015 я решил открыть валютный вклад в Альфа-банке, т.к. надежность и честность банка не вызывала на тот момент никаких сомнений.В ДО "Сходненская" операционисту я сообщил какой именно вклад я хочу открыть, на какой срок и какую сумму. Девушка занялась оформлением бумаг. После того, как я их подписал, она сообщила, что по правилам банка я должен также открыть рублевый счет и внести туда 1100 рублей, которые мне будут возвращены в полном объеме по завершению моего вклада. Никаких других объяснений на этот, нелогичный для открытия валютного депозита, шаг она дать не смогла. Т.к. сумма 1100 рублей не такая значительная и я готов был ее "заморозить" на время действия депозита - я согласился.Сегодня, зайдя в "Альфа-клик" я, с удивлением обнаружил, что с текущего счета, куда была зачислена эта 1100 рублей - ежемесячно списывается сумма в размере 89 руб. в качестве комиссии за некий пакет услуг, суть которого я так и не смог понять. К сожалению, я сейчас нахожусь вне пределов нашей родины и никак не могу лично явиться в отделение, чтобы разобраться в ситуации. На горячей линии 8-800 я не смог найти меню чтобы соединиться с оператором, да и роуминг никто не отменял.В итоге осталось неприятное чувство мелкого жульничества в таком крупном заведении.

(как в последствии оказалось, что это незаконно). Когда 07.05.2015 г. пришла досрочно погасить кредит выяснилось, что еще должна оплатить страховку за весь период пользования кредитом в размере 14500 руб. (неплохой такой "процентик" за 9 дней). Написала претензию - отказали. Если откажут и во второй претензии - документы уже пойдут в суд (на основании статей ГК РФ 927, 421,422). При этом я являюсь учредителем компании ООО "МК-Сервис", которая сотрудничает с банком по зарплатному проекту. Обязательно поставлю вопрос и буду настаивать на прекращение сотрудничества с банком. Ваш банк ранее осталял лишь положительные впечатления по предоставляемым услугам, однако единичный случай позволил испортить наше мнение о вас.

Люди добрые, кто думает или не дай Бог решил брать там кредит одумайтесь. Беспредел в процентах, хамское отношение, бесконечные ночные звонки с угрозами беспочвенными! И это все из-за кредитки с суммой 10 000! Причем без долгов!

Очень хотелось бы отметить сотрудницу Альфа-Банка Татьяну Т., которая работает в отделении Альфа-Банка в магазине М.Видео ТЦ "Космос", за ее грамотный подход к работе, профессионализм и очень внимательное отношение к клиентам. В магазине было несколько кредитных представителей различных банков. Татьяна, в отличии от других девушек, не навязывала каких-либо дополнительных услуг, подобрала выгодные условия для меня и оформила все быстро. Приятно иметь дело с такими компетентными людьми.