168 967 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! В апреле 2014 я оформила в вашем банке потребительский кредит на сумму 500 т.р. ежемесячный платеж 16200.Почти год я платила исправно, но в связи с семейными обстоятельствами пришлось с ребенком переехать в другой город, искать новую работу и устраивать ребенка в другой садик. В связи с этим, возникли финансовые трудности, но при этом на кредитный счет падало ежемесячно 15000 руб., больше возможности платить не было. За последние 3 месяца неудачных платежей, на основной долг 3600 руб, мне начислили уже около 15000 штрафов. Но самое неприятное это то, что ваши коллекторы звонят всем моим знакомым, а главное - родителям и просят заплатить за меня просрочку. Я от уплаты долга не отказывалась и созвонилась с вашим сотрудником, который представился Александром Сергеевичем, начальником службы досудебного взыскания (номер телефона 8-963-07*-**-20 или 8-3512-6*-**-08), который предложил мне компромисс: или закрыть всю просрочку немедленно, или полностью весь долг. Я сообщила, что могу закрыть только часть просроченного основного долга, если снимут штрафы и проценты, в противном случае пусть банк на меня подает в суд и взыскивает всю сумму через суд. НО, ваш сотрудник сказал, что в суд обращаться не будет, а отдаст меня коллекторам, которые задолбят моих родителей и меня, и, возможно, как это было в передаче на первом канале (а передачи телевизора мне не интересны), придут и побреют мою маму налысо. И если мне не хочется этого, то я должна принять его условия. А также сказал, что для него закон не писан и имущество он может придти и описать до суда. Звонок состоялся 29.04. в 10:26 по моск вр. и был записан мной.Прошу принять меры по отношению к данному сотруднику и разобраться с его хамством и угрозами, которые в моем случае бессмысленны, законы я знаю. Я понимаю, если бы я совсем не платила кредит, но я плачу как могу и не скрываюсь, а угрожать мне, что мою маму побреют налысо - это вообще уже беспредел. В противном случае, я буду вынуждена обратиться с заявлениями в прокуратуру или суд за все ваши угрозы и нервотрепки, а также обязательно извещу центробанк.

Здравствуйте! Пишу Вам гневно о своей проблеме! Ситуация состоит в том, что когда мне мой друг перечислил 500 руб на мой счет через интернет банк в долг, спустя пару дней я ему таким же способом ему вернул эти деньги. Ваша автоматизированная система нашла в этой операции связку и наложила ограничение на мой счет. После чего Я позвонил оператору и проконсультировался у него. Он сказал, что для снятия ограничения по счету в связи со ст. 115 ФЗ мне надо подойти в отделение банка и опровергнуть якобы преступный умысел и просто письменно это подтвердить!  Я со своим другом пошел в банк, но там на объяснили, что не могут это сделать! Почему? Непонятно! Не смогли этого объяснить. Я их уверял, что могу письменно подтвердить наш устный, с моим товарищем, договор и подать заявление на снятие ограничения с моего счета! Я думаю, что здесь со мной кто-нибудь свяжется и мы постараемся решить данную проблему!

Всегда хотела себе мак бук. Но пока старый комп был в целости и сохранности, нужды в мак буке не было. Не выдержав одного из путешествий, старый комп рассыпался, а я решила осуществить свою мечту и купить маковский в рассрочку. Зашла в Эльдорадо, продавец проконсультировал и посадил к кредитному менеджеру. Менеджер принялся забивать мои данные в компьютер, озвучил сумму ежемесячного платежа (на 1000 руб. больше, чем должно было быть). На мой вопрос о том как получилась такая сумма, менеджер ответил, что это с учетом страховки. В ответ я ему озвучила, что страховка не требуется, на что получила утвердительный ответ, что страховки не будет, и была озвучена нормальная сумма платежа. Заявка была заполнена и отправлена на верификацию. Через 15 минут менеджер мне перезвонил и сказал, что нужная сумма мне одобрена, но только по условии оформления страховки. Я отказалась. Перезвонила в банк, спросила, обязательна ли страховка и на каких условиях мне одобрили займ. На что получила ответ, что страховка добровольная, но ни у кого кроме менеджера, оформляющего заявку, информацию о том на каких условиях был одобрен займ получить я не смогу. В итоге, я перезвонила кредитному менеджеру. Была получена следующая информация: заявка была изначально отправлена на рассмотрение с моим согласием на страховку! На вопрос могу ли я оформить займ без страховки, мне ответили, что нужно повторно отправлять заявку! Хорошо. Отправили заявку повторно. Пришел отказ (со слов менеджера). Мне не столько жаль мак бука, который остался в магазине, сколько потраченного на все это время. А услугами альфа банка как-то больше нет желания пользоваться. Я, конечно, понимаю, что в Альфа-банке зп у менеджера зависит не только от количества выданных кредитов, но и от количества оформленных страховок. И всё же хочется чтобы к клиентам, которые приносят банку доход, было больше уважения. А еще, чтобы банк не пытался облапошить своих клиентов, даже на таких мелочах как страховка.

Добрый день. Вчера, 3 мая 2015 года примерно в 12-10 по местному времени я зачислял рубли на карту в офисе "Оренбург-Перовский" ул. Чкалова, д.3/1,  банкомат № 200120. Банкомат принял наличные рубли в сумме 170 000-180 000 руб. купюрами номиналом 5000 руб. После этого на экране банкомата высветилось окно с информацией: "Заберите неприятные купюры". Из банкомата вышла сумма 55 000 рублей. После чего банкомат выдал ошибку и вывел сообщение на экран, что временно не работает. Так как офис 3 и 4 мая не работал, я решил позвонить на горячую линию, там отвечает робот и на колл-центр не направляет, на самом банкомате номера технической службы нет (странно для такого крупного банка не иметь колл-центра). Вчера написал письмо на их сайте - никакого ответа нет - ни смс, ни звонка, ни письма на почту, что принята заявка.Уважаемые сотрудники банка. Завтра, 5 мая, я рано утром улетаю в отпуск,  поэтому посетить офис и написать заявление у меня нет возможности. Деньги зачислялись для того, чтобы не везти наличные с собой и использовать карту Альфабанка для расчетов за границей. Поэтому я надеюсь, что данная претензия будет удовлетворена банком оперативно и деньги будут зачислены на карту. Очень надеюсь, что мой отпуск не будет испорчен данным инцидентом. С уважением, Артур.

Года три-четыре назад была у меня ваша зарплатная карта с подключенным овердрафтом целых 9000 рублей... Карта была закрыта еще три года назад, как только уволился, но из-за криворукости ваших работников счет с овердрафтом остался (ЗАМЕЧУ - БЕЗ ДОЛГОВ). Таким образом с вашим банком я отношения не имею давно (и уже не буду никогда, хоть у вас и есть много продуктов, интересных мне)... Но вот по каким-то причинам вы подали сведения в бюро кредитных историй Эквифакс о наличии у меня просрочки в 1100 дней! На жалобу в офисе рядом с м. Новокосино никак не отреагировали! Я воспользовался услугами Эквифакса, они сделали запрос в ваш банк почти месяц назад, но вы даже на запрос не в состоянии ответить! Отвратительное отношение! Из-за вашего свинского отношения я не могу купить квартиру, мои деньги обесцениваются, потому что ни один банк не дает мне из-за вас какие-то 300 000 недостающие! Требую разобраться НЕМЕДЛЕННО!

Года три-четыре назад была у меня ваша зарплатная карта с подключенным овердрафтом целых 9000 рублей... Карта была закрыта еще три года назад, как только уволился, но из-за криворукости ваших работников счет с овердрафтом остался (ЗАМЕЧУ - БЕЗ ДОЛГОВ). Таким образом с вашим банком я отношения не имею давно (и уже не буду никогда, хоть у вас и есть много продуктов, интересных мне)... Но вот по каким-то причинам вы подали сведения в бюро кредитных историй Эквифакс о наличии у меня просрочки в 1100 дней! На жалобу в офисе рядом с м. Новокосино никак не отреагировали! Я воспользовался услугами Эквифакса, они сделали запрос в ваш банк почти месяц назад, но вы даже на запрос не в состоянии ответить! Отвратительное отношение! Из-за вашего свинского отношения я не могу купить квартиру, мои деньги обесцениваются, потому что ни один банк не дает мне из-за вас какие-то 300 000 недостающие! Требую разобраться НЕМЕДЛЕННО!

Добрый день.23.11.2014 18:07 мной был написан отзыв о работе ваших низкоквалифицированных сотрудников, которые не умеют корректно фиксировать телефоны ваших клиентов. В результате его, при возникновении задолженности ваших клиентов, вы при передаче долга вашему КА Сантинел (где ваш банк является учредителем) ваши подопечные из КА названивают по телефонам людей, которые и близко к вашему банку не относятся.Как я вижу, таких отзывов великое множество. Вы продаете долги вместе с неправильными номерами телефонов. Звонки начинаются с 6-59. Это установленное законом время?Люди просят вас исправить ваши же ошибки, а вы ничего не делаете, кроме дежурных отписок (которыми занимается специально назначенный человек, который АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ И НЕ ДЕЛАЕТ из того, что  обещает в ваших ответах клиентам), как та, которая была адресована мне в ответ на мой отзыв.Так вот, уважаемые, СПАСИБО! КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ В ДЕНЬ ВОЗРОСЛО ДО 13! Про хамство сотрудников КА Сантинел надо еще раз писать? Спасибо юристу, за подробную консультацию по этому вопросу. Мной будет подан иск в суд. Ваш банк - абсолютный лидер в некорректной работе с клиентами. Вас не переплюнуть.Отписки можете не писать. Не тратьте 2 калории на копирование шаблона в ответ.

Добрый день.23.11.2014 18:07 мной был написан отзыв о работе ваших низкоквалифицированных сотрудников, которые не умеют корректно фиксировать телефоны ваших клиентов. В результате его, при возникновении задолженности ваших клиентов, вы при передаче долга вашему КА Сантинел (где ваш банк является учредителем) ваши подопечные из КА названивают по телефонам людей, которые и близко к вашему банку не относятся.Как я вижу, таких отзывов великое множество. Вы продаете долги вместе с неправильными номерами телефонов. Звонки начинаются с 6-59. Это установленное законом время?Люди просят вас исправить ваши же ошибки, а вы ничего не делаете, кроме дежурных отписок (которыми занимается специально назначенный человек, который АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ И НЕ ДЕЛАЕТ из того, что  обещает в ваших ответах клиентам), как та, которая была адресована мне в ответ на мой отзыв.Так вот, уважаемые, СПАСИБО! КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ В ДЕНЬ ВОЗРОСЛО ДО 13! Про хамство сотрудников КА Сантинел надо еще раз писать? Спасибо юристу, за подробную консультацию по этому вопросу. Мной будет подан иск в суд. Ваш банк - абсолютный лидер в некорректной работе с клиентами. Вас не переплюнуть.Отписки можете не писать. Не тратьте 2 калории на копирование шаблона в ответ.

Добрый день.23.11.2014 18:07 мной был написан отзыв о работе ваших низкоквалифицированных сотрудников, которые не умеют корректно фиксировать телефоны ваших клиентов. В результате его, при возникновении задолженности ваших клиентов, вы при передаче долга вашему КА Сантинел (где ваш банк является учредителем) ваши подопечные из КА названивают по телефонам людей, которые и близко к вашему банку не относятся.Как я вижу, таких отзывов великое множество. Вы продаете долги вместе с неправильными номерами телефонов. Звонки начинаются с 6-59. Это установленное законом время?Люди просят вас исправить ваши же ошибки, а вы ничего не делаете, кроме дежурных отписок (которыми занимается специально назначенный человек, который АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ И НЕ ДЕЛАЕТ из того, что  обещает в ваших ответах клиентам), как та, которая была адресована мне в ответ на мой отзыв.Так вот, уважаемые, СПАСИБО! КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ В ДЕНЬ ВОЗРОСЛО ДО 13! Про хамство сотрудников КА Сантинел надо еще раз писать? Спасибо юристу, за подробную консультацию по этому вопросу. Мной будет подан иск в суд. Ваш банк - абсолютный лидер в некорректной работе с клиентами. Вас не переплюнуть.Отписки можете не писать. Не тратьте 2 калории на копирование шаблона в ответ.

Добрый день.23.11.2014 18:07 мной был написан отзыв о работе ваших низкоквалифицированных сотрудников, которые не умеют корректно фиксировать телефоны ваших клиентов. В результате его, при возникновении задолженности ваших клиентов, вы при передаче долга вашему КА Сантинел (где ваш банк является учредителем) ваши подопечные из КА названивают по телефонам людей, которые и близко к вашему банку не относятся.Как я вижу, таких отзывов великое множество. Вы продаете долги вместе с неправильными номерами телефонов. Звонки начинаются с 6-59. Это установленное законом время?Люди просят вас исправить ваши же ошибки, а вы ничего не делаете, кроме дежурных отписок (которыми занимается специально назначенный человек, который АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ И НЕ ДЕЛАЕТ из того, что  обещает в ваших ответах клиентам), как та, которая была адресована мне в ответ на мой отзыв.Так вот, уважаемые, СПАСИБО! КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ В ДЕНЬ ВОЗРОСЛО ДО 13! Про хамство сотрудников КА Сантинел надо еще раз писать? Спасибо юристу, за подробную консультацию по этому вопросу. Мной будет подан иск в суд. Ваш банк - абсолютный лидер в некорректной работе с клиентами. Вас не переплюнуть.Отписки можете не писать. Не тратьте 2 калории на копирование шаблона в ответ.

Добрый день.23.11.2014 18:07 мной был написан отзыв о работе ваших низкоквалифицированных сотрудников, которые не умеют корректно фиксировать телефоны ваших клиентов. В результате его, при возникновении задолженности ваших клиентов, вы при передаче долга вашему КА Сантинел (где ваш банк является учредителем) ваши подопечные из КА названивают по телефонам людей, которые и близко к вашему банку не относятся.Как я вижу, таких отзывов великое множество. Вы продаете долги вместе с неправильными номерами телефонов. Звонки начинаются с 6-59. Это установленное законом время?Люди просят вас исправить ваши же ошибки, а вы ничего не делаете, кроме дежурных отписок (которыми занимается специально назначенный человек, который АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ И НЕ ДЕЛАЕТ из того, что  обещает в ваших ответах клиентам), как та, которая была адресована мне в ответ на мой отзыв.Так вот, уважаемые, СПАСИБО! КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ В ДЕНЬ ВОЗРОСЛО ДО 13! Про хамство сотрудников КА Сантинел надо еще раз писать? Спасибо юристу, за подробную консультацию по этому вопросу. Мной будет подан иск в суд. Ваш банк - абсолютный лидер в некорректной работе с клиентами. Вас не переплюнуть.Отписки можете не писать. Не тратьте 2 калории на копирование шаблона в ответ.

Добрый день. 23.11.2014 18:07 мной был [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7363534/]написан отзыв[/url] о работе ваших низкоквалифицированных сотрудников, которые не умеют корректно фиксировать телефоны ваших клиентов. В результате его, при возникновении задолженности ваших клиентов, вы при передаче долга вашему КА Сантинел (где ваш банк является учредителем) ваши подопечные из КА названивают по телефонам людей, которые и близко к вашему банку не относятся. Как я вижу, таких отзывов великое множество. Вы продаете долги вместе с неправильными номерами телефонов. Звонки начинаются с 6-59. Это установленное законом время? Люди просят вас исправить ваши же ошибки, а вы ничего не делаете, кроме дежурных отписок (которыми занимается специально назначенный человек, который АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ И НЕ ДЕЛАЕТ из того, что  обещает в ваших ответах клиентам), как та, которая была адресована мне в ответ на мой отзыв. Так вот, уважаемые, СПАСИБО! КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ В ДЕНЬ ВОЗРОСЛО ДО 13! Про хамство сотрудников КА Сантинел надо еще раз писать? Спасибо юристу, за подробную консультацию по этому вопросу. Мной будет подан иск в суд. Ваш банк - абсолютный лидер в некорректной работе с клиентами. Вас не переплюнуть. Отписки можете не писать. Не тратьте 2 калории на копирование шаблона в ответ.

Альфа-Банк "восхищает" слаженностью действий!10 апреля подала заявку на рефинансирование долга по кредиту и карте. Причина - увольнение еще летом 2014, после которого еще полгода изыскивала возможности оплаты. На данный момент нет больше возможности платить большие суммы и просила об уменьшении ежемесячного платежа. Ответ обещались через 10 рабочих дней.19 апреля поступил звонок с банка о том, что заявку одобрили и можно хоть завтра ехать в отделение и оформлять. Для перестраховки позвонила на горячую линию и попросила уточнить. Мне перезвонили с отделения и сказали, что по моей заявке решения НЕТ, но специалист, со мной работавший, будет на следующий день и вся информация только у него. На следующий день поехала в отделение (нахожусь в другом городе за 200 км). Приехав, выяснилось, что в этот день специалист оказывается не работает и что мне НЕ МОГЛИ звонить из банка и говорить,что заявка одобрена! И что специалист работает не сегодня, а завтра и она со мной свяжется. Прошло уже почти 2 недели и тишина. Что происходит, не понимаю. Уважаемый Альфа-Банк, прошу разъяснить ситуацию.Отделение банка г. Санкт-Петербург ул. Бухарестская 74. Спасибо.

В ноябре мною был оформлен потребительский кредит на приобретение планшета. Через 2 недели появилась возможность полностью погасить кредит. И с этого момента началось... каждый раз обращаясь с просьбой закрыть кредит всегда  находились какие-то отговорки: на момент обращения оказывалось, что нет точных данных о сумме для погашения. Я внесла сразу 25 (это почти вся сумма) т.р. и в течении трёх месяцев просто деньги снимались с процентами естественно. В феврале я обратилась уже с просьбой принять претензию на то, что мне на дают закрыть кредит. В ответ девушка мне сразу сообщила сумму для полного погашения кредита. Я два раза переспросила: нужно ли что-то для полного закрытия кредита? Заявление? Оператор меня заверила, что  ничего не нужно, только оплатите сумму и всё - забудьте. С точностью до копеек была озвучена сумма, которую я внесла в полной уверенности, что на этом с моими долгами покончено. Но  вчера я получаю смс о том, что у меня долг - почти 5 тр. и необходимо его погасить до 5-го числа. Я обратилась с претензией по телефону линии банка, претензию приняли и на след день  я получаю отказ в положительном решении.  Вопрос: почему за некомпетентность сотрудников я должна платить из своего кармана? Как поступить, чтобы доказать свою правоту?

Я уже как-то писал о ситуации с банком. Да, я прекрасно понимаю что виноват. Не так давно мои доходы сильно отличались от нынешних. И я очень надеюсь, что это скоро вернётся. Я имею задолженность перед банком уже третий месяц. К сожалению, плачу малыми частями. Я честно, ещё до начала трудностей попросил банк о небольшой рассрочке или реструктуризации. Не помню точно, как называется. Банк отказал, т.к. счёл, что доходы не уменьшились. Хотя я предоставил все справки с работы. При последнем звонке я сообщил в банк, что нашёл подработку, но сказать точно дату платежа не могу. Но после майских минимум смогу закрыть долг процентов на 50 точно. Кстати, в каждом разговоре сотрудник банка пытался "выбить" точную дату платежа, но я честно говорил, что планирую оплатить и буду платить сразу при поступлении денег на счёт. Мне нравилось как после этого они звонят и говорят, что - Вы обещали! Ребята, я обещал, что не брошу вас в беде и закрою свои долги обязательно с процентами, а не то, что заплачу 30 числа до 16:00. Вчера 01.15.15 позвонили и сказали, что звонить больше не будут и что передают дело в суд. Ну что же, суд так суд. Все равно свои обязательства решил не бросать на ветер и все равно после праздника оплатить долг.Но вот сегодня мне позвонил... сотрудник, представился как Кирилл Сергеевич. Фамилии у него нет, и сказал, что передает мое дела в коллекторское агенство "Морган". Я спросил - а как же суд, на что он ответил, что суд - это долго и невыгодно банку, поэтому только через коллекторов. Ну и напоследок... - "ждите выездную бригаду, они к вам приедут и все объяснят"! Я как будто в родные 90-е окунулся. Повеяло ностальгией! По крайне мере, я не знал, что человека, который платил копейка в копейку 10 лет, но не платит по графику 3 месяца, можно отнести к злостным неплательщикам. Ну что же, если ко мне действительно приедут переговорщики из "Морган", я лично буду подавать в суд. Причем не затягивая в долгий ящик. А для себя я принял решение, что прекращаю любую работу с этим банком после закрытия долга. Как любой законопослушный гражданин, я считаю себя обязанным это сделать. Но финансовым партнёром этот банк у меня уже не будет. Кризис пройдет, все стабилизируется, и я думаю, что Альфа-Банк с таким отношением не досчитается очень много клиентов. Банк оказался совсем не гибкий по отношению к клиентам. Если кто-то из сотрудников банка будет читать это сообщение, я официально заявляю, готов лично, в любое удобное для Вас время, подъехать в любое отделение банка для решения этой проблемы. Если банк отказывается это сделать, я оставляю за собой право расценивать это как нежелание банка идти на мирное решение вопроса по урегулированию этой проблемы.

Я уже как-то писал о ситуации с банком. Да, я прекрасно понимаю что виноват. Не так давно мои доходы сильно отличались от нынешних. И я очень надеюсь, что это скоро вернётся. Я имею задолженность перед банком уже третий месяц. К сожалению, плачу малыми частями. Я честно, ещё до начала трудностей попросил банк о небольшой рассрочке или реструктуризации. Не помню точно, как называется. Банк отказал, т.к. счёл, что доходы не уменьшились. Хотя я предоставил все справки с работы. При последнем звонке я сообщил в банк, что нашёл подработку, но сказать точно дату платежа не могу. Но после майских минимум смогу закрыть долг процентов на 50 точно. Кстати, в каждом разговоре сотрудник банка пытался "выбить" точную дату платежа, но я честно говорил, что планирую оплатить и буду платить сразу при поступлении денег на счёт. Мне нравилось как после этого они звонят и говорят, что - Вы обещали! Ребята, я обещал, что не брошу вас в беде и закрою свои долги обязательно с процентами, а не то, что заплачу 30 числа до 16:00. Вчера 01.15.15 позвонили и сказали, что звонить больше не будут и что передают дело в суд. Ну что же, суд так суд. Все равно свои обязательства решил не бросать на ветер и все равно после праздника оплатить долг.Но вот сегодня мне позвонил... сотрудник, представился как Кирилл Сергеевич. Фамилии у него нет, и сказал, что передает мое дела в коллекторское агенство "Морган". Я спросил - а как же суд, на что он ответил, что суд - это долго и невыгодно банку, поэтому только через коллекторов. Ну и напоследок... - "ждите выездную бригаду, они к вам приедут и все объяснят"! Я как будто в родные 90-е окунулся. Повеяло ностальгией! По крайне мере, я не знал, что человека, который платил копейка в копейку 10 лет, но не платит по графику 3 месяца, можно отнести к злостным неплательщикам. Ну что же, если ко мне действительно приедут переговорщики из "Морган", я лично буду подавать в суд. Причем не затягивая в долгий ящик. А для себя я принял решение, что прекращаю любую работу с этим банком после закрытия долга. Как любой законопослушный гражданин, я считаю себя обязанным это сделать. Но финансовым партнёром этот банк у меня уже не будет. Кризис пройдет, все стабилизируется, и я думаю, что Альфа-Банк с таким отношением не досчитается очень много клиентов. Банк оказался совсем не гибкий по отношению к клиентам. Если кто-то из сотрудников банка будет читать это сообщение, я официально заявляю, готов лично, в любое удобное для Вас время, подъехать в любое отделение банка для решения этой проблемы. Если банк отказывается это сделать, я оставляю за собой право расценивать это как нежелание банка идти на мирное решение вопроса по урегулированию этой проблемы.

Здравствуйте.Мною был взят кредит в Альфа-Банке города Кемерово. В связи со сложившейся экономической ситуацией в стране, я временно остался безработным.18 февраля 2015 года мною было подано прошение в местное отделение Альфа-Банка с просьбой о рефинансировании моего кредита. Заверенная копия заявления у меня имеется на руках. На протяжении 2,5 месяцев мне регулярно утверждали, что на моё прошение со мой должен связаться специалист из московского офиса Альфа-Банка. Но со мной так никто и не связался! На мои звонки по номеру 88002000000, меня уверяли, что ответ должен поступить из местного отделения Альфа-Банка. Но в нём меня вновь кормили обещаниями, что со мной свяжется специалист из Москвы. И так продолжалось на протяжении 2.5 месяцев.27 апреля 2015 я вновь обратился в местное отделение Альфа-Банка с вопросом о принятии решения по моему заявлению. Моему удивлению не было предела, когда мне ответили, что не могут найти моё заявление и соответственно не могут сказать о принятом решении, либо Да, либо Нет. Сказали, что перезвонят мне в течении суток. Но! На следующие сутки мне поступил звонок из КА Сентинел с оповещением, что мой кредит передан к ним, и необходимо срочно погасить всю сумму задолженности разом! На что я объяснил сложившуюся ситуацию связанную с моей временной безработицей, что я на протяжении времени просрочки вношу денежные средства по мере возможности и не в состоянии выплатить такую сумму разом. Также объяснил про мою ситуацию с заявлением о рефинансировании, сложившуюся с потерей моего заявления. В ответ услышал навязчивые предложения, угрозы, мол мой кредит будет передан физическим лицам в моём городе и ко мне будут приезжать домой, чтобы компенсировать сумму моего кредита, вплоть до принесения физический увечий и нелицеприятные высказывания в свой адрес. Также, на протяжении 3-х дней на домашний номер моей мамы 838426***61 поступают непрерывные звонки, с интервалом в 10 минут, бросают трубку! Звонки с номеров 849598***42, 849968***84 и т.д и т.п. начинаются рано утром и продолжаются вплоть до 24 часов! Что очень негативно сказывается на здоровье моей мамы! Она пенсионерка, инвалид 3-ей группы и уже находится на грани сердечного приступа! В Альфа-Банк я обращался с просьбой вывести этот номер из моих персональных данных, т.к. скоро дело может закончится больничной койкой (не дай Бог!) и я вполне адекватно могу ответить на звонок по своему мобильному номеру. Так же звонил в КА Сентинел 88007755566 с аналогичной просьбой. Прошу Вас повлиять на вывод этого номера из моих персональных данных.Сам же нахожусь в активном поиске работы, но нет так уж и просто эту проблему решить. По мере возможностей делаю взносы по кредиту и постараюсь как можно быстрее войти в колею и войти в платёжный график. После первомая, т.к. отделение Альфа-Банка будет закрыто на праздничные выходные, поеду в отделение с вопросом по поводу сложившейся ситуации с потерей заявления о рефинансировании кредита и способами мирного урегулирования данной проблемы.Надеюсь всё же на мирное урегулирование вопроса по просрочке.

Здравствуйте.Мною был взят кредит в Альфа-Банке города Кемерово. В связи со сложившейся экономической ситуацией в стране, я временно остался безработным.18 февраля 2015 года мною было подано прошение в местное отделение Альфа-Банка с просьбой о рефинансировании моего кредита. Заверенная копия заявления у меня имеется на руках. На протяжении 2,5 месяцев мне регулярно утверждали, что на моё прошение со мой должен связаться специалист из московского офиса Альфа-Банка. Но со мной так никто и не связался! На мои звонки по номеру 88002000000, меня уверяли, что ответ должен поступить из местного отделения Альфа-Банка. Но в нём меня вновь кормили обещаниями, что со мной свяжется специалист из Москвы. И так продолжалось на протяжении 2.5 месяцев.27 апреля 2015 я вновь обратился в местное отделение Альфа-Банка с вопросом о принятии решения по моему заявлению. Моему удивлению не было предела, когда мне ответили, что не могут найти моё заявление и соответственно не могут сказать о принятом решении, либо Да, либо Нет. Сказали, что перезвонят мне в течении суток. Но! На следующие сутки мне поступил звонок из КА Сентинел с оповещением, что мой кредит передан к ним, и необходимо срочно погасить всю сумму задолженности разом! На что я объяснил сложившуюся ситуацию связанную с моей временной безработицей, что я на протяжении времени просрочки вношу денежные средства по мере возможности и не в состоянии выплатить такую сумму разом. Также объяснил про мою ситуацию с заявлением о рефинансировании, сложившуюся с потерей моего заявления. В ответ услышал навязчивые предложения, угрозы, мол мой кредит будет передан физическим лицам в моём городе и ко мне будут приезжать домой, чтобы компенсировать сумму моего кредита, вплоть до принесения физический увечий и нелицеприятные высказывания в свой адрес. Также, на протяжении 3-х дней на домашний номер моей мамы 838426***61 поступают непрерывные звонки, с интервалом в 10 минут, бросают трубку! Звонки с номеров 849598***42, 849968***84 и т.д и т.п. начинаются рано утром и продолжаются вплоть до 24 часов! Что очень негативно сказывается на здоровье моей мамы! Она пенсионерка, инвалид 3-ей группы и уже находится на грани сердечного приступа! В Альфа-Банк я обращался с просьбой вывести этот номер из моих персональных данных, т.к. скоро дело может закончится больничной койкой (не дай Бог!) и я вполне адекватно могу ответить на звонок по своему мобильному номеру. Так же звонил в КА Сентинел 88007755566 с аналогичной просьбой. Прошу Вас повлиять на вывод этого номера из моих персональных данных.Сам же нахожусь в активном поиске работы, но нет так уж и просто эту проблему решить. По мере возможностей делаю взносы по кредиту и постараюсь как можно быстрее войти в колею и войти в платёжный график. После первомая, т.к. отделение Альфа-Банка будет закрыто на праздничные выходные, поеду в отделение с вопросом по поводу сложившейся ситуации с потерей заявления о рефинансировании кредита и способами мирного урегулирования данной проблемы.Надеюсь всё же на мирное урегулирование вопроса по просрочке.

С одной стороны - давно сотрудничаю с банком. Очень нравится отделение на Тверской-Ямской. Очень грамотные ребята и прекрасно работают в команде.С другой стороны - имею безупречную 15-летнюю кредитную  историю. Однако нынешний кризис накрыл так, что в декабре осталась без средств и без источника дохода. Случилось все и сразу. Не отчаиваюсь - когда-то это проходила и ничего, потихонечку выплыла.Три месяца с лишним не имела возможность вносить платежи по кредитным картам. Впервые в жизни. Естественно, банки звонят. И домой, и на мобильный. Объясняю, пытаюсь договориться, отношусь с пониманием к ранним звонкам. Тут терпение должно быть взаимным. Всегда можно найти выход.Но отличился подобным вот  образом только Альфа-банк. Сначала стали названивать мне домой в мое отсутствие, общаться с 80-летней мамой.  И разговор пошел в таком ключе: "Только попробуй брось трубку [Далее - оскорбления. - Прим. адм.]..." Ну и далее в таком ракурсе. Я когда услышала это от мамы, засомневалась. Думаю, ну, может преувеличивает... Однако нет. Позавчера 29.04, в 16.38 сначала позвонили моей старшей дочери, конкретно нахамили и озвучили полностью всю информацию, вплоть до суммы кредита, размера задолженности и т.д., что  само по себе является грубейшим нарушением закона, т.к. банк со мной договора не расторгал.    Далее, не прошло десяти минут, звонок мне, на городской. Мужской голос. Сначала общался агрессивно, но в рамках. Спокойно объясняю, что нашла работу, примерно с 15.05 начну гасить просрочку. Требует положить срочно какую-либо сумму, что бы продемонстрировать лояльность. Соглашаюсь. Говорю - 3 т. руб. могу положить немедленно. Нет, надо 10 т. Сожалею, но только после 15.05. А вот дальше цитирую: "Ах ты... [ругательства. - Прим. адм.], мы тебе устроим веселую жизнь, замки заливать каждый день будем, старикам твоим мало не покажется, мы их так достанем, бегом прибежишь" и так далее, и так далее.  Тел., с которого звонили - (495) 645 ** 42. Принадлежит компании "Сентинел кредит менеджмент". Могу сказать - сдержалась, даже голос в ответ не повысила и не нагрубила ни разу. Только предупредила, что говорим по громкой связи и присутствуют свидетели. Я действительно была не одна. И что разговор пишу. Видимо разочаровала, что не ведусь на провокацию - трубку бросили. Пока больше не звонили. Но теперь буду включать запись при любом таком звонке. Удивить меня трудно. Я прошла девяностые. Но грустно как-то. Как зовут ЭТО, не запомнила. Но тел., с которого звонили, зафиксировала.При этом  параллельно абсолютно интеллигентный и адекватный человек, сотрудник банка (Сергей Александрович) связался с моей дочерью некоторое время назад и оставил свой контакт для связи - я сразу перезвонила, дала еще один мой контактный телефон. Вот с ним и поддерживаю связь. При этом он искренне удивляется, что такие звонки от банка поступают. Но думаю, лукавит.

Уважаемый банк, уже не в первый раз поднимаю вопрос о том, почему звонки от банка поступают в неположенное время! В последний раз банк дал мне ответ, что звонки поступают в строго установленное законом время! На это раз у меня есть доказательства! А именно, скриншоты звонков банка в неположенное время, в 7:06 и в 7:22. Такое время установленно законом?Далее, просрочка меньше чем на один день (поэтому банк и звонил) произошла по вине неполадок киви-кошелька. Я внесла средства вовремя, за несколько дней до платежа. Но банк так боится, что я забуду про платеж, поэтому и звонит в 7 утра! Если банк впредь будет звонить в неположенное время, жалобу я отправлю в ЦБ!