248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Нужно было оформито и получить кредит. Приехав в отделение банка в Видном, сотрудница банка Анна провела подробную консультацию, рассказала и предложила все возможные варианты которые предлагает банк. На следующий день с ней же оформили сам кредит буквально за несколько минут, деньги сразу поступили на счёт. Офис стильный, чистый. Сотрудники приветливые и вообще обслуживание банка удовлетворяет более чем, все вопросы решаются быстро, без каких-то проблем. Год уже пользуюсь и только рада что выбрала именно этот банк.

Я 13.07.2023 года обратилась в отделение банка в г.Ростове-на-Дону на Ворошиловском для решения проблемы по моей дебетовой карте, ранее ее заблокировали так как мне звонили мошенники и я им сообщила код из смс, сотрудники на горячей линии оперативно отреагировали и мошенником не удалось воспользоваться моими счетами, в офисе банка мне оказали помощь и быстро восстановили доступ в приложение и так же я восстановила мою карту , сотрудник банка приехал по моему адресу и выдал мне карту в течении 5 минут, спасибо за оперативность и помощь , картой довольна , так как она абсолютно бесплатная, так же по карте начисляется кешбек, каждый месяц можно выбрать несколько категории в приложении, что очень удобно и приятно , переводы без комиссии, много приимуществ в одной карте . Спасибо 

Я люблю этот банк за простоту приложения, гибкие условия и проч. Но вот Альфа стал терять свои позиции среди других кредитных карт: уже не такой большой срок беспроцентного периода, наличку можно снимать, но с большими нюансами... В общем, решила перейти в Сбербанк (на собственное удивление) и не жалею.

Однако, что меня крайне раздражает в приложении - так это то, что в последние месяцы НИКОГДА, то есть реально НИКОГДА мне не удавалось связаться с оператором в чате. Отвечает только бот , и то не удовлетворительно. То есть в чате молчание, дозвониться невозможно, приходится идти в банк. Не красиво :(

Звонил в поддержу на горячую линию 28 июля около 13:00. Сначала уточнил проблему в чате соцсети. Оказалось, что нужно обновить информацию о сим карте. Сказали, что сделать это можно либо через отделение банка, либо по телефону. По телефону, конечно, для меня удобнее. Позвонил, сотрудник Евгений быстро понял, что именно нужно сделать, уточнил несколько вопросов и проблема была решена. Спасибо за оперативную помощь!

28 июля в 18:04 обратился в чат онлайн банка в приложении с целью узнать под каким МСС кодом проходит транзакция т.к. мне было это необходимо. 

После общения в чате я выяснил много чего нового для себя. Например МСС код выбирает сам магазин, а не банк эквайринг, для это было большим открытием.

В итоге получается что обратилися в чат с вопросом в по какой категории проводит опреденный магазин, а вышел из счёта более эрудированным человеком.

Но особую благодарность хочу выразить оператору Алёне которая реально за 1 минуту быстро всё решила и объяснила мне.

Итог: я доволен, Альфа банк как всегда на высоте)))

Оформляла карту Альфа банка как зарплатный проект у предыдущего работодателя. С тех пор сменила много работодателей, но зарплатной всегда остаётся карта Альфа-Банка. Почему?

Да потому что я до сих пор не нашла более выгодных условий по продуктам ни в одном другом надёжном банке))

Так же хочется отметить оперативность решения всех вопросов со стороны сотрудников банка: как в чате, так и в отделении.

В общем, продуктв Альфа банка рекомендую всем тем, кто умеет считать свои денежки!