168 967 отзывов о банке «Альфа-Банк»

11.03.2015г.  мною было написано заявление о расторжении Соглашения о кредитовании, а также заявление о досрочном закрытии Кредитной карты. По истечении 45 (срока пяти) дней счет карты должен был быть закрыт. 25.04.2015г. Банк вносит обновление в НБКИ по моей карте, но статус договора оставляют "Активный". Вопрос: ПОЧЕМУ?Речь идет о кредитной карте на сумму 61000,00 руб. № Соглашения MOHJRR20S12111500044 от 20.11.2012г. Прошу в кротчайшие сроки отобразить информацию по моему договору на "Закрыт", чтобы у меня этот кредит ушел из Активных договоров.

Наша организация давно работает с Альфа Банком и с каждым годом данное обслуживание все хуже и хуже. Сегодня перечисляли зарплату сотрудникам. Имеется зарплатный проект в данном банке. Началось все с того, что банк без всяких объяснений отверг платежные поручения. Дозвониться до сотрудников банка, чтобы получить объяснения, невозможно - постоянно пересылают на автоответчик. Дозвонились... Сотрудники долго искали причину отказа. Думали, на этом все закончится... Оказалось, что некоторым сотрудникам с новыми зарплатными картами сотрудники банка установили нулевой предел снятия денег. Поясняю - деньги на карте есть, а пользоваться вы ими не можете по причине самовольного установления банком нулевого предела.... Дозвонились до службы поддержки - обещали снят некорректно установленный лимит использования денежных средств через сутки! И это называется, люди получили зарплату? По своей должности работаю с многими банками и впервые в жизни встречаюсь с таким явлением как нулевой лимит использования денежных средств с зарплатной карты. Это получается, что банк незаконно удерживает денежные средства физических лиц. И на все претензии отвечают: "Извините, так бывает...". Понимаю, человеческий фактор, но возникаем вопрос - зачем вообще в банке существует лимит по использованию денежных средств на зарплатные карты? Вывод: отвратительный зарплатный проект - почему работодатель за задержку зарплаты несет ответственность, а банк не несет ответственности за незаконное удерживание денежных средств на зарлатных картах?

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-банка.На мой мобильный номер уже 2 недели поступают звонки от Сентинел относительно кредитной истории моей сестры. Неоднократно объяснял, что не поддерживаю отношения со своей сестрой. Никакая информация мне неизвестна и передавать ничего не буду и не имею такой возможности. Звонки не прекращаются. Звонят ежедневно с 7 утра до 8-9 вечера, каждые 15 минут.Т.к. комментарии по данной истории озвучены сотрудникам Сентинел, а также неоднократно получен устный запрет звонков на частный номер, считаю действия сотрудников Сентинел незаконными, нарушающими личный покой.Также понимаю механическое выполнение Сентинелом запрос клиента, т.е. Альфа-банка. Прошу изъять мой номер из номеров для дозвона и передать изменения в заказе от Альфа-банка сотрудникам Сентинел.Хочется прекратить всяческие отношения с организацией, не уважающей и не ценящей своих клиентов.

23 октября 2014 г. на меня, Харитонову Ю.В. (далее «ЗАЕМЩИК»), был оформлен потребительский кредит на сумму 53 692,42 (пятьдесят три тысячи шестьсот девяносто два рубля 42 копейки) АО «АЛЬФА-БАНК»(далее «БАНК». О фактах, при которых был предоставлен кредит: 23 октября 2014г. после многочисленных звонков представителями Салона красоты “LAMORAGE”  торговой организации ООО "Бьюти4лайф" по адресу Проспект Мира 33, Заемщик согласилась провести бесплатную косметологическую процедуру по восстановлению волос. После проведения в салоне около 5ти часов, многочисленных уговоров и убеждения, что мне очень нужна их косметика и ее можно взять в рассрочку без процентов, мне, как оказалось, был выдан кредит под 29% годовых. Так как после проведенного времени у них в салоне я чувствовала себя усталой, то ознакомилась с документами гораздо позже. На следующий день, просмотрев документы, обнаружила, что на руках у меня  Заявление в банк на выдачу КРЕДИТА.Позвонив в банк, я узнала, что на меня оформлен кредит и теперь для отказа от кредита я сначала должна расторгнуть договор с Салоном, а салон, в свою очередь, должен вернуть деньги в банк, иначе мне будут начислять пени и штрафы. Ни ООО «Бьюти4лайф», ни АО «АЛЬФА БАНК» не поставили в известность Заемщика о том, что услуги будут оплачиваться путем предоставления Заемщику потребительского КРЕДИТА на 24 месяца. Будучи в здравом уме и рассудке, я бы никогда не взяла кредит, учитывая обстоятельства (безработная, больная мать). Нигде в Анкете-заявлении на получение потребительского кредита и прилагаемых нему документах, не стоит подпись представителя банка, не стоит печать банка, не указана его должность и полномочия на его принятие указанного заявления на получение кредита. Договор с  «Альфа-Банк» я не составляла, сама никогда не брала никаких кредитов ни в одном банке. На момент оформления кредита я не присутствовала в «Альфа-Банк», также не было уполномоченного лица, которое бы могло на меня законно оформить кредит. Так как форма кредитного договора обязательна, при заключении его необходимо применять правила статьи 445 ГК РФ, где офертой является проект будущего кредитного договора с указанной суммой кредита, сроком и процентами. Исходя из правил статьи 445 ГК РФ, банк или заёмщик предоставляет заемщику оферту (проект будущего кредитного договора). В течение 30 дней другая сторона обязана ее акцептировать путем подписания извещения об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора). В случае акцептирования кредитный  договор считается заключенным. Согласно статье 820 кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора, и такой договор считается НИЧТОЖНЫМ.Кредит был оформлен БАНКОМ с рядом существенных нарушений. В Заявлении на получение кредита указана ложная информация о ЗАЕМЩИКЕ, относительно размера его заработной платы, места работы, семейного положения и т.д. При одобрении заявления на получение потребительского кредита кредитной организацией в лице АО «АЛЬФА-БАНК» не была проведена проверка информации. По смыслу данной статьи заявление ЗАЕМЩИКА является офертой (т.е. предложением заключить договор), а не договором, т.к. данный документ составлен в нарушение требований установленных ст. 154,160,161,420,820 ГК РФ, а также ст. 9 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» (№402-ФЗ от 06.12.2011 г.). В соответствии с п. 1 ст. 7 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013 г.), договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Вывод: Банком нарушены требования к порядку и форме заключения кредитного договора. В соответствии с п. 4 ст. ст. 5 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013г.), кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), должна размещаться информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) .Согласно п. 6 ст. 5 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013 г.), в случае привлечения кредитором третьих лиц к распространению информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) такие лица обязаны раскрыть информацию в объеме и в порядке, которые указаны в части 4 настоящей статьи. При заключении договора в помещении Банком, ни его уполномоченными лицами вышеуказанная информация не была доведена до сведения Заемщика (в.т.ч. ни в устном, ни в письменно виде). Вывод: Банком нарушены требования Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)»(№353-ФЗ от 21.12.2013г.). Помимо этого, вышеуказанные действия АО «АЛЬФА БАНК» и ООО «Бьюти4лайф» имеют признаки, предусмотренные ст.159 УК РФ (мошенничество) - приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, а также мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору.

Я в течении года являюсь клиентом Альфа-банка (кредитная карта, по которой у нас банком все нормально), в течении последних 3-х месяцев банк настойчиво предлагал получить потребительский кредит в размере 118 тыс. руб., и так получилось, что обстоятельства заставили пойти на получение этого кредита. По телефону информацию о кредите не давали и я отправился 13 апреля 2015 в офис Зеленоград, корп. 1824.Меня заверили, что да, мне одобрен кредит и все получение можно оформить в течении 15 минут. В результате кредит дали под 47% годовых... На вопрос почему такие дикие проценты был получен ответ, что банк перестраховывается в связи с многочисленными неплатежами. Ладно, проехали, подписываем все документы, получаю карточку (заранее выпущенную и лежащую в отделении в ожидании когда же появлюсь), получаю деньги и все... Через 2 недели приходит на почту письмо с напоминанием о сроках платежа по кредиту, с суммы 132,500 руб. Я плачу первый взнос и иду разбираться откуда уши? В отделении мне показывают, что в пачке документов были и документы на СТРАХОВАНИЕ кредита, о чем я не был проинформирован при получении кредита и эта сумма 14000 руб. была списана со счета еще до момента начисления и конечно ее нет в личном кабинете и в истории платежей! И конечно с этой суммы также начисляются проценты.. ИТОГО, примерно 60% по кредиту с полученной мной суммы набегает!Виноват сам, поторопился, но с этим банком всю историю ЗАКРЫВАЕМ и больше с ним работать не буду и другим не рекомендую.

Год назад в данном банке подруга брала кредит и указала мой контактный номер. По прошествии времени, очевидно, перестав платить, мне, естественно, стали поступать звонки. Я, довольно терпеливо, отвечала на все поступающие звонки от сотрудников банка, объясняя, что у меня нет новых контактных данных заемщицы. Более того, она живет давно в другом городе и связь с ней потеряна. Дальше - хуже! Звонки стали поступать ежедневно и днем, и ночью, по 20-30-40 звонков! Сотрудников банка перестали удовлетворять мои доводы, более того, в мой адрес начались угрозы от ... их даже работниками банка сложно назвать, это редкостное хамло!Что! Что еще вам нужно? Я не хочу выступать посредником между банком и подругой, тем более что Я НЕ ЗНАЮ ГДЕ ОНА, ЧТО С НЕЙ И ЕЕ НОВЫХ КОНТАКТНЫХ ДАННЫХ. Я настоятельно прошу исключить мой номер телефона. Если и эта претензия не подействует, я, вместе с записью энного количества хамских разговоров, распечаткой звонков (денно-ночных) пойду писать жалобу в прокуратуру и Роскомнадзор.  Хоть что-то должно образумить Альфа Банк?

Добрый день.Хочу поделиться историей, которая произошла со мной, когда я воспользовался услугами Альфа-банка.В апреле 2014 мы с женой обратились в турагентство, для выбора страны, в которую полетим отдыхать на этот раз. Остановились на Греции, во время оформления договора сотрудница агентства предложила воспользоваться услугами кредитования от "Альфа-Банка", для оплаты путевки. Составили договор о кредите на сумму в 53 000 р., при оформлении сказали, что всю сумму можно раскинуть на 4 месяца, тогда не нужно ничего переплачивать, вроде как в рассрочку. Написала своей рукой на договоре сумму ежемесячного платежа и сроки оплаты, чтобы не возникло задолженности.Все последующие 4 месяца мы исправно оплачивали кредит, все платежки на руках. Отдохнули отлично и в этом году планируя очередной отпуск, также планировали воспользоваться услугами "Альфа-Банка". Но...В конце апреля 2015 года пришло смс от Альфа Банка о якобы имеющейся задолженности по кредиту в сумме 1 300 р. Затем начались ежедневные звонки, не важно утром или ночью, во время которых люди, представляющиеся сотрудниками банка, в хамской форме объясняли мне, что я должен немедленно оплатить задолженность по кредиту. На мои вопросы о сумме задолженности и откуда она взялась, ничего ответить не могут. Постоянно путаются в суммах платежей, которые я проводил, в датах, называют разные суммы задолженности, а в последний раз вообще назвали неверную сумму кредита, мол, я брал у них 41 000! Как правило, звонят с номеров 84995030213, 84992703479. Звонят родственникам и просят передать мне, чтобы я позвонил по тел. 88002007666..Это уже невыносимо. Никогда не мог подумать, что Альфа так общается со своими клиентами, это просто бардак!Администратор: А Вы позвонили или сходили в банк, дабы выяснить все? Если да, то когда, куда и что Вам сказали?alexcheh: В Банк не ходили, ближайшее отделение находится в 250 км от дома, что не совсем удобно... Звонить, звонили, но сотрудники банка ничего внятного объяснить не могли. Постоянно путались в информации, в сумме задолженности, сумме кредита, в датах проведенных платежей и т.д. После того, как оставил отзыв, позвонил сотрудник банка и сказал, что разберется в данной проблеме. После праздников перезвонил, объяснил, что во время заключения договора сотрудники турагенства допустили ошибку и возместят образовавшуюся задолженность. После чего кредит закроют, чтобы кредитная история была позитивной. С тех пор звонки прекратились, надеюсь, вместе с ними закончится и это недоразумение.

Здравствуйте!Являюсь клиентом Альфы более восьми лет, за это время в целом банком очень доволен. Поскольку услугу "Овердрафт" в свое время отменили, я заменяю ее кредитной картой - вношу деньги, превышающие сумму долга, на кредитный счет и пользуюсь картой без оглядки на остаток. Это конечно не овердрафт, но в каком-то смысле его заменяет. Проблема заключается в том, что в Альфе годами мне не могут объяснить сколько собственных средств у меня осталось. Операторов телефонного центра просьба посчитать обычно вводит в ступор на несколько минут, после чего оператор начинает выполнять расчеты на свое усмотрение с дрожью в голосе и на ходу придумывает механизм подсчета. Чего я только за эти годы не наслушался... (: По этому поводу давно не звоню, чтобы не смущать людей. Сегодня решил попробовать еще раз и услышал очередную формулу: x = (a + b) - c. Гдеx — Реальная сумма собственных средств.a — Кредитный лимитb — Сумма собственных средств, отображаемая в кликеc — Сумма неподтвержденных операцийЕсли формула есть (пусть не такая, другая) и она известна, для чего расчетами заниматься мне или оператору, если машина сделает это быстрее, надежней, а главное - удобней для клиента? Это конечно в идеале. Если не в идеале, то хотелось бы тут услышать реальную формулу расчета. Я готов отнимать и делить собственноручно, только скажите мне, как это все таки делается.Большой привет бородатым программистам-математикам в толстенных очках из 70-х, разработчикам такой системы (:Оценку поставил 3, поскольку, как писал выше, во всем остальном Альфа меня полностью устраивает.PS. Что такое неподтвержденные операции, я знаю.

моя мама пошла забирать деньги, ( к сожалению доверенность потеряли), но дубликат храниться в опер зале, денег не выдали, хотя она пришла со своим и с моим паспортом. Позвонила на горячие линии альфа банка, может есть какой –то выход, общалась с 5 операторами, все переключают на друг на друга, каждому новому оператору рассказываю одно и тоже, ничего не могут решить, телефон доп. офиса, это огромный секрет. Потеряла кучу времени,наслушалась кучи информации про кредит, и.т.п. Ничем не помогли...зачем такая горячая линия, формализм, клиент в этом банки никому не нужен!

16 апреля я хотел оформить товарный кредит в рассрочку, но из-за того, что банк предложил нам другие условия, я отказался и расторг договор. Там сидела еще девушка, видимо она воспользовалась моим договором, копией паспорта и фотографией и взяла кредит на общую сумму 18980,96 р. (03.05.2015) и 05.05.2015 была перечислена на счет ОАО "М.Видео Менеджмент". Пойду напишу заявление в полицию.Ну какого черта?! Вы что, с улиц подбираете персонал? Она ещё не в курсе, что подключена услуга Альфа-Клик.

На, что ЭТОТ СОТРУДНИК СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ рассказал мне, вернее проорал в трубку, что он посадит нас в места не столь отдаленные, расправится со всей моей семьей, и вообще знает людей, который прикроют весь наш бизнес и сотрут с лица земли. Пересказывать все не буду, что там было много нелестных слов в мой адрес и адрес моей семьи, замечу, что мы обслуживаемся, как юр.лицо., всегда на страже, если нужно, что-то от нас, пожалуйста, всё по первому требованию предоставляем. В конце нашего разговора он сказал, что хочет узнать сколько у нас есть техники и на кого она зарегистрирована, но на мой вопрос "Представиться полностью (ФИО)", он ответил, что покажет мне все "прелести" жизни и бросил трубку. Вопрос к вышестоящему руководству банка и вышестоящей службе безопасности - "Вы, когда людей на работу принимаете - проверяете их; сотрудникам службы безопасности выдают должностную инструкцию или чем они "быдлее" тем дольше работают, и последний вопрос, ВАМ НЕ СТЫДНО, ЗА ТАКИХ СОТРУДНИКОВ, ПО ВИНЕ КОТОРЫХ БАНК ОСТАЕТСЯ БЕЗ КЛИЕНТОВ, соответственно без денег?"

Добрый день!  Никогда ранее не пользовался подобными возможностями и не оставлял отзывов, но хочется поделиться первым «опытом» сотрудничества с«Альфа-Банком».Недавно выбирал между банками для открытия счета для своей компании. В итоге остановился на «Альфе», т.к. слышал о нем в основном положительные отзывы. Счет мне открыли через центральный офис и достаточно быстро, поэтому за всех говорить не буду, но когда поехал оплачивать открытие счета на  м. Автозаводской, то  оказалось, что обслуживаться здесь не так качественно, как рассчитывал… Получилось так, что в отделение я заехал в конце рабочего дня. То ли мой измотанный вид, то ли отсутствие галстука не понравились сотруднице. Она не только неприкрыто демонстрировала свою неприязнь, но сначала даже не хотела меня обслуживать. После она устроила мне настоящий допрос о целях открытия расчетного счета, причем на подобные вопросы я уже отвечал при подписании документов. А в особенностях тарифов банка разбирался только мой бухгалтер. Но когда высказал свое недовольство сотруднице, она не только нахамила мне, еще и пригрозила совсем закрыть счет. Это было уже слишком! Не хотелось бы опять менять банк, но при таком отношении к клиентам я и сам закрою этот счет. «Альфа-Банку» рекомендую обратить внимание на повышение клиентоориентированности некоторых сотрудников.

В связи с тяжелым материальным положением, образовалась просрочка по кредиту счет№ 40817810********4871.Представитель Вашего банка из отдела досудебного урегулирования пришел по домашнему адресу 5 мая 2015 года, где был уведомлен, что в течение недели кредит будет погашен полностью. Спустя несколько часов поступили звонки от коллекторского агенства, в связи с чем обращаю Ваше внимание, что у банка ОАО «Альфа-Банк» не было никаких оснований передавать мои персональные данные в третьим лицам, которые угрожали и называли сумму долга и персональные данные. На основании этого прошу отозвать требование по обработке любых моих персональных данных у третьих лиц.Прошу направить в мой адрес уведомление о прекращении обработки персональных данных и их уничтожении у третьих лиц.Сделана распечатка телефонных номеров, с диктофонной записью разговор для предоставления данных материалов в органы полиции и прокуратуры по вопросу возбуждения уголовных дел о вымогательстве и угрозе жизни, а также в Роспотребнадзор по факту данных действий третьих лиц без каких-либо письменных и устных уведомлений от сотрудников Альфа-Банка.

Здравствуйте, мне поступают звонки от Альфа-Банка по поводу просрочки кредита моей сестры. Сотрудники банка нарушают требования Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» в части использования моих персональных данных, а именно, номера телефона, без моего согласия. Подскажите, что можно сделать, чтобы меня перестали беспокоить?

Добрый день. Я клиент кредитных продуктов банка АО «АЛЬФА-БАНК». В связи с просроченной задолженностью мне звонят представители банка в 07-00 утра по Удмуртскому часовому поясу (06-00 утра по Московскому времени). Звонят в выходные и праздничные дни. Я готов разговаривать по своему долгу, но не готов терпеть нарушения моих прав как потребителя. Разговаривают по долгу надменно, унижают. Призывают идти в ломбард, сдавать вещи, обращаться к микрозаймам или занимать у друзей. Понимаю, что это их работа, но к примеру, Сбербанк независимо от суммы долга, ведут себя корректно и разговаривают уважительно. Уверен, что это установка руководства - звонить ранним утром и в выходные и в праздники осознанно нарушать права граждан. Я уже разговаривал с кем-то из руководства, оставлял жалобу, но результат был недолог. Через какое-то время все вернулось на круги своя. Как предприниматель я имею свои сложности в непростое кризисное время, поэтому не всегда могу оплачивать банку кредитные выплаты точно в срок, но что уж точно могу сказать, всегда их выплачиваю рано или поздно. Если с моей стороны и есть просрочки то я оплачиваю все штрафы с ними связанные. Нарушения моих потребительских прав  происходит регулярно, к сожалению.к примеру, 01 мая 2015 (в праздничный день) первый звонок мне поступил ровно в 07-00 утра. Я его не услышал. Второй звонок поступил ровно через 15 минут в 07-15 утра по местному времени (06-15 по Москве). Следующий звонок в 07-34 (06-34 по Москве). После чего, не дозвонившись до меня, представители банка начинают звонить моему другу и просить его передать мне о моей задолженности, нарушая тем самым его права. Плюс представители банка позвонили моей сестре, которая живет в Москве и имеет маленького ребенка 3 лет. Звонили ей в 06-15 утра по Московскому времени в выходной день, разбудили всю семью. Заключая кредитный договор с банком и передовая контактную информацию своих близких, не думал, что банк пойдет на осознанное нарушение закона. Сегодня, 07 мая 2015 года мое утро снова началось с 07-00 утра со звонка представителя банка (в 06-00 утра по Москве) я прямо спросил представителя, сколько сейчас времени - мне ответили у Вас 07 утра, я попросил перезвонить мне в то время в которое банк имеет права мне звонить. На что представитель банка согласилась и сказала что перезвонит попозже. Тем самым признавая, что нарушает сейчас мои права. Прошу разобраться с ситуацией.

Моему сыну (Биктагиров Р.В.), который прописан у меня в Нижнекамске, но живет в Казани, некоторое время назад дали кредитную карту Альфа-Банка на 140 000 руб. Он их использовал для развития своего бизнеса. Но получилось так, что он не смог вовремя погасить задолженность. И пошли звонки. Первый звонок был соседям, позвонил Арх-ов Роман Романович, представился сотрудником Альфа-Банка. Разговаривал с соседкой (ей 74 года, очень больная, постоянно беспокоит сердце) очень грубо, с оскорблениями в ее адрес, с требованием, чтобы сосед погасил задолженность. Она передала номер телефона сотрудника банка, я все передала сыну.Сын начал погашать задолженность, так как  дела пошли лучше и у него появилась такая возможность. В следующий раз соседка прибежала и сказала, что опять звонит Арх-ов Р.Р. Я зашла к ним и подняла домашний телефон, и первое, что услышала, были крики: "Вы что, хотите дождаться коктейля Молотова?!". Когда я представилась, оскорбления пошли в мой адрес. Я обещала поговорить с сыном и положила трубку. Вот уже в течение 2-3 недель сын уже перечислил более 60 000 руб, не отказывается платить, а звонки с угрозами продолжаются. Соседку довел до предыфарктного состояния, ей угрожал, что придут ночью дяди и их всех сожгут, при разговоре с соседкой меня обозвал проституткой и преступницей, мне обещал, что придут и камнями закидают.  При этом сын продолжает погашать. Сейчас научилась записывать на диктофон, при следующем звонке думаю записать разговор и подать заявление в милицию за угрозы жизни. Вот так работают сотрудники банка. Знаю, что сын погасит задолженность, но меня беспокоит состояние соседки, Арх-ов Р.Р. может просто убить ее своими угрозами.

Уважаемый Альфа Банк! Уже несколько лет являюсь вашим клиентом, всегда была очень довольна обслуживанием, поэтому перестав быть зарплатным клиентом, всё равно продолжала у вас обслуживаться. Но в ноябре 2014 г. произошла неприятная ситуация: мне очень срочно нужны были деньги, в личном кабинете я обнаружила, что у меня предодобренное предложение на кредит наличными. Я тут же решила им воспользоваться. В офисе всё быстренько оформили и сказали о том, что услуга Альфа Страхование Жизнь уже включена (!) в стоимость кредита и будет списана с моего счета. На мой отказ от страховки, девушка сказала, что в случае отказа от страхования перечисление денежных средств мне придется ждать не меньше месяца. Но, всвязи с тем, что д.с. мне нужны были срочно, а не через месяц, пришлось подписать договор. Причем ни экземпляр кредитного договора, ни договор страхования мне не был выдан на руки, только график платежей. Перед этим я также брала кредит наличными по предодобренному предложению и никакие страховки мне не были навязаны!Всё бы ничего, я уже практически смирилась со страховкой, но сейчас нахожусь в отпуске по беременности и родам и соответственно не имею дохода. Сумму, списанную для перечисления в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" SLOPD00033592129 от 20.11.2014 г. в размере 24 324.97 р., хотелось бы внести в пользу погашения кредита. Уважаемый Альфа Банк! Очень прошу войти в мое положение и вернуть денежные средства по договору страхования за неиспользованные 3,6 года по Дог. ILOPPLF3AG661H141120 от 201114. Очень надеюсь на ваше понимание!

Такие дела. Мы с супругой забронировали номер в гостинице и в подтверждение брони должны были оплатить сумму в 6000 рублей. Данный перевод по условиям гостиницы поступал на расчетный счет Альфа-Банка. Время на перевод отведено было 3 рабочих дня, поэтому принял решение платить непосредственно в этом банке.У меня была на руках валюта $, которые я предполагал разменять и произвести перевод.Пришел я в отделение на Лиговском проспекте в Санкт-Петербурге.Моё удивление было большим и открытие неоднозначным: оказывается, банк не предоставляет услугу обмена валюты. Это очень странно. Ладно.Второе открытие было в том, что мне предложили открыть ДВА счета, на один из которых положить $, затем конвертировать их в рубли, а только после этого совершить перевод. Отлично, подумал я и ушёл, потому что это меня не устраивало.Затем я разменял $ и пришёл снова в отделение у метро Кировский Завод.Здесь я снова испытал спутанные чувства и смутные сомнения после сделанного мне предложения: открыть счет на своё имя, внести 6000 рублей для перевода + 1000 рублей на обслуживание счета + 200 рублей какой-то комиссии. Дальше лучше - счет должен оставаться открытым месяц, со внесённой 1000 рублей, только после чего я смогу закрыть счет и невесть когда получить деньги. На мои недоумения по поводу столь странной политики банка с открытием счетов с их обязательным пополнением и какой-то комиссией мне ответили довольно чётко, что везде так. Чистого рода враньё.Отлично, подумал я и ушёл, потому что это меня не устраивало. Кроме того, не знаю точно как в других банка, но в этом нельзя делать перевод с кредитного счета на иной расчетный счет.Плохое впечатление сложилось у меня после двух визитов и потраченного времени. Альтернатива есть, а у вас есть право выбирать. Данный банк я выберу одним из последних.Спасибо.P.S. Пока писал отзыв, предположил, что в первом случая я должен был бы заплатить за два счёта по 1000 рублей + 200 рублей комиссии. В итоге вместо 6000 рублей получается 8200 рублей. Неплохо так...

Ранее писала отзыв о своем опыте общения с данным банком (banki.ru/services/responses/bank/response/7939664/). Да, страховку, спасибо, вернули. Но на этом история, к моему величайшему сожалению, не закончилась. Не отпускают недовольных клиентов, и все тут! Обязательства по досрочному погашению кредита с моей стороны исполнены, со стороны банка - приняты. Кредит на покупку ноутбука закрыт. Но!... Страховку вернули на счет, привязанный к карте "Мои покупки". Звонила в Call center с уточнением о снятии положительного остатка с данного счета. Был получен ответ о том, что положительный остаток будет выдан в любом отделении банка при закрытии счета без комиссии. 30.04.2015 приехала в отделение данного банка по адресу: г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского 36, и (о сюрприз!) заявление отказались принимать, т.к. меня не устроила "оговорка" о том, что (я согласна с тем и уполномачиваю банк на данные действия с моего "добровольного" согласия) если в течении 90 дней положительный остаток сохраняется на данном счете, то МОИ средства будут перечислены в благотворительный фонд данного банка. После того, как моей рукой, управляемой мной (я находилась в здравом уме и ясной памяти) было перечеркнуто данное условие с пометкой "Не согласна", сотрудница банка отказалась принимать заявление о закрытии счета, ссылаясь на обязательные условия банка (которые банк мне почему-то ставит!). Пока мы с данной сотрудницей выясняли, кто прав, сотрудников банка, пришедших на помощь в благоприятном разрешении вопроса, увеличилось на 3 человека. Соотношение сил: 1 - клиент против 4 сотрудников банка.В итоге (после длительных "переговоров"): положительный остаток мне будет выдан, если я соглашусь на комиссию в 5,9 %, но минимум 500 рублей (это при положительном остатке около 1678 рублей!). Иначе, без комиссии я могу получить данные средства только после закрытия счета 14.06.2015. Я согласилась т.к. уже разозлили. Прозрение пришло позже: а как мне закроют счет при положительном остатке? 07.05.2015 позвонила в Call center и уточнила данную информацию. Точно! При положительном остатке счет не закроют! И (цитата) "МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА" я могу получить в любом отделении банка без комиссии при пред'явлении паспорта! Коллапс, ей богу! Квалифицированные и профессиональные сотрудники банка, прошу вас дать мне четкий и ясный ответ, как и при каких условиях мне получить МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА и закрыть счет в вашем банке? Вы уже утомляете и злите! Теперь уж точно убедилась, что клиентом вашего банка уже не буду! Отвратительное и некомпетентное обслуживание, обман, введение клиентов в заблуждение!

Ранее писала отзыв о своем опыте общения с данным банком (banki.ru/services/responses/bank/response/7939664/). Да, страховку, спасибо, вернули. Но на этом история, к моему величайшему сожалению, не закончилась. Не отпускают недовольных клиентов, и все тут! Обязательства по досрочному погашению кредита с моей стороны исполнены, со стороны банка - приняты. Кредит на покупку ноутбука закрыт. Но!... Страховку вернули на счет, привязанный к карте "Мои покупки". Звонила в Call center с уточнением о снятии положительного остатка с данного счета. Был получен ответ о том, что положительный остаток будет выдан в любом отделении банка при закрытии счета без комиссии. 30.04.2015 приехала в отделение данного банка по адресу: г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского 36, и (о сюрприз!) заявление отказались принимать, т.к. меня не устроила "оговорка" о том, что (я согласна с тем и уполномачиваю банк на данные действия с моего "добровольного" согласия) если в течении 90 дней положительный остаток сохраняется на данном счете, то МОИ средства будут перечислены в благотворительный фонд данного банка. После того, как моей рукой, управляемой мной (я находилась в здравом уме и ясной памяти) было перечеркнуто данное условие с пометкой "Не согласна", сотрудница банка отказалась принимать заявление о закрытии счета, ссылаясь на обязательные условия банка (которые банк мне почему-то ставит!). Пока мы с данной сотрудницей выясняли, кто прав, сотрудников банка, пришедших на помощь в благоприятном разрешении вопроса, увеличилось на 3 человека. Соотношение сил: 1 - клиент против 4 сотрудников банка.В итоге (после длительных "переговоров"): положительный остаток мне будет выдан, если я соглашусь на комиссию в 5,9 %, но минимум 500 рублей (это при положительном остатке около 1678 рублей!). Иначе, без комиссии я могу получить данные средства только после закрытия счета 14.06.2015. Я согласилась т.к. уже разозлили. Прозрение пришло позже: а как мне закроют счет при положительном остатке? 07.05.2015 позвонила в Call center и уточнила данную информацию. Точно! При положительном остатке счет не закроют! И (цитата) "МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА" я могу получить в любом отделении банка без комиссии при пред'явлении паспорта! Коллапс, ей богу! Квалифицированные и профессиональные сотрудники банка, прошу вас дать мне четкий и ясный ответ, как и при каких условиях мне получить МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА и закрыть счет в вашем банке? Вы уже утомляете и злите! Теперь уж точно убедилась, что клиентом вашего банка уже не буду! Отвратительное и некомпетентное обслуживание, обман, введение клиентов в заблуждение!